一、功能及要求：
*.項(xiàng)目基本情況
*.*物業(yè)情況
| 物業(yè)名稱 |
物業(yè)地址 |
| ****-****年度物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 |
長(zhǎng)沙市雨花區(qū)左家塘曾家灣巷**號(hào) |
*.*、項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算：******.**元/年，*******.**元/*年。
*.*、項(xiàng)目概況及主要數(shù)據(jù)
雅禮實(shí)驗(yàn)中學(xué)為市教育局直屬完全中學(xué)，位于雨花區(qū)左家塘，占地**.*畝，現(xiàn)有學(xué)生****人，**個(gè)班，教職工***人。學(xué)校秉承百年雅禮優(yōu)良傳統(tǒng)，以“公勤誠(chéng)樸”為依托，堅(jiān)守“為學(xué)生終身發(fā)展和幸福奠基”的教育理念，先后獲得“國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金‘十三五’規(guī)劃優(yōu)秀科研實(shí)踐單位”“全國(guó)學(xué)校后勤工作先進(jìn)單位”“中國(guó)初中女子籃球聯(lián)賽總冠軍”“全國(guó)啦啦操實(shí)驗(yàn)學(xué)?！薄昂鲜∥拿餍@”等多種榮譽(yù)稱號(hào)，辦學(xué)水平和質(zhì)量得到了學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的廣泛認(rèn)可。。
建筑面積：*****.**㎡，其中，綠化面積：****.**㎡，宿舍面積：*****.**㎡。學(xué)生人數(shù)：****人(含寄宿生***人)。
*.*采購(gòu)人提供供應(yīng)商使用的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料等(結(jié)合“*.供應(yīng)商履行合同所需的設(shè)備”、“*.需要說(shuō)明的其他事項(xiàng)”統(tǒng)籌考慮)
(*)物業(yè)管理用房由學(xué)校提供；
(*)員工用餐需按學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)在學(xué)生餐廳自理；
(*)除宿管老師外，學(xué)校原則上不提供住宿；
(*)由學(xué)校提供日常使用的保潔工具和材料(如垃圾桶、垃圾推車(chē)、掃把、抹布等)以及日常保潔、工程維修材料、綠化工具等，小部分保潔專用工具由物業(yè)自行提供。
二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：
嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
三、技術(shù)規(guī)格：
物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、校區(qū)內(nèi)校舍及設(shè)施維護(hù)、校園環(huán)境保潔服務(wù)、校園綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、學(xué)生公寓住宿服務(wù)、日常管理及服務(wù)等。
*、校舍及設(shè)施維護(hù)服務(wù)：負(fù)責(zé)校區(qū)木工、泥工、水電維修、配電房**小時(shí)值班等服務(wù)。
*、校園環(huán)境保潔服務(wù)：負(fù)責(zé)校區(qū)外圍場(chǎng)地及綠化帶的保潔、教學(xué)樓公共區(qū)域及輔助用房保潔、垃圾分類與清運(yùn)、衛(wèi)生消殺、蟲(chóng)害控制。
*、校園綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：校區(qū)內(nèi)栽種的所有植被、綠化帶、樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)，補(bǔ)栽、防蟲(chóng)、修剪等服務(wù)。
*、學(xué)生公寓住宿服務(wù)：負(fù)責(zé)學(xué)校寄宿生住宿的分配、管理，宿舍樓內(nèi)每日消殺及公共區(qū)域衛(wèi)生工作等服務(wù)。
*、校區(qū)內(nèi)日常管理及服務(wù)，滿足學(xué)校教育教學(xué)等活動(dòng)需求的相關(guān)場(chǎng)地布置、搬運(yùn)服務(wù)等。
具體詳見(jiàn)附件
四、交付時(shí)間和地點(diǎn)：
實(shí)施期限：自合同簽訂之日起，服務(wù)期限三年，合同一年一簽。
服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)
五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
*.*基本服務(wù)
| 序號(hào) |
服務(wù)內(nèi)容 |
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| * |
目標(biāo)與責(zé)任 |
