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服務(wù)內(nèi)容及基本要求

(一)服務(wù)內(nèi)容

*、醫(yī)院秩序與安全管理服務(wù)：醫(yī)院紅線范圍內(nèi)的安保管理、消防管理、協(xié)助車輛管理等。

*、保潔服務(wù)：*-*號(hào)樓、*、*、*、*、中央?yún)^(qū)等全院范圍含地下、外環(huán)境等保潔服務(wù)工作；大廳、走廊地面晶化保養(yǎng)，***地面上蠟、拋光保養(yǎng)，不銹鋼保養(yǎng)，衛(wèi)生間保潔及玻璃清潔等。

*、垃圾運(yùn)送服務(wù)：按垃圾分類規(guī)范要求，配置院內(nèi)垃圾運(yùn)輸車，收集、清運(yùn)生活垃圾及醫(yī)療垃圾。

*、臨床支持服務(wù)：設(shè)立****小時(shí)臨床服務(wù)中心，應(yīng)用信息管理系統(tǒng)，妥善安排值班人員；負(fù)責(zé)后勤一站式服務(wù)平臺(tái)電話調(diào)度、值守；負(fù)責(zé)病人陪檢、各類標(biāo)本運(yùn)送等工作；急診、各***、手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、血透室的駐守保潔、護(hù)工服務(wù)；必要時(shí)協(xié)助門診導(dǎo)診服務(wù)。

*、電梯司乘服務(wù)：負(fù)責(zé)院區(qū)各電梯的日常運(yùn)行、開關(guān)、清潔、消毒等工作，門診手扶梯及住院樓導(dǎo)乘、手術(shù)梯司乘等服務(wù)。

*、陪護(hù)管理服務(wù)：設(shè)立陪護(hù)管理中心，全面負(fù)責(zé)院內(nèi)陪護(hù)工的管理，向患者提供專業(yè)的陪護(hù)服務(wù)，同時(shí)接受醫(yī)院的監(jiān)督考核。陪護(hù)工應(yīng)接受醫(yī)療護(hù)理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)、生活護(hù)理技能培訓(xùn)，并通過技能考核方可上崗。

*、太平間管理：全面配合醫(yī)院交接運(yùn)送殯儀車輛出入、遺體管理、醫(yī)療糾紛、遺體登記交接等。

*、部分零星維修維護(hù)服務(wù)及部分基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維：院內(nèi)建筑物的衛(wèi)生間局部堵漏，門窗、室內(nèi)家具等局部木工維修，污水處理站值守，人工搬運(yùn)等。

*、承接查驗(yàn)服務(wù)：對(duì)本院紅線范圍內(nèi)所有建筑及基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備提供承接查驗(yàn)管理服務(wù)。

**、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：按醫(yī)院要求對(duì)本院公共綠地、花木進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和管理。

**、臨時(shí)交辦工作：創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作、醫(yī)院大型活動(dòng)、上級(jí)部門調(diào)研、上級(jí)部門臨時(shí)檢查或者相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議的禮儀接待，會(huì)前、會(huì)后衛(wèi)生保潔工作，以及臨時(shí)人力用工等應(yīng)急工作。

**、醫(yī)院智慧后勤管理一站式服務(wù)中心：設(shè)立后勤一站式信息化服務(wù)平臺(tái)，配備服務(wù)中心信息大屏，提供****小時(shí)服務(wù)，信息化服務(wù)平臺(tái)集成保潔、運(yùn)送、陪檢、報(bào)修、醫(yī)廢等管理模塊，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全天候隨時(shí)響應(yīng)需求。

(二)基本要求

*、醫(yī)院秩序與安全管理服務(wù)

*．* 服務(wù)范圍和內(nèi)容

*.*.*醫(yī)院紅線范圍內(nèi)的綜合安全、人身與財(cái)產(chǎn)安全管理服務(wù)；

*.*.*醫(yī)院范圍內(nèi)的交通安全及地面、地下停車場(chǎng)車輛管理服務(wù)；

*.*.*院內(nèi)治安消防安全管理；

*.*.*“醫(yī)托”和“地陪”的治理；

*.*.*醫(yī)院快遞的簽收、報(bào)紙的收發(fā)；

*.*.*突發(fā)應(yīng)急事件處理和應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害；

*.*.*醫(yī)院大型活動(dòng)的安保。

*.* 服務(wù)要求

*.*.* 人員要求：保安員須持有《保安員證》上崗，須有一定比例的人員經(jīng)消防部門培訓(xùn)，全部人員經(jīng)相關(guān)安保工作培訓(xùn)合格，五官端正(消防監(jiān)控室需持證上崗)。男女比例不得高于**比*，保安員年齡不得高于**周歲。特勤人員年齡不超過**歲，身高***公分以上，退伍軍人優(yōu)先，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

