項(xiàng)目名稱：2024年葫蘆島市機(jī)關(guān)事務(wù)保障服務(wù)中心(二部、五部、高新分部)辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)采購項(xiàng)目
****年葫蘆島市機(jī)關(guān)事務(wù)保障服務(wù)中心(二部、五部、高新分部)辦公區(qū)
物業(yè)服務(wù)采購項(xiàng)目
★ 一、項(xiàng)目基本情況、物業(yè)服務(wù)范圍及相關(guān)要求
(一)***包組辦公區(qū)基本情況、物業(yè)主要服務(wù)范圍和服務(wù)人員組成
本項(xiàng)目保障中心四部(高新園區(qū)分部)辦公區(qū)作為獨(dú)立辦公區(qū)，辦公條件和服務(wù)設(shè)施較完備，物業(yè)服務(wù)需求較大，為保證物業(yè)服務(wù)水平，設(shè)定為中標(biāo)企業(yè)管理機(jī)構(gòu)駐地，統(tǒng)籌中標(biāo)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)工作，投標(biāo)方需分別提供三個(gè)辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)工作量清單報(bào)價(jià)。
(一)各辦公區(qū)基本情況和物業(yè)主要服務(wù)內(nèi)容、范圍和服務(wù)人員組成
葫蘆島市開放大樓辦公區(qū)(中心高新分部)位于葫蘆島市高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)高新五路*號(hào)，是市應(yīng)急局機(jī)關(guān)辦公所在地，建筑面積****平方米，物業(yè)主要服務(wù)內(nèi)容及范圍包括*棟辦公主樓和*棟附屬樓內(nèi)公共部位(走廊、門廳等)、活動(dòng)室、會(huì)議室、衛(wèi)生間、電梯間等區(qū)域的保潔保安及綜合維修工作；辦公樓外廣場、停車場、道路、園林綠化等附屬設(shè)施的清潔衛(wèi)生和養(yǎng)護(hù)管理工作；垃圾清運(yùn)、樓外清掃綠化、化糞池清掏、下水疏通、除冰除雪、意外險(xiǎn)繳納等工作。設(shè)置**名物業(yè)人員，包括*名管理人員，*名維修人員，*名保潔人員，*名保安人員，*名外掃人員。上述人員均為專職人員，不許外派或兼職。
葫蘆島市人大辦公區(qū)(中心二部)位于葫蘆島市龍港區(qū)龍灣大街*號(hào)，是市人大常委會(huì)機(jī)關(guān)辦公所在地，建筑面積****.**平方米，物業(yè)主要服務(wù)內(nèi)容及范圍包括三棟辦公樓(含主樓*-*層市信息中心、市委統(tǒng)戰(zhàn)部、紀(jì)檢組辦公區(qū))及樓內(nèi)公共部位(走廊、門廳等)、各市人大委辦主任辦公室、健身房、會(huì)議室、接待室、衛(wèi)生間、浴池等區(qū)域的保潔保安及綜合維修工作；辦公樓外廣場、停車場、道路、園林綠化等附屬設(shè)施的清潔衛(wèi)生和養(yǎng)護(hù)管理工作。垃圾清運(yùn)、樓外清掃綠化、司爐、化糞池清掏、下水疏通、除冰除雪、意外險(xiǎn)繳納等工作。設(shè)置*名物業(yè)人員，包括*名保潔人員，*名保安人員，*名會(huì)務(wù)人員。上述人員均為專職人員，不許外派或兼職。
葫蘆島市政協(xié)辦公區(qū)(中心五部)位于葫蘆島市龍港區(qū)龍灣大街*號(hào)，是市政協(xié)機(jī)關(guān)辦公所在地，建筑面積****.*平方米，物業(yè)主要服務(wù)內(nèi)容及范圍包括三棟辦公樓及樓內(nèi)公共區(qū)域(走廊、門廳等)、健身房、會(huì)議室、接待室、衛(wèi)生間、浴池等區(qū)域的保潔保安及綜合維修工作；辦公樓外廣場、停車場、道路、園林綠化等附屬設(shè)施的清潔衛(wèi)生和養(yǎng)護(hù)管理工作；垃圾清運(yùn)、樓外清掃綠化、司爐、化糞池清掏、下水疏通、除冰除雪、意外險(xiǎn)繳納等工作。設(shè)置*名物業(yè)人員，包括*名保潔人員，*名保安人員，*名外掃人員，*名司爐人員。上述人員均為專職人員，不許外派或兼職。
(二)***包組物業(yè)服務(wù)還須包含如下其他工作內(nèi)容、費(fèi)用及相關(guān)要求
*、辦公區(qū)垃圾清運(yùn)工作及費(fèi)用，垃圾包括辦公區(qū)各類垃圾，垃圾清運(yùn)費(fèi)含裝卸、外運(yùn)、垃圾定點(diǎn)堆放處理、繳納處理回收政策性收費(fèi)等各類費(fèi)用，發(fā)包方不承擔(dān)任何費(fèi)用，垃圾清運(yùn)不計(jì)次計(jì)量，實(shí)行全年費(fèi)用一次性包干制。
*、清掏辦公區(qū)內(nèi)化糞池、疏通辦公樓衛(wèi)生間和食堂內(nèi)下水管道工作及費(fèi)用，包括室外疏通下水井和相應(yīng)管道。
*、物業(yè)保潔工具由中標(biāo)方自備，包括大拖布、小拖布、抹布、棉線托、大小水桶、笤帚、鐵鍬、除雪鏟、海綿拖、玻璃刮、鐵撮子、膠皮棒、手電筒、橡膠手套、鋼絲球等。
*、物業(yè)人員意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用。物業(yè)人員的人身安全、從業(yè)資格等問題由中標(biāo)方負(fù)責(zé)，采購方不承擔(dān)因安全問題產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用。
*、辦公區(qū)冬季除雪除冰工作及費(fèi)用。物業(yè)應(yīng)配備必要的除雪除冰工具和機(jī)械設(shè)備，冬季辦公區(qū)內(nèi)交通道路、停車場、車棚、人行步道及綠化帶遇冰雪覆蓋時(shí)，應(yīng)及時(shí)開展除雪除冰工作，保障辦公區(qū)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止綠化帶凍傷損壞。
*、人大辦公區(qū)浴池司爐工作及費(fèi)用。司爐工應(yīng)具備從業(yè)資格，按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，確保鍋爐安全正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、處理設(shè)備故障和安全隱患。
*、辦公區(qū)應(yīng)配置樓外清掃園林綠化專職人員。負(fù)責(zé)建筑紅線內(nèi)道路、室外自行車棚、停車場及樓前后廣場管理區(qū)域的衛(wèi)生清掃和辦公樓所屬范圍內(nèi)公共綠地、花木等的養(yǎng)護(hù)與管理。
*、由中標(biāo)方物業(yè)人員造成的辦公區(qū)設(shè)施設(shè)備物品損壞應(yīng)照價(jià)賠償。保潔過程中不得私自移動(dòng)、使用、拿走辦公區(qū)內(nèi)的辦公物品和私人物品，辦公區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的遺落物品應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并上交發(fā)包方保管。
*、中標(biāo)方應(yīng)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，制定物業(yè)服務(wù)相應(yīng)管理制度及細(xì)則。明確物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)，編制物業(yè)水電氣暖使用安全規(guī)程及相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，接受發(fā)包方管理人員定期檢查和合理化意見，做好物業(yè)服務(wù)工作。