*、建立健全的物業(yè)管理各項(xiàng)管理制度，并將各項(xiàng)主要管理制度上墻公示。 *、日常服務(wù)完成率不低于 **%。 *、物業(yè)管理檔案完整率不低于 **%。 *、日常對(duì)于師生的投訴需在*個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。 *、每季度召開(kāi)一次師生懇談會(huì)，了解師生的實(shí)際需求，并予以改進(jìn)。 *、建立學(xué)校各類委托設(shè)備及房屋的臺(tái)賬資料，物資臺(tái)賬基本相符率到達(dá) **%以上，并每季度更新。 *、每學(xué)期進(jìn)行兩次服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)的師生滿意度測(cè)評(píng)，師生滿意度不得低于 **%。 *、對(duì)物業(yè)其它人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，如：** 不能用于清潔水磨石地面。 *、滿足校方提出的合理需求。 |
| * |
服務(wù)人員要求 |
(*)每季度至少開(kāi)展*次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 |
| (*)根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。 |
| (*)服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)證書(shū)的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。 |
| (*)如采購(gòu)人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意，更換比例不得超過(guò)本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的**%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。 |
| (*)著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。 |
| * |
保密和思想政治教育 |
(*)建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì) 涉及保密工作崗位的保密要求。 |
| (*)根據(jù)采購(gòu)人要求與涉及保密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)人報(bào)備。 |
| (*)每季度至少開(kāi)展*次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查。 |
| (*)發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過(guò)失，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人，并采取必要補(bǔ)救措施。 |
| * |
檔案管理 |
(*)建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。 |
| (*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購(gòu)人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想 政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺(tái)賬、維修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、垃圾分類臺(tái)賬等。⑤綠化服務(wù)：綠化養(yǎng)護(hù)記錄、消殺記錄等。⑥學(xué)生宿舍服務(wù)：學(xué)生公寓值班記錄、宿舍評(píng)比記錄、大功率電器檢查等。 |
| (*)遵守采購(gòu)人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。 |
| (*)履約結(jié)束后，屬于學(xué)校資料交還采購(gòu)人，采購(gòu)人按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定存檔。 |
| * |
服務(wù)改進(jìn) |
(*)明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見(jiàn)與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。 |
| (*)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 |
| (*)需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。 |
| * |
重大活動(dòng)后勤保障 |
(*)制訂流程。配合采購(gòu)人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程，需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。 |
| (*)實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。 |
| (*)收尾工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。 |
| * |
應(yīng)急保障預(yù)案 |
(*)重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。 |
| (*)應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)學(xué)校隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。 |