*.*.* 安保管理

(*)保安員**小時(shí)巡視、值班，分為門衛(wèi)、電視監(jiān)控和流動(dòng)巡邏三方面。重點(diǎn)部門實(shí)行 ** 小時(shí)專人值班，崗位設(shè)置符合實(shí)際需求；人員專業(yè)培訓(xùn)合格率***%；

(*)門衛(wèi)：基本要求：友善與威嚴(yán)共存，服務(wù)與警衛(wèi)共舉；簡單咨詢，引導(dǎo)服務(wù)，為來客提供必要的幫助；

(*)巡邏：在各醫(yī)療場(chǎng)所內(nèi)外不斷巡視，重要位置定點(diǎn)巡查系統(tǒng)打卡，確保安全，無因管理疏忽造成的治安案件，無因管理疏忽造成的惡意破壞事件；

(*)地下室工作時(shí)間有專人值班；

(*)特勤人員確保各類醫(yī)患糾紛與醫(yī)鬧事件得以及時(shí)、有效的控制與處置。

★*.*.* 消防管理

(*)堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針；

(*)建立符合消防法的消防制度規(guī)定，每年組織 *-* 次消防演練；

(*)積極參與消防主管部門有關(guān)消防知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳，并定期組織醫(yī)院職工參與消防知識(shí)、消防器材的培訓(xùn)和操作；

(*)中心值班制度；防火檔案制度；防火崗位制度；設(shè)備管理及其他；

(*)接到消防中心報(bào)警，管理員應(yīng)在 * 分鐘內(nèi)到達(dá)煙感警報(bào)警點(diǎn)核實(shí)情況，如屬火警迅速組織撲救初起火災(zāi)和疏散人員；

(*)制定突發(fā)事件處理預(yù)案，無因管理疏忽造成的火災(zāi)事故。

*.*.* 協(xié)助車輛管理

(*)車輛停放有序、秩序井然；無堵車、亂停車現(xiàn)象，確保急救車通道暢通；維持醫(yī)院內(nèi)交通秩序。

*.*.* 保安員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

(*)工作時(shí)間禁止飲酒、吸煙、嚼檳榔等不文明行為；

(*)儀表整潔、言行舉止得體；

(*)模范遵守國家法令、法規(guī)，依法辦事；

(*)堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，預(yù)防治安案件的發(fā)生，巡邏人員按合理路線巡查。做到不間斷巡視，對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)生事件及時(shí)制止；

(*)積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向主管報(bào)告(制止違章要先敬禮)；

(*)熟悉和愛護(hù)醫(yī)院內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法；

(*)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。保證患者和醫(yī)護(hù)人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全；

(*)積極主動(dòng)參與醫(yī)療糾紛的應(yīng)急處理。做好危險(xiǎn)品等重要部位的安全防護(hù)。維護(hù)醫(yī)院內(nèi)正常的醫(yī)療秩序；

(*)密切聯(lián)系群眾，積極向醫(yī)院(或使用人)進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳教育。

*、保潔服務(wù)

*.*戶外清潔衛(wèi)生要求

*.*.*醫(yī)院范圍內(nèi)的所有路面、綠地、通道、公共場(chǎng)所(包括停車場(chǎng))無紙屑、無煙蒂、無污水污跡、無瓜皮果殼、無痰跡、無積灰、無牛皮癬等；

*.*.* 花園、花壇內(nèi)無雜物枯枝樹葉垃圾煙蒂等，石凳、石桌上保持潔凈；

*.*.* 醫(yī)院信息欄、垃圾桶、不銹鋼護(hù)欄、指標(biāo)牌、路標(biāo)、路燈桿、空調(diào)外機(jī)、交通隔離欄、戶外消防栓和消防箱應(yīng)保持潔凈，及時(shí)清除亂貼亂畫；

*.*.* 露臺(tái)、頂蓬無垃圾、雜物等，每月至少清潔一次；

*.*.* 陰溝、水溝內(nèi)清潔無雜物，保持通暢；

*.*.*垃圾暫存處必須經(jīng)常專人檢查，垃圾桶按要求分類放置，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放，桶內(nèi)垃圾不得出現(xiàn)溢出情況。垃圾桶、袋不得有破損，否則會(huì)導(dǎo)致垃圾溢出。垃圾桶每天清洗、消毒一次，保持內(nèi)外壁干凈、干燥、無異味；