**、領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔工作要在不影響正常辦公的前提下敞門進(jìn)行，始終保持辦公室干凈、整潔。落實(shí)保密防盜要求，嚴(yán)禁翻閱、拍攝文字資料，嚴(yán)禁在室內(nèi)從事與物業(yè)保潔服務(wù)無關(guān)活動(dòng)，嚴(yán)禁對(duì)外傳播泄露室內(nèi)信息。
**、不得隨意拍攝辦公人員及環(huán)境，不得發(fā)布或傳播相關(guān)內(nèi)容至微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)電子信息平臺(tái)，因物業(yè)人員擅自發(fā)表、傳播相關(guān)言論、圖片、視頻等行為造成不良影響的，采購方有權(quán)終止合同。
**、中標(biāo)方應(yīng)在辦公區(qū)配備日常物業(yè)服務(wù)維修工具，如電工鉗子、萬用表、常用工具箱、電鉆、角磨機(jī)、爬梯、下水疏通機(jī)等工具。
**、中標(biāo)方管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位從業(yè)資格證書如鍋爐工證、水暖工證、健康證等，從事危險(xiǎn)或特種作業(yè)時(shí)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
**、物業(yè)公司必須遵守采購人的各項(xiàng)規(guī)章制度，如因物業(yè)公司工作失誤而造成采購人經(jīng)濟(jì)損失，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失。不可抗力的因素除外。
**、如果物業(yè)公司有重大失誤，造成安全事故或傷亡事件，給采購人造成嚴(yán)重不良影響的，業(yè)主可以終止該物業(yè)合同。
**、物業(yè)公司同時(shí)接受相關(guān)行業(yè)主管部門的監(jiān)督管理，產(chǎn)生的費(fèi)用由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，物業(yè)人員需要辦理的相關(guān)證件物業(yè)公司也必須辦理齊全，全體人員要求持相關(guān)證件上崗。
**、保潔人員要簽署保密協(xié)議，并嚴(yán)格遵守。
**、物業(yè)公司應(yīng)配備足額、專職物業(yè)服務(wù)人員，人員數(shù)量應(yīng)不少于需求數(shù)量，且人員常駐專職服務(wù)于本項(xiàng)目，不得以臨時(shí)借調(diào)、兼職或與其他項(xiàng)目共用等原因和方式管理使用本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員，如發(fā)生上述情況，視為違約，業(yè)主可以終止該物業(yè)合同。
**、中標(biāo)方物業(yè)工作人員在工作期間可以在采購方單位食堂就餐，但需要按照發(fā)包方標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)足額交納伙食費(fèi)。
★二、委托服務(wù)具體事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)
***包組招標(biāo)物業(yè)服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、消防安全管理、突發(fā)事件處理等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《物業(yè)管理服務(wù)政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)(辦公場所類)(試行)》。
(一)基本服務(wù)
*、目標(biāo)與責(zé)任
(*)結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。
*、服務(wù)人員要求
(*)每季度至少開展*次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。
(*)根據(jù)采購人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報(bào)備。
(*)服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè) 證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
(*)如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的**%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。
(*)著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
*、保密和思想政治教育
(*)建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：
①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)；
②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。
(*)根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報(bào)備。
(*)每季度至少開展*次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
(*)發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時(shí)報(bào)告采購人，并采取必要補(bǔ)救措施。
*、服務(wù)改進(jìn)
(*)明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
(*)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
(*)需整改問題及時(shí)整改完成。
*、服務(wù)改進(jìn)
(*)重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。
(*)應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。
(*)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。
(*)應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺(tái)賬，并由專人定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購人購置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。
*、服務(wù)方案及工作制度
(*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。
(*)制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
(*)制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、會(huì)議服務(wù)方案等。
*、服務(wù)熱線及緊急維修
