(康平縣政務(wù)服務(wù)中心智能化設(shè)備采購項目)招標(biāo)公告
項目概況
康平縣政務(wù)服務(wù)中心智能化設(shè)備采購項目招標(biāo)項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前遞交投標(biāo)文件。
一、項目基本情況
項目編號：****-******-*****
項目名稱：康平縣政務(wù)服務(wù)中心智能化設(shè)備采購項目
包組編號：***
預(yù)算金額(元)：*******.**
最高限價(元)：*******
采購需求：查看
康平縣政務(wù)服務(wù)中心智能化設(shè)備采購項目 一、項目背景 為了貫徹《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔****〕*號)、《國務(wù)院關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》(國發(fā)﹝****〕**號)、《遼寧省加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化工作方案》(遼政發(fā)〔****〕**號)等文件精神，結(jié)合我縣新建設(shè)的政務(wù)服務(wù)中心實際情況，在充分利舊、盡可能少投入的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心數(shù)字化信息化智慧化，滿足國家、省、市對縣級政務(wù)服務(wù)中心的基本要求。有針對性地提升我縣政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、效能和群眾的辦事體驗感。線上線下并行提供服務(wù)，滿足群眾的多樣化辦事需求。從政務(wù)中心信息化、智慧化建設(shè)的視角，以我縣現(xiàn)有情況為依據(jù)，合理規(guī)劃部署，高效整合服務(wù)窗口數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一信息化管理平臺，配合中心主管部門打造一個以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”為引導(dǎo)的功能全、服務(wù)優(yōu)、智慧程度高的綜合性管理服務(wù)平臺。從而進(jìn)一步提高行政審批效能、方便企業(yè)群眾辦事、優(yōu)化營商環(huán)境。 二、總體要求 通過部署“智慧政務(wù)服務(wù)中心綜合管理系統(tǒng)”，將軟件與硬件有機(jī)地整合為一體，實現(xiàn)信息互通、共享，充分挖掘招標(biāo)文件中涉及的硬件設(shè)備的潛力，提升硬件設(shè)備的作用，簡化對輔助設(shè)備的管理，從而為社會公眾提供更便捷、更人性化的服務(wù)。滿足我縣新政務(wù)中心從入口(群眾通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約取排隊號票)、引導(dǎo)、服務(wù)(為群眾分配好辦事的時間段)、增效(工作人員可調(diào)取群眾預(yù)先在移動端的相關(guān)信息)、統(tǒng)一監(jiān)控和管理的全方位需求。 本項目擬投入使用的“智慧政務(wù)服務(wù)中心綜合管理系統(tǒng)”應(yīng)當(dāng)是一套基于當(dāng)前流行的大數(shù)據(jù)研究、分析的高度模塊化集成系統(tǒng)，其中包含綜合管理云平臺、智能排隊管理系統(tǒng)、信息發(fā)布子系統(tǒng)、預(yù)警管控子系統(tǒng)、音視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、服務(wù)評價子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)自助受理子系統(tǒng)、實時動態(tài)可視化子系統(tǒng)、可視效能監(jiān)察子系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)、績效考核子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)共享子系統(tǒng)、綜合查詢子系統(tǒng)、數(shù)字政務(wù)微信小程序系統(tǒng)等功能模塊。并通過該系統(tǒng)實現(xiàn)各功能模塊的信息互通、共享，同時簡化對招標(biāo)文件中涉及的硬件設(shè)備的管理，實現(xiàn)智能化運行。 本次須根據(jù)需求提供一套完整的“智慧政務(wù)服務(wù)中心綜合管理系統(tǒng)”，要求軟件系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的*/*架構(gòu)開發(fā)。支持第三方系統(tǒng)對接接口，提供其他系統(tǒng)交互數(shù)據(jù)。系統(tǒng)具體功能要求如下： *.軟件部分(采購清單) “智慧政務(wù)服務(wù)中心綜合管理系統(tǒng)”功能要求清單 序號 系統(tǒng)名稱 一級模塊 二級模塊 功能描述 * 分流排隊管理子系統(tǒng) 業(yè)務(wù)模塊 業(yè)務(wù)號票生成管理 支持從辦事專區(qū)(如無差別受理、不動產(chǎn)、企業(yè)開辦、工程建設(shè)專區(qū)等)、部門、隊列到事項的逐級定位完成取號，票號前綴可自定義，小票打印內(nèi)容及格式可自定義，并自動定位顯示辦理事項對應(yīng)的窗口；每個號票對應(yīng)唯一的二維碼，作為信息交互依據(jù)。 排隊策略 支持根據(jù)不同樓層、不同專區(qū)以及不同行政單位進(jìn)行復(fù)雜性叫號規(guī)則的邏輯處理后，生成針對性的叫號方式。 預(yù)約報到管理 支持線下終端自助取號、線上微信小程序現(xiàn)場取號排隊模式；選呼模式；指呼模式；掃碼查看進(jìn)度；預(yù)約前后均可通過手機(jī)端查看前置辦事要件，以便辦事人可充分了解事項辦理的條件、周期、所需攜帶的材料等；支持預(yù)約人員在預(yù)約時段內(nèi)優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，也支持當(dāng)日取號與預(yù)約人員混合排隊模式，即兩種取號方式按比例排序。 預(yù)約號票數(shù)管理 支持通過“綜合管理平臺”統(tǒng)一管理后臺管控每天的各項業(yè)務(wù)放號數(shù)量，并遵循“習(xí)慣原則”，如沒新的預(yù)約號票需求系統(tǒng)自動延用前一天的規(guī)則。 配置模塊 簽到配置 辦事企業(yè)、群眾簽到：支持按照簽到時間、預(yù)約時間等方式生成排隊隊列，特殊群眾可手動安排優(yōu)先；預(yù)約的辦事人員需簽到后再叫號，簽到方式包括刷卡、掃碼等。工作人員簽到：可根據(jù)專區(qū)、部門、工號以及一人一密進(jìn)行簽到；也可以使用通用免簽?zāi)Ｊ胶艚小?隊列管理 隊列應(yīng)包含樓層隊列、專區(qū)隊列、(辦事)部門隊列等，支持根據(jù)申報人信息、辦理業(yè)務(wù)信息、隊列配置信息生成隊列編號；支持接收取號、叫號單元、已完成號票等模塊轉(zhuǎn)發(fā)的系統(tǒng)消息，動態(tài)刷新隊列狀態(tài)；支持定時刷新隊列統(tǒng)計信息，并通過系統(tǒng)實時更新顯示在顯示屏以及手機(jī)端。 人員管理 支持對窗口人員工號、基本信息、照片等信息進(jìn)行管理；支持與第三方系統(tǒng)集成對接，實現(xiàn)辦過事的人員基礎(chǔ)信息管理，包括姓名、身份證號、手機(jī)號碼等，可實現(xiàn)辦事人員綜合信息查詢；并通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，分門別類統(tǒng)計出管理部門想要的數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)優(yōu)化、招商引資提供基本信息：例如企業(yè)、商鋪開戶開辦人的年齡區(qū)間、性別占比、籍貫等，招商引資部門可利用相關(guān)信息做精準(zhǔn)服務(wù)，推薦溝通等，并用采集到的信息做惠企政策的精準(zhǔn)推送。 語音播報 支持將叫號信息解析為格式文本，并通過部署在樓層取號終端內(nèi)的客戶端程序調(diào)用本地部署的***服務(wù)實現(xiàn)語音播報。 取號模塊 預(yù)約取號 針對于已經(jīng)進(jìn)行了提前預(yù)約的申請人通過預(yù)約排隊方式打印的排隊號碼具有優(yōu)先權(quán)。 