南京市兒童醫(yī)院智盤.自選餐廳快速結(jié)算系統(tǒng)維保采購文件(第三次)
第一章采購邀請(qǐng)
南京市兒童醫(yī)院就智盤.自選餐廳快速結(jié)算系統(tǒng)維保進(jìn)行采購，現(xiàn)歡迎符合相關(guān)條件的供應(yīng)商參加。
一、項(xiàng)目編號(hào):***********
二、項(xiàng)目名稱:智盤.自選餐廳快速結(jié)算系統(tǒng)維保
三、項(xiàng)目簡要說明:詳見采購文件。
四、采購項(xiàng)目預(yù)算:￥*****.**元(單位：人民幣)
五、供應(yīng)商資格要求:
*、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，
*、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；
*、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;
*、有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；
*、參加采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄;
*、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或法人證明文件(復(fù)印件)；
*、法定代表人授權(quán)書；
*、授權(quán)代表的身份證(復(fù)印件)；
*、此項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參加。
六、報(bào)名：
請(qǐng)有意向供應(yīng)商務(wù)必于規(guī)定報(bào)名時(shí)間內(nèi)將報(bào)名表加蓋公司公章后，掃描制作成一份***文件發(fā)送至郵箱：****_*****登錄后查看***.***。郵件主題和***文件以“項(xiàng)目編號(hào)+項(xiàng)目名稱+公司名稱”命名，否則視為自動(dòng)棄權(quán)！
報(bào)名截止時(shí)間：本公告發(fā)出當(dāng)日至****年*月*日**:**止，過期不候，視為自動(dòng)棄權(quán)。
報(bào)名材料：《南京市兒童醫(yī)院采購項(xiàng)目報(bào)名表》
登錄后查看
七、采購相關(guān)信息：
采購具體時(shí)間、地點(diǎn)醫(yī)院會(huì)另行通知
八、本次采購聯(lián)系事項(xiàng)：
采購文件編制人：汪老師編制人聯(lián)系電話：***-********
采購單位聯(lián)系人：魯主任采購單位咨詢電話：***-********
醫(yī)院紀(jì)律監(jiān)督部門監(jiān)督電話：***-********
有關(guān)對(duì)采購文件的詢問，請(qǐng)與采購文件編制人聯(lián)系;有關(guān)技術(shù)及需求問題，請(qǐng)與采購單位聯(lián)系，聯(lián)系人及電話見采購文件。
第二章供應(yīng)商須知
一、總則
*、適用法律
《中華人民共和國政府采購法》、《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》、《非招標(biāo)方式采購代理服務(wù)規(guī)范》等有關(guān)法律、規(guī)章和規(guī)定等。
*、定義
*.* “供應(yīng)商”是指參加采購競爭，并符合采購文件規(guī)定資格條件的法人、其他組織或者自然人。
*.* “貨物和服務(wù)”指本采購文件中所述產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。
*.* “用戶或使用單位”是指使用貨物的單位。
*、政策功能
*.* 強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品、信息安全產(chǎn)品，優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品。節(jié)能產(chǎn)品是指列入財(cái)政部、國家發(fā)展和改革委員會(huì)制定的《節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單》，且經(jīng)過認(rèn)定的節(jié)能產(chǎn)品；信息安全產(chǎn)品是指列入國家質(zhì)檢總局國家認(rèn)監(jiān)委《信息安全產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證目錄》，并獲得強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書的產(chǎn)品；環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品是指列入財(cái)政部、國家環(huán)保總局制定的《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購清單》，且經(jīng)過認(rèn)證的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品。