(*)設(shè)置**小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線。
(*)緊急維修應(yīng)當(dāng)**分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，不間斷維修直至修復(fù)。
(二)房屋維護(hù)服務(wù)
*、主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件
(*)每季度至少開展*次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購人申請(qǐng)房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。
(*)每季度至少開展*次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購人報(bào)告。
(*)每半月至少開展*次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購人報(bào)告。
(*)每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購人報(bào)告。
(*)辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。
(*)通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。
*、其他設(shè)施
(*)每半月至少開展*次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查*次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購人報(bào)告。
(*)路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。
*、裝飾裝修監(jiān)督管理
(*)裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購人或采購人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對(duì)裝飾裝修過程進(jìn)行管理服務(wù)。
(*)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時(shí)堆放、清運(yùn)等。
(*)受采購人委托對(duì)房屋內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。
*、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌
(*)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號(hào) 第*部分：通用符號(hào)》(**/* *****.*)的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識(shí)符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》(******)、《消防安全標(biāo)志 第*部分：標(biāo)志》(*******.*)的相關(guān)要求。
(*)每月至少檢查*次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。
(三)公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)
*、基本要求
(*)重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢*次。
(*)具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場所(含有限空間)，溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。
*、設(shè)備機(jī)房
(*)設(shè)備機(jī)房門口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機(jī)房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來人員記錄清晰完整，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。
(*)設(shè)備機(jī)房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。
(*)每半月至少開展*次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。
(*)按各設(shè)備機(jī)房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護(hù)/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動(dòng)物進(jìn)入。
(*)安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。
(*)應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時(shí)啟用。
*、給排水系統(tǒng)
(*)設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
(*)有水泵房、水箱間的，每日至少巡視*次。
(*)遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間通知采購人。
(*)每季度至少開展*次對(duì)排水管進(jìn)行疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。
*、消防系統(tǒng)
(*)消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。
(*)消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備做好巡查工作。
*、供配電系統(tǒng)
(*)對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點(diǎn)部位監(jiān)測。
(*)公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。
(*)發(fā)生非計(jì)劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知采購人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報(bào)及處理工作。
(*)復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時(shí)與供電部門聯(lián)系，并向采購人報(bào)告。
*、照明系統(tǒng)
(*)外觀整潔無缺損、無松落。
(*)更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。
(*)每周至少開展*次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。
*、鍋爐設(shè)備(市政府辦公區(qū))
(*)建立**小時(shí)值班監(jiān)控制度。
(*)每年至少開展*次鍋爐設(shè)備的全面檢查。