刷卡取號 申請人可以刷身份證或辦事服務(wù)卡實現(xiàn)取號，選擇事項并確認(rèn)后，直接打印普通排隊號碼。 無卡取號 無卡客戶可無需刷卡直接取號。 優(yōu)先取號 在服務(wù)臺的取號機(jī)上增加優(yōu)先取號，對特殊人群予以照顧。 手機(jī)取號 在手機(jī)端可以直接取號，無需操作取號機(jī)。 呼叫模塊(***) 登錄注銷 工作人員可以任意窗口使用自己的工號登錄，窗口工位隨著登錄的工作人員不同而可辦業(yè)務(wù)不同(綜窗受理除外)；不同的業(yè)務(wù)人員可以用一個虛擬呼叫器用各自的工號登錄使用，即可以實現(xiàn)以工號的不同來作為人員的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，上班即登錄，下班即退出供其它業(yè)務(wù)人員登錄使用。同一個工號不可在同一系統(tǒng)內(nèi)登錄兩個窗口，并提示在***窗口已經(jīng)登錄。 隊列查詢 支持顯示不同行政單位所處理的隊列，以及當(dāng)前業(yè)務(wù)的等待人數(shù)，當(dāng)前呼叫人員的信息，并且可以查看已經(jīng)處理和正在等候人員的詳細(xì)信息。 號票播報 按辦事人員排隊隊列呼叫下一個辦事人員；綜合顯示屏、辦事窗口屏、好差評終端、愛心震動牌等設(shè)備同時響應(yīng)。 號碼重呼 支持對窗口辦事人員的重復(fù)呼叫，當(dāng)辦事人員未按時到達(dá)窗口辦理業(yè)務(wù)時，可點擊觸發(fā)消息，再一次發(fā)送叫號信息；重呼操作時，只有辦事窗口屏進(jìn)行語音響應(yīng)，綜合顯示畫面不接受響應(yīng)，且手機(jī)短信重復(fù)推送提醒信息。 窗口狀態(tài)即顯 即時顯示“暫停服務(wù)”、“正在辦理”等窗口狀態(tài)信息，提高量化透明管理，避免申辦人不知曉情況，引發(fā)誤解，從而提升滿意度。 一號到底 實現(xiàn)咨詢、業(yè)務(wù)辦理取證等不同業(yè)務(wù)取號轉(zhuǎn)換，一次取號，多次服務(wù)。 更新升級 支持通過服務(wù)端自動檢測并升級。 * 信息發(fā)布子系統(tǒng) 控制臺 終端管理 根據(jù)不同區(qū)域管理智能顯示終端，對各個在線終端進(jìn)行區(qū)域移動、刪除、休眠等操作，查看終端使用情況。 在線統(tǒng)計 統(tǒng)計所有終端在線量、離線量、終端在線時長、實時服務(wù)器狀態(tài)。 終端日志 記錄終端運行情況以及對各個終端所進(jìn)行的操作。 發(fā)布管理 頻道管理 新建頻道，可以新建網(wǎng)頁、文本、視頻等各類模板的頻道，給頻道添加資源。 播放時間(順序)管理 設(shè)置播放時間及循環(huán)時間，對頻道進(jìn)行發(fā)布。 節(jié)目模板 模板類型包含視頻、圖片、文本、時鐘天氣、******等，對模板進(jìn)行增加、刪除、修改、查詢等操作。 資源管理 資源存儲 上傳、刪除、編輯發(fā)布資源。 管理員工具 用戶管理 管理平臺用戶。 角色權(quán)限 管理用戶權(quán)限。 操作日志 記錄用戶操作日志。 * 服務(wù)評價子系統(tǒng) 顯示模塊 事項顯示 支持對應(yīng)窗口業(yè)務(wù)信息的發(fā)布功能及政務(wù)公開信息，可顯示但不限于窗口業(yè)務(wù)范圍、辦事流程、辦理條件、辦理時限、辦件所需材料、以及材料要求、咨詢電話等業(yè)務(wù)相關(guān)信息。 工作人員信息顯示 支持在各窗口的評價終端設(shè)備上顯示該窗口工作人員的相關(guān)信息，包括但不限于工作人員姓名、照片、所屬部門、工作崗位、是否星級崗位、編號等相關(guān)信息。 評價信息顯示 支持語音提示辦事人員在各窗口的評價終端設(shè)備上對其正在辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)評價操作，評價模塊支持根據(jù)預(yù)先定義的評價項進(jìn)行動態(tài)顯示，包括但不限于“非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意”等標(biāo)準(zhǔn)化*狀態(tài)評價信息，在此層級選項后仍然可以進(jìn)行下一層的選項選擇，如：非常滿意、滿意、不滿意等的理由，評價理由可根據(jù)上級要求實時更新供辦事人選擇。 分析模塊 分析統(tǒng)計 根據(jù)人員、部門、事項、評價結(jié)果、評價類型(一事一評和一次一評)等分類提供詳細(xì)的服務(wù)評價分析報表，并可與本系統(tǒng)的績效考核子系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，結(jié)合辦件數(shù)量、辦件時間、考勤記錄等量化數(shù)據(jù)綜合分析評分，為中心管理決策提供數(shù)據(jù)支撐；通過對辦事人滿意度的科學(xué)分析可以為管理人員提供判斷依據(jù)，督促業(yè)務(wù)人員改善工作態(tài)度、提高工作積極性，為辦事人獲得良好的業(yè)務(wù)辦理體驗提供保障。 * 智能引導(dǎo)交互子系統(tǒng) 主要功能模塊 中心介紹 可詳細(xì)介紹政務(wù)服務(wù)中心的行政職能，職權(quán)范圍、職責(zé)深度、職權(quán)方式等。并同步到微信公眾號或者政務(wù)微信小程序端。 功能介紹 針對中心的各大功能應(yīng)用進(jìn)行介紹，可根據(jù)專區(qū)區(qū)域、類型、屬性，樓層引導(dǎo)、辦事機(jī)構(gòu)等進(jìn)行分項介紹；其中樓層引導(dǎo)、辦事機(jī)構(gòu)可同步到微信公眾號或政務(wù)微信小程序端；可增加取號、**地圖導(dǎo)航等功能模塊。 公告通知 發(fā)生重大突發(fā)事件時，可及時插播信息，以文字或圖片形式對突發(fā)事件進(jìn)行及時播報。并同步官網(wǎng)平臺中“信息公開”版塊中所有內(nèi)容，響應(yīng)省營商局關(guān)于服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中政務(wù)公開的要求。 自動切換：辦事人員在觸摸設(shè)備進(jìn)行相關(guān)查詢離開后，系統(tǒng)檢測到一段時間內(nèi)沒有觸摸操作會自動切換到中心默認(rèn)的宣傳信息界面。 辦件指南擴(kuò)展模塊 數(shù)據(jù)同源 同步省前置庫辦件指南數(shù)據(jù)：以圖文及視頻等媒體方式的形式，顯示辦事相關(guān)信息，包括辦理依據(jù)、辦理程序、所需材料、辦理時限、材料要求、辦理地點及注意事項等，幫助辦事人員快速事務(wù)處理，資料查詢；避免二次建庫，減去重復(fù)維護(hù)相同類型數(shù)據(jù)庫的工作量，真正做到數(shù)據(jù)同源。 展示擴(kuò)展模塊 形象展示 將展示政務(wù)服務(wù)中心形象的音視頻、圖片等素材在相關(guān)查詢設(shè)備上滾動展示。 問卷調(diào)查擴(kuò)展模塊 投訴建議采集 申報人建議留言、投訴建議采集模塊，為做到嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅，需對參與問卷調(diào)查、投訴留言當(dāng)事人做身份確認(rèn)，本模塊通過人證對比為中心提供一個向公眾收集意見。 分析統(tǒng)計 對收集到問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析。 投訴建議管理 系統(tǒng)提供問卷配置、問卷到期時間管理、問卷內(nèi)容管理等功能，公眾可以通過查詢設(shè)備以單選或者多選等形式選擇相應(yīng)的問卷答案并提交自己的選項。中心管理部門通過采集到的問卷調(diào)查對象聯(lián)系方式可做進(jìn)一步溝通跟蹤。 * 掌上業(yè)務(wù)輔助子系統(tǒng)(微信小程序) 移動端展示模塊 首頁 包括服務(wù)中心簡介、布局、智能交互問答、進(jìn)駐事項信息和預(yù)約信息情況展示、在線預(yù)約、在線取號、掃碼查進(jìn)度、聯(lián)系我們、信息發(fā)布等功能模塊。 辦事 包含預(yù)約上門辦理、錯時預(yù)約辦理、一件事打包辦理、個人辦事、法人辦事、部門分類辦事等約辦功能以及相關(guān)辦事指南。 互動 問卷留言、有事向我訴(*****平臺入口)、智能交互問答、金融服務(wù)以及惠企政策、供需對接等信息資訊發(fā)布等。 便民 常用服務(wù)、便民服務(wù)、專項服務(wù)、交通服務(wù)等各平臺入口。 