*.*提供的產(chǎn)品屬于信息安全產(chǎn)品的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)選擇經(jīng)國家認(rèn)證的信息安全產(chǎn)品投標(biāo)，并提供由中國信息安全認(rèn)證中心按國家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證頒發(fā)的有效認(rèn)證證書復(fù)印件。
*.*提供的產(chǎn)品屬于政府強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)選擇《節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單》中的產(chǎn)品，并提供有效的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書復(fù)印件。
*.* 采購文件中要求的產(chǎn)品品牌或型號(hào)，是采購人根據(jù)項(xiàng)目所要實(shí)現(xiàn)的功能推薦的品牌或型號(hào)，并不是限制條件，但需提供有資質(zhì)認(rèn)定資格機(jī)構(gòu)出具的認(rèn)證報(bào)告。
二、采購文件
*.采購文件組成
采購文件組成：采購邀請(qǐng)、供應(yīng)商須知、供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提交的資格和資信證明文件、響應(yīng)報(bào)價(jià)要求、響應(yīng)文件編制要求、采購項(xiàng)目的技術(shù)規(guī)格、要求和數(shù)量、交貨和提供服務(wù)的時(shí)間、付款條件、無效響應(yīng)和廢標(biāo)條款、附件等。
*.采購文件的澄清、修改
*.醫(yī)院對(duì)已發(fā)出的采購文件進(jìn)行必要澄清或者修改的，將在采購文件要求提交響應(yīng)文件截止時(shí)間前，在原采購公告媒體發(fā)布更正公告，該澄清或者修改的內(nèi)容為采購文件的組成部分。
*.醫(yī)院在采購文件要求提交響應(yīng)文件截止時(shí)間前，有權(quán)決定延長采購截止時(shí)間和開始時(shí)間，并在原采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布變更公告。
*.供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)截止時(shí)間前關(guān)注醫(yī)院網(wǎng)站有關(guān)本采購項(xiàng)目有無變更公告。
*.響應(yīng)
*.*.響應(yīng)文件的語言、計(jì)量單位、貨幣和編制
*.*.供應(yīng)商提交的響應(yīng)文件、技術(shù)文件和資料，包括圖紙中的說明，以及供應(yīng)商與醫(yī)院就有關(guān)的所有來往函電均應(yīng)使用中文。響應(yīng)文件中若有英文或其他語言文字的資料，應(yīng)提供相應(yīng)的中文翻譯資料。對(duì)不同文本響應(yīng)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。
*.*.供應(yīng)商所使用的計(jì)量單位應(yīng)為國家法定計(jì)量單位。
*.*.供應(yīng)商應(yīng)用人民幣報(bào)價(jià)。產(chǎn)品如果是進(jìn)口產(chǎn)品的，應(yīng)提供人民幣與美元之間的匯率；報(bào)價(jià)單位為“元”。
三、聯(lián)合體
*.兩個(gè)以上的自然人、法人或者其他組織可以組成一個(gè)聯(lián)合體，以一個(gè)供應(yīng)商的身份共同參加采購。
*以聯(lián)合體形式參加采購的，聯(lián)合體各方均應(yīng)當(dāng)符合政府采購法第二十二條第一款規(guī)定的條件；采購人根據(jù)采購項(xiàng)目的特殊要求規(guī)定供應(yīng)商特定條件的，聯(lián)合體各方中至少應(yīng)當(dāng)有一方符合采購人規(guī)定的特定條件。
四、響應(yīng)
(一)、供應(yīng)商應(yīng)由其法定代表人或法定代表人授權(quán)委托人，在規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，編制響應(yīng)文件，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交。
(二)響應(yīng)文件組成
