鳳慶縣三岔河鎮(zhèn)雪華中心學(xué)校****年——****年學(xué)生校服采購項目
中標公告
一、項目名稱及編號
*.采購編號：雪華招字-*******號
*.項目名稱：鳳慶縣三岔河鎮(zhèn)雪華中心學(xué)校****年——****年學(xué)生校服采購項目
二、項目基本情況：
*、采購方式：公開招標。
*、采購內(nèi)容：采購學(xué)生校服，以實際購買人數(shù)為準(具體參數(shù)及要求詳見招標文件)
*、最高限價：***元，其中春秋裝校服最高***元／套，冬裝校服最高***元／套。
*、資金來源：學(xué)生自費。
*、服務(wù)地點：采購人指定地點。
*、服務(wù)質(zhì)量：合格，質(zhì)量檢測符合*******《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》、**/* *****-****《中小學(xué)生校服》標準要求、*******《嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術(shù)規(guī)范》。
*、交付期限：每學(xué)年開學(xué)前*日內(nèi)。
*、服務(wù)期限：*年(****年*月至****年*月)
三、中標情況
供應(yīng)企業(yè)名稱：登錄后查看
投標報價：***.**元/套，(春秋裝***.**元/套、冬裝***.**元/套
質(zhì)量標準：合格，符合*******《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》、*******
《嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術(shù)規(guī)范》、**/******《中小學(xué)生校服》等國家標準、*/*********-****《河南省中小學(xué)生校服采購與驗收規(guī)范》團體標準。
中標金額：***.**元/套；春秋季校服：***元/套，冬季校服：***元/套。
得票情況：**票。
服務(wù)年限：*年(****年*月至****年*月)
售后服務(wù):
為切實保障學(xué)校、學(xué)生及家長的合法權(quán)益，現(xiàn)鄭重作出如下三包服務(wù)承諾：本項目產(chǎn)品保質(zhì)期為*年，自驗收報告簽署日期起計算，質(zhì)保期內(nèi)若出現(xiàn)產(chǎn)品制造質(zhì)量問題，我公司嚴格按照“包退、包換、包修”原則進行處理。
(一)包退服務(wù)承諾
*.適用范圍
(*)在驗收后*個自然日內(nèi)，若校服出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，如面料大面積破損、存在嚴重色差、與合同約定款式或規(guī)格嚴重不符等影響正常使用的情況，學(xué)?？商岢鐾素浬暾垺?/p>
(*)經(jīng)權(quán)威質(zhì)量檢測機構(gòu)鑒定，校服存在不符合國家相關(guān)校服質(zhì)量標準或合同約定質(zhì)量要求的重大質(zhì)量缺陷，且無法通過更換或維修解決的，學(xué)校有權(quán)要求退貨
*.處理流程
(*)申請受理：學(xué)校通過我公司**小時售后服務(wù)熱線(***********)或?qū)俜?wù)郵箱提交退貨申請，并提供詳細的問題描述、相關(guān)照片或視頻證據(jù)以及驗收報告等資料。我公司客服人員在接到申請后**分鐘內(nèi)響應(yīng)，對申請信息進行初步核實。
(*)現(xiàn)場核查：在受理申請后的*小時內(nèi)，我公司將安排專業(yè)技術(shù)人員前往學(xué)校，對存在質(zhì)量問題的校服進行現(xiàn)場核查，確認問題是否符合退貨條件。若現(xiàn)場無法確定，將抽取樣品送回公司實驗室或委托第三方權(quán)威檢測機構(gòu)進行檢測。
(*)退貨處理：經(jīng)核查確認符合退貨條件的，我公司將在確認后的*個工作日內(nèi)，為學(xué)校辦理退貨手續(xù)。全額退還已支付的校服款項，并承擔因退貨產(chǎn)生的往返物流運輸費用。同時，對退回的校服進行詳細記錄和分析，查找質(zhì)量問題原因，防止類似問題再次發(fā)生。
(二)包換服務(wù)承諾
*.適用范圍
(*)在質(zhì)保期內(nèi)，若校服出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問題，如面料褪色、起球、拉鏈損壞、紐扣脫落、開線等，且無法通過維修恢復(fù)正常使用功能的，我公司提供免費更換服務(wù)。
(*)因尺碼與訂單不符或生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的款式、顏色錯誤，影響學(xué)生正常穿著的，學(xué)?？缮暾埜鼡Q校服。
*.處理流程
(*)問題反饋：學(xué)?；?qū)W生發(fā)現(xiàn)校服存在上述質(zhì)量問題后，可隨時通過我公司售后服務(wù)渠道提交更換申請，并提供問題校服的相關(guān)信息，如所在班級、學(xué)生姓名、問題描述及照片等。
(*)快速響應(yīng)：我公司客服人員在接到更換申請后*小時內(nèi)與申請人取得聯(lián)系，進一步確認問題情況，并在*小時內(nèi)安排技術(shù)人員進行處理。對于緊急情況，如學(xué)校舉辦重要活動前發(fā)現(xiàn)校服質(zhì)量問題，技術(shù)人員將在*小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
(*)更換實施：若問題校服可現(xiàn)場判斷符合更換條件，技術(shù)人員將立即從區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點調(diào)配同款同尺碼的校服進行更換；如網(wǎng)點暫無庫存，我公司將優(yōu)先安排生產(chǎn)，確保在*個工作日內(nèi)將新校服送達學(xué)校。更換完成后，對更換情況進行記錄，并對學(xué)校進行回訪，確認更換后的校服是否滿足需求。
(三)包修服務(wù)承諾
*.適用范圍