個人中心 我的預(yù)約、我的排隊、我的通知、我的評價、我的收藏、實名認(rèn)證等個人信息查看。 平臺建設(shè)模塊 平臺搭建 搭建微信小程序輔助平臺，辦事人員可以通過平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦理、政務(wù)服務(wù)事務(wù)查詢、業(yè)務(wù)流程操作查詢、信息發(fā)布等。 身份信息綁定模塊 注冊綁定 辦事群眾通過網(wǎng)絡(luò)，需要對其身份進(jìn)行確認(rèn)綁定，用戶需要填寫對應(yīng)信息(手機(jī)號，證件號)后方可進(jìn)行預(yù)約取號。 辦事指南模塊 基本內(nèi)容獲取 提供按“部門分類”、“個人辦事分類”、“法人辦事分類”等事項屬性顯示辦事相關(guān)信息，包括辦理依據(jù)、辦理程序、所需材料、辦理時限、材料要求、辦理地點及注意事項等，幫助辦事人員快速事務(wù)處理，資料查詢。 特色辦事 依據(jù)該中心特色辦事的需要，建立“一件事打包辦”辦事指南，為一件事辦理的主題提供線上入口，方便辦事群眾及企業(yè)。 辦件查詢 辦事人員可以查詢政務(wù)服務(wù)中心信息介紹、政策法規(guī)、通知通告及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心地址、聯(lián)系電話等。 排隊信息查看 分類別查看政務(wù)服務(wù)中心對外開放的辦理業(yè)務(wù)，查看當(dāng)日對應(yīng)服務(wù)窗口當(dāng)前辦理狀態(tài)、隊列狀況、平均辦理時長。 信息檢索模塊 排隊信息檢索 對所取號票進(jìn)行即時信息檢索，即時進(jìn)行信息反饋，在當(dāng)前號票所屬的業(yè)務(wù)隊列發(fā)動變化時，第一時間通過微信及短信消息推送的形式提示當(dāng)前辦理人，業(yè)務(wù)發(fā)生變化的具體內(nèi)容，例如：等待人數(shù)、預(yù)估等待時間等。 辦件消息提醒 當(dāng)臨近辦理業(yè)務(wù)號碼時，系統(tǒng)主動進(jìn)行消息推送提醒，告知辦事人員前往窗口辦理業(yè)務(wù)信息、等候時長等。 政務(wù)公開 政務(wù)服務(wù)中心信息公示，如通知通告、交通指南等。 留言投訴 通過輸入留言/投訴標(biāo)題、留言/投訴內(nèi)容、姓名、電話、身份證等相關(guān)信息確認(rèn)后提交留言/投訴，可查看用戶已經(jīng)提交的留言/投訴及回復(fù)。 信息管理模塊 用戶管理 管理模塊可對登錄移動端平臺的用戶詳細(xì)資料進(jìn)行查看、檢索、分類。 消息管理 針對預(yù)約平臺內(nèi)的自動回復(fù)消息的設(shè)置管理。 資源管理 針對業(yè)務(wù)事項、辦理時間、票號類型等資源的管理。 預(yù)約規(guī)則管理 針對可預(yù)約辦理業(yè)務(wù)事項的各種規(guī)則設(shè)置，包括但不限于辦理時段、票號類型、材料審核等。 黑名單管理 針對多次預(yù)約卻未到場的辦事人員，系統(tǒng)自行將其納入黑名單，禁止其相關(guān)預(yù)約操作；納入黑名單的條件可自行設(shè)置，可進(jìn)行移除黑名單操作。 辦件預(yù)約模塊 預(yù)約規(guī)則及管理 預(yù)約規(guī)則包括辦理窗口預(yù)約規(guī)則、事項組預(yù)約規(guī)則、事項預(yù)約規(guī)則等，通過選擇對應(yīng)的業(yè)務(wù)、預(yù)約時段進(jìn)行辦件預(yù)約操作；平臺可實現(xiàn)與排隊叫號數(shù)據(jù)庫的無縫對接，通過接口方式主動獲取預(yù)約業(yè)務(wù)、事項、時間段、預(yù)約人數(shù)、節(jié)假日等配置信息；預(yù)約成功后，反饋預(yù)約信息給分流排隊子系統(tǒng)，自動生成預(yù)約隊列。 * 政務(wù)服務(wù)中心數(shù)據(jù)子系統(tǒng) 數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng) 展示內(nèi)容 主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)層和數(shù)據(jù)分析顯示端，針對窗口，表現(xiàn)為面向內(nèi)部各管理層的數(shù)據(jù)分析內(nèi)容及面向外部(辦事群眾)的數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)內(nèi)容。 展示方式 以圖像、圖表方式實時顯示政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)分流系統(tǒng)各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并匯總；直觀展示當(dāng)前排隊情況、事項的辦理熱度等內(nèi)容，方便辦事人掌握中心基本運行情況。實時、動態(tài)顯示各事項的辦件量、辦結(jié)率、滿意度等政務(wù)效能核心數(shù)據(jù)，通過曬動態(tài)數(shù)據(jù)，方便管理及群眾監(jiān)督。 數(shù)據(jù)采集模塊 采集路徑 通過政務(wù)服務(wù)中心各綜合管理及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，獲取預(yù)約、排號、人員、業(yè)務(wù)、辦理分(總)時長、辦理分(總)量、考勤、評價、預(yù)警管控、查詢等相關(guān)數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)分析模塊 內(nèi)部數(shù)據(jù)分析 根據(jù)采集到的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并形成有關(guān)統(tǒng)計分析圖表，對于綜合管理系統(tǒng)所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)，包括“好差評”管理模塊、排隊系統(tǒng)模塊、績效考核模塊以及其他接口數(shù)據(jù)按照需求和自定義規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)計、分析、查看、導(dǎo)出等操作。 可定時從其他相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，抽取各個渠道的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析和預(yù)測，引導(dǎo)中心精準(zhǔn)定位工作中出現(xiàn)的問題，有效提高服務(wù)能力；智能預(yù)測高峰期和峰值人流量，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員提前做好預(yù)案，提高管理水平。 系統(tǒng)支持多維度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、預(yù)警數(shù)據(jù)、滿意度、工作量、人流量分析、業(yè)務(wù)量環(huán)比分析平均等候時間、平均辦理時間、綜合排行等信息的查詢和展現(xiàn)，并支持多種格式查詢結(jié)果的導(dǎo)出。通過對政務(wù)服務(wù)中心工作量、工作時長、等候時間、滿意度等數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計查詢和多維度展現(xiàn)。對服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘，建立分析模型，從而輔助綜合管理系統(tǒng)更好的發(fā)揮作用。主要包括排號總量分析、窗口業(yè)務(wù)狀態(tài)分析、窗口業(yè)務(wù)總量分析、窗口人員在線狀態(tài)分析、工作效率分析、排隊時間統(tǒng)計分析、滿意度分析、人員凈工作時間分析、人員在崗時間分析、異常業(yè)務(wù)分析、人流量分析、業(yè)務(wù)量環(huán)比分析、辦事群眾男女比例分析、辦件群眾年齡段分析、時段人數(shù)分析、熱度事項分析、評價分布分析、取號人數(shù)趨勢等。 