(*)每年至少開展*次鍋爐設(shè)備及其輔助設(shè)備檢測，確保各類設(shè)備、儀器儀表、水管線路運(yùn)行正常。
(*)每年至少開展*次鍋爐水質(zhì)檢測，確保水質(zhì)合格。
(*)按鍋爐廠家制定的檢修規(guī)程對(duì)鍋爐進(jìn)行檢修。
*、采暖系統(tǒng)
(*)定期檢查供暖管道、閥門運(yùn)行情況，確保正常無隱患。
(*)做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。
(*)暖氣片上水前，提前通知采購人。
(*)供暖期間做好日常檢查、維護(hù)、搶修、登記上報(bào)等工作。
(*)根據(jù)天氣情況適時(shí)調(diào)節(jié)供暖設(shè)備運(yùn)行工況，節(jié)約能源。
(四)保潔服務(wù)
*、基本要求
(*)建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。
(*)做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
(*)作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。
(*)進(jìn)入保密區(qū)域時(shí)，有采購人相關(guān)人員全程在場。
*、辦公用房區(qū)域保潔
(*)大廳、樓內(nèi)公共通道：
①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業(yè)。
②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展*次清潔作業(yè)。
③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業(yè)。
(*)電器、消防等設(shè)施設(shè)備：
①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會(huì)議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業(yè)。
②監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點(diǎn)，每月至少開展*次清潔作業(yè)。(*)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業(yè)。
(*)開水間及凈水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業(yè)。
(*)作業(yè)工具間：
①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業(yè)。
②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。
(*)公共衛(wèi)生間：
①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業(yè)。
②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。
(*)電梯轎廂：
①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展*次清潔作業(yè)。
②燈具、操作指示板明亮。
(*)平臺(tái)、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，每月至少開展*次清潔作業(yè)。
(*)石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開展*次清潔作業(yè)。
(**)地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展*次清潔作業(yè)。
*、公共場地區(qū)域保潔
(*)每日清掃道路地面、停車場等公共區(qū)域*次，保持干凈、無雜物、無積水。
(*)雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。
(*)各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展*次清潔作業(yè)。
(*)清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展*次清潔作業(yè)。
(*)綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展*次巡查。
*、垃圾處理
(*)在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識(shí)。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識(shí)根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。
(*)桶身表面干凈無污漬，每日開展至少*次清潔作業(yè)。
(*)垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展*次清潔作業(yè)。
(*)化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展*次清潔作業(yè)。
(*)每個(gè)工作日內(nèi)要對(duì)樓層產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類，并運(yùn)至垃圾集中堆放點(diǎn)。
(*)垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。
(*)建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。
(*)做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。
(*)垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。
*、衛(wèi)生消毒
(*)辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，每周至少開展*次作業(yè)。
(*)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達(dá)到基本無蠅，每季度至少開展*次作業(yè)。
(*)發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。
*、具體清潔要求
*)環(huán)氧地坪地面
(*)清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。
(*)清洗地面：用專業(yè)的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據(jù)污垢的性質(zhì)而定。環(huán)氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強(qiáng)的清潔劑。
(*)滾刷或顆粒機(jī)進(jìn)行深層清洗：對(duì)于頑固沉積物，需要使用滾刷或顆粒機(jī)進(jìn)行深層清洗。
(*)浸泡：將清潔劑或去污劑浸泡在環(huán)氧地坪上，加強(qiáng)去除污漬的效果。
(*)沖洗：用清水將地面沖洗干凈，以去除殘留的清潔劑或去污劑。
*)耐磨漆地面
(*)日常清潔：使用軟質(zhì)拖把或地板清潔機(jī)，配合清水和中性清潔劑進(jìn)行清潔。避免使用酸性或堿性清潔劑，以免損壞地面表面。定期清理地面上的污漬和雜物，保持地面干凈整潔。