響應(yīng)文件由商務(wù)部分、技術(shù)部分、價(jià)格部分，以及其他部分組成。
*.響應(yīng)文件的商務(wù)部分
*.*商務(wù)部分是證明供應(yīng)商有資格參加采購和成交后有能力履行合同的文件，這些文件應(yīng)能滿足采購的要求。
*.*響應(yīng)文件的技術(shù)部分
技術(shù)部分是證明供應(yīng)商提供的貨物和服務(wù)是合格的、并符合采購文件要求的證明文件，以及對(duì)響應(yīng)報(bào)價(jià)表中的貨物的詳細(xì)說明，這些文件可以是文字資料、圖紙和數(shù)據(jù)等。
若技術(shù)性能無特殊說明，則按國家有關(guān)部門最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范為準(zhǔn)；
供應(yīng)商應(yīng)按采購文件要求，逐條響應(yīng)并予以說明。
*.*響應(yīng)文件的價(jià)格部分
價(jià)格部分是對(duì)貨物價(jià)格構(gòu)成的說明，每一項(xiàng)貨物僅接受一個(gè)價(jià)格。
報(bào)價(jià)應(yīng)包含貨物設(shè)計(jì)、制造、包裝、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸裝缷、保險(xiǎn)、安裝、調(diào)試及其材料及驗(yàn)收合格之前保管及保修期內(nèi)備品備件、專用工具、伴隨服務(wù)、技術(shù)圖紙資料、人員培訓(xùn)發(fā)生的所有含稅費(fèi)用、支付給員工的工資和國家強(qiáng)制繳納的各種社會(huì)保障資金，以及供應(yīng)商認(rèn)為需要的其他費(fèi)用等。
供應(yīng)商的任何錯(cuò)漏、優(yōu)惠不得作為減輕責(zé)任、減少服務(wù)、增加收費(fèi)、降低質(zhì)量的理由。
*.*響應(yīng)文件的其他部分
其他部分由供應(yīng)商根據(jù)編制響應(yīng)文件需要提供的其他相關(guān)文件。
*.供應(yīng)商應(yīng)提交一式四份響應(yīng)文件(二份正本、二份副本)，每份響應(yīng)文件須清楚地標(biāo)明“正本”或“副本”字樣。一旦正本和副本不符，以正本為準(zhǔn)。
*.響應(yīng)文件的正本和副本均由供應(yīng)商法人代表或經(jīng)正式授權(quán)并對(duì)供應(yīng)商有約束力的代表簽字。
*.響應(yīng)有效期
自成交之日起**天內(nèi)有效。
四、采購、評(píng)定與確定供應(yīng)商
*.采購
響應(yīng)文件的大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；總價(jià)金額與按單價(jià)金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算為準(zhǔn)；單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)位的，應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；對(duì)不同文字文本響應(yīng)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。
*.評(píng)定
*.* 評(píng)定組織
*.*.*評(píng)定工作由醫(yī)院負(fù)責(zé)組織，具體事務(wù)由依規(guī)組建的評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)，并獨(dú)立履行下列職責(zé)：
(*)審查響應(yīng)文件是否符合采購文件要求，并作出評(píng)價(jià)；
(*)要求供應(yīng)商對(duì)響應(yīng)文件有關(guān)事項(xiàng)作出解釋或者澄清；
(*)推薦成交候選供應(yīng)商名單，或者按照采購文件規(guī)定直接確定供應(yīng)商；
*.*.* 評(píng)定委員會(huì)由采購人代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家組成，獨(dú)立開展評(píng)審工作。
*.* 評(píng)定程序
*.*.* 響應(yīng)文件的資格性檢查。依據(jù)法律法規(guī)和采購文件的規(guī)定，對(duì)響應(yīng)文件中資格證明進(jìn)行審核，以確定供應(yīng)商是否具備資格。響應(yīng)文件有下列情況之一的，在資格性、符合性檢查時(shí)按照無效處理：
(*)不具備采購文件中規(guī)定資格要求的(僅審查采購人根據(jù)采購項(xiàng)目的特殊要求規(guī)定的特定條件)；
(*)不同供應(yīng)商委托同一單位或者個(gè)人辦理采購事宜；
(*)不同供應(yīng)商的響應(yīng)文件載明的項(xiàng)目管理成員為同一人；