*.*公共場(chǎng)所、大廳保潔衛(wèi)生要求：

*.*.*大理石地面清潔光亮無塵土污跡；

*.*.* 休息處的候診椅清潔、無跡；

*.*.*大堂內(nèi)外玻璃光潔明亮；

*.*.*地面無煙蒂垃圾，保持整潔；

*.*.*大門、門把手上無手印、塵、跡；

*.*.*公共衛(wèi)生間保持清潔、無異味、無污垢；

*.*.*電梯間天花板、燈具、不銹鋼墻面清潔光亮。電梯轎廂保持清潔、過道內(nèi)無垃圾，每天清潔消毒一次并做好記錄；

*.*.* 服務(wù)臺(tái)飾面清潔光亮無塵跡，公共場(chǎng)所、走廊、過道無堆放雜物；

*.*.* 雨雪天氣必須安排專人負(fù)責(zé)各棟大樓出入口的衛(wèi)生，時(shí)刻保持地面干燥，放置好警示牌；

*.*.** 垃圾桶必須經(jīng)常檢查，一天至少清理兩次。垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放，如果垃圾量超過三分之二，應(yīng)及時(shí)清倒，不得出現(xiàn)溢出情況。垃圾袋不得有破損，否則會(huì)導(dǎo)致垃圾溢出。垃圾桶至少每周清洗、消毒一次，內(nèi)外壁干凈、干燥、無異味；

*.*各樓層清潔衛(wèi)生要求

*.*.* 走廊地面、各電梯廳門、墻面光亮清潔無塵、無水跡。地膠板地面定期(每半年一次)打蠟，并進(jìn)行循環(huán)拋光保養(yǎng)。各層面電梯按鍵清潔無污漬；

*.*.* 安全通道、樓梯清潔無垃圾及衛(wèi)生死角，樓梯扶手、畫框、欄桿、路燈罩無灰塵；

*.*.* 煙道通風(fēng)口經(jīng)常擦抹無積灰；

*.*.* 污洗間保持干凈整潔無積水無雜物；

*.*.* 示教室保持整潔干凈整潔，隨時(shí)可用；

*.*.* 公共設(shè)施、消防設(shè)施保持整潔無塵；

*.*.* 保持各診室、治療室、護(hù)理站、醫(yī)生辦公室、主任辦公室、醫(yī)護(hù)值班室各種臺(tái)面、地面及椅子潔凈無塵；

*.*.* 保持病區(qū)宣傳欄、門、窗玻璃內(nèi)外潔凈，無亂貼亂畫、廣告，無亂堆放雜物，無亂掛衣物。特別禁止在窗口晾曬衣物；

*.*.* 各病區(qū)走廊、墻面、扶手、玻璃窗(含窗軌、窗檔、窗臺(tái)、玻璃等)必須潔凈光亮、整潔，不得有任何污跡、煙頭；

*.*.** 分類處理垃圾；垃圾箱內(nèi)外保持清潔，及時(shí)處理，無散亂垃圾，無積水，無異味；

★*.*.** 保持醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)地面的清潔，每天二次清潔，做好消毒工作。醫(yī)療垃圾桶分類放好，醫(yī)療廢物分類處置，垃圾量超過三分之二，就應(yīng)及時(shí)扎緊袋口存放并貼上醫(yī)療廢物專用標(biāo)簽，與醫(yī)療廢物清運(yùn)工正確做好交接；

*.* 病房清潔衛(wèi)生要求

*.*.*保持病房安靜、整潔、舒適、安全；

*.*.*病房內(nèi)墻面、床頭柜各面、餐板、床檔所有部位、設(shè)備帶應(yīng)清潔、無塵。地面清潔無垃圾、無污跡、無積水；

*.*.*出院病人床單位終末清潔消毒必須在病人出院后**分鐘內(nèi)完成；

*.*.*病室窗簾、圍簾干凈、整潔、無污跡，懸掛符合標(biāo)準(zhǔn)；

*.*.*電視機(jī)表面無積灰；

*.*.*床頭柜床檔床欄設(shè)備帶每天一擦試，做到一床一巾，床頭柜、櫥柜內(nèi)清潔無積灰，抽屜內(nèi)外干凈無污跡；

*.*.*垃圾桶內(nèi)外清潔，每周至少清洗消毒一次，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放；