| (*)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開(kāi)展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。 |
| (*)應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺(tái)賬，并由專人定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購(gòu)人購(gòu)置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。 |
| * |
服務(wù)方案及工作制度 |
(*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。 |
| (*)制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 |
| (*)制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、學(xué)生宿舍管理方案等。 |
| * |
信報(bào)服務(wù) |
(*)設(shè)置**小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線。 |
| (*)緊急維修應(yīng)當(dāng)**分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不間斷維修直至修復(fù)。 |
*.*校區(qū)內(nèi)校舍及設(shè)施維護(hù)
| 序號(hào) |
服務(wù)內(nèi)容 |
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| * |
基本要求 |
負(fù)責(zé)校區(qū)木工、泥工、水電維修、高壓配電房**小時(shí)值班等服務(wù)。 |
| * |
校舍養(yǎng)護(hù)、維修、裝修管理 |
*、校舍養(yǎng)護(hù)、維修、裝修管理 (*)房屋外觀完好、整潔，外墻是建材貼面的、無(wú)脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫落、無(wú)污漬;無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象。 (*)樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o(wú)破損；墻體整潔，無(wú)亂張貼；共用部位門(mén)窗、燈具、開(kāi)關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好。 (*)共用樓梯、天臺(tái)、通道、卸貨平臺(tái)等處無(wú)堆放工業(yè)原料、 廢料、雜物及違章占用等；天臺(tái)隔熱層無(wú)破損。 (*)根據(jù)校舍各種構(gòu)、部件的合理使用年限，訂立定期保養(yǎng)、修繕計(jì)劃。 (*)根據(jù)校舍木結(jié)構(gòu)、磚石結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)等不同的養(yǎng)護(hù)要求，制定防潮、防腐、防蟻蛀、防銹等定期保養(yǎng)、修繕計(jì)劃。 (*)根據(jù)防臺(tái)風(fēng)、防汛、防梅雨、防凍、防治白蟻等需要，制定季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。 (*)適時(shí)向?qū)W校提出油飾、粉刷、集中更換門(mén)窗等中修維護(hù)計(jì)劃。 (*)對(duì)進(jìn)入校區(qū)的施工人員及工具、材料等實(shí)行驗(yàn)證、登記管理。 (*)督促施工單位配備消防器材、確定消防安全責(zé)任人。 (**)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行防火安全巡査，按規(guī)定進(jìn)行動(dòng)火管理。 (**)配合學(xué)校為裝修施工提供供水、供電保障服務(wù)。 |
*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)
| 序號(hào) |
服務(wù)內(nèi)容 |
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| * |
供配電系統(tǒng) |
(*)配合學(xué)校做好電氣設(shè)備檢測(cè)工作，留存電氣測(cè)試合格的報(bào)告。 (*)按照規(guī)定的周期對(duì)變配電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔。 (*)供電維修人員必須持證上崗，一般故障排除時(shí)間不超過(guò) ** 小時(shí)，一次維修合格率不低于 **%。 (*)供電設(shè)備完好率 **%以上，確保無(wú)重大責(zé)任事故，確保用電安全。 (*)配電間實(shí)行封閉管理，配備滅火器材，。 (*)制定臨時(shí)用電管理措施，限電、停電應(yīng)有明確的審批權(quán)限，按規(guī)定要求通知使用單位(人)。 (*)遇緊急情況時(shí)，應(yīng)采取必要的緊急處理措施。 |
| * |
給排水系統(tǒng) |