數(shù)據(jù)可視化模塊 外部數(shù)據(jù)可視化展示 通過中心各顯示設(shè)備大屏，基于數(shù)據(jù)分析工具實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)主題建模，并將數(shù)據(jù)分析結(jié)果通過可視化的方式展現(xiàn)給參觀領(lǐng)導(dǎo)、辦事群眾等眾多角色，讓其了解中心的日常管理、運行狀態(tài)；主要包括：進(jìn)駐服務(wù)事項統(tǒng)計，其中包括入駐部門統(tǒng)計、本級事項統(tǒng)計、進(jìn)駐事項統(tǒng)計；接待人數(shù)統(tǒng)計；訪客屬性(年齡區(qū)間、男女、籍貫所屬地)統(tǒng)計；平均辦件時長統(tǒng)計、辦件來源統(tǒng)計、事項構(gòu)成統(tǒng)計、辦理事項總數(shù)統(tǒng)計、辦理總數(shù)統(tǒng)計、網(wǎng)上辦理總數(shù)統(tǒng)計、預(yù)約辦件統(tǒng)計、辦件咨詢統(tǒng)計、事項辦結(jié)率統(tǒng)計、事項辦結(jié)超期率統(tǒng)計、服務(wù)滿意度統(tǒng)計等，以及中心辦件各窗口實時動態(tài)顯示和人員密集度顯示等實時數(shù)據(jù)等。 * 綜合管理平臺 模塊設(shè)計原則 功能范圍 數(shù)字化綜合管理系統(tǒng)的后臺管理，一切關(guān)于本系統(tǒng)的相關(guān)后臺功能管理均應(yīng)列在本項目中。系統(tǒng)是靈活的可自定義的，可根據(jù)用戶的使用需要和權(quán)限分配相關(guān)的功能。 模塊分項 組織機(jī)構(gòu)管理 提供增加組織機(jī)構(gòu)的功能的增刪改查，方便后續(xù)其他(下級)分中心的接入配置。 角色管理 提供可以根據(jù)角色權(quán)限的分配、用戶的分配。 職務(wù)管理 提供可以根據(jù)職能對相關(guān)管理模塊的增刪改查。 用戶管理 提供用戶的增刪改查。 設(shè)備管理 提供智能政務(wù)服務(wù)中心系統(tǒng)配套硬件設(shè)備的設(shè)備管理、設(shè)備類型管理、綁定與解綁等的管理。 管理員管理 提供管理員相關(guān)權(quán)限的增刪改查。 窗口人員管理 提供窗口工作人員管理的相關(guān)增刪改查。 號票規(guī)則管理 提供政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)出票規(guī)則管理的增刪改查。根據(jù)業(yè)務(wù)特點支持多種類型出票規(guī)則，比如：循環(huán)出票，最大票數(shù)出票等規(guī)則。根據(jù)業(yè)務(wù)特點支持可配置的出票時間段。 業(yè)務(wù)分組管理 提供政務(wù)服務(wù)中心人員辦理業(yè)務(wù)的分組管理的增刪改查、業(yè)務(wù)大小類維護(hù)、業(yè)務(wù)明細(xì)維護(hù)。 票號優(yōu)先級管理 提供修改優(yōu)先級。 窗口規(guī)則管理 提供窗口規(guī)則的增刪改查、業(yè)務(wù)分組分配；支持窗口智能叫號終端、智能評價器和人員信息的快速綁定和解除，滿足窗口業(yè)務(wù)和人員調(diào)整時能進(jìn)行快速切換的需求。 窗口信息管理 提供窗口信息管理的增刪改查。 號票模板管理 提供號票顯示模板管理的改查。 微信小程序后臺管理 提供基于掌上業(yè)務(wù)輔助子系統(tǒng)的后臺管理，如：預(yù)約規(guī)則設(shè)置管理、辦件業(yè)務(wù)設(shè)置管理、黑名單管理、業(yè)務(wù)數(shù)量管理、政策資訊信息發(fā)布管理等。 智能引導(dǎo)交互管理 提供基于智能引導(dǎo)交互子系統(tǒng)的后臺管理，如：信息公開、樓層引導(dǎo)、政務(wù)公開、留言意見等模塊的管理。 * 第三方平臺對接 對接范圍 平臺對接 通過對接省辦事前置庫平臺實現(xiàn)信息互通數(shù)據(jù)交互，如：統(tǒng)一預(yù)約交互、辦事前置庫共享、具體事項信息與評價信息關(guān)聯(lián)等。 * 電子范例子系統(tǒng) 樣表庫模塊 樣表庫維護(hù)模塊 樣表庫維護(hù)屬于電子范例展示臺的后臺管理功能，通過樣表庫維護(hù)功能可以根據(jù)部門來維護(hù)各部門的申報材料的樣表。 部門展示 辦事人員可通過部門展示功能以部門縮略圖標(biāo)的形式展示電子范例展示臺中所有部門；如果有子部門的話，可以點擊部門展示子部門的圖標(biāo)。 智能檢索模塊 檢索方式 支持按部門搜索，通過部門拼音搜索功能可以搜索出當(dāng)前頁面部門中的相關(guān)部門，點擊部門可以查看子部門或者樣表縮略圖；支持按樣表名稱搜索，通過樣表搜索功能可以通過拼音搜索出相關(guān)樣表的縮略圖，點擊縮略圖可以查看樣表的詳細(xì)信息。 ** 自助填單子系統(tǒng) 自助搜索模塊 多維搜索 支持按部門、個人、企業(yè)等分類或直接通過搜索查詢所需辦理事項的相關(guān)填寫單據(jù)；使用部門搜索時，通過部門拼音搜索功能可以搜索出當(dāng)前頁面部門中的相關(guān)部門。 辦事指南搜索 支持按部門、個人、企業(yè)等分類或直接通過搜索查詢所需事項的辦事指南流程信息。 數(shù)據(jù)庫維護(hù)模塊 表單庫維護(hù)模塊 表單庫維護(hù)屬于自助填單系統(tǒng)的后臺管理功能。通過表單庫維護(hù)功能可以根據(jù)部門來維護(hù)各部門所需要填寫的相關(guān)表單。 自助打印 支持指定事項自動填入個人身份信息；支持虛擬鍵盤或手寫進(jìn)行文字錄入，填寫完成后打印表單。 身份識別模塊 身份識別 支持身份證、社保卡等多種方式的身份識別，確認(rèn)身份后在填寫表單時可自行完成身份信息的填充。 ** 預(yù)警管控子系統(tǒng) 功能模塊 設(shè)計原則 預(yù)警管控子系統(tǒng)實現(xiàn)對政務(wù)服務(wù)中心的整體管控，是政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)的業(yè)務(wù)管理與調(diào)度中樞，主要完成智能預(yù)警與調(diào)度的功能。實時捕獲服務(wù)過程中人流量過大、等待時間過長、等待人數(shù)過多、評價不滿意等異常情況，利用掌握的服務(wù)場所動態(tài)信息提供預(yù)警，包含業(yè)務(wù)運行異常，對事件超出設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值預(yù)警，可通過短消息和系統(tǒng)內(nèi)預(yù)警及時提醒管理人員進(jìn)行應(yīng)急處置，并快速響應(yīng)問題。 預(yù)警參數(shù)設(shè)置模塊 參數(shù)指標(biāo) 針對不同類型、不同等級的預(yù)警設(shè)置預(yù)警消息的接收人，能夠設(shè)置各類預(yù)警的閾值，支持不同單位的個性化設(shè)置。管理人員可以對預(yù)警的各項參數(shù)閾值進(jìn)行設(shè)定。 預(yù)警客戶端 預(yù)警分類 對政務(wù)服務(wù)中心的各類預(yù)警發(fā)生的次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計，管理者可查看中心內(nèi)的不同預(yù)警信息類別，方便查看各個預(yù)警信息的詳細(xì)內(nèi)容。 ** 績效考核子系統(tǒng) 功能模塊 功能描述 根據(jù)組織單位考核(勤)頻度，以系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合系統(tǒng)接口情況，支持政務(wù)服務(wù)中心管理人員對績效考核數(shù)據(jù)的獲取，以圖表形式呈現(xiàn)客觀公正的考核信息，對政務(wù)服務(wù)中心管理運行情況和工作人員工作績效進(jìn)行考核。 績效考核初始化時需要設(shè)置考核指標(biāo)，包括：工作效率、工作質(zhì)量、等候超時率、評價、工作紀(jì)律、工作態(tài)度等。管理人員通過選擇考核指標(biāo)對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行多方面的考核。考核標(biāo)準(zhǔn)可參考“好差評”數(shù)據(jù)、排隊系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)、考勤等其他接口數(shù)據(jù)。績效考核分為自動考核和手工打分兩部分，其中等候情況、工作量、工作效率、評價等可以從系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)中計算的考核指標(biāo)為自動考核項；剩余如工作紀(jì)律、儀容儀表、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、加分因素等指標(biāo)為手工打分項。 