為推進科學立法、民主立法、依法立法，切實提高地方立法質(zhì)效，現(xiàn)將《十堰市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理條例(草案二審修改稿)》予以公布，廣泛征集意見建議。歡迎社會各界積極參與，請于****年*月*日前將意見和建議向市人大常委會法工委反饋。
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附件：十堰市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理條例(草案二審修改稿)
十堰市人大常委會辦公室
****年*月*日
附件
十堰市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理條例
(草案二審修改稿)
目????錄
第一章 ??總則
第二章 ??前期物業(yè)管理
第三章 ??業(yè)主及業(yè)主組織
第四章 ??物業(yè)服務(wù)
第五章 ??物業(yè)的使用與維護
第六章 ??監(jiān)督管理
第七章 ??法律責任
第八章 ??附則
第一章 ?總??則
第一條【立法宗旨】 ?為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)與管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人和其他當事人的合法權(quán)益，營造良好的生活和工作環(huán)境，促進物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》和《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。
第二條【適用范圍】 ?本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)及其監(jiān)督管理活動。
本條例所稱物業(yè)服務(wù)人，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。
第三條【基本原則】 ?住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理應(yīng)當堅持黨建引領(lǐng)，遵循政府監(jiān)管、業(yè)主自治、行業(yè)自律、協(xié)商共建、科技支撐的原則。
第四條【工作機制】 ?市、縣(市、區(qū))人民政府(含十堰經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會、武當山旅游經(jīng)濟特區(qū)管理委員會)應(yīng)當將住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和社會治理體系，建立健全物業(yè)服務(wù)與管理綜合協(xié)調(diào)機制、聯(lián)合執(zhí)法進小區(qū)制度。落實物業(yè)監(jiān)督管理工作經(jīng)費，將物業(yè)管理納入基層精神文明建設(shè)考核內(nèi)容。
第五條【政府部門職責】 ?市住房和城市更新局、縣(市、區(qū))住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局(以下統(tǒng)稱房屋主管部門)負責物業(yè)服務(wù)活動的監(jiān)督管理工作。
發(fā)展改革、公安、民政、自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)、城管執(zhí)法、市場監(jiān)管、消防救援等部門應(yīng)當按照各自職責，做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
第六條【街鄉(xiāng)職責】 ?街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在同級黨組織領(lǐng)導和社會工作、房屋等主管部門指導監(jiān)督下，依法組織和指導轄區(qū)內(nèi)業(yè)主成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會，監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行職責，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)之間關(guān)系，調(diào)解物業(yè)服務(wù)糾紛。
第七條【行業(yè)協(xié)會職責】 ?物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當加強行業(yè)自律管理，參與制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級標準，開展物業(yè)服務(wù)項目評價和從業(yè)人員培訓工作，調(diào)解物業(yè)服務(wù)人之間的糾紛，協(xié)助房屋主管部門加強信用信息管理。
第八條【智慧物業(yè)】 ?鼓勵和支持在物業(yè)服務(wù)與管理中運用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
鼓勵物業(yè)服務(wù)人提供托育、養(yǎng)老、維修、家政、食堂、健身等便民服務(wù)。
第二章 ?前期物業(yè)管理
第九條【物業(yè)建設(shè)】 ?建設(shè)單位應(yīng)當嚴格按照規(guī)劃要求和合同約定完成物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)。屬于全體業(yè)主共有的道路、綠地、其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房及其占用范圍內(nèi)的建設(shè)用地使用權(quán)，應(yīng)當依法登記為業(yè)主共有，任何單位和個人不得擅自變更其用途?！?/p>
新建物業(yè)的，建設(shè)單位應(yīng)當按照規(guī)定無償配置物業(yè)服務(wù)用房，其建筑面積不得低于物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積的千分之二，并不得少于一百平方米。業(yè)主委員會辦公用房從物業(yè)服務(wù)用房中安排，其建筑面積不得少于二十平方米。
新建物業(yè)項目的安全防范、快遞寄存、電動車充電、生活垃圾分類收集以及大件、園林、裝修(建筑)垃圾投放收集等設(shè)施，應(yīng)當與物業(yè)項目同時設(shè)計、同時施工、同時驗收、同時交付。
第十條【專業(yè)經(jīng)營設(shè)施】 ?新建物業(yè)區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施，應(yīng)當按照國家技術(shù)標準和技術(shù)規(guī)范，與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時驗收、同時交付。建設(shè)單位組織竣工驗收時，應(yīng)當通知專業(yè)經(jīng)營單位參加。