(*)應(yīng)定期對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、潤(rùn)滑。 (*)污水泵、提升泵、排水泵、閥門(mén)等，曝氣風(fēng)機(jī)、排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門(mén)完好，儀表顯示正確，無(wú)跑、冒、滴、漏；用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。 (*)如遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間提前通知校方。 (*)確保水質(zhì)無(wú)污染并符合規(guī)定的要求：生活飲用水水質(zhì)應(yīng)符合******《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。 (*)涉及生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質(zhì)檢測(cè)的要求參照《長(zhǎng)沙市生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。 (*)每學(xué)期配合專業(yè)公司對(duì)水箱進(jìn)行清洗消毒，清洗消毒后的水箱應(yīng)取得水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告(學(xué)校承擔(dān)專業(yè)清洗消毒費(fèi)用及檢測(cè)費(fèi)用)，并交校方審核。留存報(bào)告。 |
| * |
升降系統(tǒng) |
(*)電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。 (*)電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)(學(xué)校承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi))。 (*)確保升降電梯 ** 小時(shí)正常運(yùn)行，電梯運(yùn)行平穩(wěn)，乘座舒適，電梯準(zhǔn)確啟動(dòng)運(yùn)行，停層準(zhǔn)確。轎廂內(nèi)、外按鈕、燈具等配件保持完好。 (*)運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)排除故障。 (*)運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施。 |
| * |
照明系統(tǒng) |
(*)路燈、大堂、電梯廳、樓道等公共部位應(yīng)保持**%以上的亮燈率，如有缺損，應(yīng)及時(shí)更換。 (*)泛光照明燈具、大堂吊燈外觀進(jìn)行檢查，保持清潔完好，并保持 **%以上的亮燈率。 (*)公共電器柜電器設(shè)備，遇有故障，應(yīng)及時(shí)處置，保證運(yùn)行安全、正常。 |
| * |
弱電系統(tǒng) |
(*)安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》(**/*****)的相關(guān)要求。 |
| * |
其他事項(xiàng) |
完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)經(jīng)理、助理交待的其他任務(wù)。 |
注：電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、鍋爐設(shè)備等設(shè)施設(shè)備的安裝改造維修應(yīng)當(dāng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商完成，如供應(yīng)商自身不具備，可進(jìn)行分包由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位完成。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)涉及的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有更新的，執(zhí)行國(guó)家最新標(biāo)準(zhǔn)。
*.*保潔服務(wù)
| 序號(hào) |
服務(wù)內(nèi)容 |
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| * |
基本要求 |
負(fù)責(zé)校區(qū)外圍場(chǎng)地及綠化帶的保潔、教學(xué)樓公共區(qū)域及輔助用房保潔、垃圾分類與清運(yùn)等服務(wù)。 |
| * |
保潔服務(wù) |
*、外圍場(chǎng)地及綠化帶的保潔 (*)道路地面、廣場(chǎng)地面大件垃圾≤* 件。 (*)綠化內(nèi)大件垃圾≤* 件。 (*)室外體育場(chǎng)地面無(wú)明顯垃圾。 *、教學(xué)公共區(qū)域及輔助用房保潔 (*)房屋周邊區(qū)域地面干凈，周邊綠化帶內(nèi)無(wú)明顯垃圾。 (*)平臺(tái)臺(tái)階保持清潔。 (*)樓內(nèi)走道、扶梯地面無(wú)污漬、無(wú)大件垃圾。 (*)扶梯扶手、欄桿保持干凈、無(wú)灰塵。 (*)消防栓、消防箱保持表面干凈，無(wú)明顯積灰。 (*)垃圾箱筒表面無(wú)污漬、無(wú)積灰、里面套垃圾袋。 (*)開(kāi)放式地溝無(wú)大件垃圾。 (*)地面保持干凈，無(wú)垃圾、污跡、水跡。 (*)階梯教室多媒體設(shè)備保持整潔表面無(wú)明顯積灰。 (**)垃圾桶表面無(wú)污跡、無(wú)積灰。 (**)坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)刷洗干凈，無(wú)明顯尿漬，保持無(wú)異味、無(wú)垃圾、無(wú)積水。 (**)隔斷、人手高墻面，門(mén)、門(mén)框、照明開(kāi)關(guān)無(wú)明顯積灰。 (**)鏡面保持光亮，無(wú)明顯水跡，面盆無(wú)水銹。 (**)廢物箱表面無(wú)明顯積灰、無(wú)異味。 (**)衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新、無(wú)異味。 (**)門(mén)、門(mén)框、地腳線無(wú)污漬、無(wú)明顯積灰。 (**)室內(nèi)空氣無(wú)異味。 (**)電梯轎廂四壁光潔明亮、無(wú)浮灰，不銹鋼表面(鏡面)光亮、無(wú)污跡。 (**)操作面板無(wú)污跡、無(wú)明顯積灰、無(wú)擦痕。 (**)保持轎廂內(nèi)空氣清新、無(wú)異味。 (**)衛(wèi)生工具擺放在工具室，保持工具整齊，地面干凈無(wú)污漬。 (**)飲水機(jī)表面清潔無(wú)污漬灰塵，下面水槽無(wú)污漬積水。 *、垃圾分類與清運(yùn) (*)按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行垃圾分類培訓(xùn)、教育、實(shí)施。 (*)垃圾箱筒表面無(wú)污漬、無(wú)積灰。 (*)垃圾箱筒內(nèi)的垃圾不超過(guò) */* 的高度。 (*)垃圾清收率不低于 **%。 *、衛(wèi)生消殺 (*)無(wú)老鼠活動(dòng)跡象。 (*)室內(nèi)區(qū)域無(wú)蒼蠅、蟑螂、白蟻等活動(dòng)跡象。 (*)蚊蟲(chóng)控制目標(biāo)達(dá)到全國(guó)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)辦公室頒布的蟲(chóng)害密度控制標(biāo)準(zhǔn)。 (*)蟲(chóng)害控制措施監(jiān)管達(dá)到***%。 *、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。 |
| * |
樓外公共區(qū)域 |
道路地面、綠地、明溝 |
道路、地面、綠地每日清掃不少于*次，需動(dòng)態(tài)保潔維持清潔，廣場(chǎng)磚地面每半月洗刷一次；目視地面干凈，無(wú)苔痕，不易滑倒；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)二小時(shí)；明溝每日清掃一次，明溝無(wú)雜物、無(wú)積水。 |
| 公共燈具、宣傳欄、小品等 |
每周擦抹不少于*次，目視無(wú)灰塵、明亮清潔(*米以上部位每半月至少擦抹、除塵*次)。 |
| 垃圾廂 |
有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂每日清理、沖洗不少于*次，垃圾廂整體清潔、無(wú)異味，滅害措施完善。 |
| 垃圾桶 |
按采購(gòu)人要求實(shí)行垃圾分類分揀管理，合理設(shè)置垃圾桶，每日清理不少于*次，擦拭不少于*次，箱(桶)無(wú)滿溢、無(wú)異味、無(wú)污跡。 |
| 消毒滅害 |
學(xué)校另有安排 |
| 道路地面、綠地、明溝 |
道路、地面、綠地每日清掃不少于*次，需動(dòng)態(tài)保潔維持清潔，廣場(chǎng)磚地面每半月洗刷一次；目視地面干凈，無(wú)苔痕，不易滑倒；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)二小時(shí)；明溝每日清掃一次，明溝無(wú)雜物、無(wú)積水。 |
| * |
樓內(nèi)公共區(qū)域 |
地面和墻面 |
地面每日清掃不少于*次，其中門(mén)廳每日清掃不少于*次，地面每日拖洗不少于*次；大堂、門(mén)廳花崗石、大理石每季保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，常態(tài)下干凈、無(wú)灰塵。 |
| 樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái) |
隔日擦抹不少于*次，保持干凈、無(wú)灰塵。 |
| 消防栓、指示牌等公共設(shè)施 |
每周擦抹不少于*次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污漬。 |
| 天花板、公共燈具 |
每月除塵不少于*次，目視干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 |
| 門(mén)、窗、玻璃 |
每半月擦拭不少于*次，其中門(mén)廳玻璃每周不少于*次，目視潔凈、光亮、無(wú)灰塵。 |
| 天臺(tái)、屋頂 |
保持清潔、無(wú)垃圾。 |
| 垃圾收集 |
按采購(gòu)人要求實(shí)行垃圾分類分揀管理；按要求設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理不少于*次，收集點(diǎn)周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。 |
| 公共衛(wèi)生間 |
專人管理，地面無(wú)積水、無(wú)污漬，紙簍垃圾及時(shí)收集，無(wú)蚊蠅，空氣清新無(wú)異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺(tái)面無(wú)積水，無(wú)污漬。其中教學(xué)樓公共衛(wèi)生間上課期間每節(jié)課時(shí)段均需安排人清潔，確保學(xué)生下課時(shí)段如廁前無(wú)異味、干凈整潔。 |
| * |
垃圾分類與清運(yùn) |