在質(zhì)保期內(nèi)，校服出現(xiàn)非人為因素造成的損壞或質(zhì)量問題，如小面積破損、局部染
色不均、配件松動等，可通過維修恢復(fù)正常使用功能的，我公司提供免費維修服務(wù)。
*.處理流程
(*)報修申請：學(xué)?；?qū)W生可通過電話、線上平臺等方式向我公司提交報修申請，說明校服的損壞情況、所在班級及聯(lián)系方式等信息。
(*)上門維修：我公司客服人員在接到報修申請后**分鐘內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題嚴重程度和緊急情況，安排技術(shù)人員在*小時內(nèi)(緊急情況*小時內(nèi))攜帶專業(yè)維修工具和配件前往學(xué)校進行維修。對于一些簡單的維修問題，如紐扣縫制、拉鏈修理等，技術(shù)人員將在現(xiàn)場快速完成維修；對于較為復(fù)雜的問題，如面料修復(fù)、大面積開線處理等，若無法現(xiàn)場解決，將帶回區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點進行維修，并在*個工作日內(nèi)將修好的校服送回學(xué)校。
(*)維修質(zhì)量保證：維修完成后，技術(shù)人員將對維修部位進行質(zhì)量檢查，確保維修效果符合標準。同時，向?qū)W校或?qū)W生說明維修情況及注意事項：若在維修后的*個自然日內(nèi)，維修部位再次出現(xiàn)相同問題，我公司將免費重新維修，并對維修過程進行分析總結(jié)，改進維修工藝。
(四)其他服務(wù)保障措施
*.專業(yè)服務(wù)團隊保障
我公司組建了一支由經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員、客服人員和物流人員組成的專業(yè)售后服務(wù)團隊。技術(shù)人員均經(jīng)過嚴格的技能培訓(xùn)，具備扎實的服裝維修和質(zhì)量檢測專業(yè)知識；客服人員具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠及時、準確地處理客戶的咨詢和投訴；物流人員熟悉運輸流程，確保校服及配件的及時配送和退換貨運輸。售后服務(wù)團隊**小時待命，隨時響應(yīng)學(xué)校的服務(wù)需求。
*.備品備件儲備保障
為確保包退、包換、包修服務(wù)的順利實施，我公司在鳳慶縣三岔河鎮(zhèn)及周邊地區(qū)設(shè)立了區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點，并儲備了充足的備品備件。包括不同款式、顏色、尺碼的校服以及各類常用配件(如拉鏈、紐扣、校徽等)，確保在接到服務(wù)需求時，能夠快速調(diào)配物資，滿足學(xué)校和學(xué)生的需求。同時，定期對備品備件庫存進行盤點和補充，保證庫存數(shù)量和質(zhì)量。
*.質(zhì)量追溯與改進保障
建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，對校服的生產(chǎn)過程進行全程記錄，包括原材料采購、生產(chǎn)加工、質(zhì)量檢驗、成品入庫等各個環(huán)節(jié)。通過產(chǎn)品唯一標識，可快速查詢校服的生產(chǎn)信息和質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)。若出現(xiàn)質(zhì)量問題，能夠迅速定位問題環(huán)節(jié)，分析原因并采取針對性的改進措施。同時，定期對三包服務(wù)情況進行統(tǒng)計分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。
*.監(jiān)督與反饋機制保障
設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督電話和郵箱，接受學(xué)校、學(xué)生及家長對我公司三包服務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)督和投訴。對于投訴信息，我公司將在**小時內(nèi)進行受理和調(diào)查，確保投訴得到及時處理。同時，定期向?qū)W校發(fā)送售后服務(wù)滿意度調(diào)查問卷，收集學(xué)校對三包服務(wù)的意見和建議，以便不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
我們深知，三包服務(wù)承諾是對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的重要保障。我公司將嚴格履行上述承諾，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為鳳慶縣三岔河鎮(zhèn)雪華中心學(xué)校的學(xué)生提供舒適、安全、滿意的校服，為學(xué)校的教育教學(xué)工作保駕護航。
四、評審成員名單
學(xué)校管理人員*人：彭新富
教師代表*人：李星瑞
社會方代表*人：彭新奇
家長代表*人：于忠潔 李文梅 羅興艷 彭躍鳳 楊春鳳 王新蓮 樊樹勤 楊云鳳
學(xué)生代表*人：輝佳卿 李惠美 羅佳瑞 楊純潔
五、中標公告發(fā)布的媒介
中標公告發(fā)布的媒介：《全國招標采購公共服務(wù)平臺》。
六、其他補充事宜
公告期限為*個工作日(****年*月**日-****年*月**日)，各有關(guān)當事人對中標結(jié)果有異議的，可以在中標公告發(fā)布之日起*個工作日內(nèi)，以書面形式向招標人提出意見，意見反饋渠道：電話:***********，郵箱:**********登錄后查看**.***，逾期將不再受理。
謹向參與本項目投標的單位表示感謝！
七、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
采購人信息
名稱：鳳慶縣三岔河鎮(zhèn)雪華中心學(xué)校
地址：鳳慶縣三岔河鎮(zhèn)雪華村雪華組
聯(lián)系人：彭老師
聯(lián)系電話：***********
二〇二五年五月十三日