績效考核結(jié)果可以采用對比、統(tǒng)計、歸納、趨勢分析等不同方式提供分析結(jié)論，使績效考核更全面、精確，最終達(dá)到提高效率、提高服務(wù)意識的目的，為辦事人員提供良好的辦事環(huán)境和體驗。 模塊項 數(shù)據(jù)收集模塊 對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，如評價數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)等進(jìn)行二次計算。 評分?jǐn)?shù)據(jù)收集模塊 對數(shù)據(jù)進(jìn)行評分計算，為績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定做數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。 考核標(biāo)準(zhǔn)制定模塊 根據(jù)中心現(xiàn)有情況，對窗口人員進(jìn)行考核標(biāo)準(zhǔn)的指定，使考核模塊使用時遵循此原則進(jìn)行數(shù)據(jù)計算。 考核模板制定 根據(jù)中心現(xiàn)有情況，對窗口人員制定考核模板。 考核結(jié)果生成 通過績效考核系統(tǒng)得出政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)人員的綜合素質(zhì)。利用績效考核數(shù)據(jù)分析過程中隱藏、不易發(fā)現(xiàn)的問題，分析原因，為解決問題提供數(shù)據(jù)。 考勤接入模塊 利用窗口人員簽到、簽退基本信息，結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有考勤制度，按時段出考勤報表，作為窗口人員考勤依據(jù)。 ** 地圖導(dǎo)航子系統(tǒng) 繪制層 地圖制作范圍 包含室內(nèi)地圖基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)，以及路網(wǎng)、通行節(jié)點的數(shù)據(jù)的繪制、數(shù)據(jù)制作?；诘貓D數(shù)據(jù)和***信息與現(xiàn)場實際情況進(jìn)行匹配校對。 應(yīng)用層 地圖引擎 用于手機(jī)微信端地圖瀏覽、路線規(guī)劃、單層、多層切換展示等功能。 地圖基礎(chǔ)應(yīng)用 可根據(jù)所辦理事項、單位名稱、窗口等多種條件進(jìn)行導(dǎo)航，快速定位辦事窗口位置。 拓展層 地圖拓展應(yīng)用 與第三方相關(guān)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)線上、線下一體化政務(wù)中心地圖平臺，為辦事群眾提供政務(wù)中心地圖預(yù)覽、導(dǎo)航、業(yè)務(wù)窗口定位、在線預(yù)約路線規(guī)劃、平臺駕駛艙等多類信息化為一體的智能地圖導(dǎo)航應(yīng)用。 **定制功能 不動產(chǎn)&契稅一票通 應(yīng)用層 功能描述 通過分流排隊子系統(tǒng)將不動產(chǎn)業(yè)務(wù)和契稅(費)要件審查、契稅(費)申報、繳稅(費)*項業(yè)務(wù)類型無縫關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)一票通辦場景。 *.硬件部分(采購清單) 序號 產(chǎn)品名稱 技術(shù)參數(shù) 數(shù)量 * 取號機(jī) 一、功能要求 辦事人員排隊取號及采集辦事人員信息功能。提供接口能夠?qū)印吧蜿柺幸惑w化在線政務(wù)服務(wù)平臺”系統(tǒng)和“智慧政務(wù)服務(wù)中心綜合管理系統(tǒng)”，納入網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理。 二、硬件要求 顯示屏≥**寸***液晶顯示屏豎裝 顯示比例：*：**；對比度：****：*；分辨率：*********； 觸摸屏尺寸類型：**寸電容防塵防爆觸摸 打印機(jī)類型：******* ****串口熱敏打印機(jī)(前維護(hù)) 主機(jī)配置：**\*.****及以上\**內(nèi)存\****固態(tài)； 擴(kuò)展外設(shè)：二代證識別器**；紅外雙目攝像頭(滿足人臉識別功能、有效像素：*********) 包含廣播音頻解碼終端、功放、吸頂音箱等設(shè)備設(shè)施。 應(yīng)用軟件系統(tǒng)架構(gòu)：*/*；操作系統(tǒng)：使用基于*****的服務(wù)器操作系統(tǒng)。 *套 * 桌面式取號機(jī) 一、功能描述 辦事人員排隊取號及采集辦事人員信息功能。對接政務(wù)服務(wù)中心綜合管理系統(tǒng)，納入網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理、維護(hù)。 二、硬件描述 顯示屏≥**.*寸雙***液晶顯示屏橫裝 顯示比例：**：*；對比度：****：*；分辨率：********； 觸摸屏尺寸類型：**.*寸電容防塵防爆觸摸 打印機(jī)類型：******* ****串口熱敏打印機(jī)** 主機(jī)配置：**\*.****及以上\**內(nèi)存\****固態(tài)； 擴(kuò)展外設(shè)：二代證識別器**；紅外雙目攝像頭**；二維碼掃描**； 包含廣播音頻解碼終端、功放、吸頂音箱等設(shè)備設(shè)施。 應(yīng)用軟件系統(tǒng)架構(gòu)：*/*；操作系統(tǒng)：使用基于*****的服務(wù)器操作系統(tǒng)。 *套 * 愛心震動牌 一、功能描述 為殘疾人、老年人等弱勢群體提供愛心配套服務(wù)，手持式震動提醒服務(wù)牌。 二、硬件描述 **主機(jī)**： 外殼材料：鋁合金 解碼方式：***(調(diào)頻**) 編碼方式：***(調(diào)頻**) 接收頻率：≤***.**** 發(fā)射頻率：≥***.****** 接收靈敏度：≥-***** 發(fā)射距離：＞****米(空曠) ***兼容性：符合國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn) 錯誤校驗：有 呼叫器容量：≥***個 卡片接收器***： 提示方式：聲音、燈光、震動 防水等級：≥防水**** 信令標(biāo)準(zhǔn)：滿足******，支持?jǐn)?shù)字、字母編碼 充電底座** 可充圓形接收器數(shù)量:≥**個 待機(jī)電流:≤***** *套 * 窗口呼叫器 一、功能要求 窗口人員呼叫排隊號碼及其他窗口需求功能，提供接口能夠?qū)诱?wù)服務(wù)中心綜合管理系統(tǒng)。 二、硬件要求 系統(tǒng)： ***：四核****** ***.******** ***：***；內(nèi)存：****；操作系統(tǒng)：********.*及以上 觸摸屏：**點電容式觸摸 顯示： ***屏：**.*"高清***屏；分辨率：******** 對比度：***；亮度：*****/** 屏幕比例：**：** 網(wǎng)絡(luò)： ****：***.***/*/*；藍(lán)牙：藍(lán)牙*.* 以太網(wǎng)：***/****網(wǎng)口 ***套 * 窗口評價器 一、功能要求 展示窗口人員信息及其他信息，能夠?qū)由蜿柺小昂貌钤u”系統(tǒng)和綜合管理系統(tǒng)，支持好差評系統(tǒng)所需所有功能。 二、硬件要求 系統(tǒng)： ***：四核****** ***.******** ***：*** 內(nèi)存：**** 操作系統(tǒng)：********.*及以上 觸摸屏：**點電容式觸摸 顯示：*** 屏，**.*"高清***屏 分辨率：******** 以太網(wǎng)：***/****網(wǎng)口 **套 * 窗口顯示屏 一、功能要求 安置在各窗口上方，實時顯示各窗口叫號信息，及各窗口職能、名稱、實時狀態(tài)、窗口人員監(jiān)督等相關(guān)信息；并支持通過智慧政務(wù)服務(wù)中心綜合管理系統(tǒng)平臺更改窗口名稱、窗口號、窗口隊列等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，納入網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理。 