“打造精品”是深夜改寫(xiě)的成千行代碼，是對(duì)技術(shù)升級(jí)的努力鉆研;
“成就客戶”是對(duì)客戶需求的躬身踐行，是歸來(lái)后仍在線守護(hù)的承諾。
在****年*月的歐洲腹地，一場(chǎng)與時(shí)間和技術(shù)較量的任務(wù)悄然而至。由海外銷售經(jīng)理張濤、項(xiàng)目經(jīng)理兼技術(shù)人員蔣駿杰、電氣工程師陳偉慶三人組成的嘉戎技術(shù)團(tuán)隊(duì)，肩負(fù)重任奔赴羅馬尼亞及德國(guó)的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行了一場(chǎng)富有挑戰(zhàn)性的設(shè)備調(diào)試之旅。在這場(chǎng)跨越國(guó)界的合作中，三人以卓越的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、高度的責(zé)任感、精湛的專業(yè)技能和客戶至上的服務(wù)態(tài)度出色完成任務(wù)，贏得了廣泛贊譽(yù)。
第一站：羅馬尼亞
以專業(yè)鑄就信任
*.備件危機(jī)的大逆轉(zhuǎn)
面對(duì)客戶自購(gòu)的***平硬電纜與設(shè)備**平電纜接口不匹配的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)三人與德國(guó)供應(yīng)商技術(shù)總監(jiān)，全程陪伴客戶尋找解決方案，然后拉線接線、補(bǔ)充配件，大家通力合作“啃下”了這道難題，保障了系統(tǒng)血脈暢通。但隨即而來(lái)的是——由于外部環(huán)境及客戶操作規(guī)范性的影響，導(dǎo)致設(shè)備上部分配件無(wú)法正常運(yùn)行的問(wèn)題，而當(dāng)?shù)責(zé)o法采購(gòu)到合適配件讓問(wèn)題變得更加棘手。大家經(jīng)過(guò)一番討論和思索，最終通過(guò)利用剩余設(shè)備上的配件、修改程序、調(diào)整參數(shù)設(shè)置，成功化解了危機(jī)。
*.程序定制的破冰之舉
設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)后，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)不具備外接水源條件，設(shè)備因沖洗中水量不足而無(wú)法穩(wěn)定發(fā)揮的問(wèn)題。三人隨即展開(kāi)細(xì)致分析，由蔣駿杰負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試和檢修、安裝接線工作，張濤持續(xù)觀察和記錄設(shè)備運(yùn)行情況，最終找到了沖洗水量的最低液位及補(bǔ)水時(shí)機(jī)，使其既能滿足沖洗和化學(xué)清洗的水量要求，又能穩(wěn)定運(yùn)行，最后由陳偉慶負(fù)責(zé)程序優(yōu)化。為幫助客戶實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化便捷管理，三人還為其量身定制了停機(jī)后自動(dòng)沖洗程序、砂濾壓差超高故障停機(jī)后自動(dòng)砂濾反洗程序及操作狀態(tài)記錄功能，以技術(shù)突破打造客戶滿意的產(chǎn)品。
*.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的深度賦能
在羅馬尼亞項(xiàng)目調(diào)試的收官之際，團(tuán)隊(duì)更主動(dòng)跨前一步——為客戶開(kāi)展培訓(xùn)指導(dǎo)。由于其余二人語(yǔ)言溝通不暢，張濤擔(dān)起了交流傳遞的重任，并化身為培訓(xùn)導(dǎo)師，以其長(zhǎng)期以來(lái)積累的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，和此行相互配合中的不斷學(xué)習(xí)充電，對(duì)客戶展開(kāi)設(shè)備操作、調(diào)試、檢查、維護(hù)等工作培訓(xùn)，讓客戶輕松掌握要點(diǎn)，也踐行著嘉戎的深層承諾：
交付設(shè)備，更交付駕馭設(shè)備的能力;
