各有關(guān)單位：
根據(jù)工作需要，現(xiàn)對“區(qū)公安分局****年度物業(yè)管理服務采購項目”進行市場需求調(diào)查，歡迎合格市場需求調(diào)查報價人前來市場需求調(diào)查報價。具體要求如下：
一、服務內(nèi)容及要求
(一)服務內(nèi)容：區(qū)公安分局****年度物業(yè)管理服務；
(二)服務要求：
*.技術(shù)要求
(*)項目概況：
①項目名稱：區(qū)公安分局****年度物業(yè)管理服務采購項目；
②物業(yè)類型：辦公樓宇；
③座落位置：高新區(qū)九湖鎮(zhèn)衍后村衍后***號；
④物業(yè)管理區(qū)域：總用地面積*****㎡，總建筑面積*****㎡。
(*)物業(yè)管理服務范圍：
①建筑樓、大院場地及附屬設施的管理與維護，維護服務區(qū)域內(nèi)的正常辦公秩序和工作秩序。
②共用設施設備的日常運行、維護和管理。機電設備、水電設備等日常管理和維護(不含消防、電梯、監(jiān)控的專業(yè)維護)，并確保相關(guān)設備正常運行和使用。
③公共環(huán)境衛(wèi)生保潔及綠化管養(yǎng)。包括：道路、大堂、電梯廳、樓梯、公共通道、地下停車場、樓臺、樓頂天臺等大院內(nèi)外所有公共場所及各種指示牌告示牌等衛(wèi)生清掃擦拭保潔，外圍綠化養(yǎng)護、修剪、綠化垃圾收集及清運、定期滅殺四害等。
④消防設施設備日常的維護與消防管理(不含消防專業(yè)維保)。
⑤收集并管理相關(guān)的物業(yè)檔案資料。
⑥負責日常安全防范工作，門崗保安、消控室實行**小時值班制，做好防盜、防火防水、防事故防災害等安防工作，安保值守包括門崗、大堂、消控室等。
⑦負責服務區(qū)域內(nèi)車輛行駛及停放的引導和管理、公共秩序管理及應急事故處理等，未經(jīng)采購單位同意，任何外來車輛不得進入大院內(nèi)停放。
⑧配合特檢院或第三方檢驗檢測機構(gòu)完成大樓*部電梯的年檢工作，年檢費用由供應商承擔。
⑨部分公共事務性質(zhì)的服務。
⑩其它日常物業(yè)管理內(nèi)容。
(*)物業(yè)管理服務標準、崗位設置及配備和有關(guān)要求：
①服務標準：
*.物業(yè)管理服務人員必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹，服務主動熱情。在履行職責時必須自覺維護采購人的形象，不得有有損公安機關(guān)形象的言行。
*.有完善的物業(yè)管理制度、作業(yè)流程及物業(yè)管理工作計劃及實施細則。建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法。
*.及時接受采購人對物業(yè)管理服務的報修、建議、質(zhì)疑、投訴等，咨詢、投訴在*小時內(nèi)予以答復處理，一有保修須及時有效地進行維修處理，有完整的報修、維修記錄，并有回訪制度和記錄，滿意率達**%以上。機電水電維修人員要**小時在崗在位。
*.門崗，設保安專人**小時值守，并負責信件郵件快遞件的收發(fā)工作，做好對外來訪客和車輛實行查證和出入登記制度，防止閑雜人員和車輛進入，文明值勤，訓練有素，言語禮貌規(guī)范，儀態(tài)端正，著裝規(guī)范整潔，認真負責，及時處置各種情況，實行每日三班輪崗制，門崗每班次不少于二人，不得有脫崗離崗現(xiàn)象。
*.對火災、水患、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件要有應急處置預案，事發(fā)時及時處置、報告采購單位和有關(guān)部門，同時協(xié)助采取相應應對措施。
*.共用配套設施管理完好，不得隨意改變用途，設備房保持整潔、通風，保持良好運行，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。
*.共用設施設備運行、使用及維修養(yǎng)護制度健全，每年均需編制維修養(yǎng)護計劃，并建立共用設施設備相關(guān)檔案，水、電、電梯、監(jiān)控等專業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范，設施設備運行、檢查、維修保養(yǎng)記錄齊全，確保運行良好，無事故安全隱患。