(*)按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行垃圾分類培訓(xùn)、教育、實(shí)施。 (*)垃圾箱筒表面無(wú)污漬、無(wú)積灰。 (*)垃圾箱筒內(nèi)的垃圾不超過(guò) */* 的高度。 (*)垃圾清收率不低于 **%。 |
| * |
衛(wèi)生消毒 |
(*)無(wú)老鼠活動(dòng)跡象。 (*)室內(nèi)區(qū)域無(wú)蒼蠅、蟑螂、白蟻等活動(dòng)跡象。 (*)蚊蟲(chóng)控制目標(biāo)達(dá)到全國(guó)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)辦公室頒布的蟲(chóng)害密度控制標(biāo)準(zhǔn)。 (*)蟲(chóng)害控制措施監(jiān)管達(dá)到***%。 |
*.*.*具體清潔要求
| 序號(hào) |
材質(zhì) |
清潔要求 |
| * |
環(huán)氧地坪地面 |
?(*)清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。 |
| ?(*)清洗地面：用專業(yè)的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據(jù)污垢的性質(zhì)而定。環(huán)氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強(qiáng)的清潔劑。 |
| * |
耐磨漆地面 |
?(*)日常清潔：使用軟質(zhì)拖把或地板清潔機(jī)，配合清水和中性清潔劑進(jìn)行清潔。避免使用酸性或堿 性清潔劑，以免損壞地面表面。定期清理地面上的污漬和雜物，保持地面干凈整潔。 |
| * |
瓷磚地面 |
?(*)日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。 |
| * |
水磨石地面 |
?(*)日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。 |
| ?(*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 |
| * |
地板地面 |
?(*)定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 |
| ?(*)日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔，每月對(duì)地板進(jìn)行打蠟處理。 |
| * |
地毯地面 |
?(*)日常用吸塵機(jī)除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點(diǎn)清潔。 |
| * |
乳膠漆內(nèi)墻 |
?有污漬時(shí)用半干布擦拭。 |
| * |
墻紙內(nèi)墻 |
?有污漬時(shí)用半干布擦拭。 |
| * |
木飾面內(nèi)墻 |
?有污漬時(shí)用中性清潔劑、半干布擦拭。 |
| ** |
石材內(nèi)墻 |
?有污漬時(shí)用半干布擦拭。 |
| ** |
金屬板內(nèi)墻 |
?有污漬時(shí)用半干布擦拭。 |
注：根據(jù)物業(yè)用材情況選擇清潔要求
*.*綠化服務(wù)
| 序號(hào) |
服務(wù)內(nèi)容 |
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| * |
基本要求 |
校區(qū)內(nèi)栽種的所有植被、綠化帶、樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)、修剪、除蟲(chóng)、除雜草等服務(wù)。 |
| * |
校園綠化服務(wù) |
*、植物配置合理、綠地充分，無(wú)裸露土地。 *、花草樹(shù)木生長(zhǎng)正常，剪修及時(shí)，無(wú)枯枝死杈及病蟲(chóng)害現(xiàn)象。 *、綠地管理和養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。 *、根據(jù)季節(jié)和天氣對(duì)植物進(jìn)行澆水、施肥、松土，確保植物長(zhǎng)勢(shì)正常。 *、對(duì)綠化區(qū)域雜草常態(tài)管理、拔除到位，避免出現(xiàn)雜草影響綠化整體效果。 *、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)經(jīng)理、助理交待的其他任務(wù)。 |
*.* 學(xué)生公寓住宿服務(wù)
| 序號(hào) |
服務(wù)內(nèi)容 |
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| * |
基本要求 |
負(fù)責(zé)學(xué)校寄宿生住宿的分配、管理，宿舍樓內(nèi)每日消殺及公共區(qū)域衛(wèi)生工作等服務(wù)。 |
| * |
學(xué)生公寓住宿管理服務(wù) |