*.*.*空調(diào)風(fēng)口無積灰。病房墻面四角無蛛網(wǎng)塵埃，煙感器清潔；

*.*.*玻璃窗清潔光亮、窗臺(tái)、窗軌、窗檔清潔無塵無垃圾；

*.*.**病房內(nèi)、外無亂掛衣物；

*.*.**地膠板保持清潔光亮，防止煙蒂點(diǎn)、硬物損傷。每半年一次打蠟，公共區(qū)域進(jìn)行循環(huán)拋光保養(yǎng)；

*.*.**進(jìn)入病房，應(yīng)盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時(shí)及醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療操作時(shí)進(jìn)行清潔。清潔時(shí)動(dòng)作輕，不得碰壞病人用品，避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放；

*.*.**冬天早上*：**前，夏天早上*：**前不得進(jìn)入病房搞衛(wèi)生。

*.* 衛(wèi)生間要求

*.*.*廁所無臭氣及煙味，無蟲子；

*.*.*門檔無積灰，門面、門把手、門百葉清潔無積灰污垢。廁所隔斷、扶欄清潔無積灰；

*.*.*窗臺(tái)、窗檔、窗軌清潔無塵無垃圾，窗玻璃清潔；

*.*.*鏡子明亮無積塵、水跡及污漬，鏡前燈清潔無積灰；

*.*.*洗手盆及臺(tái)面、水籠頭清潔無積水、無污垢，水塞無毛發(fā)；

*.*.*天花板、墻體四壁及角落清潔無污跡積垢、無小廣告、無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。排氣扇清潔無積灰；

*.*.*燈箱裝飾板無積灰；

*.*.*坐廁蓋板座板清潔無水跡，內(nèi)壁外壁無污跡。便池內(nèi)大小便及時(shí)沖凈，無尿堿或污垢；

*.*.*淋浴房簾布、玻璃門干凈，無污跡；

*.*.**地面清潔無污垢、無垃圾、無煙蒂煙灰、無積水，地漏無異味，無垃圾及毛發(fā)；

*.*.**每天全面清潔至少一次，每二小時(shí)巡視一次并有記錄。

★*.* 醫(yī)院感染控制

為了符合醫(yī)院院感的要求，用于物表、地表清潔、消毒的毛巾、地巾、拖把等所有保潔用具實(shí)行集中清洗、集中消毒，集中發(fā)放，并符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》(**/****—****)要求由醫(yī)院提供集中清洗的場(chǎng)地和水電，投標(biāo)人提供清洗設(shè)備、烘干設(shè)備、人員及相關(guān)耗材，同時(shí)投標(biāo)人必須保證使用符合規(guī)范要求，提供充足保潔用具，確保周轉(zhuǎn)，投標(biāo)人尚需滿足以下要求：(*)設(shè)立不同的洗滌、儲(chǔ)存、浸泡、晾干、收發(fā)、消毒功能區(qū)域：(*)為防止交叉感染，對(duì)不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院院感要求實(shí)行嚴(yán)格分類擺放和使用，用顏色(與院感科規(guī)范統(tǒng)一)、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分；(*)配置專職洗滌人員；(*)制定集中清洗工作流程。

*、垃圾運(yùn)送服務(wù)

*.* 院區(qū)所有生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)采取以桶換桶的形式進(jìn)行；

*.* 早上*:**前各科室工人將各區(qū)域的生活垃圾收集好袋口打結(jié)后按生活垃圾分類要求分別放入相應(yīng)的垃圾桶中，放在污物電梯口；

*.* 垃圾暫存處垃圾應(yīng)按生活垃圾分類要求規(guī)類放置在固定的區(qū)域；

*.* 環(huán)衛(wèi)車每次收取生活垃圾后轉(zhuǎn)運(yùn)工人應(yīng)將所有空的垃圾桶里外沖洗干凈晾干，放置在固定的地點(diǎn)，至下次收取垃圾時(shí)拉到相應(yīng)的科室，入科前應(yīng)清理干凈轱轆上的污跡；

*.* 必須按生活垃圾分類要求落實(shí)好垃圾分類處置及轉(zhuǎn)運(yùn)工作；

*.* 醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物轉(zhuǎn)運(yùn)要求：

*.*.* 醫(yī)療廢物運(yùn)送人員必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度特別是醫(yī)療廢物管理制度及規(guī)范，必須熟悉《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的基本內(nèi)容。明確所有黃色醫(yī)療垃圾袋盛放的均為醫(yī)療廢棄物，均存在受傷或感染的危險(xiǎn)；使用后的輸液袋(瓶)為醫(yī)療廢棄物；

★*.*.* 每天醫(yī)療廢物運(yùn)送人員收集全院各科室產(chǎn)生的醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物，對(duì)醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物進(jìn)行收集、運(yùn)送時(shí)，應(yīng)穿戴必要的防護(hù)用品，包括工作服、帽子、口罩、防護(hù)手套、防護(hù)鞋。因違反安全操作規(guī)范所發(fā)生的損傷事件由運(yùn)送人員本人及承包方負(fù)責(zé)處理，與院方無關(guān)；