(*)打蠟：為了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以進(jìn)行打蠟處理。使用適合聚氨酯地面的蠟進(jìn)行均勻涂抹，待蠟干燥后使用拋光機(jī)或拖把清理地面，使其變得光滑而有光澤。
*)瓷磚地面
(*)日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。
(*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
*)石材地面
(*)根據(jù)各區(qū)域的人流量及大理石的實(shí)際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計(jì)劃。
(*)啟動(dòng)晶面機(jī)，使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。
*)水磨石地面
(*)日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。
(*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
*)地膠板地面
(*)定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。
(*)日常維護(hù)。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔，每月對(duì)地膠板地面進(jìn)行打蠟處理。
*)地板地面
(*)定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。
(*)日常維護(hù)。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔，每月對(duì)地板進(jìn)行打蠟處理。
*)地毯地面
(*)日常用吸塵機(jī)除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點(diǎn)清潔。
(*)用地毯清洗機(jī)進(jìn)行整體清洗，除螨。
*)乳膠漆內(nèi)墻
(*)有污漬時(shí)用半干布擦拭。
**)墻紙內(nèi)墻
(*)有污漬時(shí)用半干布擦拭。
**)木飾面內(nèi)墻
(*)有污漬時(shí)用中性清潔劑、半干布擦拭。
**)石材內(nèi)墻
(*)有污漬時(shí)用半干布擦拭。
**)金屬板內(nèi)墻
(*)有污漬時(shí)用半干布擦拭。
**)涂料外墻
(*)定期專業(yè)清洗。
**)真石漆外墻
(*)定期專業(yè)清洗。
**)瓷磚外墻
(*)定期專業(yè)清洗。
**)保溫一體板外墻
(*)定期專業(yè)清洗。
**)鋁板外墻
(*)定期專業(yè)清洗。
**)干掛石材外墻
(*)定期專業(yè)清洗。
**)玻璃幕墻外墻
(*)定期專業(yè)清洗。
(五)綠化服務(wù)
*、基本要求
(*)制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。
(*)做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。
(*)作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。
(*)相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。
*、室外綠化養(yǎng)護(hù)
(*)根據(jù)生長環(huán)境、植物特性進(jìn)行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。
(*)根據(jù)生長情況修剪綠地，綠地內(nèi)無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。
(*)定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。
(*)綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時(shí)，基本無死株和干死株，有蟲株率在**%以下。
(*)清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。
(*)水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質(zhì)清潔。
(*)根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理，通常在病蟲率高時(shí)，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。
(*)雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對(duì)綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。(*)惡劣天氣后，及時(shí)清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。
(六)消防安全管理
(*)貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的原則，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生；
(*)建立消防責(zé)任制，明確防火責(zé)任人，制定消防應(yīng)急救援方案，做好公共區(qū)域的防火工作；
(*)嚴(yán)格動(dòng)火審批，無特殊情況一律嚴(yán)禁動(dòng)火。若必須動(dòng)用時(shí)，須提前向所在分部辦公區(qū)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)?jiān)S可，經(jīng)嚴(yán)格審批同意后方可依法依規(guī)實(shí)施；
(*)有健全的消防安全制度，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的消防措施；
(*)消防安全檢查落實(shí)有效，對(duì)火災(zāi)隱患能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，上報(bào)發(fā)包方整改；
(*)定期檢查消防器材如消防水帶、滅火器是否配備充足、日期有效，定期檢查消防泵、消火栓、煙感、噴淋系統(tǒng)，火警功能、報(bào)警功能是否正常。確保消防設(shè)施可隨時(shí)啟用，消防通道暢通。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)發(fā)包方整改；
(*)發(fā)現(xiàn)火情，能夠采取有效措施及時(shí)監(jiān)控火勢蔓延情況，及時(shí)上報(bào)消防應(yīng)急部門和發(fā)包方所在分部辦公區(qū)負(fù)責(zé)人，組織指揮措施要周密而得力。
(七)突發(fā)事件處理
(*)制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。
(*)建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊(duì)伍，明確各自的職責(zé)。
(*)識(shí)別、分析各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。
(*)每半年至少開展*次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。