(*)不同供應(yīng)商的響應(yīng)文件異常一致或者報(bào)價(jià)呈規(guī)律性差異；
(*)不同供應(yīng)商的法定代表人或委托代理人有夫妻、直系血親關(guān)系的；
(*)不同供應(yīng)商的負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的；
(*)沒有逐一說明響應(yīng)貨物品牌、型號(hào)、產(chǎn)地、技術(shù)參數(shù)，而是直接拷貝采購文件技術(shù)要求的；
(*)不同供應(yīng)商的委托代理人(或法定代表人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等)在采購文件發(fā)布日上月至投標(biāo)截止日當(dāng)月在同一單位繳納社會(huì)保險(xiǎn)的；
(*)服務(wù)承諾和付款條件未響應(yīng)采購要求的；
(**)不符合法律、法規(guī)和采購文件規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性要求的。
*.*.* 響應(yīng)文件的符合性檢查。依據(jù)采購文件規(guī)定，從響應(yīng)文件的有效性、完整性和對(duì)采購文件的響應(yīng)程度進(jìn)行審查，以確定是否對(duì)采購文件的實(shí)質(zhì)性要求作出響應(yīng)。
*.*.*.* 實(shí)質(zhì)性要求是指本采購文件中用帶星號(hào)(“*”)、“必須”或“應(yīng)(應(yīng)當(dāng))”等其他文字說明的商務(wù)和技術(shù)要求。
*.*.*.* 有下列情形之一的予以采購中止，同時(shí)將采購中止理由通知所有供應(yīng)商：
(*)出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；
(*)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)均超過了采購預(yù)算，采購人不能支付的；
(*)因重大變故，采購任務(wù)取消的。
*.*.* 澄清有關(guān)問題。對(duì)響應(yīng)文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容，根據(jù)評(píng)定委員會(huì)要求供應(yīng)商書面作出必要澄清、說明或者補(bǔ)正，但不得超出響應(yīng)文件的范圍或者改變響應(yīng)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。
*.確定成交供應(yīng)商
*.*成交供應(yīng)商確定后，將成交結(jié)果在原采購公告發(fā)布媒體進(jìn)行公示，公示期為一個(gè)工作日，公示期內(nèi)無供應(yīng)商質(zhì)疑的，向成交供應(yīng)商發(fā)出成交通知書。
*.*成交通知書對(duì)采購人和成交供應(yīng)商具有同等法律效力。
*.*成交通知書發(fā)出后，采購人或成交供應(yīng)商拒絕簽訂合同的，拒絕簽訂合同的一方應(yīng)向另一方支補(bǔ)償金。
*.*成交通知書發(fā)出后，成交供應(yīng)商無正當(dāng)理由不與采購人簽訂合同的，將其列入不良行為記錄名單，三年內(nèi)禁止參加醫(yī)院采購活動(dòng)。
*.*醫(yī)院對(duì)未成交的供應(yīng)商不作未成交原因的解釋。
*.*所有響應(yīng)文件都將作為檔案保存，不論成交與否，均不退回。
*、編寫評(píng)定報(bào)告
*.*評(píng)定委員會(huì)根據(jù)全體評(píng)定成員簽字的原始評(píng)定記錄和評(píng)定結(jié)果編寫評(píng)定報(bào)告。
*.*評(píng)定過程的保密性
*.*.*醫(yī)院將采取必要措施，保證評(píng)定在嚴(yán)格保密的情況下進(jìn)行。
*.*.* 任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)、影響評(píng)定辦法的確定，以及評(píng)定過程和結(jié)果。
*.*.* 凡是與審查、澄清、評(píng)價(jià)的有關(guān)資料等，均不向供應(yīng)商及與評(píng)定無關(guān)的其他人員透露。
五、簽訂合同
*.簽訂合同
*.* 成交供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自成交通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照采購文件和成交供應(yīng)商響應(yīng)文件的約定與采購人簽訂采購合同，所簽訂的合同不得對(duì)采購文件和成交供應(yīng)商響應(yīng)文件作實(shí)質(zhì)性修改。