*.*.* 所有醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物必須做到日產(chǎn)日清，院內(nèi)儲(chǔ)存時(shí)間不得超過**小時(shí)；

*.*.* 醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物運(yùn)送人員必須使用專用密閉的容器，按照醫(yī)院與中標(biāo)人協(xié)商后規(guī)定的時(shí)間和路線將醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物從產(chǎn)生地運(yùn)送至醫(yī)院醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物暫時(shí)儲(chǔ)存點(diǎn)；

*.*.* 醫(yī)療廢物運(yùn)送人員在收集醫(yī)療廢物前，應(yīng)檢查包裝物有無破損和泄露，包裝是否合格，是否有警示標(biāo)簽，標(biāo)簽填寫完整，不得將不符合要求的醫(yī)療廢物運(yùn)送至醫(yī)療廢物暫時(shí)儲(chǔ)存點(diǎn)；

*.*.* 醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物收集時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部交接制度，登記內(nèi)容包括：醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物產(chǎn)生科室、日期、廢物的類別、重量或數(shù)量、交接雙方簽名等；

*.*.* 運(yùn)送人員在運(yùn)送醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物時(shí)，應(yīng)防止發(fā)生醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物流失、泄露和擴(kuò)散等事故。當(dāng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物流失、泄露和擴(kuò)散等事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)院感染管理科，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

*.*.* 每日運(yùn)送工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)送工具用****㎎∕*含氯消毒劑進(jìn)行清潔和消毒；

*.*.* 醫(yī)療廢物運(yùn)送人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)《醫(yī)療廢物分類目錄》，在接受醫(yī)療廢物時(shí)對(duì)醫(yī)療廢物實(shí)施分類運(yùn)送，在暫存點(diǎn)對(duì)醫(yī)療廢物實(shí)施分類管理；

*.*.** 醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物每天運(yùn)送至?xí)捍纥c(diǎn)必須入庫，不得露天存放；

*.*.** 醫(yī)療廢物運(yùn)送人員必須按時(shí)當(dāng)面與醫(yī)療垃圾公司人員進(jìn)行交接，并填寫好醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)單，醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)單下月初上交醫(yī)院總務(wù)科統(tǒng)一保管。醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交出去后，應(yīng)當(dāng)對(duì)暫存地點(diǎn)、設(shè)施及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒處理；

*.*.** 醫(yī)療垃圾公司送來的利器盒、專用盒、垃圾袋等包裝容器必須與醫(yī)療垃圾公司正確交接并與次日將發(fā)放單交總務(wù)科備檔。及時(shí)送到倉庫存放，嚴(yán)禁存放在醫(yī)療垃圾房內(nèi)。每月按總務(wù)科發(fā)放單正確下發(fā)到科室并做好接收簽字工作，一旦發(fā)生遺失照價(jià)賠償；

*.*.** 醫(yī)療廢物運(yùn)送人員在運(yùn)送、保管時(shí)注意身體不接觸醫(yī)療廢物。每天工作結(jié)束后注意自身手衛(wèi)生及防護(hù)用品的清潔；

*.*.** 嚴(yán)禁偷盜、買賣醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物，違反者按醫(yī)院與中標(biāo)人簽訂的《物業(yè)管理合同協(xié)議書》予以處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

*、臨床支持服務(wù)

*.* 外勤

*.*.* 除物流系統(tǒng)運(yùn)送外的所有報(bào)告單、標(biāo)本(糞便、血液、體液、病理組織標(biāo)本等)運(yùn)送到相關(guān)醫(yī)技科室；

*.*.* 負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)故障、維護(hù)時(shí)段的所有應(yīng)急運(yùn)送；

*.*.* 標(biāo)本運(yùn)送及化驗(yàn)單的及時(shí)性，加急標(biāo)本**分鐘內(nèi)送達(dá)；

*.*.* 所有報(bào)告單、標(biāo)本等運(yùn)送均有接收記錄、簽收管理，以免漏送或遺失。

*.* 陪檢

★*.*.* ***負(fù)責(zé)護(hù)送住院病人做各項(xiàng)檢查及治療，嚴(yán)格按照陪檢工作規(guī)范操作，及時(shí)安全陪送病人檢查輪椅、擔(dān)架及護(hù)送車固定好“約束帶”，注意病人安全，防止意外發(fā)生；