*、根據(jù)學(xué)校住宿分配方案提供迎新服務(wù)。 *、根據(jù)學(xué)校入住相關(guān)規(guī)定提供入住分配服務(wù)。 *、學(xué)生宿舍樓設(shè)專職宿管門(mén)崗，實(shí)行分時(shí)段封閉管理；外部人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入學(xué)生宿舍。 *、負(fù)責(zé)樓內(nèi)防火安全以及秩序維護(hù)及安全宣傳教育。 *、做好假期同學(xué)集中住宿的相關(guān)服務(wù)及管理工作。 *、按學(xué)校要求組織學(xué)生自習(xí)或活動(dòng) *、配合學(xué)校做好宿舍樓大、中修和計(jì)劃性養(yǎng)護(hù)。 *、根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，辦理統(tǒng)一退宿/個(gè)別退宿/換房服務(wù)。 *、負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生工作。 **、要樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，做到在管理中育人，服務(wù)中育人。 **、主動(dòng)和班主任取得聯(lián)系，協(xié)同做好學(xué)生教育工作。 **、對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)范化管理，培養(yǎng)學(xué)生自主管理能力，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。 **、每天按時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，維持寢室紀(jì)律。 **、做好全校每日宿舍的消毒、熏艾條工作。 |
*.供應(yīng)商履行合同所需的設(shè)備
由學(xué)校提供日常使用的保潔工具和材料(如垃圾桶、垃圾推車(chē)、掃把、抹布等)以及日常保潔、工程維修材料、綠化工具等，小部分保潔專用工具由物業(yè)自行提供。
注：采購(gòu)人已無(wú)償提供的作業(yè)設(shè)備，不在此重復(fù)要求。
*.物業(yè)管理服務(wù)人員需求
| 部門(mén)職能 |
崗位 |
同時(shí)在崗人數(shù) |
崗位所需總?cè)藬?shù) |
備注(崗位所需服務(wù)時(shí)長(zhǎng)或時(shí)段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等要求) |
| 服務(wù)中心 |
項(xiàng)目經(jīng)理 |
* |
* |
* 小時(shí)，合同期內(nèi)在崗率***%。**歲以下，需具有全國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理證書(shū)，三年以上學(xué)校物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 |
| 物業(yè)助理 |
* |
* |
* 小時(shí)，合同期內(nèi)在崗率***%。**歲以下，一年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 |
| 房屋維護(hù)服務(wù)及公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù) |
房屋及公共維護(hù)人員 |
* |
* |
* 小時(shí)，合同期內(nèi)在崗率***%。**歲以下，二年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 |
| 保潔服務(wù) |
保潔員 |
* |
* |
* 小時(shí)，合同期內(nèi)在崗率***%。**歲以下，一年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 |
| 綠化服務(wù) |
綠化服務(wù)人員 |
* |
* |
* 小時(shí)，合同期內(nèi)在崗率***%。**歲以下，二年以上綠化養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。 |
| 學(xué)生公寓服務(wù) |
宿管老師 |
* |
* |
* 小時(shí)，合同期內(nèi)在崗率***%。**歲以下，一年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) |
| 合計(jì) |
** |
** |
注：供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間等。
供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險(xiǎn)，有關(guān)人員傷亡及第三者責(zé)任險(xiǎn)均應(yīng)當(dāng)考慮在報(bào)價(jià)因素中。
六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
*.* 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與要求
根據(jù)長(zhǎng)沙市財(cái)政局《關(guān)于加強(qiáng)長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作的通知》(長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)[****]*號(hào))的規(guī)定，該項(xiàng)目采用簡(jiǎn)易程序驗(yàn)收。
*.*其他：
(*)、本項(xiàng)目采用費(fèi)用包干方式，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求和現(xiàn)場(chǎng)情況，詳細(xì)列明項(xiàng)目所需的人員工資(不能低于長(zhǎng)沙市最低工資標(biāo)準(zhǔn))、社保、補(bǔ)貼、服裝費(fèi)、 稅率、利潤(rùn)等所有費(fèi)用，如一旦中標(biāo)，在項(xiàng)目服務(wù)中出現(xiàn)任何遺漏，均由中標(biāo)人承擔(dān)，采購(gòu)人不再支付任何費(fèi)用。
