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(一)服務(wù)范圍

校園內(nèi)零星維修及部分臨時性勞務(wù)、校園環(huán)境保潔、綠化維護(hù)、宿管服務(wù)等。

*、校園內(nèi)零星維修及臨時性勞務(wù)

負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)木工、泥工、門窗鎖、水電維修(維修所需工具、耗材均由校方采購)；臨時性勞務(wù)(如校內(nèi)小型物品轉(zhuǎn)移)；高壓配電房**小時值班等。

*、校園環(huán)境保潔服務(wù)

負(fù)責(zé)校內(nèi)樓棟(含教學(xué)樓、辦公樓、會議室)、操場、綠化帶、地下車庫、廁所等所有公共區(qū)域及各個樓棟會議室的保潔(不含教學(xué)樓教室、教師辦公室)；

保潔工具、日常耗材(如垃圾袋、洗手液、紙巾等)、消殺、消毒用品等均由中標(biāo)方每月提供采購單給學(xué)校，由學(xué)校統(tǒng)一采購。

*、校園內(nèi)所有綠化修剪，維護(hù)。

*、宿舍管理服務(wù)：負(fù)責(zé)學(xué)生寢室的安全工作、衛(wèi)生工作、公共財物管理、日常維修及報賬程序、紀(jì)律管理以及其他日常工作。

(二)人員配置要求

項目經(jīng)理*人、項目主管*人、水電工*人、綠化*人、宿管*人、保潔* 人

*、項目經(jīng)理**歲以下，具有物業(yè)服務(wù)管 理二年或以上工作經(jīng)驗，要有先進(jìn)的管理經(jīng)驗和踏實的工作作風(fēng)、能熟練使用現(xiàn)代化辦公用具、愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)生、身體健康。

*、維修工須持高壓電工證上崗，且年齡在**周歲以下，建議男性，身體健康。具有專業(yè)技術(shù)資格證優(yōu)先。

*、保潔員六十歲以下、身體健康、男性不少于兩人；

*、服務(wù)地點：長沙市一中城南初級中學(xué)指定地點。

*、服務(wù)時間：本項目一招一年，合同一年一簽。

(一)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備

*、人員配備要求

根據(jù)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則，服務(wù)處員工的素質(zhì)要求是：具備良好的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)、德才兼?zhèn)?，熟練掌握物業(yè)管理服務(wù)各項技能；做到“一專多能，業(yè)勤技精，相互協(xié)作，整體調(diào)配”，各專業(yè)崗位需按照行業(yè)要求取得相應(yīng)的上崗證書，持證上崗率達(dá)到***%，各類崗位上崗前培訓(xùn)考核合格率達(dá)到***%。

主管以上管理人員具備相互輪崗處理日常事務(wù)能力，尤其具備當(dāng)機(jī)立斷指揮處置突發(fā)事件能力；所有人員能服從服務(wù)處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和臨時調(diào)配，保證服務(wù)處物業(yè)管理服務(wù)的有序高效運作。

(二)物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

長沙市一中城南初級中學(xué)物業(yè)管理考核實施辦法

為切實加強(qiáng)我校物業(yè)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，確保物業(yè)管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、細(xì)致化，依據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》以及省市有關(guān)物業(yè)管理工作相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本次物業(yè)招標(biāo)文件和我校實際，制訂本辦法。

一、考核機(jī)構(gòu)設(shè)置

成立物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組。物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理的綜合績效評估和有關(guān)事項的處理。組長由主管后勤的校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)對考核結(jié)果的審定核準(zhǔn)工作；副組長由總務(wù)處正、副主任擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)組織檢查和考核評定工作；組員由辦公室主任、教育處主任、工會主席，總務(wù)處科員組成，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常績效考核工作；主要負(fù)責(zé)收集師生對校內(nèi)物業(yè)管理工作的意見和建議；每個季度對物業(yè)管理工作進(jìn)行一次滿意度評定；接受考核領(lǐng)導(dǎo)小組布置的有關(guān)物業(yè)服務(wù)管理的相關(guān)工作?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在總務(wù)處。

二、考核內(nèi)容、方式和評分標(biāo)準(zhǔn)

考核從《長沙市一中城南初級中學(xué)物業(yè)服務(wù)方案實施細(xì)則》的執(zhí)行情況進(jìn)行評定，分值滿分***分。

*、《長沙市一中城南初級中學(xué)物業(yè)服務(wù)方案實施細(xì)則》的考核評分由考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)每周檢查結(jié)果匯總通報一次月考評結(jié)果，在每季度末月**日前統(tǒng)計評分一次；同一事項多次檢查未執(zhí)行可累計扣分；《實施細(xì)則》可由考核領(lǐng)導(dǎo)小組在考核檢查過程中與乙方商議進(jìn)行細(xì)化和完善，并運用在下次檢查考核中。

三、考核結(jié)果的運用及處罰

物業(yè)管理考核總分為***分。每月評定一次，與物業(yè)管理費支付額掛鉤，全年共十二次。

總評分達(dá)到**分(含)以上為優(yōu)秀；

總評分在**分(含)至**分之間為良好；

總評分在**分(含)至**分之間為合格；

在合格評分及以上區(qū)間，按合同約定全額支付物業(yè)管理費；

總評分在**分以下為不合格，每少一分扣發(fā)物業(yè)管理費****元，扣完為止；如連續(xù)三個月都為不合格，即終止合同。

另外，如出現(xiàn)下列情況，按實際情況扣除費用:

*、每月被投訴 * 次以上，經(jīng)查實為乙方人員工作原因，扣***元/次;

*、由于乙方的服務(wù)質(zhì)量，對學(xué)校的聲譽(yù)和形象造成不良影響，扣***元/次;

*、由于乙方的服務(wù)質(zhì)量不到位，造成甲方的經(jīng)濟(jì)損失，由物業(yè)方承擔(dān)后果和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

*、造成重大責(zé)任事故或重大經(jīng)濟(jì)損失的，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組專題研究，按招投標(biāo)文件與合同另行辦理。

四、考核原則及要求

(一)考核原則

物業(yè)管理考核堅持實事求是、公開公正、科學(xué)界定、注重實效的原則。

(二)考核要求

*、考評人員和業(yè)主代表必須認(rèn)真、細(xì)致、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，不弄虛作假，不夸大其辭，時刻牢記并認(rèn)真履行自己的職責(zé)和義務(wù)。

*、乙方需積極配合檢查考核，保證措施到位，資料齊全，工作細(xì)致，認(rèn)真對待考評結(jié)果，對存在問題應(yīng)及時整改，保障正常運轉(zhuǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

*、在考評過程中如有違反相關(guān)規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重和造成的后果，給予批評教育和相應(yīng)處理。

*、本項目采用費用包干方式，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項目要求和現(xiàn)場情況，詳細(xì)列明項目所需的人員工資(不能低于長沙市最低工資標(biāo)準(zhǔn))、社保、高溫費、服裝費、 稅率、利潤等所有費用。一旦中標(biāo)，費用計算出現(xiàn)任何遺漏，均由中標(biāo)人承擔(dān)，學(xué)校不再支付任何費用。

*、投標(biāo)人在投標(biāo)前，如需踏勘現(xiàn)場，有關(guān)費用自理