*.*.* 危重病人由醫(yī)務(wù)人員共同陪同檢查，保證病人安全；

*.*.* 滿意度**%以上，及時(shí)處理訴訟；

★*.*.* 制定有效應(yīng)急預(yù)案，做到提前預(yù)防和及時(shí)處理意外事件。

*.*服務(wù)運(yùn)送信息化管理服務(wù)要求

*.*.* 要求各投標(biāo)單位實(shí)行信息化管理服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容要符合醫(yī)院信息化管理發(fā)展方向，與醫(yī)院信息化、無紙化要求相匹配，滿足實(shí)際情況需求；

*.*.* 對(duì)臨床服務(wù)內(nèi)容保證**小時(shí)/天，***天/年的連續(xù)服務(wù)；

*.*.* 臨床服務(wù)調(diào)度中心，聯(lián)動(dòng)后勤保障部一站式服務(wù)平臺(tái)：保障**小時(shí)/天，***天/年隨時(shí)有人接聽電話，及時(shí)處理服務(wù)需求，做好記錄，及時(shí)回訪反饋，為后勤保障部工作考核提供依據(jù)；

*.*.* 調(diào)度中心每月給后勤保障部提供工作量時(shí)段分析報(bào)表、工作延遲報(bào)表等，對(duì)相關(guān)工作流程調(diào)整提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

*.* 特殊科室護(hù)工工作內(nèi)容及職責(zé)根據(jù)科室要求制定。

*、電梯司乘服務(wù)

*.* 制定全院電梯管理方案、司乘人員須經(jīng)培訓(xùn)上崗；

*.* 負(fù)責(zé)本院醫(yī)梯每天開關(guān)的時(shí)間為*：**—**：**，星期六、星期日電梯按照平常上班的時(shí)間運(yùn)行，電梯的開關(guān)時(shí)間參照本院上班時(shí)間；

*.* 堅(jiān)守崗位，禮貌服務(wù)，熱情服務(wù)，微笑服務(wù)，報(bào)站準(zhǔn)確，使乘梯者能及時(shí)找準(zhǔn)科室，隨時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，指引方向；

*.* 嚴(yán)格按規(guī)定操作電梯，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)匯報(bào)；

*.* 電梯內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，污物及時(shí)清掃干凈；

*.* 負(fù)責(zé)日常醫(yī)院電梯巡查工作。

*、陪護(hù)管理服務(wù)

*.* 設(shè)立陪護(hù)管理中心，全面負(fù)責(zé)對(duì)院內(nèi)陪護(hù)工的規(guī)范管理，做到競價(jià)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)；

*.* 向患者提供專業(yè)的陪護(hù)服務(wù)，同時(shí)接受醫(yī)院的監(jiān)督考核；

*.* 陪護(hù)工應(yīng)接受醫(yī)療護(hù)理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)、生活護(hù)理技能培訓(xùn)，并通過技能考核方可上崗。

★*、太平間管理

*.* 負(fù)責(zé)殯儀車輛出入、停放管理；

*.* 協(xié)助醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛，死者遺體管理；

*.* 嚴(yán)格遵守太平間管理規(guī)范、完備制度及相關(guān)設(shè)施、公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、明碼標(biāo)價(jià)、接受上級(jí)及醫(yī)院檢查工作；

*.* 配合醫(yī)務(wù)部進(jìn)行尸體登記交接(含傳染病)等；

*.* 配合公安機(jī)關(guān)尸體解剖。

*、部分零星維修維護(hù)服務(wù)及基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維

*.* 院內(nèi)的建筑物門窗、室內(nèi)家具等木工維修；

★*.* 排污疏通維護(hù)范圍：排水排污管道、溝槽疏通、清淤；排水排污系統(tǒng)設(shè)施維護(hù)；化糞池清淤；漬水抽排及污水泵站設(shè)備維護(hù)；

*.* 污水處理站值班；

*.* 院內(nèi)臨時(shí)搬運(yùn)任務(wù)人力調(diào)配；

*.* 涉及維修材料、物資費(fèi)用須列明清單及價(jià)格，報(bào)招標(biāo)人同意后方可實(shí)施，維修服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方約定。

*、承接查驗(yàn)服務(wù)

*.* 制定承接查驗(yàn)方案，建立承接查驗(yàn)小組，協(xié)助醫(yī)院資料接收、整理、歸檔工作；

*.* 負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院房屋本體及公共設(shè)施的承接查驗(yàn)；

*.* 負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院公共配套設(shè)施設(shè)備(包括強(qiáng)電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)各系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、綠化工程等)和物業(yè)檔案資料的承接查驗(yàn)工作。