(*)、本項(xiàng)目不統(tǒng)一組織踏勘，投標(biāo)人在投標(biāo)前，如需踏勘現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)費(fèi)用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。
七、其他要求：
*.商務(wù)要求
*.*實(shí)施期限
自合同簽訂之日起，服務(wù)期限三年，合同一年一簽。
*.* 付款方式
付款人：長(zhǎng)沙市雅禮實(shí)驗(yàn)中學(xué)(通過(guò)國(guó)庫(kù)集中支付)
付款方式：簽訂合同后，完成合同約定物業(yè)管理任務(wù)，經(jīng)學(xué)校驗(yàn)收、考核合格后按季支付。
*.* 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與要求
根據(jù)長(zhǎng)沙市財(cái)政局《關(guān)于加強(qiáng)長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作的通知》(長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)[****]*號(hào))的規(guī)定，該項(xiàng)目采用簡(jiǎn)易程序驗(yàn)收。
*.*其他：
(*)、本項(xiàng)目采用費(fèi)用包干方式，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求和現(xiàn)場(chǎng)情況，詳細(xì)列明項(xiàng)目所需的人員工資(不能低于長(zhǎng)沙市最低工資標(biāo)準(zhǔn))、社保、補(bǔ)貼、服裝費(fèi)、 稅率、利潤(rùn)等所有費(fèi)用，如一旦中標(biāo)，在項(xiàng)目服務(wù)中出現(xiàn)任何遺漏，均由中標(biāo)人承擔(dān)，采購(gòu)人不再支付任何費(fèi)用。
(*)、本項(xiàng)目不統(tǒng)一組織踏勘，投標(biāo)人在投標(biāo)前，如需踏勘現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)費(fèi)用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。
五、其他約定事項(xiàng)
*、因中標(biāo)人責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損壞：中標(biāo)人須照價(jià)賠償。
*、因中標(biāo)人責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)丟失：中標(biāo)人須照價(jià)賠償。
*、因中標(biāo)人責(zé)任造成其他損失：視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰，必要時(shí)提請(qǐng)法律制裁。
*、對(duì)中標(biāo)人安全防火的要求：嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》。
*、對(duì)中標(biāo)人工作人員流動(dòng)及必要的失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、保險(xiǎn)和人員意外傷害、死亡保險(xiǎn)辦理及費(fèi)用的要求：全部由中標(biāo)人承擔(dān)。
*、對(duì)中標(biāo)人提供的員工要求：統(tǒng)一著裝，持證掛牌上崗，健康狀況無(wú)傳染疾病，儀容合格。
*、對(duì)涉及到對(duì)外收費(fèi)項(xiàng)目、委托管理公司經(jīng)營(yíng)管理的要求：(包括：收費(fèi)辦法及費(fèi)用財(cái)務(wù)管理制度)無(wú)對(duì)外收費(fèi)項(xiàng)目和其他委托項(xiàng)目。
*、對(duì)中標(biāo)人的其他要求：(如保密等)不得透露本校有關(guān)重要消息和情況，對(duì)外不得損害我校名譽(yù)，和我校師生交往不得散布流言，遵守我校各項(xiàng)管理制度，落實(shí)管理育人、服務(wù)育人的要求。
*、違紀(jì)處罰：因中標(biāo)人責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失、丟失，負(fù)責(zé)全額賠償。
**、對(duì)中標(biāo)人運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核要求(與物業(yè)費(fèi)用支付掛鉤)：服務(wù)質(zhì)量合格，不出現(xiàn)安全事故、綜合治理事故和其他事故，師生滿意度不低于**％?？己嗽斍橐?jiàn)附件。
**、如遇學(xué)校重大活動(dòng)，物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)管理，密切配合學(xué)校工作及場(chǎng)地布置，學(xué)校可適當(dāng)支付勞務(wù)費(fèi)。
六、對(duì)于上述項(xiàng)目要求，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中進(jìn)行回應(yīng)。
采購(gòu)需求僅供參考，相關(guān)內(nèi)容以采購(gòu)文件為準(zhǔn)。
