項(xiàng)目概況
遼寧警察學(xué)院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于****年**月**日 **時(shí)**分(北京時(shí)間)前遞交投標(biāo)文件。
一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號(hào)：****-******-*****
項(xiàng)目名稱：遼寧警察學(xué)院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目
包組編號(hào)：***
預(yù)算金額(元)：*******
最高限價(jià)(元)：*******
★一、服務(wù)需求 (一)保潔服務(wù)。 *.行政樓、瀚海樓、耕海樓、納海樓、體育館、圖書館、格斗館、體育場(chǎng)、射擊場(chǎng)等公共區(qū)域(包括教室)日常保潔及服務(wù)； *.學(xué)生宿舍*號(hào)至**號(hào)樓等公共區(qū)域日常保潔及樓管。 *.學(xué)院所有會(huì)議服務(wù)。 *.學(xué)院*間客房服務(wù)。 *.垃圾四分類及清運(yùn)，消毒消殺、蟲(chóng)害防治 (二)安保服務(wù)。 *.行政樓、瀚海樓、耕海樓、納海樓、體育館、格斗館、體育場(chǎng)、射擊場(chǎng)、教學(xué)樓、圖書館、學(xué)生宿舍公共區(qū)域等全院日常安保； *.全院消防服務(wù)。 (三)綠化養(yǎng)護(hù)。 *.全院花草樹(shù)木養(yǎng)護(hù)、全院公共區(qū)域清理清潔(包括冬季除雪)； (四)維修維護(hù)。 *.水、電、暖、木工、泥瓦等小型維修及電梯維護(hù)； *.變電所日常運(yùn)營(yíng)管理、二次加壓泵房運(yùn)行管理和車輛運(yùn)營(yíng)管理； *.學(xué)院內(nèi)供暖運(yùn)營(yíng)管理，及行政樓、新警培訓(xùn)樓供暖、制冷管理。 ★二、物業(yè)管理面積 院區(qū)面積約**萬(wàn)平方米。其中，綠化面積約**萬(wàn)平方米；樓宇共計(jì)**棟，包括：學(xué)生公寓*棟、教學(xué)樓*棟(行政樓、體育館、體育場(chǎng)、新建第一學(xué)生宿舍)。 ★三、物業(yè)管理范圍 院區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容涵蓋秩序維護(hù)(保潔服務(wù)、宿舍管理)、安全保衛(wèi)、日常維修、綠化養(yǎng)護(hù)等。 ★四、物業(yè)管理層人員要求 (一)管理層基本要求 序號(hào) 職務(wù) 指標(biāo) 內(nèi)容 * 項(xiàng)目經(jīng)理(*人) 基本素質(zhì) 具備豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。 基本條件 **歲以上，身體健康，高中學(xué)歷以上，能熟練應(yīng)用辦公軟件。 工作經(jīng)驗(yàn) 在大型物業(yè)中擔(dān)任過(guò)物業(yè)經(jīng)理*年以上經(jīng)驗(yàn)。 特殊要求 對(duì)現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等，以及學(xué)校設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識(shí)有較全面的了解。 * 維修班長(zhǎng)(*人) 基本素質(zhì) 具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系。 基本條件 **歲以下，身體健康。 工作經(jīng)驗(yàn) 具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，日常維修工作*年以上。 特殊要求 了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等，及設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識(shí)。電工等需持有電工證或電氣工程師證。 * 保安班長(zhǎng)(*人) 基本素質(zhì) 具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系。 基本條件 **歲以下，身體健康。 工作經(jīng)驗(yàn) 具有保安工作*年以上經(jīng)驗(yàn)。 特殊要求 了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等。 * 宿管班長(zhǎng)(*人) 基本素質(zhì) 具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系。 基本條件 **歲以下，具有良好的身體和心理素質(zhì)，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力 工作經(jīng)驗(yàn) 具有宿舍管理工作*年以上經(jīng)驗(yàn)。 特殊要求 了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等。 * 保潔班長(zhǎng)(*人) 基本素質(zhì) 具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系。 基本條件 **歲以下，身體健康。 工作經(jīng)驗(yàn) 具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)及保潔工作經(jīng)驗(yàn)*年以上。 特殊要求 了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等。 * 綠化(環(huán)衛(wèi))班長(zhǎng)(*人) 基本素質(zhì) 具備園林綠化管理專業(yè)職稱，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系。 基本條件 **歲以下，身體健康。 工作經(jīng)驗(yàn) 具有園林綠化管理工作經(jīng)驗(yàn)*年以上。 特殊要求 了解園林綠化工程、養(yǎng)護(hù)管理工程等 注：以上人員須為投標(biāo)人本單位員工，須提供有效的勞動(dòng)合同或評(píng)審時(shí)間前三個(gè)月任意一個(gè)月的有效社保證證明。 (二)管理層崗位要求 *、項(xiàng)目經(jīng)理 ①負(fù)責(zé)制定本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃、管理計(jì)劃等。 ②負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人員規(guī)劃安排、人員招聘和解聘，離職后善后處置等一切人力資源管理事宜。 ③負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目服務(wù)范圍內(nèi)服務(wù)工作、負(fù)責(zé)員工的調(diào)班工作。 ④負(fù)責(zé)所有崗位技能培訓(xùn)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 ⑤嚴(yán)格按管理作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、抽查、項(xiàng)目定期檢查等檢查制度。 ⑥負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中的不合格服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證、整改，并做好臺(tái)賬記錄。 ⑦收集有價(jià)值的服務(wù)信息，為推動(dòng)物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 ⑧遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。 ⑨采購(gòu)人有權(quán)要求物業(yè)公司更換不符合采購(gòu)人要求的項(xiàng)目經(jīng)理及其他職工。 ⑩項(xiàng)目經(jīng)理需每日在崗，安排夜間值班，處理應(yīng)急情況，并及時(shí)上報(bào)學(xué)校主管部門，全面配合學(xué)院工作。 *、維修班長(zhǎng) ①具有*年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 ②了解熟悉強(qiáng)、弱電系統(tǒng)；了解水泵工作系統(tǒng)，吃苦耐勞、工作細(xì)致，有管理團(tuán)隊(duì)能力。 *、安保班長(zhǎng) ①具有*年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并具備部隊(duì)服役經(jīng)歷的背景者優(yōu)先。 ②具備良好的溝通和具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力。 *、宿管班長(zhǎng) ①具有*年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備街道辦事處、高校中小學(xué)等教育工作經(jīng)歷的背景者優(yōu)先。 ②具有同類型學(xué)生宿舍樓管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通技巧和組織能力。 *、保潔班長(zhǎng) ①具有熟練運(yùn)用各種保潔器具。 ②具有保潔主管相關(guān)崗位*年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 *、綠化(環(huán)衛(wèi))班長(zhǎng) ①具有*年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并具備園林綠化管理專業(yè)職稱。 ②具備良好的溝通和具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力。 ★五、物業(yè)服務(wù)總體需求 成交供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)崗位設(shè)置，明確崗位分工，合理制定崗位職責(zé)及人員數(shù)量，保證各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展。 (一)物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容 *、基本標(biāo)準(zhǔn)。 ①服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 ②承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)校區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。 ③管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。 ④有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。 ⑤管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。 ⑥設(shè)有服務(wù)接待中心，公示**小時(shí)服務(wù)電話。