專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當服務(wù)到戶，并承擔分戶終端計量裝置或者入戶端口以外設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、更新責任。
物業(yè)服務(wù)人接受專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位收取勞務(wù)費。專業(yè)經(jīng)營單位不得強制物業(yè)服務(wù)人代收費用，不得因物業(yè)服務(wù)人拒絕代收費用而停止向終端用戶提供服務(wù)。
第十一條【前期物業(yè)選聘】 ?建設(shè)單位在辦理商品房預售許可或者現(xiàn)房銷售備案前，應(yīng)當采取招標投標方式公開選聘前期物業(yè)服務(wù)人，并公示中標結(jié)果。與招標人存在利害關(guān)系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。
投標人少于三個或者建筑物總面積不超過三萬平方米的，經(jīng)房屋主管部門批準，可以采取協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
建設(shè)單位選聘前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當接受街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督管理。
第十二條【前期物業(yè)合同】 ?建設(shè)單位在出售物業(yè)前，應(yīng)當制定臨時管理規(guī)約。房產(chǎn)買受人與建設(shè)單位簽訂房屋買賣合同時，應(yīng)當書面承諾遵守臨時管理規(guī)約。
前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約由建設(shè)單位參照房屋主管部門擬訂的示范文本制定；建設(shè)單位對示范文本作出修改的，不得減損業(yè)主的合法權(quán)益。
前期物業(yè)合同備案后，房屋主管部門應(yīng)當在十五日內(nèi)將建設(shè)工程規(guī)劃許可證和紅線圖標明的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備資料上傳至物業(yè)管理信息平臺，并推送至項目所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。公共區(qū)域以及公共資源配建平面圖應(yīng)當作為房屋銷售合同附件，告知房產(chǎn)買受人。
第十三條【承接查驗】 ?建設(shè)單位應(yīng)當按照規(guī)定或者約定，向業(yè)主和前期物業(yè)服務(wù)人交付權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)。
建設(shè)單位應(yīng)當在房屋主管部門的指導監(jiān)督下，于物業(yè)交付使用十五日前與選聘的前期物業(yè)服務(wù)人完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗，并移交承接查驗資料，簽訂承接查驗協(xié)議。承接查驗協(xié)議應(yīng)當作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補充內(nèi)容，向業(yè)主公開。物業(yè)承接查驗應(yīng)當邀請業(yè)主代表以及物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府派員參加。
第十四條【備案與移交】 ?前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當自承接查驗完成之日起三十日內(nèi)，按照法律法規(guī)規(guī)定持有關(guān)材料向房屋主管部門備案。
物業(yè)承接查驗檔案屬于全體業(yè)主所有，業(yè)主有權(quán)免費查詢。前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當在業(yè)主大會成立之日起十日內(nèi)，向業(yè)主委員會移交物業(yè)承接查驗檔案；三十日內(nèi)，移交物業(yè)管理區(qū)域的基本資料、公共收益和業(yè)主委員會辦公用房，報告共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、經(jīng)營和收益情況。尚未成立業(yè)主委員會的，移交給居(村)民委員會代管。
第三章 ?業(yè)主及業(yè)主組織
第十五條【業(yè)主界定】??業(yè)主依照有關(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)約和合同約定享有業(yè)主權(quán)利，履行業(yè)主義務(wù)。業(yè)主與物業(yè)使用人不一致的，由物業(yè)使用人接受物業(yè)服務(wù)和管理。
第十六條【首次業(yè)主大會】 ?一個物業(yè)區(qū)域成立一個業(yè)主大會。業(yè)主大會由物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。
符合下列條件之一的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當組織召開首次業(yè)主大會會議，成立業(yè)主大會：
(一)交付的房屋專有部分面積達到建筑物總面積百分之五十的；
(二)首次交付房屋之日起滿兩年且交付的房屋專有部分面積達到建筑物總面積百分之二十的；
(三)交付的房屋套數(shù)達到總套數(shù)百分之五十的。
第十七條【啟動條件】 ?符合首次業(yè)主大會會議召開條件的，建設(shè)單位應(yīng)當書面報告房屋主管部門；業(yè)主也可以向房屋主管部門提出召開首次業(yè)主大會會議的書面報告；房屋主管部門收到書面報告的，應(yīng)當在五個工作日內(nèi)書面通知街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
建設(shè)單位、業(yè)主均未提出申請的，房屋主管部門應(yīng)當通知物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織成立業(yè)主大會。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當在收到通知之日起三十日內(nèi)組織成立業(yè)主大會會議籌備組，并自籌備組成立之日起六十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。
第十八條【大會籌備】 ?籌備組由街道黨工委、辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、人民政府和業(yè)主、居(村)民委員會、建設(shè)單位的代表組成，其中業(yè)主代表人數(shù)比例不低于二分之一。籌備組組長由街道黨工委、辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、人民政府的代表擔任。
第十九條【業(yè)主大會議定事項】 ?業(yè)主大會會議討論決定下列應(yīng)當由業(yè)主共同決定的事項：