二、硬件要求 產(chǎn)品規(guī)格：φ*.*室內(nèi)全彩(******點/**) 像素間距：≤*.*** 像素組成：****** ***類型：******* 白平衡亮度：≥*****/*2 色溫：*****～******可調(diào) 模組分辨率：******=**** 投標(biāo)產(chǎn)品的水平和垂直視角應(yīng)≥***° 投標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)具備較好的對比度，最高對比度應(yīng)≥****∶* 畫面刷新率≥**** ** 功耗：峰值功耗≤****/*2，平均功率≤****/*2 驅(qū)動方式：恒流驅(qū)動，**掃 壽命典型值(***)：≥******* 工作溫/濕度范圍(℃/**)：-**℃～**℃/**%**～**%**(無結(jié)露) 存儲溫/濕度范圍(℃/**)：-**℃～**℃/**%**～**%**(無結(jié)露) 安裝方式：鑲嵌/壁掛 單板分辨率：******點陣， 單板直徑：*.***， 單板尺寸：*****(*)******(*) 屏體整體長度約(尺寸)： ****(*)**.**(*)=***.***2；共計：***.**2。 包含后臺控制主機(jī)系統(tǒng)，視頻處理器及窗口屏遠(yuǎn)程控制軟件，窗口接收卡及控制**、發(fā)送卡等所必要的硬件設(shè)備。 ***.**2 * ***屏(φ*.*全彩) 一、功能要求 接入政務(wù)服務(wù)中心管理系統(tǒng)后臺 *.分區(qū)域顯示視頻、文字、天氣預(yù)報等動態(tài)信息 *.實時動態(tài)可視化：以圖像、圖表方式實時顯示業(yè)務(wù)分流系統(tǒng)各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并匯總；直觀展示當(dāng)前排隊情況、事項的辦理熱度等內(nèi)容，方便辦事人掌握中心基本運行情況。 *. 可視效能監(jiān)察：實時、動態(tài)顯示各事項的辦件量、辦結(jié)率、滿意度等政務(wù)效能核心數(shù)據(jù)，通過曬動態(tài)數(shù)據(jù)，方便管理及群眾監(jiān)督。 *.支持遙控感應(yīng)式控制***、視頻圖像及文本信息 *.與政務(wù)服務(wù)中心綜合管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)對接。 *．顯示內(nèi)容可根據(jù)屏體大小自適應(yīng)顯示。 二、硬件要求 產(chǎn)品規(guī)格：φ*.*室內(nèi)全彩(******點/**) 像素間距：≤*.*** 像素組成：****** ***類型：******* 白平衡亮度：≥*****/*2 色溫：*****～******可調(diào) 模組分辨率：******=**** 投標(biāo)產(chǎn)品的水平和垂直視角應(yīng)≥***° 投標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)具備較好的對比度，最高對比度應(yīng)≥****∶* 畫面刷新率≥**** ** 功耗：峰值功耗≤****/*2，平均功率≤****/*2 驅(qū)動方式：恒流驅(qū)動，**掃 壽命典型值(***)：≥******* 工作溫/濕度范圍(℃/**)：-**℃～**℃/**%**～**%**(無結(jié)露) 存儲溫/濕度范圍(℃/**)：-**℃～**℃/**%**～**%**(無結(jié)露) 安裝方式：鑲嵌/壁掛 單板分辨率：******點陣， 單板直徑：*.***， 單板尺寸：*****(*)******(*) 屏體整體長度約(尺寸)： *.**(*)**.** (*)=**.** *2；共計：**.***2 包含信號源計算機(jī)、高清視頻處理器、屏體控制軟件、框架結(jié)構(gòu)等全部組件 ***2 * ***屏(φ*.*全彩) 一、功能要求 接入政務(wù)服務(wù)中心管理系統(tǒng)后臺 *.分區(qū)域顯示視頻、文字、天氣預(yù)報等動態(tài)信息 *.實時動態(tài)可視化：以圖像、圖表方式實時顯示業(yè)務(wù)分流系統(tǒng)各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并匯總；直觀展示當(dāng)前排隊情況、事項的辦理熱度等內(nèi)容，方便辦事人掌握中心基本運行情況。 *. 可視效能監(jiān)察：實時、動態(tài)顯示各事項的辦件量、辦結(jié)率、滿意度等政務(wù)效能核心數(shù)據(jù)，通過曬動態(tài)數(shù)據(jù)，方便管理及群眾監(jiān)督。 *.支持遙控感應(yīng)式控制***、視頻圖像及文本信息 *.與政務(wù)服務(wù)中心綜合管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)對接。 *．顯示內(nèi)容可根據(jù)屏體大小自適應(yīng)顯示。 二、硬件要求 產(chǎn)品規(guī)格：φ*.*室內(nèi)全彩(******點/**) 安裝方式：鑲嵌/壁掛 單板分辨率：******點陣， 單板直徑：*.***， 單板尺寸：*****(*)******(*) 屏體整體長度約(尺寸)： *.**(*)**.***(*)=**.***2；共計：**.***2。 包含信號源計算機(jī)、高清視頻處理器、屏體控制軟件、框架結(jié)構(gòu)等全部組件 **.**2 * 會議一體機(jī) 一、功能要求 視頻會議等多媒體功能 二、硬件要求 顯示參數(shù) 屏幕尺寸≥**"***屏(**:*) 分辨率 ****(*)×****(*) 可視角度 *** ******(*):*** ******(*) 亮度 *****/** 對比度 ****：* 觸摸參數(shù) 觸摸嵌入方式 內(nèi)置一體式，非外掛式 觸摸感應(yīng)技術(shù) 紅外感應(yīng)識別觸摸技術(shù)(**點) 書寫方式 手指、觸摸筆或其它直徑不小于*** 觸摸功能 支持**點電腦觸摸操作、支持圖像放大、縮小、旋轉(zhuǎn) 主控配置 ***** **** **-*代/*代 ** **** 內(nèi)存/*.* 寸 **** 硬盤 ***** 核芯顯卡 ***** ** ******** 包含書寫筆、移動推車、內(nèi)置攝像頭、內(nèi)置無線投屏器。 *套 ** 信息發(fā)布、集中顯示終端 一、基本功能要求 *.政務(wù)服務(wù)中心的通知公告信息發(fā)布及業(yè)務(wù)辦理信息公示等宣傳，代替*展架，易拉寶等傳統(tǒng)宣傳工具； *.號票信息綜合動態(tài)顯示；管理平臺統(tǒng)一設(shè)置管理 二、硬件要求 屏幕尺寸：**英寸 分辨率：********* 登錄后查看****亮度(典型值)：*****/*2 對比度(典型值)： ****:*可視角度(水平/垂直)：***°/***° 響應(yīng)時間(灰階)：***顯示比例：**:* 壽命>****** 安裝形式：壁掛式、吊掛式 散熱方式：溫控散熱； 存儲：**及以上；內(nèi)存：**及以上；****.*以上接口 ：*個*** ***；*****輸出：*個，支持*****輸出網(wǎng)絡(luò)支持：具備 **** 接口，****模塊 **套 ** 樓層綜合查詢導(dǎo)視一體機(jī) 一、基本功能 辦事取號、樓層引導(dǎo)、信息公開、我要留言、進(jìn)度查詢、辦事指南查詢打印、辦事機(jī)構(gòu)信息查詢等，并加入二維碼辦件指南超市以及用戶所有的業(yè)務(wù)需求，與“智慧政務(wù)服務(wù)中心綜合管理系統(tǒng)”對接，增加辦件人與服務(wù)中心的互動深度。 二、硬件規(guī)格 **英寸高亮落地式，電容多點觸摸，**/**/***固態(tài)。 外設(shè)：高速熱敏打印機(jī)**；二代證讀卡器**；雙目生物認(rèn)證攝像頭(滿足人臉識別功能、有效像素：*********)** *套 ** 二合一高拍儀 一、基本功能 供辦事窗口使用 二、硬件要求 *.整套拍攝儀包括主攝像頭、一個輔助攝像頭、***燈、支架和***連接線等配件； *.主攝像頭采用定焦設(shè)計，物理分辨率>=****萬像素； *.輔助人像攝像頭需采用定焦設(shè)計，支持水平旋轉(zhuǎn)角度***°，垂直調(diào)節(jié)角度>=**°，物理分別率>=***萬像素 *.模塊化設(shè)計，可擴(kuò)展，適應(yīng)未來兼容其他類別影像信息的采集； *.