解決問(wèn)題，更預(yù)防未來(lái)問(wèn)題的發(fā)生。
第二站：德國(guó)
以技術(shù)創(chuàng)新成就客戶
*.通訊協(xié)議的技術(shù)突破
在簽證僅剩不到**天的柏林項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)三人原計(jì)劃依照設(shè)計(jì)規(guī)范來(lái)指導(dǎo)客戶進(jìn)行設(shè)備安裝，然而客戶對(duì)***信號(hào)輸出的常規(guī)控制箱提出了新的要求——客戶無(wú)法按照嘉戎提供的外圍柜接線，需要采用嘉戎不常用的******** ***通訊方式，以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)含第三方設(shè)備各種電機(jī)的集成控制。
為滿足客戶需求，團(tuán)隊(duì)三人迅速調(diào)整思路投入到實(shí)現(xiàn)方法的研究中，開(kāi)啟了無(wú)縫配合。其中蔣駿杰負(fù)責(zé)檢查設(shè)備情況，排查設(shè)備故障，陳偉慶負(fù)責(zé)程序改寫(xiě)，張濤協(xié)助技術(shù)研究和收集團(tuán)隊(duì)所需相關(guān)資料，并擔(dān)任起與客戶溝通的橋梁。
在經(jīng)歷了數(shù)個(gè)晝夜加班加點(diǎn)、凌晨依然在奮斗、帶病上崗的辛勞，在經(jīng)歷了白天服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)晚上服務(wù)其他項(xiàng)目的忙碌，在經(jīng)歷了即使項(xiàng)目地偏僻周遭沒(méi)有餐飲、周末廠區(qū)無(wú)人的情況下依然駐守現(xiàn)場(chǎng)僅靠水果零食獲取能量的堅(jiān)持……******** ***通訊方式的改寫(xiě)終于順利完成。團(tuán)隊(duì)的奮斗成果不僅保障了項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，更開(kāi)創(chuàng)了嘉戎********技術(shù)應(yīng)用先例，為后續(xù)項(xiàng)目節(jié)約成本、提升設(shè)計(jì)靈活性奠定基礎(chǔ)。
*.工藝優(yōu)化的精益求精
在與通訊方式?jīng)Q戰(zhàn)的過(guò)程中，嘉戎團(tuán)隊(duì)再次展現(xiàn)出超越預(yù)期的價(jià)值創(chuàng)造力——由于客戶的外圍設(shè)備部分是現(xiàn)有管道設(shè)備、部分由第三方承建，當(dāng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)客戶的處理工藝存在效能瓶頸，便主動(dòng)發(fā)起“精益行動(dòng)”，與客戶溝通反饋并被采納。
**)對(duì)照檢查客戶的流程圖，布局圖和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際已經(jīng)搭建的管道，發(fā)現(xiàn)并指出了現(xiàn)場(chǎng)兩條管道的安裝錯(cuò)誤。
**)根據(jù)廠內(nèi)實(shí)際設(shè)備改正了客戶工藝圖中閥門的類型并完善其控制思路。
**)對(duì)客戶的外圍工藝和安裝提出了改進(jìn)建議并被采納，比如建議客戶增加手動(dòng)隔離閥門方便管道維護(hù)，在管道高點(diǎn)增加破真空閥門防止虹吸，控制產(chǎn)水管管道高度以降低膜產(chǎn)水端可能的背壓危險(xiǎn)。
**)針對(duì)控制點(diǎn)位列表與客戶展開(kāi)詳細(xì)的討論和分析確認(rèn)，幫助客戶厘清了控制需求。
**)針對(duì)客戶廠內(nèi)**限制但又需要遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，建議客戶搭建廠內(nèi)網(wǎng)線和電腦連線方式，為客戶安裝觸摸屏軟件和程序，在客戶無(wú)需大量修改中控程序情況下，又實(shí)現(xiàn)操作人員在中控室也能獲得和集裝箱內(nèi)觸摸屏一樣完整的實(shí)時(shí)監(jiān)控效果。
*.跨越時(shí)空的多方聯(lián)動(dòng)