(一)制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會選舉辦法、業(yè)主委員會工作規(guī)則；
(二)選舉業(yè)主委員會、更換業(yè)主委員會委員或者撤銷業(yè)主委員會委員職務(wù)；
(三)選聘、續(xù)聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者決定自行管理物業(yè)；
(四)審議物業(yè)服務(wù)費標準、物業(yè)服務(wù)費支付方式和物業(yè)服務(wù)合同草案；
(五)使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；
(六)籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；
(七)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
(八)改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動；
(九)公共收益的管理、分配、使用；
(十)業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費的籌集、管理、使用，以及業(yè)主委員會委員津貼的來源、支付標準；
(十一)改變或者撤銷業(yè)主委員會作出的決定；
(十二)法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。
業(yè)主大會決定前款所列事項，應(yīng)當由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第六項至第八項所列事項，應(yīng)當經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意；決定前款其他事項，應(yīng)當經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
業(yè)主大會的決定應(yīng)當自作出之日起三日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置予以公布，并向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
第二十條【業(yè)主大會會議機制】 ?業(yè)主大會會議可以采用線下或者線上方式；采用線上方式表決的，應(yīng)當通過房屋主管部門建立的電子投票系統(tǒng)進行。業(yè)主大會會議不得就已公布議題以外的事項進行表決。
第二十一條【業(yè)主代表大會】 ?業(yè)主人數(shù)超過三百人的，可以按照樓棟、單元或者樓層為單位推選業(yè)主代表，成立業(yè)主代表大會，履行業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的職責。
業(yè)主代表的產(chǎn)生方式、業(yè)主代表大會的議事規(guī)則由業(yè)主大會決定。
業(yè)主代表參加業(yè)主代表大會會議前，應(yīng)當事先征求其所代表的業(yè)主意見，在業(yè)主代表大會會議上如實反映，并及時向業(yè)主反饋會議議定事項。
第二十二條【業(yè)委會組建】 ?業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，執(zhí)行業(yè)主大會的決定，履行法定職責。
業(yè)主委員會由五至十一人單數(shù)組成，每屆任期五年，可以連選連任。業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開首次會議，推選業(yè)主委員會主任和副主任。經(jīng)業(yè)主大會同意，業(yè)主委員會成員任職期間可以獲得一定津貼。
業(yè)主委員會可以設(shè)立候補委員，候補委員人數(shù)不得超過委員人數(shù)的百分之五十。候補委員可以列席業(yè)主委員會會議，但不具有表決權(quán)。業(yè)主委員會任期內(nèi)出現(xiàn)缺員時，由候補委員按照得票數(shù)順序遞補。
第二十三條【業(yè)委會委員資格】 ?業(yè)主委員會委員應(yīng)當為本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)符合下列條件的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權(quán)的代表：
(一)具有完全民事行為能力；
(二)遵紀守法、公正廉潔、熱心公益事業(yè)、責任心強；
(三)具備履行職責的健康條件和相應(yīng)的時間；
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
業(yè)主委員會委員候選人應(yīng)當書面承諾符合前款規(guī)定的條件，依法履行相關(guān)職責。
第二十四條【委員候選人產(chǎn)生】 ?業(yè)主委員會委員候選人可以通過下列方式產(chǎn)生：
(一)十名以上業(yè)主聯(lián)名推薦；
(二)社區(qū)(村)黨組織、居(村)民委員會根據(jù)業(yè)主自薦和小區(qū)黨組織建議等，在奉公守法、公道正派、熱心公益的業(yè)主中進行推薦。
鼓勵業(yè)主中的中共黨員參選業(yè)主委員會。
業(yè)主委員會候補委員，從未選上的業(yè)主委員會委員的候選人中產(chǎn)生。
第二十五條【業(yè)委會會議】 ?業(yè)主委員會討論、決定物業(yè)管理區(qū)域公共事項，應(yīng)當召開業(yè)主委員會會議，并于會議召開七日前在顯著位置公布會議時間、地點、形式、內(nèi)容等，聽取業(yè)主意見和建議。
業(yè)主委員會會議由主任召集和主持。主任因故不能履行職責的，可以委托副主任召集和主持。業(yè)主委員會會議應(yīng)當有全體委員半數(shù)以上出席，作出的決定必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意。
業(yè)主委員會主任、副主任無正當理由不召開的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以指定一名委員召集和主持。
第二十六條【委員資格終止】 ?業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府調(diào)查核實后責令其暫停履行職責，并由業(yè)主大會決定終止其委員職務(wù)：
(一)無正當理由拒不履行、怠于履行職責；
(二)挪用、侵占業(yè)主共有財產(chǎn)；
(三)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)違法搭建或占用共有區(qū)域；
(四)索取、非法收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人或者有利害關(guān)系的業(yè)主提供的利益，或者利用職務(wù)之便接受減免物業(yè)服務(wù)費、停車費；
(五)本人及其配偶、父母、子女在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)人中任職；