*.*采購人不得向成交供應(yīng)商提出任何不合理的要求作為簽訂合同的條件，不得與成交供應(yīng)商私下訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的協(xié)議。
*.* 成交供應(yīng)商因不可抗力或者自身原因不能履行采購合同的，采購人可以視情與排位在成交供應(yīng)商之后第一位的成交候選供應(yīng)商簽訂采購合同，以此類推。
*.* 采購合同履行中，采購人需追加與合同相同的貨物的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與供應(yīng)商協(xié)商簽訂補(bǔ)充合同，但所有補(bǔ)充合同的采購金額不得超過原合同采購金額的百分之十。
六、質(zhì)疑、投訴和誠實(shí)信用
*.質(zhì)疑
*.* 供應(yīng)商對(duì)采購活動(dòng)事項(xiàng)有疑問的，可以向醫(yī)院提出詢問，醫(yī)院將依法作出答復(fù)，但答復(fù)的內(nèi)容不涉及商業(yè)秘密。
*.* 供應(yīng)商認(rèn)為采購文件、采購過程和成交結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，將質(zhì)疑文件原件送達(dá)醫(yī)院。
*.* 質(zhì)疑文件應(yīng)包括以下主要內(nèi)容，并按照“誰主張、誰舉證”的原則，附上相關(guān)證明材料。否則，醫(yī)院不予受理：
(*)質(zhì)疑項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、包號(hào)、采購公告發(fā)布時(shí)間、開采時(shí)間；
(*)具體的質(zhì)疑事項(xiàng)及法律依據(jù)(具體條款)；
(*)質(zhì)疑相關(guān)證明文件或證明材料，如果涉及到產(chǎn)品功能或技術(shù)指標(biāo)的，應(yīng)出具相關(guān)制造商的證明文件；
(*)質(zhì)疑供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系方式(包括手機(jī)、傳真號(hào)碼)；
(*)法定代表人簽署本人姓名或印蓋本人姓名章并加蓋單位公章，或法定代表人授權(quán)委托代理人加蓋單位公章，并由參加采購項(xiàng)目的授權(quán)委托代理人簽署本人姓名或印蓋本人姓名章等。
*.*質(zhì)疑供應(yīng)商是指直接參加本項(xiàng)目采購活動(dòng)的供應(yīng)商；對(duì)采購文件提出質(zhì)疑的，應(yīng)自供應(yīng)商獲得采購文件之日起計(jì)算，且應(yīng)當(dāng)在截止之日前提出；對(duì)采購過程提出質(zhì)疑的，自采購程序環(huán)節(jié)結(jié)束之日起計(jì)算；對(duì)成交結(jié)果提出質(zhì)疑的，自成交結(jié)果公告之日起計(jì)算。
*.* 醫(yī)院在收到供應(yīng)商的書面質(zhì)疑后將及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，在七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并以書面或在網(wǎng)站公告形式通知質(zhì)疑供應(yīng)商和其他有關(guān)供應(yīng)商，答復(fù)的內(nèi)容不涉及商業(yè)秘密。遵循醫(yī)院“誰過錯(cuò)誰負(fù)擔(dān)”的原則，有過錯(cuò)的一方承擔(dān)調(diào)查論證費(fèi)用。
*.投訴
質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)醫(yī)院的答復(fù)不滿意，或醫(yī)院未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向醫(yī)院監(jiān)察部門投訴。
*.誠實(shí)信用
*.* 供應(yīng)商之間不得相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不得妨礙其他供應(yīng)商的公平競爭，不得損害采購人和其他供應(yīng)商的合法權(quán)益。
*.* 供應(yīng)商不得以向醫(yī)院工作人員、評(píng)定委員會(huì)成員行賄或者采取其他不正當(dāng)手段謀取利益。經(jīng)查實(shí)供應(yīng)商有此行為的，將在醫(yī)院網(wǎng)站公告，醫(yī)院將供應(yīng)商列入不良行為記錄名單，按照《政府采購法》有關(guān)規(guī)定處理。
*.* 供應(yīng)商不得虛假質(zhì)疑和惡意質(zhì)疑，并對(duì)質(zhì)疑內(nèi)容的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。供應(yīng)商或者其他利害關(guān)系人通過捏造事實(shí)、偽造證明材料等方式提出異議或投訴，阻礙采購活動(dòng)正常進(jìn)行的，屬于嚴(yán)重不良行為，醫(yī)院將其列入不良行為記錄名單。