在簽證到期團(tuán)隊(duì)撤離前夕，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的管道安裝、接線工作還尚未完成，以至于無(wú)法進(jìn)行設(shè)備進(jìn)水調(diào)試。經(jīng)銷售經(jīng)理張濤與客戶協(xié)商后，達(dá)成了將遠(yuǎn)程通訊盒子暫留現(xiàn)場(chǎng)以便遠(yuǎn)程調(diào)試的方案。然而通訊盒子的無(wú)法上線，給臨走前的三人再次帶來(lái)了難題。陳偉慶緊急聯(lián)系在國(guó)內(nèi)的電氣部門同事一起查找原因：陳偉慶的指尖在鍵盤上快速敲擊，與國(guó)內(nèi)電氣部門的聯(lián)絡(luò)窗口不斷彈出新消息;時(shí)鐘指針悄然劃過(guò)國(guó)內(nèi)周六晚上十一點(diǎn)，城市早已陷入沉睡，然而電氣部門的同事們卻沒(méi)有一點(diǎn)睡意，沒(méi)有什么能阻擋這場(chǎng)跨越時(shí)空和時(shí)差的技術(shù)討論和故障排查。國(guó)內(nèi)電氣團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程編寫(xiě)補(bǔ)丁程序，廠家同步進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，歐洲三人突擊隊(duì)則在現(xiàn)場(chǎng)配合操作，最終發(fā)現(xiàn)是盒子自身的***，于是在電氣部門、廠家、歐洲三人突擊隊(duì)的遠(yuǎn)程協(xié)同處理下，順利解決了問(wèn)題。
正是團(tuán)隊(duì)每位成員的無(wú)私付出，讓三人在回到國(guó)內(nèi)后，還能繼續(xù)通過(guò)遠(yuǎn)程通訊連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的遠(yuǎn)程調(diào)試和指導(dǎo)操作，為該項(xiàng)目順利交付筑牢了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)后盾，也向客戶遞交了一份滿分答卷，彰顯了團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難、使命必達(dá)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
離境回到崗位后的三人，在片刻休息后又立馬投入了各自的工作。項(xiàng)目經(jīng)理蔣駿杰直奔陜西榆林的項(xiàng)目工地上，銷售經(jīng)理張濤、電氣工程師陳偉慶則主要擔(dān)任起遠(yuǎn)程調(diào)試的任務(wù)和本職工作，一起解決客戶的接線問(wèn)題和參數(shù)設(shè)置問(wèn)題。深夜的燈光下程序優(yōu)化的身影還未歇去，日常的遠(yuǎn)程指導(dǎo)還未停步，每一分鐘的輸出都是為了確保客戶項(xiàng)目“零真空”推進(jìn)。
簽證限制無(wú)法阻擋服務(wù)承諾。從現(xiàn)場(chǎng)奮戰(zhàn)到遠(yuǎn)程支持，嘉戎人始終以客戶成功為己任，幾度改寫(xiě)程序，主動(dòng)增值客戶，確保項(xiàng)目完美落地。
團(tuán)隊(duì)三人身上閃耀的，正是嘉戎技術(shù)工程技術(shù)群體的共同品質(zhì)：精湛、擔(dān)當(dāng)、協(xié)作、以客戶成功為終極目標(biāo)。他們的優(yōu)秀事跡，不僅是個(gè)人的榮譽(yù)，更是嘉戎技術(shù)深耕國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、以專業(yè)和誠(chéng)信贏得客戶信賴的生動(dòng)證明。
嘉戎技術(shù)的旗幟，正因?yàn)閾碛袩o(wú)數(shù)這樣的團(tuán)隊(duì)，才能在世界的各個(gè)角落迎風(fēng)招展。他們用專業(yè)的技術(shù)、負(fù)責(zé)的態(tài)度和協(xié)作的精神，不斷書(shū)寫(xiě)著“打造精品，成就客戶”的動(dòng)人篇章。每一次項(xiàng)目的成功落地，都是嘉戎技術(shù)專業(yè)實(shí)力的完美注腳。