急修**分鐘內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修記錄。 ⑦根據(jù)校方需求，可提供物業(yè)服務(wù)合同之外的有償特約服務(wù)和代辦服務(wù)。 ⑧每年至少*次征詢校方對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)**％以上。 *、維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 ①對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。 ②建立設(shè)施維修、保養(yǎng)等記錄。 ③操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施維修規(guī)范。 ④對(duì)共用設(shè)施每日組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃，向?qū)W院相關(guān)部門提出報(bào)告與建議，根據(jù)學(xué)院相關(guān)部門的決定，組織維修或者更新改造。 ⑤設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。 ⑥校區(qū)道路平整，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。 ⑦路燈、樓道燈完好率不低于**%。 ⑧容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 ⑨緊急故障應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)并演練。 *、公共秩序標(biāo)準(zhǔn)。 ①校區(qū)出入口**小時(shí)值勤，人/車/貨出入口登記管理制度完善 ②對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每*小時(shí)至少巡查*次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施**小時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控室按國(guó)家有關(guān)規(guī)定至少*人。 ③對(duì)進(jìn)出校區(qū)的車輛實(shí)施嚴(yán)格管控、有序通行、停放。 ④對(duì)進(jìn)出校區(qū)的閑雜人員實(shí)行臨時(shí)管控。 ⑤對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告校方有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 ⑥非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序。 *、宿舍管理標(biāo)準(zhǔn)。 ①管理人員要言行一致、德能兼?zhèn)?、以德為先，服從命令、?tīng)從指揮； ②工作期間禁煙禁酒，禁止玩手機(jī)游戲； ③禁止與學(xué)生密切交往，禁止稱兄道弟，只保持良好師生關(guān)系。禁止打罵學(xué)生、體罰學(xué)生； ④認(rèn)真履行崗位職責(zé)； ⑤入校前完成崗前培訓(xùn)，入校后每月接受安全、管理相關(guān)培訓(xùn)； ⑥每半小時(shí)巡視并填寫巡視記錄，每天完成詳實(shí)交接班記錄； *、保潔綠化標(biāo)準(zhǔn) ①高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)*次。垃圾分類收集，保持垃圾桶清潔、無(wú)異味。 ②合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)*次。 ③校區(qū)道路、廣場(chǎng)、地面停車場(chǎng)、綠地等每日清掃*次，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為地面無(wú)雜物垃圾、道路無(wú)泥沙、無(wú)雜草、無(wú)積水；電梯廳、樓道每日清掃*次，每周拖洗*次；一層共用大廳每日拖洗*次；樓梯扶手每日擦洗*次；共用部位玻璃每周清潔*次；路燈、樓道燈每月清潔*次。及時(shí)清除道路積水、積雪。 ④樓內(nèi)下水管道及共用雨、污水管道堵塞時(shí)疏通；雨、污水井、化糞池每月檢查*次，視檢查情況及時(shí)清掏。 ⑤二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 ⑥根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。 ⑦按要求提供會(huì)議服務(wù)。 ⑧對(duì)學(xué)院樹(shù)木進(jìn)行澆灌養(yǎng)護(hù)和對(duì)綠地、綠植、綠籬、樹(shù)木進(jìn)行修剪每月*次。 (二)零星維修 *、零星維修人員素質(zhì)要求 維修人員男性，無(wú)犯罪記錄，無(wú)不良嗜好。具有一定的崗位工作經(jīng)驗(yàn)，其中:電工需要電工證，其他崗位人員中需持有《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。 *、零星修維服務(wù)內(nèi)容 所有單次維修人工費(fèi)在***元以內(nèi)的零小修，均由成交供應(yīng)商隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)維修，維修材料采購(gòu)人提供，人工由成交供應(yīng)商承擔(dān)；所有單次維修人工費(fèi)在***元以上的零小修，由學(xué)院后勤與基建管理處進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)、審核后，學(xué)院后勤與基建管理處組織維修。 (*)土建及設(shè)施小修內(nèi)容。 ①室內(nèi)地面、散水：地面的塊料面層松動(dòng)、散水嚴(yán)重破損影響其功能的修補(bǔ)。 ②室內(nèi)墻面及頂棚：內(nèi)墻、頂棚抹灰空鼓、剝落的修補(bǔ)。 ③門窗：門鎖損壞、門窗框松動(dòng)、門窗扇開(kāi)關(guān)不靈活、開(kāi)焊，小五金缺損的修補(bǔ)、更換。 ④屋面、雨落管等：每年將屋面、雨水口積存的雜物清掃干凈。雨落管局部殘缺、破損的維修。 ⑤屋面滴漏:屋面局部滴漏以致影響使用的進(jìn)行局部補(bǔ)漏。 ⑥大白維修：樓內(nèi)棚面、墻面大白單處修補(bǔ)面積小于**平方米的維修。 (*)供電系統(tǒng)小修的內(nèi)容。 ①供電系統(tǒng)巡查與維修：校區(qū)內(nèi)所有日常用電設(shè)施、設(shè)備及電路管線等維修維護(hù)工作；室內(nèi)外變電站、變電箱、變電室等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)和安全巡查工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理供電線路、開(kāi)關(guān)插座等設(shè)施的問(wèn)題。 ②室內(nèi)刀閘、電源插座開(kāi)關(guān)、燈具及相關(guān)配套件維修及更換。 ③配電線路導(dǎo)線及支持物維修更換。 ④配電柜、配電箱等配套設(shè)施發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，配合專業(yè)維保公司進(jìn)行維修。 ⑤故障排除：對(duì)發(fā)現(xiàn)的供電故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，如插座無(wú)電、漏電等問(wèn)題。 ⑥堅(jiān)持每日檢查供電情況，對(duì)開(kāi)閉所、高低壓配電間進(jìn)行經(jīng)常性巡視，打掃衛(wèi)生，注意防火、防潮，杜絕安全隱患。 (*)上、下水小修的內(nèi)容： ①室內(nèi)給水系統(tǒng)小修：管道銹蝕脫皮的，應(yīng)清除干凈后做防銹處理；銹蝕嚴(yán)重的，應(yīng)予以更換。給水系統(tǒng)漏水的，應(yīng)進(jìn)行修理，嚴(yán)重的予以更換；零件殘缺的應(yīng)予以補(bǔ)齊。 ②衛(wèi)生設(shè)備小修：衛(wèi)生設(shè)備及配件殘缺的應(yīng)配齊，破損的應(yīng)維修，以確保給排水暢通。 ③排水系統(tǒng)小修：樓房排污管道堵塞或排污不暢的，應(yīng)進(jìn)行疏通。 ④化糞池、檢查井滿溢或積存較多污物影響使用的，應(yīng)疏通或清掏；配件殘缺的應(yīng)補(bǔ)齊。 (*)二次供水、排水的小修內(nèi)容： ①供水管網(wǎng)檢查與維修：檢查供水管網(wǎng)是否有漏水、滲水現(xiàn)象，及時(shí)修復(fù)漏水點(diǎn)，更換老舊或損壞的管道，確保管網(wǎng)的穩(wěn)定性和效率。 ②供水泵站維護(hù)：對(duì)供水泵站進(jìn)行定期檢查，包括泵站設(shè)備、電機(jī)、水泵等，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如有故障或損壞，及時(shí)進(jìn)行維修或更換。 ③自動(dòng)化控制系統(tǒng)：檢查自動(dòng)化控制系統(tǒng)的傳感器、控制器、執(zhí)行器等部件，確保其靈敏度和準(zhǔn)確性。對(duì)出現(xiàn)的故障或異常進(jìn)行及時(shí)調(diào)試和維修，保證供水系統(tǒng)的自動(dòng)化程度。 ④水質(zhì)凈化與監(jiān)測(cè)定期檢查水質(zhì)凈化設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，及時(shí)更換或清洗濾芯等耗材。另，*個(gè)水箱共***噸，一年兩次對(duì)**項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)(按實(shí)際情況為準(zhǔn)，僅供參考)。 ⑤排水系統(tǒng)清理與維護(hù)清理排水系統(tǒng)中的雜物和污物，保持排水通暢。檢查排水管道、閥門 、水泵等部件，如有損壞或 故障，及時(shí)進(jìn)行維修或更換。另，清理疏通點(diǎn)位*個(gè)左右，清理疏通污水量約****噸能夠維持校區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)(按實(shí)際情況為準(zhǔn)，僅供參考)。 (*)學(xué)校供熱系統(tǒng)的小修內(nèi)容： ①管道與閥門的維護(hù)：檢查并修復(fù)管道的小漏水點(diǎn)，更換損壞的管道部分。對(duì)閥門進(jìn)行檢修，確保其密封性和靈活性，更換損壞或老化的閥門 。 ②散熱設(shè)備的維護(hù)：清洗暖氣片及其附件，去除污垢和堵塞物，確保散熱效果。檢查暖氣片的連接處，緊固松動(dòng)的螺絲，防止漏水。 ③系統(tǒng)的調(diào)節(jié)與排氣：調(diào)整二次網(wǎng)供熱系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)，如水溫、流量等，以適應(yīng)實(shí)際供暖需求。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行排氣，消除管道內(nèi)的空氣阻力，提高供暖效率。 ④防腐與保溫：檢查管道的防腐層，修復(fù)損壞的防腐涂料，防止管道腐蝕。檢查管道的保溫層，確保保溫效果良好，減少熱量損失。 (*)小五金及水暖管件的維修范圍： 樓內(nèi)所有區(qū)域包括房間的桌、椅、床、柜、箱、床墊、窗(含玻璃)、窗簾、紗窗、 門 、門鎖、鑰匙、插銷、把手、燈、燈管、開(kāi)關(guān)、水龍頭、小便器沖水感應(yīng)器、沖水閥、角閥、上水軟管、下水管、蹲便、水箱、淋浴頭、淋浴閥門、暖氣片等供暖系統(tǒng)相關(guān)配件等維修維護(hù)工作。 (*)急迫性小修：包括建筑內(nèi)排污管道堵塞，室內(nèi)給水系統(tǒng)小修、換管、建筑物內(nèi)所有門、窗故障等，自接到報(bào)修之時(shí)起** 分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。其他零星小修：自接到報(bào)修之日起，一日(** 小時(shí))之內(nèi)處理或與報(bào)修人預(yù)約修復(fù)日期。專業(yè)化維修：需配合專業(yè)維保單位維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向?qū)I(yè)公司報(bào)修。配合專業(yè)完成維修工作。 *、零星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①配備所需專業(yè)技術(shù)人員，專業(yè)技術(shù)人員、維修人員須持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。 ②保證正常供電，及時(shí)排除電力故障，制定臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急管理措施，并嚴(yán)格執(zhí)行電器設(shè)施設(shè)備元器件齊全，顯示正常運(yùn)行良好。 ③保證上下水管道通暢無(wú)跑冒滴漏，蹲便馬桶淋浴頭等配件齊全靈活有效，維修人員定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修確保正常使用，緊急情況搶修及時(shí)，不出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間停水跑水問(wèn)題。 ④學(xué)校內(nèi)辦公家具、門、窗、學(xué)生桌椅等辦公設(shè)施。學(xué)校房產(chǎn)、墻面、地面，室外踏步、路面、臺(tái)階等，定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)維修。 ⑤電梯設(shè)備定期做好日常運(yùn)行和安全檢查，做好日常維護(hù)。發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。(日常維護(hù)包含維修費(fèi)****元以下的配件、設(shè)施更換) ⑥負(fù)責(zé)電梯的專業(yè)維保及年度檢驗(yàn)等工作。(學(xué)院一共*部電梯*部運(yùn)菜梯，年份分別是：****年*部，****年*部，****年*部，品牌分別是：富士達(dá)*部，博爾特*部，博林特*部(按實(shí)際情況為準(zhǔn)，僅供參考))。 ⑦保證供暖二次網(wǎng)設(shè)備、暖氣管道、暖氣片、閥門工作正常，無(wú)跑冒滴漏。 做好供暖前的系統(tǒng)調(diào)試和日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好。 ⑧制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡檢。制定設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，做好日常運(yùn)行管理和維修檔案管理工作。 ⑨合理使用能源，采取科學(xué)管理方式，降低能耗，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，打造綠色校園。 (三)安保服務(wù) *、安保人員素質(zhì)要求。 安保人員，男**周歲以下，五官端正，身體健康，具有履職能力，無(wú)犯罪記錄，無(wú)不良嗜好，掌握安?；境ＷR(shí)。經(jīng)過(guò)安保培訓(xùn)并具備一定工作經(jīng)驗(yàn)。消控人員有消防設(shè)施操作證，具備消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理和維修維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。消防設(shè)施操作員(四級(jí)/中級(jí)證書)，監(jiān)控方向(消防控制室值班用)，維保方向(消防設(shè)施維修保養(yǎng)用)。 *、行為規(guī)范。 ①秩序維護(hù)員要有良好精神面貌，應(yīng)沉著機(jī)智地處理突發(fā)事件； ②執(zhí)勤時(shí)要姿態(tài)端正，動(dòng)作有力，舉手投足要有良好的素質(zhì)； ③執(zhí)勤時(shí)必須著裝整齊，穿統(tǒng)一工服，各種配件及對(duì)講機(jī)等要隨身攜帶，配帶統(tǒng)一工作牌； ④執(zhí)勤中不準(zhǔn)聊天、嬉戲、看報(bào)、會(huì)客、吃零食、吸煙等； ⑤文明執(zhí)勤，用語(yǔ)規(guī)范，主動(dòng)扶老攜幼，助人為樂(lè)，樹(shù)立良好形象； ⑥交接班時(shí)做好交接驗(yàn)收工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)； ⑦安管人員因私外出，不準(zhǔn)著制服，離職前按規(guī)定交回有關(guān)服裝； *、安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 (*)主門衛(wèi)。 ①門衛(wèi)**小時(shí)值班，交接班時(shí)間為夏季*:**(冬季*:**),上班須提前五分鐘，并做好當(dāng)班交接工作，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班人遲到未來(lái)時(shí)，交班人不得下班，否則造成中間脫崗責(zé)任，由交班人與接班人共同負(fù)責(zé)。 ②門衛(wèi)接班時(shí)要認(rèn)真查閱前班的值班記錄和車輛登記情況，對(duì)前班發(fā)生遺留下來(lái)的問(wèn)題和安排的新任務(wù)要銘記在心，如遇到重大事情，必須與接班人共同完成后方可交班離崗。 ③門衛(wèi)接班時(shí)要對(duì)值班室內(nèi)外的設(shè)備清點(diǎn)一次，如發(fā)現(xiàn)物資損壞、丟失，要及時(shí)報(bào)告和登記，有關(guān)責(zé)任人須照原價(jià)賠償。值班時(shí)必須著裝整齊，精力集中，不徇私情，做到文明值勤，嚴(yán)格管理，站姿坐姿要端正。 ④ 門衛(wèi)值班時(shí)要認(rèn)真記錄當(dāng)班時(shí)所發(fā)生的問(wèn)題和處理情況，不準(zhǔn)遲到、早退、脫崗、離崗，不準(zhǔn)打瞌睡、臥床、打牌、看書、看報(bào)、閑談、玩手機(jī)，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，不允許讓與工作無(wú)關(guān)人員在崗位逗留。 ⑤ 門衛(wèi)值班時(shí)要負(fù)責(zé)保持好大門內(nèi)外和值班室的衛(wèi)生，不準(zhǔn)在值班室做飯、不準(zhǔn)留宿外人，不得隨意讓他人將物品堆放在大門內(nèi)外或寄存在室。 ⑥在工作日早上*：**—*:**， **:**—**:**， **:**—**:** 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或貴賓來(lái)訪時(shí)的前后半個(gè)小時(shí)內(nèi)需室外站崗，其余時(shí)間可進(jìn)入室內(nèi)值班，遇到下雨下雪等特殊情況，可進(jìn)入室內(nèi)值班。不準(zhǔn)請(qǐng)外部人員代班，內(nèi)部串班須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。 ⑦門衛(wèi)要時(shí)時(shí)保持大門的暢通，不得讓無(wú)關(guān)人員及車輛在門口停留，妨礙堵塞大門的通行，從大門到馬路之間的區(qū)域禁止擺攤設(shè)點(diǎn)，禁止的士等車輛停放，遇到群眾在門口聚會(huì)鬧事時(shí)，要及時(shí)疏散、制止并及時(shí)報(bào)告。按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)大門。 ⑧門衛(wèi)要嚴(yán)格控制外來(lái)人員和車輛出入，嚴(yán)格執(zhí)行校園交通安全管理規(guī)定，對(duì)出校門的大件和貴重物品要盤查清楚，憑“物品出門證明”(加蓋部門公章)放行，并進(jìn)行詳細(xì)登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)予扣押或滯留，并及時(shí)報(bào)告。努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，遇到領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)，要禮貌相待，主動(dòng)匯報(bào)當(dāng)班情況和存在問(wèn)題。 (*)樓宇門衛(wèi) ①門衛(wèi)**小時(shí)值守，利用好監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，注重防范、及時(shí)反應(yīng)、及時(shí)匯報(bào)。按時(shí)開(kāi)關(guān)門，無(wú)延遲;各項(xiàng)檢查和登記記錄完整、規(guī)范、真實(shí)、清晰;不得私自帶人進(jìn)入或留宿樓宇，突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)，不拖延、不瞞報(bào)。 ②做好本樓人員出入門管理，高峰期實(shí)行立崗指揮，在課間休息和間操時(shí)間，保安應(yīng)在大廳立崗，及時(shí)疏導(dǎo)、疏散人群以防踩踏事故發(fā)生。確保出入安全。 ③對(duì)于進(jìn)入大樓的外來(lái)人員，明確來(lái)訪原因、來(lái)訪人員、來(lái)訪時(shí)間和訪問(wèn)對(duì)象;按要求做好人員登記，清晰，不錯(cuò)不漏。門衛(wèi)應(yīng)加強(qiáng)關(guān)注并提供必要的引導(dǎo)。 ④樓宇出入口及消防通道暢通。 ⑤對(duì)將樓內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)擅自帶出的行為應(yīng)予以制止并妥善按相關(guān)規(guī)定處理。對(duì)外來(lái)入樓大件物品要做好檢查和登記，確保樓內(nèi)安全。 ⑥一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生斗毆或校園欺凌行為，應(yīng)立即制止并及時(shí)上報(bào)。在處理學(xué)生沖突或其他問(wèn)題時(shí)，盡量化解矛盾，執(zhí)勤時(shí)要特別注意監(jiān)控點(diǎn)的位置，避免站在監(jiān)控盲區(qū)。 ⑦學(xué)生離校后值班人員應(yīng)對(duì)大樓門窗、水電暖管線、地庫(kù)、食堂等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真巡查。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理并上報(bào)。在經(jīng)過(guò)辦公室時(shí)，要多聽(tīng)多聞，杜絕跑冒滴漏、做好防火、防盜工作。