(六)打擊、報復、誹謗、陷害投訴人、舉報人；
(七)泄露或不當使用業(yè)主信息；
(八)違規(guī)使用業(yè)主委員會印章；
(九)其他損害業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責的情形。
第二十七條【共有資金賬戶】 ?業(yè)主大會成立前，由前期物業(yè)服務(wù)人開設(shè)業(yè)主共有資金賬戶，并代為管理。前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當每半年將共有資金的使用和管理情況向全體業(yè)主公布，任何單位和個人不得挪用或侵占。
業(yè)主大會成立后，業(yè)主委員會應(yīng)當向房屋主管部門申請統(tǒng)一社會信用代碼證，并依法依規(guī)開設(shè)業(yè)主共有資金賬戶。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當及時向業(yè)主大會移交代為管理的業(yè)主共有資金及賬目明細、相關(guān)資料。
第二十八條【共有資金管理】 ?下列資金屬于業(yè)主共有，應(yīng)當納入業(yè)主共有資金賬戶進行管理：
(一)利用共有部分經(jīng)營產(chǎn)生的收入；
(二)管理規(guī)約或者業(yè)主共同決定由全體業(yè)主共同分攤交納的費用；
(三)業(yè)主共同決定實行自行管理的，按照自行管理方案分攤交納的管理費；
(四)共有部分被依法征收、征用的補償費；
(五)共有資金產(chǎn)生的孳息；
(六)其他合法共有收入。
第二十九條【公共收益】 ?公共收益的使用由業(yè)主大會決定，主要用于補充住宅專項維修資金。業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費和業(yè)主委員會成員津貼經(jīng)業(yè)主大會決定從公共收益中列支。
管理規(guī)約規(guī)定或者業(yè)主大會決定聘請專業(yè)機構(gòu)對公共收益的收支情況進行審計，業(yè)主委員會怠于執(zhí)行的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當約談業(yè)主委員會，督促其限期聘請專業(yè)機構(gòu)進行審計。審計費用從公共收益中支出。
第三十條【業(yè)委會公示】 ?業(yè)主委員會應(yīng)當在住宅小區(qū)內(nèi)顯著位置向業(yè)主公布下列資料和情況：
(一)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會選舉辦法、業(yè)主委員會工作規(guī)則；
(二)業(yè)主委員會委員、候補委員名單及基本信息；
(三)物業(yè)服務(wù)合同；
(四)住宅專項維修資金的籌集、使用情況；
(五)業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和經(jīng)營收益情況；
(六)業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的支出情況；
(七)法律法規(guī)規(guī)定的其他資料和情況。
前款第四至六項應(yīng)當每半年公布一次。業(yè)主委員會未公布前款資料和情況的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當責令其限期公布。
第三十一條【業(yè)委會換屆】 ?業(yè)主委員會任期屆滿六十日前，應(yīng)當組織召開業(yè)主大會會議，完成換屆選舉。
業(yè)主委員會應(yīng)當自任期屆滿之日起十日內(nèi)，將其保管的印章、檔案資料、財務(wù)資料以及其他屬于全體業(yè)主所有的財物，移交給新一屆業(yè)主委員會。新一屆業(yè)主委員會未產(chǎn)生的，移交給居(村)民委員會代管。
業(yè)主委員會委員職務(wù)在任期內(nèi)終止的，應(yīng)當自終止之日起三日內(nèi)將其保管的前款所列財物移交業(yè)主委員會。
違反前款規(guī)定拒不移交的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當責令其移交，公安機關(guān)應(yīng)當依法協(xié)助。
第三十二條【違法決定的處理】??業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定，違反法律、法規(guī)的，房屋主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當責令限期改正或者撤銷其決定，并向全體業(yè)主公告；侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。
第三十三條【物管會組建】??未能成立業(yè)主大會或者未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的物業(yè)區(qū)域，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當組織成立物業(yè)管理委員會。
物業(yè)管理委員會任期一般不超過三年，可以由居(村)民委員會、公安派出所、建設(shè)單位、業(yè)主代表等五至十一人單數(shù)組成，其中業(yè)主代表不少于二分之一。物業(yè)管理委員會暫時代行業(yè)主委員會職責，組織業(yè)主決定物業(yè)管理事項，推動業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立。
第四章 ?物業(yè)服務(wù)
第三十四條【準入條件】 ?物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當具備為業(yè)主提供專業(yè)服務(wù)的能力，并按照規(guī)定聘請專業(yè)技術(shù)人員從事物業(yè)服務(wù)工作。
第三十五條【服務(wù)事項】 ?物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當依照法律法規(guī)規(guī)定和合同約定提供以下服務(wù)：
(一)物業(yè)共用部位的養(yǎng)護和管理；
(二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、養(yǎng)護和管理，依法應(yīng)當由供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位維護、管理的除外；
(三)物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；
(四)公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護與管理；
(五)車輛管理和停車服務(wù)；
(六)公共秩序維護、安全防范等事項的管理；
(七)裝飾裝修管理服務(wù)；
(八)物業(yè)檔案資料管理；
(九)開展社區(qū)文化娛樂和精神文明創(chuàng)建活動；
(十)法律法規(guī)規(guī)定和合同約定的其他義務(wù)。
第三十六條【禁止行為】 ?物業(yè)服務(wù)人不得有下列行為：