第三章產(chǎn)品名稱和數(shù)量
智盤.自選餐廳快速結(jié)算系統(tǒng)維保
第四章技術(shù)部分要求
智盤.自選餐廳快速結(jié)算系統(tǒng)維保項(xiàng)目參數(shù)要求
一、設(shè)備清單：
廣州路院區(qū)：結(jié)算臺(tái)*臺(tái)，充值機(jī)*臺(tái)、***機(jī)*臺(tái)(不含餐具及卡片)
河西院區(qū)：充值機(jī)*臺(tái)、***機(jī)*臺(tái)(不含餐具及卡片)
軟件：智盤、自選餐廳快速結(jié)算系統(tǒng)*套
報(bào)價(jià)為一年維保費(fèi)；維保到期后若服務(wù)不變，價(jià)格不變，可以續(xù)簽兩年。
二、服務(wù)內(nèi)容及維護(hù)方式：
*、服務(wù)內(nèi)容
(*)免費(fèi)的產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)。
(*)軟件故障免費(fèi)遠(yuǎn)程服務(wù)、上門解決、排除服務(wù)。設(shè)備故障免費(fèi)上門維修，配件損壞的免費(fèi)更換，無法立刻修復(fù)的提供備用機(jī)。
(*)日常的電話/傳真/電子郵件技術(shù)服務(wù)、問題解答。
(*)每(季度)一次的例行正常巡檢。
(*)采購方提出一些合理的功能修改要求，若當(dāng)前軟件本身能夠解決的，供應(yīng)商將予以解決；若目前軟件本身尚無法實(shí)現(xiàn)，需修改源程序的，雙方評(píng)估工作量，如確為重大修改的，雙方可另行商議簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
*、維護(hù)響應(yīng)
供應(yīng)商保證合同期內(nèi)將為采購方提供技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富、有相應(yīng)資格認(rèn)證，具有良好職業(yè)道德的技術(shù)服務(wù)工程師；供應(yīng)商承諾為采購方開通一條免費(fèi)技術(shù)服務(wù)熱線，并保證向采購方提供****小時(shí)熱線報(bào)修服務(wù)和服務(wù)響應(yīng)支持；供應(yīng)商承諾發(fā)生故障時(shí)，快速而直接地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷與故障排除，技術(shù)支持為遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持兩種模式，對(duì)于影響到業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的各類故障，能提供條件允許時(shí)最快響應(yīng)與技術(shù)支持，供應(yīng)商應(yīng)做到：響應(yīng)時(shí)間小于**分鐘，工程師遠(yuǎn)程處理或到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間不超過*小時(shí)，*小時(shí)內(nèi)解決問題(不含更換配件)，如超過約定時(shí)間未有工程師進(jìn)行處理，合同服務(wù)時(shí)間順延一個(gè)月；如在接到報(bào)修后*小時(shí)內(nèi)仍無法修復(fù)故障或給出采購方滿意的解決方案，合同服務(wù)時(shí)間順延一個(gè)月。
*、巡檢服務(wù)
供應(yīng)商應(yīng)保證做到按合同約定定期到現(xiàn)場對(duì)維保設(shè)備(系統(tǒng))進(jìn)行例行巡檢，并出具《巡檢報(bào)告》。提供的巡檢報(bào)告內(nèi)容包括現(xiàn)在運(yùn)行情況，哪些方面存在問題隱患及解決方案，總結(jié)同期的運(yùn)行情況，并提出日常維護(hù)的建議，根據(jù)巡檢報(bào)告，做出以后工作重點(diǎn)和建議。
三、商務(wù)部分
供應(yīng)商按合同約定進(jìn)行維保服務(wù)，并提供相關(guān)服務(wù)報(bào)告，經(jīng)采購方確認(rèn)合格，在維保期開始*個(gè)月后，支付合同款**%金額；余款**%在維保期滿后一個(gè)月內(nèi)付清。
第五章 響應(yīng)文件提供注意事項(xiàng)
登錄后查看
*、請(qǐng)供應(yīng)商根據(jù)此模板制作響應(yīng)文件；
*、響應(yīng)文件至少提供*份正本*份副本；
*、正本加蓋報(bào)名公司公章后，掃描制作成一份***文件拷貝至*盤，現(xiàn)場談判簽到時(shí)與響應(yīng)文件一并提交談判小組；
*、若紙質(zhì)材料與電子版文稿不符，以紙質(zhì)稿為準(zhǔn)；
*、所有提供的資質(zhì)復(fù)印件請(qǐng)確保清晰。