夜間保持警覺(jué)，一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即切斷電源后進(jìn)行滅火，第一時(shí)間向保衛(wèi)部門匯報(bào)。 ⑧做好防汛點(diǎn)的清理檢查工作，組織人員每星期對(duì)各防汛點(diǎn)進(jìn)行清理并記錄，重點(diǎn)防汛地點(diǎn)要加大雨天巡查力度，每*小時(shí)巡查，中雨每*小時(shí)巡查并做好防汛記錄。發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告。 ⑨ 按相關(guān)部門要求進(jìn)行檢查，并做好記錄。 *、消控服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) (*)消控服務(wù)內(nèi)容 ①熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用，掌握應(yīng)急處理方法。 ②做好樓內(nèi)消防栓等檢查工作，做好記錄，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管部門，做好更新和登記工作。 ③建立健全消防控制室各項(xiàng)管理制度，了解并掌握校內(nèi)消防系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制。 ④掌握消防報(bào)警系統(tǒng)及配套設(shè)備的操作規(guī)范，每天定時(shí)定點(diǎn)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，并做好記錄。 ⑤負(fù)責(zé)消防控制室設(shè)備的保養(yǎng)和維修維護(hù)工作。 ⑥結(jié)合校園消防設(shè)施及管網(wǎng)的建設(shè)情況，建立巡更系統(tǒng)，按學(xué)校規(guī)定，定時(shí)定點(diǎn)對(duì)全校消防系統(tǒng)配套的設(shè)備及管網(wǎng)的進(jìn)行巡檢。 (*)消控服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①保證**小時(shí)在崗，不脫崗、睡崗等問(wèn)題。 ②做好各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 ③做好消防控制室各項(xiàng)設(shè)備維保、維修等記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，不能維修及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門，保證不拖延。 ④整體消防控制室干凈整潔，所有物品按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一配備。 ⑤會(huì)使用滅火器，并定期檢查滅火器的有效日期，做好檢查和登記工作。 ⑥各項(xiàng)培訓(xùn)、演習(xí)等記錄清晰，真實(shí)。 (四)宿管人員 *、宿管人員標(biāo)準(zhǔn)要求 門值宿管人員要求身體健康(每年均須出具縣級(jí)以上醫(yī)院體檢報(bào)告一次)，無(wú)不良嗜好，無(wú)精神病史，無(wú)違法犯罪記錄，具有良好的身體和心理素質(zhì)，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，能勝任夜間值班工作。女生宿舍值班員必需為女性。 *、宿管人員工作內(nèi)容 宿舍管理、安全巡視、衛(wèi)生清掃督促、突發(fā)事件處理、消防疏散、早 操與晚自習(xí)管理、協(xié)助學(xué)校完成其他管理工作等。 *、宿管人員值班工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ①明確學(xué)生公寓門崗管理服務(wù)工作制度、崗位人員和職責(zé)、工作流程、應(yīng)急工作流程等工作制度并掛墻公布，工作人員統(tǒng)一制服、標(biāo)志明顯并將姓名、照片及聯(lián)系方式張貼至值班崗或值班室。 ②門值宿管人員應(yīng)熟記各類報(bào)警求助電話號(hào)碼，熟練掌握各種消防器材使用方法，了解各種類型火災(zāi)的撲救措施；掌握止血和處理外傷的一般性方法的急救措施；能夠?qū)η榫w激動(dòng)者做暫時(shí)心理疏導(dǎo)和安慰。重大事件(如失火、大面積停電停水、學(xué)生聚集起哄、群體性打架斗毆、人身傷害傷亡等)立即啟動(dòng)緊急預(yù)案，撥打救治、報(bào)警、火警等電話，學(xué)校水電緊急報(bào)修電話等，并向?qū)W校相關(guān)部門管理人員報(bào)告，并做好人員疏散、安撫等相關(guān)工作。 ③學(xué)生公寓實(shí)行**小時(shí)有人值守，觀察、熟悉進(jìn)出人員。要加強(qiáng)學(xué)生宿舍巡查，每天每棟學(xué)生宿舍樓各樓層定期巡查次數(shù)不少于*次，例行巡查次數(shù)不限；工作時(shí)間不得缺崗、離崗、串崗、娛樂(lè)、聊天、睡覺(jué)，不得從事任何與工作無(wú)關(guān)的事情。 ④門值宿管人員應(yīng)熟悉本樓宇學(xué)生的情況，掌握學(xué)生的姓名、所住房間、所屬學(xué)院、輔導(dǎo)員老師姓名等基本情況，并能隨時(shí)提供準(zhǔn)確的本樓宇床位使用信息。雨雪天氣物業(yè)公司需要在宿舍樓出入口鋪設(shè)提供安全防滑墊，擺放安全提示牌、防滑墊、提示牌。 ⑤嚴(yán)格落實(shí)《遼寧警察學(xué)院學(xué)生公寓管理規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)章制度。實(shí)行進(jìn)入宿舍登記制度，做好人員核查及出入登記，非本樓人員無(wú)正當(dāng)理由和許可不允許隨意進(jìn)入學(xué)生宿舍樓，切實(shí)保障學(xué)生權(quán)益。嚴(yán)禁推銷人員和商販進(jìn)入宿舍推銷售賣，禁止學(xué)生開(kāi)展違反學(xué)校規(guī)定的活動(dòng)；門值宿管人員須對(duì)進(jìn)出宿舍的大件物品和貴重物品進(jìn)行檢查和登記。 ⑥做好學(xué)生宿舍鑰匙管理工作，由專人保管，原則上不得借給學(xué)生使用。如學(xué)生忘記攜帶鑰匙，需由門值宿管人員核實(shí)身份，按照規(guī)定進(jìn)行登記，幫助學(xué)生開(kāi)門鎖；突發(fā)緊急情況、涉及生命財(cái)產(chǎn)安全等情況下，門值宿管人員應(yīng)能第一時(shí)間協(xié)助公安機(jī)關(guān)、學(xué)校相關(guān)部門進(jìn)行開(kāi)門。因門值宿管人員對(duì)鑰匙保管不善導(dǎo)致的學(xué)生財(cái)物被盜，物業(yè)公司負(fù)責(zé)賠償。 ⑦按學(xué)校要求按時(shí)開(kāi)、關(guān)宿舍大門，做好學(xué)生早出、晚歸登記工作并按要求將相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)反饋給學(xué)校相關(guān)部門；配合學(xué)校開(kāi)展違規(guī)用電、晚歸、不歸、留宿他人等住宿紀(jì)律檢查工作；每晚在關(guān)閉宿舍大門后上、下半夜至少在樓內(nèi)各巡查一次，逐層查看有無(wú)安全隱患，提醒學(xué)生鎖上房門。發(fā)現(xiàn)在宿舍內(nèi)飼養(yǎng)寵物的須及時(shí)告知學(xué)生公共宿舍禁止飼養(yǎng)，并迅速報(bào)告學(xué)校相關(guān)部門；在可能危及人身安全或有安全隱患處設(shè)立明顯警示標(biāo)志并采取防范措施。 ⑧假期期間樓宇運(yùn)行模式與平時(shí)相同，無(wú)人住的宿舍樓也需要做好值班和巡檢，提醒學(xué)校離校前關(guān)閉水電門窗；做好留宿生宿舍樓的人員統(tǒng)計(jì)，熟悉和掌握留宿學(xué)生信息，提醒和聯(lián)系學(xué)生及時(shí)歸寢。按照學(xué)校要求做好學(xué)生宿舍其他管理和服務(wù)工作，在新生入學(xué)、軍訓(xùn)、畢業(yè)生離校以及學(xué)校其它重大活動(dòng)期間及重要敏感時(shí)段，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，適時(shí)增加崗位人員。 ⑨按照學(xué)校要求做好公共區(qū)域和各類活動(dòng)室的管理和服務(wù)，及時(shí)關(guān)閉無(wú)人使用的公共區(qū)域的照明或水電，做好能源節(jié)約管理和提醒。做好門前三包工作，保持樓宇入口干凈整潔；管理范圍內(nèi)車自行車和車輛停放規(guī)范有序，指導(dǎo)學(xué)生將自行車在指定地點(diǎn)有序停放，禁止車輛長(zhǎng)期停放在門口，確保應(yīng)急通道安全暢通。 ⑩保持樓道、走廊、樓梯拐角、出入口等消防疏散通道的暢通，引導(dǎo)學(xué)生及時(shí)收回個(gè)人物品；勸告無(wú)效情況下，要上報(bào)學(xué)工部門進(jìn)行處理。對(duì)學(xué)生宿舍、值班崗設(shè)備、家具、門禁、設(shè)備設(shè)施等固定資產(chǎn)做好登記管理、盤點(diǎn)和變更記錄；如因管理不當(dāng)造成遺失或損壞，物業(yè)公司需按原樣、原產(chǎn)品賠償給學(xué)校。 *、宿管人員巡查標(biāo)準(zhǔn) ①建立學(xué)生公寓區(qū)域、樓宇安保巡查工作制度、應(yīng)急處理工作制度，建立責(zé)任追究制度，對(duì)管理不到位或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)處理或上報(bào)的進(jìn)行追究和處罰。 ②做好學(xué)生公寓安全保障巡查工作，白天、晚上需對(duì)每個(gè)公寓區(qū)、樓宇、樓層和樓宇附近區(qū)域等進(jìn)行安全隱患排查和巡檢，做好消防檢查記錄和巡查記錄，每天不少于兩次巡查；發(fā)現(xiàn)有外來(lái)人員、非法宣傳(涂鴉)或者存在安全隱患，要及時(shí)上報(bào)并做好應(yīng)急處理。 ③對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題屬于物業(yè)管理方面的，當(dāng)日發(fā)現(xiàn)當(dāng)日解決完畢，較復(fù)雜問(wèn)題可以提交學(xué)生公寓服務(wù)中心，商議解決；同時(shí)提供上報(bào)問(wèn)題(或事件)的處理方案和整改措施；對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的屬于學(xué)校方面的問(wèn)題，及時(shí)通過(guò)學(xué)生公寓服務(wù)中心上報(bào)學(xué)校。 ④對(duì)學(xué)生公寓內(nèi)的設(shè)備、家具、門禁等固定資產(chǎn)做好登記管理，如因管理不當(dāng)造成遺失或損壞，需按原樣、原產(chǎn)品賠償給學(xué)校。按照學(xué)校相關(guān)部門要求，需要定期在公寓內(nèi)開(kāi)展節(jié)能減排、無(wú)煙、安全和反詐等宣傳工作，培養(yǎng)和引導(dǎo)學(xué)生節(jié)能意識(shí)。 ⑤保持樓宇屋面及外墻的飾面、排水管、外窗、防雷天線、隔熱板、晾衣架、健身器材、活動(dòng)室設(shè)施等設(shè)備完好，有損壞的屬于物業(yè)公司的及時(shí)進(jìn)行登記報(bào)修，屬于學(xué)校的應(yīng)及時(shí)向?qū)W校相關(guān)職能部門報(bào)告。 ⑥對(duì)學(xué)生公寓區(qū)域及樓宇巡查，做好區(qū)域圍墻、消防設(shè)施設(shè)備、安全出口、疏散通道、水電、井蓋、健身器材及樓宇內(nèi)各樓層等檢查工作，有相關(guān)巡查處理記錄；屬于物業(yè)公司的及時(shí)進(jìn)行處理，屬于學(xué)校的應(yīng)及時(shí)向?qū)W校相關(guān)部門報(bào)告。 ⑦協(xié)助學(xué)校開(kāi)展學(xué)生宿舍安全大檢查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有亂拉電線、網(wǎng)線和使用違章電器、易燃易爆物品等行為，及時(shí)勸阻并上報(bào)學(xué)校相關(guān)部門。配合學(xué)校相關(guān)部門做好監(jiān)控設(shè)備巡查，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞及時(shí)上報(bào)。 ⑧配合學(xué)校相關(guān)部門做好學(xué)生公寓防盜、防火、防暴工作，配備應(yīng)急對(duì)講機(jī)、手電筒、橡膠棍、不銹鋼叉、頭盔等應(yīng)急設(shè)備，保障學(xué)生和學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受損失。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止并報(bào)告學(xué)生宿舍各類違法、違規(guī)、違紀(jì)行為和安全隱患，協(xié)助處置樓宇內(nèi)發(fā)生的群體性事件和各種突發(fā)事件，并上報(bào)學(xué)校相關(guān)部門。 ⑨如遇突發(fā)事件，管理人員、門值宿管人員必須在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置并及時(shí)向?qū)W校相關(guān)部門報(bào)告，配合公安機(jī)關(guān)、學(xué)校相關(guān)部門做好調(diào)查工作。 ⑩寒暑假期間，有無(wú)學(xué)生留校住宿的宿舍樓均需按照相同標(biāo)準(zhǔn)做好安全巡查工作，包括人身、財(cái)產(chǎn)和水電氣暖等安全等巡查工作。 *、門值宿管人員交接班標(biāo)準(zhǔn) ① **:**進(jìn)行交接班，接班人員必須提前**分鐘做好上崗前的準(zhǔn)備工作并按時(shí)接崗。 ②交班人員要把值班情況和還應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行的工作以及保安裝備等向接班人員交代清楚。 ③交班人員巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由交班人員承擔(dān)責(zé)任。巡視完畢,交班人離開(kāi)崗位后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由接班人員承擔(dān)責(zé)任。 ④交班人員等待接班人員巡視責(zé)任區(qū)無(wú)異常狀況后方可離崗(接班人員進(jìn)行早間巡樓，開(kāi)始時(shí)間為早例會(huì)后(*:**左右，一般為**分鐘)。 ⑤所有的事項(xiàng)交接情況要在值班記錄上明確記載并由雙方簽字。 ⑥接班人員未到崗,交班人員不得離崗,否則,這期間發(fā)生的問(wèn)題由交班人員承擔(dān)責(zé)任。 以上制度除了適用于具體崗位的交接工作,也適用于物業(yè)公司其它工作交接，具體工作時(shí)間可以按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。 (五)保潔服務(wù) *、保潔人員要求及標(biāo)準(zhǔn)。 ①保潔人員基本要求。保潔人員數(shù)量在滿足服務(wù)需求基礎(chǔ)上，物業(yè)公司自行設(shè)計(jì)方案，男**周歲以下，女**周歲以下，五官端正，無(wú)犯罪記錄，無(wú)不良嗜好，掌握保潔基本常識(shí)。專項(xiàng)保潔需有高空作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能確保安全，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并已從事高空作業(yè)。 ②保潔服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)。保潔服務(wù)包括建筑物內(nèi)、建筑物內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔以及建筑物外墻保潔以及建筑物附屬公共區(qū)域(以建筑物配套室外臺(tái)階為界限)。其中：建筑內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔范圍為建筑內(nèi)公共區(qū)域，包括門廳、走廊、衛(wèi)生間等不含辦公室等室內(nèi)面積。(行政樓含會(huì)議室、會(huì)客室清掃、接待) 序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 項(xiàng)目分類 每天保潔常清潔內(nèi)容與頻率 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) * 樓宇公共區(qū)域保潔 門廳、門斗 每天保潔不少于*次 *.地磚或水磨石地面每學(xué)期徹底刷洗不少于*次；*.大廳墻面、臺(tái)、桌椅等無(wú)灰塵，公共設(shè)施用紙巾擦拭無(wú)污染；*.設(shè)施擺放整齊，沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵；*.保持空氣清新無(wú)異味。 走廊地面 *.每天保潔不少于*次；*.地磚或水磨石地面每學(xué)期徹底刷洗不少于*次 *.無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)積塵，光亮；*.雨雪天氣要有防滑、防水措施。 樓梯 每天保潔不少于*次； 無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)積塵，光亮。 墻面、頂棚、消防設(shè)施、燈具及開(kāi)關(guān) *.每月全面保潔不少于*次；*.每天保潔巡回保潔不少于*次。 *.墻面無(wú)灰塵、無(wú)亂懸掛、無(wú)亂張貼等現(xiàn)象；*.頂棚目視無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)；*.消防設(shè)施表面無(wú)蛛網(wǎng)、表面潔凈、清晰，無(wú)污漬、印跡；*.燈具無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。 垃圾桶 每天保潔不少于*次 *.垃圾桶按要求進(jìn)行分類；*.垃圾桶無(wú)污跡、油跡，無(wú)異味；*.垃圾桶完好，桶蓋關(guān)閉。 門窗 衛(wèi)生間門簾每周保潔不少于*次 無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印 墻面內(nèi)玻璃 *.每周保潔擦抹*次；*.半月保潔劑擦抹*次。 表面無(wú)手印、無(wú)積塵、無(wú)污漬，明亮 標(biāo)志牌、宣傳窗、裝飾柱、植物花盆 每天不少于*次 無(wú)灰塵、無(wú)污跡 樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái) 每天不少于*次 樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)無(wú)積塵、無(wú)污漬 垃圾清運(yùn) 日產(chǎn)日清 *.樓內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)并排放至學(xué)校指定地點(diǎn)；*.垃圾桶內(nèi)垃圾不過(guò)三分之二，保證桶內(nèi)垃圾不過(guò)夜；*.保持垃圾桶周圍區(qū)域干凈整潔；*.空氣流通無(wú)異味；*.每天保潔清運(yùn)垃圾早晚兩次，如有滿溢增加頻次；*.垃圾車外觀清潔、干凈，每天保潔沖洗一次。 其他設(shè)施 每天保潔巡檢保潔不少于*次 無(wú)灰塵、無(wú)污跡 * 公共衛(wèi)生間、開(kāi)水房、盥洗室 地面、墻面、頂棚、門窗、窗臺(tái)、玻璃、燈具及開(kāi)關(guān)、鏡面、洗手盆、臺(tái)面、便具、垃圾簍、標(biāo)志牌、排氣扇、開(kāi)水器等、水池、便池、廁位等 *.衛(wèi)生間每天保潔不少于*次；*.垃圾清運(yùn)每天不少于*次，保證垃圾桶內(nèi)垃圾不過(guò)夜、日產(chǎn)日清；*.垃圾桶每周刷洗不少于*次，排風(fēng)扇每月清潔不少于*次；*.衛(wèi)生間每周不少于*次全面消毒；*.開(kāi)水房每天保潔不少于*次，巡回保潔不少于*次；*.每周一次對(duì)開(kāi)水器進(jìn)行外部消毒。 *.地面無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)積塵，光亮；*.墻面無(wú)灰塵、無(wú)亂懸掛、無(wú)亂張貼等現(xiàn)象；頂棚目視無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)；*.玻璃表面無(wú)手印、無(wú)積塵、無(wú)污漬，明亮；*.不銹鋼表面無(wú)手印，無(wú)積塵、無(wú)污漬，光亮；*.垃圾桶內(nèi)垃圾不過(guò)三分之二，保證桶內(nèi)垃圾不過(guò)夜、每天保潔產(chǎn)每天保潔清，保持垃圾桶周圍區(qū)域干凈整潔，空氣流通無(wú)異味；*.便具潔凈無(wú)黃漬，下水道通暢無(wú)堵；*.鏡面、洗手盆、臺(tái)面無(wú)污點(diǎn)，光亮；*.保潔工具與用品要統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)；*.衛(wèi)生間每月兩次全面清潔消毒；**.小便斗除臭墊/衛(wèi)生球表面無(wú)發(fā)泡、無(wú)污跡、無(wú)破損，定期更換；**.開(kāi)水房、開(kāi)水器的每天保潔常保潔及消毒，保證水質(zhì)達(dá)到飲用標(biāo)準(zhǔn)，安全可靠；**.其他設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)損壞。 * 建筑物外墻窗戶玻璃保潔 建筑物本體(含門、窗及玻璃幕墻)、屋頂(含透光屋頂)及房檐 一樓日常保潔 玻璃表面無(wú)手印、無(wú)積塵、無(wú)污漬，明亮，墻面潔凈無(wú)明顯污痕，可上人屋頂無(wú)垃圾堆積。 * 建筑物附屬公共區(qū)域保潔 與本樓宇相關(guān)的宣傳欄、室外標(biāo)志牌 每周不少于一次 無(wú)灰塵、無(wú)污痕、無(wú)破損、無(wú)黏貼。 樓外附屬公共區(qū)域(建筑物配套室外臺(tái)階等) 每日不少于*次，每日不少于*次巡回保潔 *.硬化地面，主、干道、臺(tái)階無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污泥、無(wú)積水、無(wú)潑撒物，干凈整潔，路見(jiàn)本色。附屬區(qū)域保潔邊界為樓宇臺(tái)階(含)。*.冬季保潔員在完成本職工作后可配合協(xié)助師生清理本樓宇范圍內(nèi)的積雪。 * 電梯 電梯門、轎箱 *.每天保潔不少于*次；*.電梯門壁打蠟每*月不少于*次； *.電梯轎廂內(nèi)無(wú)灰塵、無(wú)污跡、光亮無(wú)手??；*.電梯門槽內(nèi)無(wú)垃圾雜物。 