(一)違反物業(yè)服務(wù)合同減少服務(wù)事項、降低服務(wù)標準；
(二)擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費、捆綁收費；
(三)中斷或者以限時限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱、通信以及利用電梯、門禁控制系統(tǒng)限制車輛、人員出入等方式催繳物業(yè)費；
(四)以指定裝修人、限定裝修材料或者其他不合理方式變相約束業(yè)主；
(五)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房等業(yè)主共有部分的用途或者允許他人利用業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事廣告、宣傳、經(jīng)營活動；
(六)擅自撤出住宅小區(qū)、停止物業(yè)服務(wù)；
(七)挪用、侵占業(yè)主公共收益；
(八)物業(yè)服務(wù)合同終止后，拒不撤出住宅小區(qū)或者拒不移交有關(guān)財物、檔案、資料等；
(九)非法收集、使用、傳輸、買賣在物業(yè)服務(wù)活動中獲取的業(yè)主、物業(yè)使用人的信息；
(十)將其應(yīng)當提供的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人；
(十一)法律法規(guī)禁止的其他行為。
第三十七條【物業(yè)信息公示】 ?物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置和物業(yè)管理服務(wù)信息平臺如實公示下列內(nèi)容：
(一)營業(yè)執(zhí)照、項目負責人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話；
(二)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目收費標準、收費方式等；
(三)電梯、消防、監(jiān)控等專業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式、應(yīng)急處置方案等；
(四)房屋修繕、裝飾裝修以及使用過程中的結(jié)構(gòu)變動等安全事項；
(五)其他依法應(yīng)當公示的內(nèi)容。
業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當答復并說明理由。
第三十八條【檔案管理】 ?物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當建立、保存下列檔案和資料：
(一)小區(qū)共有部分經(jīng)營管理檔案；
(二)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、水泵、消防、人民防空、體育設(shè)施、有限空間等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備資料及其管理、運行、維修、養(yǎng)護記錄；
(三)水箱清洗記錄及水箱水質(zhì)檢測報告；
(四)住宅裝飾裝修管理資料；
(五)業(yè)主名冊及其聯(lián)系方式；
(六)物業(yè)服務(wù)人或者建設(shè)單位與相關(guān)單位簽訂的供水、供電、垃圾清運等書面協(xié)議；
(七)承接查驗資料；
(八)與專業(yè)機構(gòu)或者第三人簽訂的專項服務(wù)協(xié)議資料；
(九)山體滑坡等安全隱患排查以及處置記錄、應(yīng)急預案以及演練檔案；
(十)物業(yè)服務(wù)活動中形成的與業(yè)主權(quán)益相關(guān)的其他資料。
第三十九條【服務(wù)定價】 ?物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當按照國家和省有關(guān)規(guī)定分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。
實行政府指導價的，由發(fā)展改革部門會同房屋主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標準等因素，制定政府指導價標準。實行市場調(diào)節(jié)價的，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理、公開以及費用與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)人不得擅自調(diào)整約定的物業(yè)收費標準。
市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當對保障性住房物業(yè)管理相關(guān)費用給予適當補貼。
第四十條【物業(yè)費交納】 ?物業(yè)交付前的物業(yè)服務(wù)費用，由建設(shè)單位承擔；物業(yè)交付后的物業(yè)服務(wù)費用，由業(yè)主承擔。
物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定為由拒絕支付物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；業(yè)主逾期不支付的，業(yè)主委員會應(yīng)當督促其限期支付；逾期仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以依法申請調(diào)解、仲裁或者提起訴訟。
第四十一條【退出機制】 ?有下列情形之一的，房屋主管部門應(yīng)當責令物業(yè)服務(wù)人限期退出物業(yè)區(qū)域：
(一)不再具備提供專業(yè)服務(wù)能力；
(二)侵占、挪用公共收益、專項維修資金；
(三)不及時處理安全隱患，危害人身安全或造成重大財產(chǎn)損失；
(四)長期不提供服務(wù)的，或者服務(wù)質(zhì)量考評結(jié)果或信用評價等級為不合格；
(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
物業(yè)服務(wù)人不得以物業(yè)服務(wù)的債權(quán)債務(wù)糾紛未解決、業(yè)主欠交物業(yè)費、物業(yè)權(quán)屬存在爭議等為由拒絕退出。
第四十二條【物業(yè)交接】 ?物業(yè)服務(wù)合同終止后，或者被房屋主管部門責令退出的，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當依法辦理交接手續(xù)、履行交接義務(wù)，如實告知物業(yè)使用和管理情況。原物業(yè)服務(wù)人在辦理交接至退出物業(yè)區(qū)域期間，應(yīng)當維持正常的物業(yè)服務(wù)秩序。
第四十三條【老舊小區(qū)物業(yè)】 ?對配套設(shè)施設(shè)備不齊全的老舊小區(qū)，市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當完善配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，改善其綜合環(huán)境和物業(yè)管理。