*.設施設備標志齊全規(guī)范，容易危及人身安全處有明顯警示標識和具體防范措施。
*.每周定期和不定期的對共用設施設備組織巡查不少于三次，做好巡查記錄，需要維修時，屬小維修范圍的，*小時內(nèi)組織修復，屬大、中維修范圍的，及時向采購單位報告并提供相關(guān)建議，協(xié)助采購單位及時維修或更新改造。
*.確保道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象，出現(xiàn)堵塞情況須及時疏通清理。
*.制訂停電停水應急方案，供水供電系統(tǒng)嚴格管理；路燈、樓道燈等公共照明設備完好，并按時間定時開關(guān)，配電室、發(fā)電機房、水泵房等管理符合規(guī)定并確保其正常運行。
*.每日至少兩次對電梯進行巡查；轎廂、井道保持清潔，電梯機房通風、照明良好；制定電梯故障應急處理方案，發(fā)生故障應立即通知維保單位并協(xié)助維修處置。
*.衛(wèi)生保潔實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔，確保保潔范圍內(nèi)隨時保持干凈整潔，無衛(wèi)生死角。部分會客室每日清掃不少于*次(隨時保障清掃)，辦公區(qū)域內(nèi)公共部分過道每天打掃清洗不少于兩次(特殊情況要隨時保障清掃)；建筑物外圍道路、場地每日清掃不少于*次并保持干凈整潔，停車場、操場(運動場)、公共樓道樓梯、電梯間等每日清掃不少于*次，衛(wèi)生間每日清掃拖洗不少于*次(隨時保障清掃)，共用部位玻璃、室外標識、宣傳欄、信報箱等每周清潔擦洗不少于*次；路燈、樓道燈每月擦拭清潔不少于*次，時刻確保物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)整潔衛(wèi)生，清爽有序。
*.垃圾日產(chǎn)日清，垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味；雨、污水管等管道每月檢查不少于*次，衛(wèi)生間、戶外排污管、落水管、井道等要及時進行疏通清理；污水池、化糞池每半年清理一次，發(fā)現(xiàn)堵塞及時清掏，保持暢通。
*.隨時進行保潔衛(wèi)生范圍內(nèi)的巡查，樓道樓梯內(nèi)、道路、屋頂?shù)葻o衛(wèi)生死角，干凈整潔。
*.綠化管養(yǎng)服務，制定綠化服務的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行，根據(jù)生長環(huán)境、植物特性進行除草、灌溉、整形修剪等，定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉。綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在**%以下。根據(jù)植物病蟲害防止要求，及時進行病蟲害防止。綠地內(nèi)無堆物、堆料、搭棚等占用現(xiàn)象。
*.保持整個大院整潔美觀、車輛停放有序，無車輛亂停亂放的現(xiàn)象，車輛必須停放在車位且車頭統(tǒng)一朝外。
*.消控室值守人員要時刻保持在崗在位，認真細致的觀察值守，及時掌握整個服務區(qū)域內(nèi)的情勢和動態(tài)，尤其要注意消防預警情況，發(fā)現(xiàn)異常情況和問題須及時報告和處置，不得有睡覺和脫崗現(xiàn)象。
*.創(chuàng)造條件，開展有意義、健康向上的精神文明活動。
*.定期組織安保、消防、電梯故障、突發(fā)事故事件處置、大面積停水停電處置等演練。
*.遵守采購人大院內(nèi)部管理規(guī)定并按該規(guī)定實施相應服務管理。
*.認真做好其它按相關(guān)規(guī)定應該實施處置的物業(yè)管理工作。
②崗位設置及配備要求：
根據(jù)現(xiàn)場情況，擬配置物業(yè)管理服務人員**名，項目經(jīng)理*名、會務服務人員*名、保安隊長*名、保安人員*名、消控人員*名、機電人員*名、保潔組長*名、保潔人員**名、綠化人員*名，具體崗位職責和要求如下：