(*)發(fā)生意外事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，維護(hù)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。
(*)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實(shí)施后，積極采取措施，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。
(*)事故處理后，及時(shí)形成事故應(yīng)急總結(jié)報(bào)告，完善應(yīng)急救援工作方案。
★三、采購方物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查說明
采購方依據(jù)《機(jī)關(guān)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)監(jiān)管和評(píng)價(jià)規(guī)范》(標(biāo)準(zhǔn)號(hào)**/* *****-****)，結(jié)合本項(xiàng)目具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)制度，實(shí)施委托人物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查機(jī)制。相關(guān)說明如下：
*、物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)工作組由一名委托方分部主管主任(人大、政協(xié)、高新分部)代表、一名物業(yè)公司經(jīng)理及委托的第三方專家共三人以上的單數(shù)組成。由分部主管主任代表為組長，評(píng)價(jià)工作由采購方發(fā)起，供應(yīng)商應(yīng)積極配合。
*、物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)總評(píng)分分值為***分，**分為合格標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)工作組三分之二成員單項(xiàng)服務(wù)評(píng)價(jià)總評(píng)分低于**分時(shí)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定為不合格，啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)退出機(jī)制，采購方有權(quán)中止合同。
*、采購方分部負(fù)責(zé)人對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行定期巡查和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員態(tài)度達(dá)不到本次招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，采購方有權(quán)要求中標(biāo)方在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)整改。經(jīng)整改仍不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，采購方有權(quán)終止合同。
★四、付款方式及條件：按中標(biāo)價(jià)每季度付款。
★五、履約期限：自合同簽訂后兩年。
★六、物業(yè)管理服務(wù)方案要求：
*、辦公樓公共區(qū)域(含辦公區(qū)樓內(nèi)和樓外保潔)及機(jī)關(guān)辦公室保潔服務(wù)方案；
*、垃圾清運(yùn)方案中須體現(xiàn)垃圾每天清運(yùn)；
*、園林綠化養(yǎng)護(hù)方案；
*、化糞池清掏及上下水疏通方案，要求每年清掏兩次；
*、司爐管理方案；
*、物業(yè)人員保密工作和技能水平培訓(xùn)方案。
需落實(shí)的政府采購政策內(nèi)容：具體內(nèi)容詳見標(biāo)書(公告與標(biāo)書同時(shí)發(fā)布)
2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：具體內(nèi)容詳見標(biāo)書(公告與標(biāo)書同時(shí)發(fā)布)
參加遼寧省政府采購活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》(遼財(cái)采函〔2020〕198號(hào))。
地點(diǎn)：葫蘆島市公共資源交易中心2樓開標(biāo)三室、遼寧政府采購網(wǎng)(電子標(biāo)網(wǎng)站)
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。
(一)參加遼寧省政府采購活動(dòng)的供應(yīng)商，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購網(wǎng)“首頁-辦事指南”中公布的“遼寧政府采購網(wǎng)關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊(cè)”和“遼寧政府采購網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊(cè)”，具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》(遼財(cái)采〔2020〕298號(hào))、《關(guān)于完善政府采購電子評(píng)審業(yè)務(wù)流程等有關(guān)事宜的通知》(遼財(cái)采函〔2021〕363 號(hào))。請(qǐng)按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，因未辦理相關(guān)手續(xù)造成的所有后果，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。 (二)供應(yīng)商除在電子評(píng)審系統(tǒng)上傳投標(biāo)(響應(yīng))文件外，應(yīng)在遞交投標(biāo)(響應(yīng))文件截止時(shí)間前提交按采購文件規(guī)定的以介質(zhì)形式(U 盤或光盤)存儲(chǔ)的可加密備份文件、備份文件與電子評(píng)審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)(響應(yīng))文件內(nèi)容、格式一致承諾函，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。供應(yīng)商僅提交備份文件的，投標(biāo)(響應(yīng))無效。由于供應(yīng)商自身原因未按規(guī)定上傳投標(biāo)(響應(yīng))文件的，后果自行承擔(dān)。 (三)供應(yīng)商自行準(zhǔn)備響應(yīng)解密所需可以登錄遼寧政府采購網(wǎng)并成功進(jìn)入賬號(hào)的電腦以及CA數(shù)字認(rèn)證等設(shè)備，解密時(shí)間：遞交響應(yīng)文件截止時(shí)間起至30分鐘止。 (四)供應(yīng)商應(yīng)隨時(shí)關(guān)注遼寧政府采購網(wǎng)公告信息，并及時(shí)獲取相關(guān)信息，否則由此造成的一切后果，由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。