對未實施物業(yè)管理的老舊小區(qū)，可以由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導業(yè)主協(xié)商組織實施基本物業(yè)服務(wù)。鼓勵和支持社會資本、國有物業(yè)企業(yè)參與老舊小區(qū)物業(yè)管理。
第五章 ?物業(yè)的使用與維護
第四十四條【業(yè)主禁止行為】??物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
(一)損壞或者擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，擴大承重墻上原有的門窗尺寸；
(二)將沒有防水功能的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的客廳、廚房、臥室、書房的上方；
(三)擅自下挖建筑物內(nèi)底層地面；
(四)破壞房屋外觀，未經(jīng)備案或批準擅自改變房屋外觀；
(五)應(yīng)當取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證但未取得或者未按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證的規(guī)定建設(shè)建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施；
(六)超荷載存放、鋪設(shè)物品，嚴重危害房屋安全；
(七)擅自改變架空層、設(shè)備層等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備
規(guī)劃用途，擅自占用、處分共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；
(八)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損毀樹木、綠地；
(九)違反安全標準存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品，擅自占壓、遷移燃氣管道，損壞或者擅自停用公共消防設(shè)施和器材，妨礙公共通道、安全出口、消防通道暢通；
(十)隨意棄置垃圾、排放污水、高空拋物或者露天焚燒雜物，制造超過規(guī)定標準的噪聲、振動、光源等；
(十一)擅自架設(shè)電線、電纜，在建筑物、構(gòu)筑物共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛、張貼物品、涂寫、刻畫，在樓道、消防通道等業(yè)主共用部位堆放物品；
(十二)違反規(guī)定停放車輛；
(十三)違反消防安全管理規(guī)定為電動汽車、電動自行車充電；
(十四)違反規(guī)定飼養(yǎng)動物或者種植植物；
(十五)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約禁止的其他行為。
第四十五條【用途變更】 ?物業(yè)交付后，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當按照權(quán)屬登記用途使用物業(yè)。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律法規(guī)、業(yè)主公約和管理規(guī)約外，應(yīng)當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意，依法辦理有關(guān)手續(xù)，并告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)人。
對物業(yè)區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的配套建筑及設(shè)施設(shè)備，不得改變其使用性質(zhì)，不得擅自遷移、拆除。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)或者遷移、拆除的，應(yīng)當按照法律法規(guī)的規(guī)定，由業(yè)主大會討論決定且經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主書面同意，并辦理相關(guān)手續(xù)。
第四十六條【裝飾裝修】 ?業(yè)主裝飾裝修房屋的，應(yīng)當事先向物業(yè)服務(wù)人登記，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當書面告知房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項并加強巡查，業(yè)主應(yīng)當予以配合。
第四十七條【消防管理】 ?物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當定期維護管理共用消防設(shè)施、器材以及消防安全標志，確保完好有效；對共用部位開展防火巡查、檢查，消除火災隱患。對尚未組建業(yè)主委員會、未選聘物業(yè)服務(wù)人的住宅小區(qū)，居(村)民委員會應(yīng)當組織業(yè)主、物業(yè)使用人做好消防安全工作。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當按規(guī)定落實消防控制室值班制度，鼓勵將消防控制室接入消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)。
第四十八條【停車管理】 ?物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證確定且初始登記在建設(shè)單位名下的車位(庫)，應(yīng)當首先滿足業(yè)主的需要，不得銷售給業(yè)主以外的單位和個人。在滿足業(yè)主的需要后，將車位(庫)出租給業(yè)主以外的單位或者個人的，每次租賃期限不得超過一年。業(yè)主需要承租尚未出售、出租的車位(庫)的，建設(shè)單位應(yīng)當出租。
占用業(yè)主共有道路或者場地用于停放車輛的車位，屬于全體業(yè)主共有，其設(shè)置、分配、管理、收費等事項由業(yè)主共同決定。
物業(yè)區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得堵塞消防通道，不得妨礙其他車輛和行人的正常通行。
第四十九條【電梯管理】 ?電梯使用管理單位應(yīng)當對電梯使用安全負責，履行電梯使用、維護、安全運行職責。電梯使用管理單位按照國家有關(guān)規(guī)定予以明確，未予明確的不得使用。
支持業(yè)主為既有住宅加裝電梯，改善居住條件?？h(市、區(qū))人民政府應(yīng)當簡化審批程序、制定扶持政策，為既有住宅加裝電梯提供便利。
第五十條【文明養(yǎng)犬】 ?物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當采取措施加強對依法養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳、引導，及時勸阻并報告違法或者不文明養(yǎng)犬行為。