梯門地坎 每天保潔不少于*次； 無(wú)灰塵污跡、無(wú)垃圾、光亮 電梯操作面板 每天保潔不少于*次 無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)指印 轎廂頂部 每周保潔不少于*次 天花、風(fēng)口、燈具、探頭無(wú)灰塵、無(wú)污跡、蜘蛛網(wǎng) 電梯地面 每天保潔不少于*次 無(wú)灰塵沙粒、表面光亮 電梯內(nèi)消毒 根據(jù)重大疫情 填寫消毒記錄卡 * 樓宇內(nèi)使用較少區(qū)域保潔 密集書庫(kù)****平 每月定期檢查，每季度進(jìn)行一次全面清潔 地面：清掃、吸塵或拖地，去除灰塵和雜物。墻面和頂面：清潔墻面和天花板，去除蜘蛛網(wǎng)和積塵。空調(diào)出風(fēng)口和通風(fēng)系統(tǒng)：定期清潔，防止積塵影響空氣質(zhì)量。 * 公共教室、公共機(jī)房 地面、臺(tái)階 每天保潔不少于*次 地面、臺(tái)階無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)積塵，光亮 墻面 每月保潔不少于*次 墻面無(wú)灰塵、無(wú)亂懸掛、無(wú)亂張貼等現(xiàn)象 頂棚、燈具及開(kāi)關(guān) 每月保潔不少于*次 *.頂棚目視無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)；*.燈具及開(kāi)關(guān)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、無(wú)污跡 門窗 每周保潔不少于*次 無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印 玻璃 每周擦拭不少于*次 玻璃表面無(wú)手印、無(wú)積塵、無(wú)污漬，明亮 桌椅、講桌 每天保潔不少于*次(課后隨時(shí)清掃) 桌椅、講桌等家具表面無(wú)積塵、無(wú)垃圾，整潔光亮。 消防設(shè)施 每月保潔不少于*次 保持干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡 垃圾桶 每天保潔不少于*次 *.垃圾桶無(wú)污跡、油跡，無(wú)異味；*.垃圾量不超過(guò)容量*/*，旁邊無(wú)散落、堆放垃圾。 其他設(shè)施 每月期定期保潔*次 表面無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)損壞 * 宿舍公共區(qū)域保潔 門廳、門斗 每天保潔不少于*次 *.地磚或水磨石地面每學(xué)期徹底刷洗不少于*次；*.大廳墻面、公共設(shè)施等無(wú)灰塵，*.設(shè)施擺放整齊，不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵； 走廊地面 *.每天保潔不少于*次；*.地磚或水磨石地每學(xué)期徹底刷洗不少于*次 *.無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)積塵，光亮；*.雨雪天氣要有防滑、防水措施。 樓梯 每天保潔不少于*次； 無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)積塵，光亮。 墻面、頂棚、消防設(shè)施、燈具及開(kāi)關(guān) *.每月全面保潔不少于*次；*.每天保潔巡回保潔不少于*次。 *.墻面無(wú)灰塵、無(wú)亂懸掛、無(wú)亂張貼等現(xiàn)象；*.頂棚目視無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)；*.消防設(shè)施表面無(wú)蛛網(wǎng)、表面潔凈、清晰，無(wú)污漬、印跡；*.燈具無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。 垃圾桶 每天保潔不少于*次 *.垃圾桶按要求進(jìn)行分類；*.垃圾桶無(wú)污跡、油跡，無(wú)異味；*.垃圾桶完好，桶蓋關(guān)閉。 門窗 衛(wèi)生間門簾每周保潔不少于*次 無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印 公共衛(wèi)生間、開(kāi)水房、盥洗室 *.衛(wèi)生間每天保潔不少于*次；*.垃圾清運(yùn)每天不少于*次，保證垃圾桶內(nèi)垃圾不過(guò)夜、日產(chǎn)日清；*.垃圾桶每周刷洗不少于*次，排風(fēng)扇每月清潔不少于*次；*.衛(wèi)生間每周不少于*次全面消毒；*.開(kāi)水房每天保潔不少于*次，巡回保潔不少于*次；*.每周一次對(duì)開(kāi)水器進(jìn)行外部消毒。 *.地面無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)積塵，光亮；*.墻面無(wú)灰塵、無(wú)亂懸掛、無(wú)亂張貼等現(xiàn)象；頂棚目視無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)；*.玻璃表面無(wú)手印、無(wú)積塵、無(wú)污漬，明亮；*.不銹鋼表面無(wú)手印，無(wú)積塵、無(wú)污漬，光亮；*.垃圾桶內(nèi)垃圾不過(guò)三分之二，保證桶內(nèi)垃圾不過(guò)夜、每天保潔產(chǎn)每天保潔清，保持垃圾桶周圍區(qū)域干凈整潔，空氣流通無(wú)異味；*.便具潔凈無(wú)黃漬，下水道通暢無(wú)堵；鏡面、洗手盆、臺(tái)面無(wú)污點(diǎn)，光亮；*.保潔工具與用品要統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)；*.衛(wèi)生間每月兩次全面清潔消毒；*.小便斗除臭墊/衛(wèi)生球表面無(wú)發(fā)泡、無(wú)污跡、無(wú)破損，定期更換；**.開(kāi)水房、開(kāi)水器的每天保潔常保潔及消毒，保證水質(zhì)達(dá)到飲用標(biāo)準(zhǔn)，安全可靠；**.其他設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)損壞。 *、樓宇保潔內(nèi)容要求及標(biāo)準(zhǔn) (*)樓宇保潔內(nèi)容 ①樓宇全區(qū)域保潔：包括大廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、電梯等樓內(nèi)公共區(qū)域保潔；以及上述區(qū)域配備的所有設(shè)施、設(shè)備保潔。 ②功能性調(diào)整等臨時(shí)性房間調(diào)整后全區(qū)域保潔。 ③新建和改造后樓宇、維修改造或調(diào)整遷移房間的整體開(kāi)荒保潔。 ④通風(fēng)消殺：服務(wù)范圍內(nèi)各樓宇定期消毒工作，因疫情或特殊疾病需要消殺，按照相關(guān)部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)進(jìn)行消殺。生物防治(四害)，按照相關(guān)規(guī)范放好防治工作。 ⑤樓宇所有入口樓梯、入門步道等硬化路面的清掃和保潔； ⑥樓宇玻璃門頭、玻璃幕墻、樓體樓頂屋面及雨水管的清理和保潔。 ⑦樓宇前后學(xué)生掉落衣物及時(shí)收取，放在就近晾衣繩上，超過(guò)*天或再次掉落無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的衣服，及時(shí)收到宿舍門衛(wèi)，由門衛(wèi)統(tǒng)一登記、公示，做好學(xué)生丟失衣物的招領(lǐng)工作。 ⑧樓內(nèi)垃圾要分類收取，裝入規(guī)定垃圾袋內(nèi)，及時(shí)收取樓內(nèi)公共區(qū)域(含教室等功能性房間)垃圾，運(yùn)送到校內(nèi)指定垃圾點(diǎn)內(nèi)，不得隨意堆放。 (*)樓宇保潔標(biāo)準(zhǔn) ①全樓走廊、大廳、樓梯的日常保潔要達(dá)到：玻璃清潔，無(wú)污漬；地面、踢腳線、窗臺(tái)、門框、開(kāi)關(guān)、暖氣、插座潔凈、光亮、無(wú)塵、無(wú)雜物；天棚、墻壁無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)；垃圾桶保持清潔；各種設(shè)施整潔、無(wú)塵。 ②教室：桌椅、講桌、講臺(tái)、窗臺(tái)、門框、黑板、地面、玻璃、天棚、墻壁無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污跡，整潔干凈。 ③衛(wèi)生間日常保潔要做到：小便池和大便器每天循環(huán)清潔；盥洗臺(tái)、面鏡干爽潔凈，無(wú)污漬、水跡、雜物；消火栓、燈具等設(shè)備潔凈、無(wú)灰塵；垃圾桶、紙簍隨時(shí)清潔；空氣清新，無(wú)異味。 ④辦公樓每天*：**完成垃圾清掃、清運(yùn)工作和第一遍拖地。之后進(jìn)行公共區(qū)域(樓梯扶手、門窗、窗臺(tái)、門框、天棚、墻面、指示牌、暖氣片、消防栓、垃圾桶、電梯、熱水器、洗手臺(tái)、鏡面、大小便器)的保潔和消耗品補(bǔ)充，清除蛛網(wǎng)、廣告等；下午*點(diǎn)前再次清運(yùn)垃圾；隨時(shí)保潔。每周進(jìn)行一次集中衛(wèi)生大清掃。 ⑤宿舍樓每天*：**前完成垃圾清掃、清運(yùn)工作，*：**前完成第一遍拖地。之后進(jìn)行公共區(qū)域(樓梯扶手、門窗、窗臺(tái)、門框、天棚、墻面、指示牌、暖氣片、消防栓、垃圾桶、熱水器、洗手臺(tái)、鏡面、大小便器)的保潔，清除蛛網(wǎng)、廣告等；下午*點(diǎn)前再次清運(yùn)垃圾；每周進(jìn)行一次集中衛(wèi)生大清掃。 ⑥地面、墻面石材、瓷磚、塑膠地板、欄桿、扶手等按規(guī)范每季度保養(yǎng)一次，采用合適工具，不得二次污染。 ⑦清潔用料嚴(yán)禁采用腐蝕性用品，保證對(duì)人體及環(huán)境無(wú)害。 ⑧每年畢業(yè)生離校后，對(duì)學(xué)生宿舍樓所有寢室進(jìn)行一次徹底大清掃。 ⑨每年開(kāi)學(xué)前，對(duì)教學(xué)樓、宿舍立面玻璃進(jìn)行*次清洗。 ⑩保潔人員負(fù)責(zé)所轄區(qū)域報(bào)修工作。 *、室外保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。 (*)室外保潔內(nèi)容. ①清掃校園道路、人行步道、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、停車場(chǎng)等。 ②發(fā)現(xiàn)路面有油污，應(yīng)及時(shí)用清潔劑清潔。 ③綠化帶白色垃圾清理。 ④除了對(duì)校園道路定時(shí)清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。 ⑤下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無(wú)積水。 ⑥定期清理雨水井下堆積的垃圾落葉，防止井下堵塞、促進(jìn)排水順暢。 ⑦清洗校園垃圾箱、路燈桿、標(biāo)牌、指示牌、廣告牌等。 (*)室外保潔標(biāo)準(zhǔn)。 ①每天上午、下午及時(shí)清運(yùn)各宿舍、教學(xué)樓內(nèi)產(chǎn)生的垃圾至室外垃圾點(diǎn)。 ②對(duì)垃圾房及周邊環(huán)境進(jìn)行清掃，保證垃圾均堆放于垃圾房?jī)?nèi)，垃圾房按要求消毒。 ③每日上午*點(diǎn)**分前，下午**點(diǎn)前將校區(qū)內(nèi)所有人行路、操場(chǎng)、徹底清掃一次。做到無(wú)落葉、紙屑、果皮、白色垃圾等雜物，所有路面不間斷巡視。 ④每日至少二次清理室外垃圾桶內(nèi)垃圾到垃圾點(diǎn)，對(duì)于一些人流密集區(qū)域的垃圾桶，適當(dāng)增加清理頻率。