**、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)

**.*全院的綠化養(yǎng)護(hù)：建筑物外所有綠植日常養(yǎng)護(hù)、病蟲害防治、綠地清掃及移栽補(bǔ)種。養(yǎng)護(hù)物資及補(bǔ)種所需的材料由招標(biāo)人負(fù)責(zé)。

**.*綠化完好率達(dá) **%以上，惡劣天氣及冬季做好綠化植物保護(hù)，防止綠化植物大范圍倒折及凍傷，及時(shí)處理復(fù)原。

**.*樹木、綠地當(dāng)季生長茂盛、挺拔，病蟲害危害率低于*%。

**.*綠化、養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)具體內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

**、臨時(shí)交辦工作

**.* 按照醫(yī)院院辦、后勤保障部等相關(guān)部門要求及時(shí)安排人員做好大型活動(dòng)、上級(jí)部門調(diào)研、上級(jí)部門臨時(shí)檢查或者相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議的會(huì)前、會(huì)后衛(wèi)生保潔工作；

**.* 協(xié)助醫(yī)院院辦、后勤保障部等相關(guān)部門做好醫(yī)院臨時(shí)人力用工等應(yīng)急工作；

**.* 協(xié)助醫(yī)院做好創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)及疫情防控相關(guān)的通道通知、消毒處理等工作。

備注：工作內(nèi)容必須包含上述所有內(nèi)容，但不限于以上內(nèi)容。

**、醫(yī)院智慧后勤管理一站式服務(wù)中心

醫(yī)院后勤工作向信息化發(fā)展是醫(yī)院后勤管理信息化建設(shè)和發(fā)展的重要組成部分，智慧后勤管理一站式服務(wù)中心負(fù)責(zé)全面調(diào)度、監(jiān)控和協(xié)調(diào)后勤管理相關(guān)工作，以下為信息化平臺(tái)基本要求：

**.*平臺(tái)集成保潔、運(yùn)送、報(bào)修、醫(yī)廢管理、設(shè)備臺(tái)賬、異常預(yù)警等信息化管理模塊，實(shí)施工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程化管理；

**.*工作過程可實(shí)時(shí)追蹤、線上監(jiān)控，數(shù)據(jù)可在線隨時(shí)查看，可以后勤人員進(jìn)行在線評(píng)價(jià)，支持各類任務(wù)及工作的文字及語音提醒；

**.*員工工況實(shí)時(shí)管控，工作任務(wù)優(yōu)化分配，實(shí)現(xiàn)任務(wù)執(zhí)行的及時(shí)性，高效性；

**.*實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、統(tǒng)籌優(yōu)化；

**.*通過對(duì)接醫(yī)院***系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科室任務(wù)同步推送，任務(wù)進(jìn)行的各個(gè)狀態(tài)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)同步顯示給任務(wù)派發(fā)科室。

**.* 中標(biāo)人負(fù)責(zé)提供實(shí)現(xiàn)醫(yī)院智慧后勤管理服務(wù)中心所需的軟、硬件設(shè)施。

**.* 相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)待實(shí)施后雙方協(xié)定。

(三)崗位配置

投標(biāo)人對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)人員原則上不少于***人，根據(jù)崗位性質(zhì)，工種設(shè)置為為保潔、保安、護(hù)工(陪護(hù)工人數(shù)不含在內(nèi))、陪檢、外勤人員、電梯司乘、零星維修及部分基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維如污水處理站值守、管理崗位，具體人員分布參照見附表*、附表*，投標(biāo)人可自行優(yōu)化。

附表*：人員配置參照表

附表*：人員配置及崗位分布

備注：*.人員崗位安排為方便敘述，投標(biāo)方可根據(jù)本招標(biāo)文件物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容、要求及實(shí)地勘查來優(yōu)化具體崗位及人數(shù)，但不得低于以上崗位及合計(jì)總?cè)藬?shù)(投標(biāo)人所報(bào)員工工資不得低于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保障部門規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。所報(bào)員工工資低于當(dāng)?shù)卣块T規(guī)定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的投標(biāo)將被否決)。

*.本項(xiàng)目“附表*人員配置參照表”和“附表*人員配置及崗位分布表”中，保潔員人數(shù)未包含替休人員數(shù)量，該替休人員數(shù)量不得少于**人，由投標(biāo)人自行統(tǒng)籌調(diào)配。