第五十一條【違規(guī)處理】 ?物業(yè)服務(wù)人發(fā)現(xiàn)有違反本條例第四十四條至第五十條規(guī)定行為的，應(yīng)當予以勸阻并告知街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當及時處理；不屬于街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府職責范圍的，移交有關(guān)部門處理。
第五十二條【物業(yè)維修】 ?建設(shè)單位應(yīng)當按照規(guī)定或者約定的保修期限、范圍，承擔物業(yè)的保修責任。物業(yè)保修期屆滿后，業(yè)主專有部分的管理、維修、養(yǎng)護，由業(yè)主負責。共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和更新改造，由全體業(yè)主共同承擔。
第五十三條【緊急維修】 ?物業(yè)保修期滿后，發(fā)生下列危及房屋安全和人身財產(chǎn)安全等緊急情況時，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會、居(村)民委員會應(yīng)當?shù)谝粫r間采取應(yīng)急維修措施，并向房屋主管部門報告；房屋主管部門應(yīng)當?shù)谝粫r間派員到現(xiàn)場勘驗，并及時核準、撥付住宅專項維修資金：
(一)電梯突發(fā)影響使用安全的故障；
(二)消防、供電、供水、排水、供氣系統(tǒng)出現(xiàn)功能障礙或者部分設(shè)備損壞嚴重等重大安全隱患，且不屬于專營單位責任范圍或尚未向?qū)I單位移交維修責任的；
(三)屋面、外墻防水嚴重損壞；
(四)建筑外立面裝飾和公共構(gòu)件脫落松動，玻璃幕墻炸裂，公共護欄(圍)破損嚴重；
(五)其他發(fā)生危及人身安全、房屋使用安全和公共安全的緊急情形。
應(yīng)急維修工程竣工驗收后，申請人應(yīng)當將住宅專項維修資金的使用情況和業(yè)主分攤情況予以公示，并通過電子信息告知全體業(yè)主。
第五十四條【應(yīng)急管理】??物業(yè)區(qū)域內(nèi)有下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定及時向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者相關(guān)部門、專業(yè)經(jīng)營單位報告：
(一)發(fā)生火災、水患、爆炸或者自然災害；
(二)發(fā)生傳染病疫情或者群體性不明原因疾?。?/p>
(三)建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)安全隱患，嚴重危及業(yè)主、物業(yè)使用人及建筑物安全；
(四)物業(yè)服務(wù)人員撤離物業(yè)管理區(qū)域，造成物業(yè)服務(wù)中斷，嚴重影響業(yè)主和物業(yè)使用人正常生活；
(五)發(fā)生群體性事件；
(六)其他可能對業(yè)主、物業(yè)使用人正常生活造成嚴重影響的隱患或者事件。
物業(yè)區(qū)域內(nèi)地質(zhì)災害的治理按照“誰引發(fā)、誰治理”的原則，責任由相關(guān)單位或個人承擔。因自然因素造成的災害，由縣(市、區(qū))人民政府負責治理。因開發(fā)商施工、物業(yè)維護不當、業(yè)主違規(guī)改造、工程建設(shè)等人為活動造成的災害，由行為人承擔責任，縣(市、區(qū))人民政府指導并監(jiān)督治理。危及公共安全的，縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當立即啟動應(yīng)急預案，再向責任方追償。
第六章 ?監(jiān)督管理
第五十五條【部門具體職責】??建立物業(yè)服務(wù)與管理綜合協(xié)調(diào)和投訴處理機制，加強物業(yè)區(qū)域內(nèi)的監(jiān)督管理，處理矛盾糾紛，及時依法查處違法行為。
有關(guān)部門依法履行下列職責：
(一)房屋主管部門負責對物業(yè)服務(wù)人服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督管理。辦理物業(yè)區(qū)域、前期物業(yè)招投標、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)承接查驗、物業(yè)服務(wù)合同備案。指導和監(jiān)督全市住宅專項維修資金的籌集、管理和使用。對物業(yè)服務(wù)人及其從業(yè)人員、業(yè)主委員會進行業(yè)務(wù)指導、培訓，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出交接活動進行指導和監(jiān)督等;
(二)發(fā)展改革主管部門負責制定和調(diào)整涉及實行政府指導價的物業(yè)服務(wù)收費標準；
(三)公安機關(guān)負責指導監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人加強住宅小區(qū)治安管理，對高空拋物、違規(guī)飼養(yǎng)危險動物、制造噪音干擾他人正常生活以及其他違法行為依法予以查處，協(xié)調(diào)處理影響小區(qū)管理秩序的行為；
(四)民政主管部門負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)運營的監(jiān)督管理；
(五)自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負責職責范圍內(nèi)房屋建筑建設(shè)工程及其附屬設(shè)施質(zhì)量安全的監(jiān)督管理；
(六)城市管理(綜合行政)執(zhí)法部門負責對住宅小區(qū)內(nèi)違法飼養(yǎng)家禽家畜、毀綠種菜以及其他損害市容和環(huán)境衛(wèi)生的行為進行查處；對住建、生態(tài)環(huán)境等部門依法移交的住宅小區(qū)內(nèi)違法建設(shè)、噪聲污染、油煙污染的案件線索進行調(diào)查處置；依法查處未按照規(guī)定檢測二次供水水質(zhì)、清洗消毒二次供水儲水設(shè)施的行為；
(七)市場監(jiān)管部門負責督促物業(yè)服務(wù)人落實電梯等特種設(shè)備使用安全主體責任，指導加強安全管控和隱患治理；查處物業(yè)服務(wù)人的價格違法行為；協(xié)助清理整頓違規(guī)“住改商”經(jīng)營活動；
(八)消防救援機構(gòu)負責監(jiān)督檢查消防法律法規(guī)遵守情況，依法查處違法行為，開展宣傳教育、應(yīng)急救援和火災事故調(diào)查工作。
第五十六條【糾紛調(diào)解】 ?縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當建立健全人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等構(gòu)成的物業(yè)服務(wù)糾紛多元解決機制，充分發(fā)揮專業(yè)性調(diào)解組織、法律工作者等的作用，及時調(diào)處、化解物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛，促進和諧社區(qū)建設(shè)。