做到垃圾桶內(nèi)無(wú)積存垃圾，無(wú)腐臭。每天要擦洗垃圾桶一次。 ⑤溝渠定期清理，做到無(wú)淤泥、無(wú)堵塞、無(wú)垃圾，確保排水通暢。 ⑥及時(shí)清除衛(wèi)生死角，無(wú)雜物、亂堆放等現(xiàn)象。 ⑦道路除雪，邊下邊清，重點(diǎn)是主要道路、坡路、臺(tái)階。如遇夜間降雪，次日清晨七點(diǎn)五十分前必須將校區(qū)內(nèi)各主要道路積雪清除完畢。 ⑧室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱及景觀物等每周清潔*次，路燈、天臺(tái)每月清潔*次。 ⑨合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾實(shí)行袋裝化,做到日產(chǎn)日清。 *、垃圾清運(yùn)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。 ①清運(yùn)工作要迅速及時(shí)、全面徹底。每天定時(shí)定點(diǎn)將各個(gè)垃圾桶內(nèi)的垃圾，集中運(yùn)送至處理中心。 ②保持垃圾桶的清潔衛(wèi)生,將垃圾桶擺放點(diǎn)散落的垃圾清掃干凈，確保周圍地面干凈整潔。 ③對(duì)校區(qū)內(nèi)垃圾桶的損壞情況及時(shí)檢查并做好記錄,將損壞情況及時(shí)上報(bào)。 ④清運(yùn)工須定期對(duì)車輛進(jìn)行清潔,確保車內(nèi)無(wú)異物、無(wú)散落垃圾。 ⑤對(duì)垃圾點(diǎn)及周邊環(huán)境進(jìn)行消毒，保證垃圾箱及垃圾點(diǎn)全方位消毒，垃圾做到日清日消。另，年運(yùn)垃圾量****噸左右，清運(yùn)點(diǎn)位**個(gè)左右，每天兩次(按實(shí)際情況為準(zhǔn)，僅供參考)。 *、會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ①場(chǎng)地布置：根據(jù)會(huì)議需求，調(diào)整會(huì)議室桌椅擺放，如劇院式、課桌式、圓桌式等，確保參會(huì)人員舒適就座且便于交流互動(dòng)。同時(shí)進(jìn)行場(chǎng)地清潔，保證無(wú)雜物、灰塵，營(yíng)造整潔環(huán)境。 ②人員接待：在會(huì)議入口安排專人負(fù)責(zé)簽到、引導(dǎo)參會(huì)人員就座，解答疑問(wèn)，熱情、禮貌地接待每一位參會(huì)者，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象。 ③茶水與餐飲服務(wù)：根據(jù)會(huì)議時(shí)長(zhǎng)和安排，適時(shí)為參會(huì)人員添加茶水，保持飲品的溫度和充足供應(yīng)。 ④場(chǎng)地復(fù)原：會(huì)議結(jié)束后，迅速清理會(huì)議室，將桌椅歸位到原始布局，清理桌面垃圾和殘留物品，拆除會(huì)議期間布置的臨時(shí)裝飾和設(shè)備，使會(huì)議室恢復(fù)到初始狀態(tài)，以便后續(xù)會(huì)議使用。 ⑤垃圾清理：及時(shí)清理會(huì)議期間產(chǎn)生的各類垃圾，包括廢棄的文件資料、茶杯、水瓶等，對(duì)垃圾進(jìn)行分類處理，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。 *、客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①清潔與衛(wèi)生：制定嚴(yán)格的客房清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括每日客房清掃、更換床上用品和洗漱用品等，確保客房整潔衛(wèi)生。 ②設(shè)施維護(hù)：定期檢查客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備，如床、桌椅、空調(diào)、電視、淋浴設(shè)備等，及時(shí)維修損壞的設(shè)施，保證客人的正常使用。 ③接待服務(wù)：前臺(tái)工作人員要熱情接待每一位客人，高效辦理入住和退房手續(xù)。提供**小時(shí)值班服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客人的需求。 ④人員安全：加強(qiáng)對(duì)招待所員工的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。制定安全制度，規(guī)范員工的操作行為，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。 ⑤消防安全：配備齊全的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓、煙霧報(bào)警器等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。確保消防通道暢通無(wú)阻，制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。 ⑥治安管理：加強(qiáng)招待所的門禁管理，嚴(yán)格核實(shí)客人的身份信息，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保障客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。 ⑦意見(jiàn)收集：通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、在線評(píng)價(jià)等方式，及時(shí)收集客人的意見(jiàn)和建議。建立完善的投訴處理機(jī)制，對(duì)客人的投訴要及時(shí)響應(yīng)，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，采取有效的措施進(jìn)行處理。 (六)園林綠化 *、綠化人員素質(zhì)要求。 綠化人員男**周歲以下，女**周歲以下，無(wú)犯罪記錄，五官端正、身體健康，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握綠化養(yǎng)護(hù)基本常識(shí)。 *、綠化服務(wù)內(nèi)容(包括果樹(shù)修剪、養(yǎng)護(hù)) 每年按照季節(jié)定期對(duì)校區(qū)對(duì)各類綠地、草坪修整，清理各類雜草。進(jìn)行樹(shù)木修剪，適時(shí)適量進(jìn)行施肥，定期進(jìn)行病蟲(chóng)害防治，根據(jù)不同季節(jié)、不同氣候，合理澆水灌溉，協(xié)助校方做好校園綠植更新或移植等工作。 *、綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①打坪除草:各類綠地、草坪、綠化帶及時(shí)清理各類雜草。 ②修剪:喬木每年一次以上，灌木每年二次以上，綠籬每年三次以上。造型樹(shù)木的修剪應(yīng)根據(jù)園林綠化對(duì)樹(shù)木的特定要求，適當(dāng)控制樹(shù)木部分枝干，按照綠化美化要求把樹(shù)木剪成各種理想形態(tài)。 ③澆水;應(yīng)根據(jù)不同季節(jié)、不同氣候條件、科學(xué)合理的澆水，確保各類綠化植物生長(zhǎng)所需的水分供應(yīng)，保證綠化景觀和校園環(huán)境。 ④施肥:要求年施肥不得少于*次以上，根據(jù)新種植物生長(zhǎng)情況，適時(shí)適量進(jìn)行施肥，以保持各類植物的生長(zhǎng)旺盛，達(dá)到一定景觀效果。 ⑤病蟲(chóng)害防治:應(yīng)使用符合環(huán)保要求的藥劑，不得使用國(guó)家禁止使用的劇毒、高殘留或可能造成其它公害的藥劑。噴灑藥物之前，須將噴灑時(shí)間、藥物種類提前報(bào)采購(gòu)人批準(zhǔn)，按采購(gòu)人批準(zhǔn)的時(shí)間和路線進(jìn)行噴物，在掛果期間不得噴灑。瓜果類植噴灑藥劑以防發(fā)生意外。 (*)抗旱、抗臺(tái)、抗?jié)?旱季及新種植物要及時(shí)進(jìn)行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。臺(tái)汛期間要做好加固、排澇搶險(xiǎn)工作，防止植物受損。 (*)樹(shù)木扶正:倒扶樹(shù)木護(hù)扶及時(shí)。 (*)綠植的更新或移栽工作:協(xié)助校方做好校園綠植更新或移植等工作。 ★六、其他要求 (一)成交供應(yīng)商投入本項(xiàng)目服務(wù)人員不得少于**人，并按照采購(gòu)人人員需求進(jìn)行調(diào)整。投入人員數(shù)量須滿足采購(gòu)人需求，并保證能夠完成所承擔(dān)服務(wù)內(nèi)容。 (二)成交供應(yīng)商投入服務(wù)人員無(wú)犯罪記錄，無(wú)不良嗜好，須通過(guò)采購(gòu)人審查，否則，成交供應(yīng)商需按照采購(gòu)人要求無(wú)條件更換服務(wù)人員。 (三)成交供應(yīng)商投入、接收的用工人員由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理，一切用工責(zé)任及義務(wù)由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)。 (四)除“服務(wù)需求”中除已明確的由采購(gòu)人承擔(dān)提供的設(shè)施、工具外，服務(wù)所需投入使用的其他設(shè)施、工具等均由成交供應(yīng)商自行攜帶承擔(dān)。 (五)成交供應(yīng)商須對(duì)采購(gòu)人原有服務(wù)人員進(jìn)行接收，在簽定合同之日起*個(gè)月內(nèi)接收采購(gòu)人原有服務(wù)人員勞務(wù)關(guān)系，勞務(wù)關(guān)系歸成交供應(yīng)商所有，由成交供應(yīng)商管理，與采購(gòu)人無(wú)關(guān)。同時(shí)，須保證接收人員待遇不變且按照采購(gòu)人聘任期要求自聘用之日起*月內(nèi)不得無(wú)故解聘。上述人員勞務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)接工作由采購(gòu)人按照人事管理相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一制定工作方案并組織實(shí)施。 (六)各項(xiàng)“標(biāo)準(zhǔn)”即為考核標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)院每學(xué)期將對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行不定期考核，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題扣*.*分；每學(xué)期扣至**分時(shí)，每扣*分警告一次；每學(xué)期扣至**分時(shí)，每扣*分，采購(gòu)人扣除服務(wù)費(fèi)*萬(wàn)元。 采購(gòu)人原有服務(wù)人員情況一覽表 序號(hào) 部門 勞務(wù)費(fèi)用元/月(包含五險(xiǎn)一金) * 會(huì)議服務(wù)*人 ****.** * ****.** * 后勤保潔**人 ****.** * ****.** * ****.** * ****.** * ****.** * ****.** * ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** 物業(yè)管理*人 ****.** ** ****.** ** 公寓保潔**人 ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** 宿管*人 ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** 維修*人 ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** 保安**人 ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** 二次加壓*人 ****.** ** ****.** ** 變電所*人 ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** 系(部)物業(yè)*人 ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.** ** ****.**