| 序號 |
人員分布 |
人數(shù) |
基本要求、主要工作任務 |
| * |
項目經(jīng)理 |
* |
有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證，從事物業(yè)管理工作*年以上工作經(jīng)驗。工作認真，責任心強。全面負責區(qū)公安分局物業(yè)服務中心的物業(yè)服務工作。 *管理物業(yè)人員日常工作； *督促物業(yè)人員按時上崗； *負責與業(yè)主溝通聯(lián)系。 |
| * |
會務服務人員 |
* |
身體健康，相貌端莊，有禮貌，懂禮節(jié)，服務熱情，工作認真負責，責任心強。 ①工作時間不得做與工作無關(guān)的事； ②會議或座談會提前做好準備； ③服務熱情周到保證茶水供應，做到隨叫隨到。 |
| * |
保安隊長 |
* |
經(jīng)過培訓，持有保安證，工作認真負責，責任心強。 ①協(xié)助主任管理物業(yè)工作； ②負責監(jiān)督本班人員工作情況； ③督促本班人員按時上崗。 |
| * |
保安人員 |
* |
做好來訪車輛管理工作，管理停車場并且保持良好的秩序，疏通車輛進出通道。 做好來訪人員登記工作，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，預防事故案件的發(fā)生，力爭做到萬無一失；做好訪客接待及引導工作，為業(yè)主單位安排訪客會面； |
| * |
消控室人員 |
* |
身體健康，工作認真負責，責任心強，有過培訓，持有消防設施操作員證。 ①遵守控制室的各項規(guī)章制度要求； ②熟悉和掌握本系統(tǒng)的工作原理和操作規(guī)程，熟悉各種按鍵的功能，能夠熟練操作； ③應當在崗在位，認真記錄控制器日運行情況，每日檢查火災報警的自檢、消音、復位功能以及主備電源切換功能，消防聯(lián)動控制器的運行狀況，并認真填寫《消防控制室值班記錄》。 ④及時發(fā)現(xiàn)和處理設備故障，并填寫《消防設施故障處理記錄》。 ⑤掌握和了解消防設施的運行、誤報警、故障等有關(guān)情況。熟練掌握《消防控制室火災事故緊急處理程序》，火災情況下能夠按照程序開展滅火救援工作。 |
| * |
保潔組長 |
* |
經(jīng)過培訓，工作認真負責，責任心強。 ①協(xié)助主任管理物業(yè)工作； ②負責監(jiān)督本班人員工作情況； ③督促本班人員按時上崗。 |
| * |
保潔人員 |
** |
熟知綜合樓、檔案樓及大院公共區(qū)域的情況，做到時時整潔，有污漬隨時打掃； |
| * |
機電人員 |
* |
負責本項目水、電管理及維護、維修、搶修等工作，堅守工作崗位，保證項目正常運行 |
| * |
綠化人員 |
* |
負責本項目外圍綠化養(yǎng)護、收剪、消殺等工作 |
| 合 計 |
** |
中標人對在本服務點服務的工作人員進行配置調(diào)整前應事先與采購人協(xié)商并經(jīng)采購人同意后方可進行。進入本服務點工作的人員均需將身份證和資質(zhì)證書復印件交采購人留存?zhèn)洳椤?/p>
③有關(guān)服務要求和規(guī)定：
*.供應商在服務采購人期間，需配備提供一輛帶噴灑水功能的室外除塵掃地車、一輛室內(nèi)洗地機及一臺高壓沖洗機，并專用于采購人服務區(qū)域內(nèi)。
*.供應商須在門崗配備適量的警棍、鋼叉、防割手套、大功率巡查手電筒、對講機等安保器械。
*.供應商不得聘用有違法犯罪記錄和違法犯罪嫌疑的人員到采購人場所工作，不得在管理區(qū)域內(nèi)從事任何違法犯罪活動。
*.采購人及其管理人員發(fā)現(xiàn)供應商工作人員履行職責差或不能較好履行職責，服務態(tài)度差，言行舉止有損公安機關(guān)的形象的，有權(quán)要求供應商將相關(guān)人員調(diào)離或辭退，供應商必須執(zhí)行。采購人及其管理人員發(fā)現(xiàn)或認為供應商相關(guān)工作人員不能勝任所從事的工作，要求將其調(diào)離本服務點時，供應商必須執(zhí)行。供應商要將在采購人服務的工作人員調(diào)離時，應與采購人協(xié)商并取得采購人同意后方可進行。