第五十七條【信用管理】 ?房屋主管部門應(yīng)當建立物業(yè)服務(wù)信用等級評價制度，建立健全物業(yè)服務(wù)人、物業(yè)管理項目負責人信用信息檔案，并將物業(yè)服務(wù)與管理中的違法行為信息進行記錄，同時通過物業(yè)管理信息平臺公布。
評價結(jié)果和信用評價等級，應(yīng)當作為物業(yè)服務(wù)人選聘、政府采購物業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)收費的重要依據(jù)。
第七章 ?法律責任
第五十八條【一般規(guī)定】 ?違反本條例，依照法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當承擔責任的，從其規(guī)定。
第五十九條【建設(shè)單位責任】 ?建設(shè)單位有下列行為之一的，由房屋主管部門依照下列規(guī)定處罰：
(一)違反本條例第十一條第一款，未通過招標投標方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人的，責令限期改正，處*萬元以上**萬元以下罰款。
(二)違反本條例第十七條第一款，未將物業(yè)區(qū)域符合業(yè)主大會成立條件的情況報告房屋主管部門的，責令限期改正；逾期不改正的，處*萬元以上*萬元以下罰款。
(三)違反本條例第四十八條第一款，銷售或者變相銷售車位(庫)給業(yè)主以外的單位和個人的，責令改正，退還違法所得，并處違法所得一倍以上三倍以下罰款。
(四)違反本條例第五十二條，在物業(yè)保修期內(nèi)未按照規(guī)定履行保修責任的，責令限期改正；逾期未改正的，依法確定有法定資質(zhì)的第三方進行維修，所需費用由建設(shè)單位承擔，并處所需維修費用一倍以上三倍以下罰款。
第六十條【物業(yè)服務(wù)人責任】 ?物業(yè)服務(wù)人有下列行為之一的，由房屋主管部門依照下列規(guī)定處罰：
(一)違反本條例第二十七條第一款規(guī)定，未開設(shè)業(yè)主共有資金賬戶的，責令限期改正；逾期未改正的，處*萬元以上*萬元以下罰款。
(二)違反本條例第三十六條第三項，中斷或者以限時限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱、通信以及利用電梯、門禁控制系統(tǒng)限制車輛、人員出入等方式催繳物業(yè)費的，責令限期改正，處*萬元以上*萬元以下罰款；逾期未改正的，按照原處罰數(shù)額按日連續(xù)處罰。
(三)違反本條例第三十七條第一款，未按照規(guī)定在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示有關(guān)信息的，責令限期改正；逾期未改正的，處*萬元以上*萬元以下罰款。
(四)違反本條例第四十一條第一款第二項，侵占、挪用公共收益、專項維修資金的，責令限期退還，并處挪用金額二倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究相關(guān)單位和個人的刑事責任。
(五)違反本條例第四十二條，被解聘或者被責令退出的物業(yè)服務(wù)人未按照規(guī)定辦理交接手續(xù)、拒不退出的，責令限期改正，處*萬元以上**萬元以下罰款；逾期未改正的，按照原處罰數(shù)額按日連續(xù)處罰。
(六)違反本條例第四十八條第二款規(guī)定的，責令限期改正；有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上三倍以下罰款。
(七)有本條例第五十四條第三項、第四項所列情形之一，物業(yè)服務(wù)人未按照規(guī)定及時報告的，責令改正，可以處三萬元以下罰款。
第六十一條【承接查驗責任】??建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人違反本條例第十三條第二款、未按照規(guī)定完成物業(yè)承接查驗的，由房屋主管部門責令限期改正；逾期未改正的，處*萬元以上*萬元以下罰款。
物業(yè)服務(wù)人違反本條例第十四條第一款、未按照規(guī)定報備承接查驗資料的，或者違反第二款、未按照規(guī)定向業(yè)主委員會移交相關(guān)檔案、資料、公共收益、辦公用房或者未按照規(guī)定報告共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用、經(jīng)營和收益情況的，由房屋主管部門責令限期改正；逾期未改正的，處*萬元以上*萬元以下罰款。
第六十二條【物業(yè)使用人責任】 ?違反本條例第四十四條規(guī)定的，由有關(guān)主管部門依照下列規(guī)定予以查處；危害房屋安全的，由房屋主管部門依法予以處理：
(一)有第一項、第二項所列行為之一的，由裝飾裝修行業(yè)主管部門依法予以處理；
(二)有第三項所列行為的，由城市管理(綜合行政)執(zhí)法部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、裝飾裝修行業(yè)主管部門按照規(guī)定職責依法予以處理；
(三)有第四項所列行為之一的，由城市管理(綜合行政)執(zhí)法部門責令限期改正；逾期不改正的，處以三千元以上三萬元以下罰款；
(四)有第五項所列行為之一的，由城市管理(綜合行政)執(zhí)法部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府按照各自職責依法予以處理；
(五)有第六項至第十四項所列行為之一的，由房屋主管、公安、生態(tài)環(huán)境、城市管理執(zhí)法、自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)、消防救援等部門按照各自職責依法予以處理。
第六十三條【養(yǎng)犬管理責任】??違反本條例第五十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人未及時勸阻和報告違法養(yǎng)犬行為的，由公安機關(guān)責令限期改正；逾期不改正的，處*萬元以上*萬元以下罰款。
第六十四條【國家機關(guān)及其工作人員責任】 ?國家機關(guān)及其工作人員有下列情形之一的，由其主管機關(guān)或者監(jiān)察機關(guān)依法對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予處分：
(一)對物業(yè)服務(wù)用房設(shè)計不符合本條例規(guī)定標準的建設(shè)項目，核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證或者商品房預售許可證、商品房銷售備案證的；
(二)未依照本條例規(guī)定籌備、組織召開業(yè)主大會會議或者組織召開業(yè)主大會會議進行業(yè)主委員會換屆選舉的；
(三)截留、挪用或者侵占住宅專項維修資金的；
(四)發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到違法行為舉報不及時處理的；
(五)其他玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的情形。
第八章 ?附??則
第六十五條【實施日期】 ?本條例自 ?年 ?月 ?日起施行。