合同履行期限：服務(wù)合同期一年。合同期滿由學(xué)院對(duì)中標(biāo)單位進(jìn)行考核，滿意度在**%以上的，在服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)用不變前提下，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可續(xù)簽一年合同。
需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：執(zhí)行對(duì)中小企業(yè)、監(jiān)獄、殘疾人企業(yè)、支持脫貧攻堅(jiān)等相關(guān)扶持政策。
本項(xiàng)目(是/否)接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。
*.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：*.*.本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購(gòu)，按照財(cái)庫(kù)〔****〕**號(hào)，財(cái)政部、工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的通知執(zhí)行；中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)參照《工業(yè)和信息化部、統(tǒng)計(jì)局、發(fā)展改革委、財(cái)政部關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》(工信部聯(lián)企業(yè)〔****〕***號(hào)),本項(xiàng)目所屬行業(yè)為：物業(yè)管理。 *.*.根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》財(cái)庫(kù)〔****〕***號(hào)、財(cái)政部《司法部關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》財(cái)庫(kù)〔****〕**號(hào)的規(guī)定，殘疾人福利性單位、監(jiān)獄企業(yè)視同小型和微型企業(yè)。
*.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú) 注：截至開(kāi)標(biāo)截止時(shí)間，經(jīng)“信用中國(guó)”網(wǎng)站(登錄后查看)、“信用遼寧”網(wǎng)站(****:登錄后查看)、“信用大連”網(wǎng)站(*****:登錄后查看)、“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)站(登錄后查看)查詢，被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的不得參加本采購(gòu)項(xiàng)目。
三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知
參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見(jiàn)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》(遼財(cái)采函〔****〕***號(hào))。
四、獲取招標(biāo)文件
時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分(北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外)
地點(diǎn)：線上獲取
方式：線上
售價(jià)：免費(fèi)
五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)
****年**月**日 **時(shí)**分(北京時(shí)間)
地點(diǎn)：遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起*個(gè)工作日。
七、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。
*、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函
*、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見(jiàn)遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。
八、其他補(bǔ)充事宜
*、因目前全省推廣政府采購(gòu)電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)，供應(yīng)商需自行辦理政府采購(gòu)**數(shù)字證書并學(xué)習(xí)電子投標(biāo)文件制作教程，系統(tǒng)操作問(wèn)題請(qǐng)咨詢技術(shù)支持電話(***-***-**** )，** 辦理問(wèn)題請(qǐng)咨詢**認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 *、投標(biāo)人除在遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)電子評(píng)審系統(tǒng)上傳投標(biāo)文件外，應(yīng)在遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間前遞交備份投標(biāo)文件，并承諾備份投標(biāo)文件與電子評(píng)審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)文件內(nèi)容、格式一致，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。供應(yīng)商僅提交備份投標(biāo)文件的，投標(biāo)無(wú)效。 *、備份投標(biāo)文件的遞交采用發(fā)送郵件的形式。 (*)投標(biāo)人將加密備份文件發(fā)送至********登錄后查看***.***，郵件標(biāo)題注明“項(xiàng)目名稱+投標(biāo)人名稱+郵件內(nèi)容”。 (*)加密備份文件發(fā)送截止時(shí)間：****年*月**日**點(diǎn)**分(北京時(shí)間)，如投標(biāo)人在開(kāi)標(biāo)時(shí)間前發(fā)送不加密備份文件導(dǎo)致投標(biāo)文件提前泄密自行承擔(dān)責(zé)任。(如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)送加密備份文件，責(zé)任由投標(biāo)人承擔(dān)。) *、本項(xiàng)目采用不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)，各投標(biāo)單位于遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間時(shí)自行解密投標(biāo)文件，解密時(shí)間為**分鐘，如未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行解密或投標(biāo)人自身原因解密失敗將視為放棄投標(biāo)。 *.投標(biāo)人須自行在本單位使用可解密的電腦在線解密。 *.投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)電子文件制作指南，并按照采購(gòu)文件和電子評(píng)審系統(tǒng)要求進(jìn)行投標(biāo)信息填報(bào)、電子文件編制、蓋章或電子簽章等工作。對(duì)于使用電子簽章的，投標(biāo)人應(yīng)在遼寧政府采購(gòu)網(wǎng) ** 認(rèn)證平臺(tái)下載簽章工具或向 ** 認(rèn)證機(jī)構(gòu)索要電子簽章工具，對(duì)電子文件進(jìn)行簽章。電子文件中存在圖片較多或內(nèi)存較大等情況，需使用特殊工具對(duì)電子文件進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)在系統(tǒng)中認(rèn)真核對(duì)調(diào)整后的電子文件，確保文件真實(shí)有效，清晰可辨，避免影響評(píng)審活動(dòng)。 *.因本項(xiàng)目為不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)，各投標(biāo)人須在投標(biāo)文件的“格式*法定代表人(或非法人組織負(fù)責(zé)人)授權(quán)委托書”中明確本項(xiàng)目的項(xiàng)目聯(lián)系人及聯(lián)系電話(建議包含手機(jī)及座機(jī)號(hào)碼)，并注意電話來(lái)電，以便重要事宜的通知。若因聯(lián)系電話錯(cuò)誤、關(guān)機(jī)、無(wú)法接通等無(wú)法聯(lián)系到投標(biāo)人，投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)后果。
九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系
*.采購(gòu)人信息
名稱：
遼寧警察學(xué)院
地址：
遼寧省大連市甘井子區(qū)營(yíng)平路***號(hào)
聯(lián)系方式：
****-********
*.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息：
名稱：
大連壹方項(xiàng)目管理咨詢有限公司
地址：
大連市甘井子區(qū)和豐園**-*號(hào)
聯(lián)系方式：
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郵箱地址：
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開(kāi)戶行：
大連銀行股份有限公司金三角支行
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*.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：
張之宇、楊斯博
電話：
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