拍攝范圍：**、**、**、證件，底板需明確標(biāo)刻出**、**、**、證件幅面區(qū)域； *.拍攝速度：*秒，傳感器：*/*.*〞**** *.輔助照明光源：***燈； *.圖像色彩：***(**位真彩色)，連接界面：****.*，無須外接電源***接口>=*個； *.設(shè)備的支架與底板可拆卸，通過旋轉(zhuǎn)卡扣鎖定； **.左右抽拉可擴(kuò)展式硬底座，方便不占空間； **.標(biāo)配公安部認(rèn)證二代證身份證閱讀器，方便使用人員第一時間準(zhǔn)確快速的完成身份錄入及驗證工作。高拍儀與二代證閱讀器為一體式。 軟件功能支持： *.可同屏幕預(yù)覽拍攝的圖片，預(yù)覽窗口可刪除、旋轉(zhuǎn)本地圖片。 *.具備對拍攝文件進(jìn)行加密；支持任意角度、智能超邊尋邊補邊； *.提供*********軟件支持證件雙面拍攝后合并為一張圖像具備框選拍攝功能，隨意拍攝任意區(qū)域；業(yè)務(wù)調(diào)用接口：***，*******，***** ;不規(guī)則圖像的拆分;提供免費的*****的***二次開發(fā)接口支持表格識別保持原有表格格式，省去二次編輯、文字識別自由度高?？梢栽谕豁撁媸謩觿澐植煌膮^(qū)塊，每一個區(qū)塊也可以分別設(shè)置表格或文字；梯形校正，歪斜校正之類的許多圖片校正方式；支持多種語言的識別 *.拍攝模式包括彩色、黑白、灰度圖片；生成圖片格式支持：***，***，***，***，***，***，***；視頻格式：***； *.標(biāo)配***** ***(文字識別)功能，可一鍵生成****文檔；可一鍵生成***文檔；可生成多頁***；具備***制作工具。 *.具備框選拍攝功能，可隨意拍攝任意區(qū)塊；具備自動智能連續(xù)拍攝與手動連續(xù)拍攝功能； *.具備去黑邊及自動矯正功能；具備圖像后期處理功能；具備圖像訂制水印功能； *.可自動識別二維碼(中英文)、條形碼 *.運行環(huán)境：支持****** ****/**/*/*****/****操作系統(tǒng)，驅(qū)動程序可自行安裝，并支持無驅(qū)使用(可以支持到**位系統(tǒng)) **.提供開放的應(yīng)用程序接口(***)，供用戶進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)支持*#/*++/******/**/**/****等開發(fā)平臺。針對用戶應(yīng)用需求，提供二次開發(fā)服務(wù)。 *套 ** 高拍儀 一、基本功能 供辦事窗口使用 二、硬件要求 *.整套拍攝儀包括主攝像頭、一個輔助攝像頭、***燈、支架和***連接線等配件； *.主攝像頭采用定焦設(shè)計，物理分辨率>=****萬像素； *.輔助人像攝像頭需采用定焦設(shè)計，支持水平旋轉(zhuǎn)角度***°，垂直調(diào)節(jié)角度>=**°，物理分別率>=***萬像素 *.模塊化設(shè)計，可擴(kuò)展，適應(yīng)未來兼容其他類別影像信息的采集； *.拍攝范圍：**、**、**、證件，底板需明確標(biāo)刻出**、**、**、證件幅面區(qū)域； *.拍攝速度：*秒，傳感器：*/*.*〞**** *.輔助照明光源：***燈； *.圖像色彩：***(**位真彩色)，連接界面：****.*，無須外接電源***接口>=*個； *.設(shè)備的支架與底板可拆卸，通過旋轉(zhuǎn)卡扣鎖定； **.左右抽拉可擴(kuò)展式硬底座，方便不占空間； 軟件功能支持： *.可同屏幕預(yù)覽拍攝的圖片，預(yù)覽窗口可刪除、旋轉(zhuǎn)本地圖片。 *.具備對拍攝文件進(jìn)行加密；支持任意角度、智能超邊尋邊補邊； *.提供*********軟件支持證件雙面拍攝后合并為一張圖像具備框選拍攝功能，隨意拍攝任意區(qū)域；業(yè)務(wù)調(diào)用接口：***，*******，***** ;不規(guī)則圖像的拆分;提供免費的*****的***二次開發(fā)接口支持表格識別保持原有表格格式，省去二次編輯、文字識別自由度高。可以在同一頁面手動劃分不同的區(qū)塊，每一個區(qū)塊也可以分別設(shè)置表格或文字；梯形校正，歪斜校正之類的許多圖片校正方式；支持多種語言的識別 *.拍攝模式包括彩色、黑白、灰度圖片；生成圖片格式支持：***，***，***，***，***，***，***；視頻格式：***； *.標(biāo)配***** ***(文字識別)功能，可一鍵生成****文檔；可一鍵生成***文檔；可生成多頁***；具備***制作工具。 *.具備框選拍攝功能，可隨意拍攝任意區(qū)塊；具備自動智能連續(xù)拍攝與手動連續(xù)拍攝功能； *.具備去黑邊及自動矯正功能；具備圖像后期處理功能；具備圖像訂制水印功能； *.可自動識別二維碼(中英文)、條形碼 *.運行環(huán)境：支持****** ****/**/*/*****/****操作系統(tǒng)，驅(qū)動程序可自行安裝，并支持無驅(qū)使用(可以支持到**位系統(tǒng) **.提供開放的應(yīng)用程序接口(***)，供用戶進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)支持*#/*++/******/**/**/****等開發(fā)平臺。針對用戶應(yīng)用需求，提供二次開發(fā)服務(wù)。 **套 ** 政務(wù)窗口智能一體機(jī) 一、基本功能要求 集成電腦、高拍儀、掃碼設(shè)備、身份證閱讀器、簽字設(shè)備、二維碼掃描、指紋識別、條碼打印、社保卡讀卡、呼叫號票等功能。有效提升窗口桌面使用率，美化辦公桌面，提高辦公效率，提升服務(wù)形象。 二、硬件配置要求 登錄后查看采用主頻≥*.****/六核；系統(tǒng)內(nèi)存****≥**；***固態(tài)硬盤≥****。 *.內(nèi)外雙屏幕；內(nèi)屏(辦公人員)為電容顯示屏 尺寸 ≥**.*寸、分辨率 ≥*********、**點電容觸控、亮度 ≥*****/*2、顏色質(zhì)量≥**位真彩色、對比度≥****：*；屏幕比例：**:*、刷新率：≥****；主屏可實現(xiàn)上下移動**°、左右旋轉(zhuǎn)**°。 外屏(群眾端)為電磁電容觸控屏，尺寸≥**.*寸、分辨率≥*********、**點電容觸控、電磁筆無故障點擊次數(shù) ≥***萬次、支持電磁加密簽名功能、標(biāo)配簽字筆、簽名角度中心點**°、電子簽名壓感 ≥****、最高讀取速率 ≥***點/秒、透光率≥**%、對比度≥****：*：、屏幕點擊壽命≥***萬次； *.手寫筆為無線無源，筆尖可更換最大握筆傾角≥±**坐標(biāo)精度≥±*.***，邊緣區(qū)±***感應(yīng)高度 ***-****、筆尖可替換，內(nèi)嵌式放置帶掛繩孔； *.設(shè)備集成身份證閱讀器模塊；模塊符合公安部*****-****要求，閱讀距離：*-****，讀卡響應(yīng)速度：<**，工作頻率：**.*****±****，卡讀寫速率：*** ****、。 *.設(shè)備集成高拍儀;高拍儀像素≥*****，分辨率≥****×**** 光源：自然光、***輔助光源，可拍物件類型：證件、文檔、各類憑證、立體實物等；可拍攝**/**以下等幅面。 *.設(shè)備集成人像雙目：攝像頭像素****(***)****(*/*)傳感器類型：*/*" ****輸出格式：****/****分辨率/幀率：*********登錄后查看*****信噪比：≤****動態(tài)范圍 ：≤****對焦方式：定焦視角范圍：**°最低照度 ：≧*.****支持人臉識別和活體檢測。 *.社保卡類：接觸式：支持*.**、**、**卡片， 非觸式：支持讀寫符合 ********(**** *)標(biāo)準(zhǔn)的非接觸卡，閱讀距離：*-****，讀卡響應(yīng)速度：<**， *.掃碼模塊：掃描模式：命令模式/感應(yīng)模式/觸發(fā)模式 *.熱敏打印機(jī)：行式熱敏打印機(jī)，紙寬**** **.語音模塊：揚聲器≥*個，功率≥** ；麥克風(fēng)**，信噪比≥****，耳機(jī)接口*.*****。 **.配件：數(shù)碼鍵盤鼠標(biāo)。 **.通信模式：支持**/***/*****自適應(yīng)以太網(wǎng)； 支持**** **.接口：*****個；******個；******；***接口，***免驅(qū)傳輸速度≥*****\*，支持*****電平**；防盜鎖孔**。 **套 ** 服務(wù)器 搭載綜合管理系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)的存儲、處理。 