中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司存量維護(hù)*.*項(xiàng)目-數(shù)智服務(wù)部-洋洋客服應(yīng)用端方案征集公告
中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“征集人/采購人”)現(xiàn)邀請合格的供應(yīng)商(以下簡稱“應(yīng)征人/參選單位”)就征集人所需的存量維護(hù)*.*項(xiàng)目-數(shù)智服務(wù)部-洋洋客服應(yīng)用端進(jìn)行公開競價采購，征集人將擇優(yōu)選定中選單位，歡迎符合條件的應(yīng)征人前來參與競價征集，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)說明如下。
一、征集項(xiàng)目名稱及概況：
*、項(xiàng)目名稱：存量維護(hù)*.*項(xiàng)目-數(shù)智服務(wù)部-洋洋客服應(yīng)用端(項(xiàng)目公告編號：**********)
*、項(xiàng)目概況：“洋洋客服”于****年**月開始一體化切換，至*月完成各渠道全部切換。截止到目前，洋洋客服累計(jì)交互人數(shù)****萬人，交互量*.**億次，智能應(yīng)答率達(dá)到**%以上，為客戶提供了便捷的服務(wù)。本期洋洋客服應(yīng)用存量維護(hù)項(xiàng)目將進(jìn)一步豐富平臺應(yīng)用功能，完善已有功能細(xì)節(jié)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，以提高留存率、增加活躍度、提升客戶粘性，提供更精準(zhǔn)的知識和服務(wù)。
二、應(yīng)征人必須具備的條件：
*、中華人民共和國境內(nèi)(不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)，簡稱“中國境內(nèi)”)具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
*、具備相應(yīng)的經(jīng)營范圍，注冊資本或凈資產(chǎn)(所有者權(quán)益)不小于***萬元(含)人民幣或等值外幣(以方案征集公告發(fā)出日登錄后查看授權(quán)公布的相應(yīng)貨幣對人民幣的中間價計(jì)算)；
*、近三年(****年至今)具有至少*項(xiàng)在國內(nèi)金融行業(yè)或國內(nèi)大型企業(yè)的同類項(xiàng)目或企業(yè)系統(tǒng)升級(改進(jìn))實(shí)施經(jīng)驗(yàn)(同類項(xiàng)目至少符合以下條件：①服務(wù)對象為國內(nèi)金融企業(yè)或者國內(nèi)大型企業(yè))，須提供項(xiàng)目合同復(fù)印件作為證明材料；
*、參加本次采購活動前三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法、違紀(jì)或嚴(yán)重不良記錄，且沒有因上述情況被征集人取消過參選資格；
*、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；
*、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參加。
三、報(bào)名時必須提交的材料：
*、包括但不限于保密聲明(格式見附件)、法定代表人授權(quán)書(格式見附件)、索取人身份證復(fù)印件、公司營業(yè)執(zhí)照、類似案例業(yè)績(提供*項(xiàng)即可)。以上文件均需加蓋公章，并掃描為***格式文件上傳至領(lǐng)購系統(tǒng)。
*、以上資料若非中文版，應(yīng)提供中文譯本，在解釋時以中文譯本為準(zhǔn)。
*、本項(xiàng)目采用資格后審的方式，征集人只對上述報(bào)名材料做統(tǒng)計(jì)備案，不做實(shí)質(zhì)性審查。
四、征集書的索取方式：
*、有意參與本次方案征集的供應(yīng)商，請于****年*月**日*:**時至****年*月**日**:**時(北京時間)在登錄后查看網(wǎng)站(登錄后查看)注冊并在線領(lǐng)購征集書。征集書每份****元人民幣，售后不退。
網(wǎng)站首次注冊需要提供《供應(yīng)商授權(quán)和承諾書》(供應(yīng)商被授權(quán)人手機(jī)號快速注冊后，可從待辦中的供應(yīng)商補(bǔ)全信息流程頁面下載)、供應(yīng)商注冊證明、基本存款賬戶開戶證明或基本存款賬戶信息等原件掃描件，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提前準(zhǔn)備。
已注冊的供應(yīng)商可從網(wǎng)站相應(yīng)領(lǐng)購鏈接中進(jìn)入在線領(lǐng)購征集書流程，在線領(lǐng)購征集書須提供本征集公告第三條第*款中所列的報(bào)名材料，否則采購代理有權(quán)拒絕向其提供相關(guān)信息和出售征集書。
*、索取時間：****年*月**日*:**時至****年*月**日**:**時(北京時間)。
*、參選文件遞交截止期：****年*月*日**:**時(北京時間)。
*、參選文件遞交地點(diǎn)：上海市延安西路***號美麗園大廈**樓。
*、報(bào)名后正式獲取征集書的應(yīng)征人將被登記備案，未按上述要求獲取征集書的應(yīng)征人均無資格參加此次應(yīng)征。若已獲取征集文件而決定不參加本項(xiàng)目應(yīng)征的應(yīng)征人，應(yīng)以書面形式(書面材料加蓋應(yīng)征人公章、或郵件)通知征集人及采購代理。
根據(jù)太保集團(tuán)《供應(yīng)商管理辦法》，結(jié)合太保集團(tuán)采購電子化管理平臺的上線要求，自****年*月**日起，供應(yīng)商須在“采購電子化管理平臺”進(jìn)行平臺注冊和信息錄入工作。平臺網(wǎng)址：登錄后查看
供應(yīng)商操作手冊、供應(yīng)商承諾書均可在平臺門戶首頁的“供應(yīng)商專區(qū)”或“下載中心”獲取。請?jiān)趫?bào)名成功后三個工作日內(nèi)完成供應(yīng)商在線注冊流程，請按時完成，以免影響后續(xù)合作流程。
五、聯(lián)系方式：
征集人：
中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司
地址：上海市中山南路*號**樓
電話號碼：***-********
聯(lián)系人：朱老師
方案征集代理機(jī)構(gòu)：
登錄后查看
地址：上海市延安西路***號**樓
電話號碼：***-********、********；
傳真號碼：***-********；
聯(lián)系人：張靖姝、羅曦
郵箱：************登錄后查看**********.***、*****登錄后查看**********.***
六、監(jiān)督部門：
中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司采購中心
舉報(bào)郵箱地址：******登錄后查看****.***.**
中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司
登錄后查看
****年*月**日