*.供應商須按采購人要求的人數(shù)和條件配齊工作人員，每少配置一名工作人員扣減物業(yè)管理費****元，配置的人員條件不符合要求的視為未配置。
*.采購人發(fā)現(xiàn)供應商安保人員脫崗離崗，不按規(guī)定著裝或未按規(guī)定要求履行職責，每人每次扣罰***-***元；發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生未及時打掃清洗，垃圾未及時清理，每處每次扣罰***-***元；發(fā)現(xiàn)服務區(qū)域內(nèi)車輛亂停亂放未得到及時糾正處置的，每次扣罰***-***元；供應商工作人員違反采購人相關(guān)規(guī)定未及時更正的，每次扣罰***元。供應商從業(yè)人員在采購人服務期間，應自覺服從采購人管理人員的管理，出現(xiàn)不服從管理的每人每次扣罰****元，出現(xiàn)第二次扣罰****元；供應商工作人員損壞服務區(qū)域內(nèi)物品、車輛、設施設備的應負責修復、更換、恢復原狀并賠償采購人相關(guān)損失，故意損壞的依法處理。扣罰金額將從當月物業(yè)服務費中直接扣除。
*.人員招聘及福利要求
供應商自行負責其招聘至本服務點服務的員工的一切工資、福利等所有費用；發(fā)生工傷、意外事故、疾病乃至死亡等的一切責任及費用均由供應商全部自行負責；供應商應嚴格遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標準和要求。
(*)供應商應嚴格按《中華人民共和國勞動法》之標準繳交員工的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等福利。
(*)員工的工資應高于漳州市最低工資標準，全部服務人員嚴格按合同簽訂工資標準執(zhí)行。
(*)全部服務人員的工作時間應嚴格按國家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標準執(zhí)行(每周工作時間不超**小時，因工作原因產(chǎn)生的加班(含節(jié)假日加班)應嚴格按國家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標準給付員工加班薪資。)
(*)所有員工服務時都必須體檢，并且合格的才能上崗。
二、服務期限
本項目采取一次招標兩年沿用，實行一年一考核一簽合同；一年服務期滿后，若中標人提供的服務質(zhì)量經(jīng)采購人考核后，且第二年年度預算有保障；服務內(nèi)容相對固定、連續(xù)性強、價格變化幅度小，可續(xù)簽下一年合同。
三、市場需求調(diào)查報價要求
市場需求調(diào)查報價人可根據(jù)項目服務內(nèi)容進行市場需求調(diào)查報價，市場需求調(diào)查報價單上需注明單位全稱，由法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章，一并提交登記證或營業(yè)執(zhí)照副本復印件(需加蓋公章)。市場需求調(diào)查報價應符合正常標準。
四、市場需求調(diào)查報價文件遞交
截止時間：****年*月**日**時*分
遞交地點：漳州市公安局漳州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)分局
逾期送達或密封不符合要求或未送達指定地點、指定郵箱的市場需求調(diào)查報價文件，采購單位不予受理。
本次市場需求調(diào)查非采購邀約，市場需求調(diào)查報價僅供后續(xù)實施采購參考。
五、聯(lián)系方式
聯(lián)系人：張警官
聯(lián)系電話：***********
電子郵箱：*********登錄后查看**.***
登錄后查看
漳州市公安局漳州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)分局
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