規(guī)格：**機(jī)架式服務(wù)器。 芯片組：***** ****芯片組 處理器：一顆*****至強***** 處理器主頻≥*.****且≥**核，**緩存≥**.****，可選最大可支持至**核處理器，支持****處理器 內(nèi)存：***** **** *******，最大支持≥* **內(nèi)存擴(kuò)展或最大支持**根內(nèi)存插槽。 硬盤：***.** *** 熱插拔*.*寸 ***硬盤，支持前置直連四個*.* **** ***硬盤。支持內(nèi)置兩個*.* 且支持**** */*。提供******技術(shù)可切換***/****/*.*硬盤不用更換背板 陣列卡：**** *端口 ****卡，支持*/*/**/*/** ****級別，可選**** */** 最大支持***閃存。 網(wǎng)卡：板載雙口千兆網(wǎng)卡，*個專用的管理端口。 電源：實配電源輸出功率≥**** **+鉑金*+*熱插拔冗余電源。支持****高壓直流。 冷卻系統(tǒng)：支持*個冗余熱插拔系統(tǒng)風(fēng)扇。 */*擴(kuò)展：最大支持*個****插槽，包含*個標(biāo)準(zhǔn)****插槽與*個***插槽。提供前置***口可連接手機(jī)管理服務(wù)器。 服務(wù)器管理：******** ********** 嵌入式管理、******** ************* 集中基礎(chǔ)架構(gòu)交付、******** ********** 插件 和 ******** ****** ******* 集中服務(wù)器電源管理 。 故障定位：支持針對處理器，內(nèi)存，內(nèi)部存儲，風(fēng)扇，電源，陣列卡等關(guān)鍵部件的故障預(yù)報警機(jī)制。 支持針對處理器，內(nèi)存插槽，風(fēng)扇，電源，***板的***故障報警指示燈支持可選的手機(jī)故障診斷面板。 *套 ** 接入交換機(jī) *.交換容量≥*******， 轉(zhuǎn)發(fā)性能≥*******; *.固化**/***/*****自適應(yīng)以太網(wǎng)端口≥**個，固化** ***光接口≥*個； *.支持**** ***.*** 標(biāo)準(zhǔn)的 ***節(jié)能技術(shù)：當(dāng)***使能時，從而大幅度的減小端口在該階段的功耗，達(dá)到節(jié)能的目的; *.產(chǎn)品端口浪涌抗擾度≥****，即具備****的防雷能力; *.設(shè)備采用靜音無風(fēng)扇節(jié)能設(shè)計; *.支持靜態(tài)路由、***/*****、******/******等三層路由協(xié)議； *套 ** ***交換機(jī) *.交換容量≥*******，包轉(zhuǎn)發(fā)率≥*******； *.固化**/***/*****以太網(wǎng)端口≥**個，固化** ***非復(fù)用口≥*個；支持≥**個電口***和***+遠(yuǎn)程供電，整機(jī)***功率輸出≥****； *.支持****和****的靜態(tài)路由、***/*****、******/******等三層路由協(xié)議； *.支持*對*、*對多、多對*和基于流的本地、遠(yuǎn)程鏡像；且支持*****和******； *.設(shè)備實配云管理功能，支持一鍵設(shè)備發(fā)現(xiàn)、一鍵全網(wǎng)巡檢操作，隨時隨地掌握網(wǎng)絡(luò)健康狀況，并自動生成巡檢報告；支持短信認(rèn)證、微信認(rèn)證、***認(rèn)證等； *.支持***-登錄后查看國際公有環(huán)網(wǎng)協(xié)議****，并且鏈路故障的收斂時間≤****； *.支持能夠限制用戶向網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送數(shù)據(jù)包的速率，對有攻擊行為的用戶進(jìn)行隔離，保證設(shè)備和整網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行； *.支持軟件定義網(wǎng)絡(luò)***，符合******** *.*協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)； *.符合低碳環(huán)保等政策要求，支持**** ***.***標(biāo)準(zhǔn)的***節(jié)能技術(shù)。 *套 ** 核心交換機(jī) *.交換容量≥*****，轉(zhuǎn)發(fā)性能≥********； *.采用正交交換架構(gòu)，引擎與業(yè)務(wù)板獨立部署，實配雙電源，整機(jī)最大支持業(yè)務(wù)板插槽≥*個，整機(jī)實配千兆電口≥*個，** ***光口≥*個； *.支持靜態(tài)路由、等價路由、策略路由；支持**** **/**、*****/**、*****、*****、****+、**-****/**等路由協(xié)議； *.支持**** ***功能：支持**** *****、**** ***； *.支持端口聚合，支持一對一鏡像、多對一鏡像、一對多鏡像，支持流鏡像，支持****、*****遠(yuǎn)程鏡像； *.支持虛擬化功能，可將多臺物理設(shè)備虛擬成一臺邏輯設(shè)備； *.為提高設(shè)備內(nèi)部空間利用率，要求采用高密度端口設(shè)計；同時符合業(yè)界主流機(jī)柜的尺寸規(guī)范要求，設(shè)備高度≤**，設(shè)備深度≤*****； *套 ** 服務(wù)中心整體設(shè)計 一、設(shè)計宗旨 提升康平縣政務(wù)服務(wù)中心品牌形象，打造簡約、智慧、商務(wù)、環(huán)保便民的辦事環(huán)境。 二、設(shè)計概況 設(shè)計性質(zhì)：辦公 設(shè)計面積：約*****平方米 設(shè)計涵蓋：智能設(shè)備一體化 三、設(shè)計范圍及要求 *.初步設(shè)計方案、平面規(guī)劃圖； *.彩色效果圖不低于*張 *.施工圖電子文件壹套 *.施工圖紙包括：室內(nèi)改造部分設(shè)計施工說明、材料表、平面布置圖、天花布置圖、立面圖、剖面圖、主要節(jié)點施工大樣圖。 *套
合同履行期限：合同簽訂之日**個工作日內(nèi)。
需落實的政府采購政策內(nèi)容：促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅等相關(guān)政策。
本項目(是/否)接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅等相關(guān)政策。
*.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應(yīng)商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。
四、獲取招標(biāo)文件
時間：****年**月**日 **時**分至****年**月**日 **時**分(北京時間，法定節(jié)假日除外)
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點
****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：電子響應(yīng)文件在遼寧政府采購網(wǎng)提交。同時將密封備份文件(光盤或*盤)現(xiàn)場遞交至康平縣輕工路***號。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起*個工作日。
七、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
*、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函
*、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。
八、其他補充事宜
無
九、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
*.采購人信息
名稱：
康平縣營商環(huán)境建設(shè)局(康平縣行政審批局)
地址：
康平縣勝利街道迎賓路***
聯(lián)系方式：
***-********
*.采購代理機(jī)構(gòu)信息：
名稱：
康平縣營商環(huán)境建設(shè)事務(wù)服務(wù)中心
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