(四)綜合要求

*、用工要求：

*.* 管理團(tuán)隊(duì)：派遣到醫(yī)院的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須在縣級(jí)及以上醫(yī)院從事項(xiàng)目管理三年以上經(jīng)驗(yàn)，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具有物業(yè)管理師或物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資質(zhì)；臨床支持管理人員要求?？萍耙陨蠈W(xué)歷，在醫(yī)院從事項(xiàng)目相關(guān)管理三年以上經(jīng)驗(yàn)；其它管理人員應(yīng)具有高中(及以上)學(xué)歷，醫(yī)院保潔、電梯、陪護(hù)等管理三年以上經(jīng)驗(yàn)，熟悉各崗位的操作流程，懂得保潔、運(yùn)送、護(hù)理等專業(yè)知識(shí)和醫(yī)院的消毒標(biāo)準(zhǔn)及處理流程。

*.* 人員要求：服務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)為**周歲以上，入職女性在**周歲及以下，男性在**周歲及以下；運(yùn)送、護(hù)工要求初中以上文化，其它人員小學(xué)以上或能看懂報(bào)紙，所有人要求身體健康；同時(shí)要保證人員的相對(duì)穩(wěn)定，年流動(dòng)率不超過**％。經(jīng)過招標(biāo)人用人科室同意，并報(bào)總務(wù)科備案繼續(xù)留任的，不扣減。

*.*中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)其招聘員工的一切工資、福利；如發(fā)生職業(yè)暴露、工傷、疾病乃至死亡、事故或觸犯法律法規(guī)(包括勞動(dòng)用工制度、發(fā)生勞資糾紛等)、或損壞采購人的設(shè)施和物品的一切責(zé)任及費(fèi)用由中標(biāo)公司全部負(fù)責(zé)。

*.*員工的工資應(yīng)不低于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保障部門最低工資標(biāo)準(zhǔn)并按時(shí)足額發(fā)放到位。

*.*全部服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按國家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)、基數(shù)和比例繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷、生育險(xiǎn)等福利。

*.*全部服務(wù)人員勞動(dòng)合同的執(zhí)行嚴(yán)格按《中華人民共和國勞動(dòng)法》之標(biāo)準(zhǔn)。

*.*投標(biāo)人必須買公眾責(zé)任險(xiǎn)和員工的意外保險(xiǎn)。

*.*投標(biāo)人所有擬安排進(jìn)項(xiàng)目的工作人員均必須經(jīng)體檢合格后方可進(jìn)招標(biāo)人工作，且每年應(yīng)對(duì)所有在職的員工進(jìn)行體檢，不合格員工應(yīng)及時(shí)調(diào)離本項(xiàng)目。

*.*根據(jù)招標(biāo)人要求，投標(biāo)人需配備非臨床技術(shù)人員，招標(biāo)人若有用工需求，按合同金額相對(duì)應(yīng)部門的人均費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或根據(jù)招標(biāo)人實(shí)際工作需求安排相對(duì)應(yīng)部門的人均薪資標(biāo)準(zhǔn)支付給乙方。

*、管理要求：

*.* 堅(jiān)持“以病人為中心”的宗旨，結(jié)合醫(yī)療工作的特性，保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)按照醫(yī)院的具體要求并在相關(guān)職能科室的督導(dǎo)下開展相關(guān)工作。

*.* 保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)必須有健全的組織機(jī)構(gòu)，完善的質(zhì)量監(jiān)督體系，良好的企業(yè)員工形象，所有人員由服務(wù)公司統(tǒng)一管理，統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)。

*.* 科學(xué)、合理地安排各區(qū)域的服務(wù)人員及工作時(shí)間，采用動(dòng)態(tài)管理方式，保持醫(yī)院的衛(wèi)生清潔；保證陪護(hù)病人的安全；確保標(biāo)本、報(bào)告等物品及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)；護(hù)工提供**小時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

*、培訓(xùn)要求：

*.*投標(biāo)人要求對(duì)工人進(jìn)行崗前、崗中培訓(xùn)，公司內(nèi)部有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員***%經(jīng)過崗前培訓(xùn)合格才能上崗。

*.*特殊崗位用工必須符合國家規(guī)定，對(duì)電梯操作崗位應(yīng)取得相應(yīng)資質(zhì)后才能上崗，由投標(biāo)人負(fù)責(zé)相關(guān)的資質(zhì)獲得。

*.*對(duì)保潔服務(wù)人員進(jìn)行院感知識(shí)的培訓(xùn)，特別是新進(jìn)人員，要求通過培訓(xùn)后才能上崗。

*.*投標(biāo)人參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)安全、院感等培訓(xùn)。

*、耗品、器材要求：

投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)全年所需的清潔劑、洗滌劑、消毒劑、消毒紙、生活垃圾袋、不銹鋼油、蠟劑等各類藥劑耗材；提供滿足清潔用拖把、掃把、玻璃刮刀、桶類等相關(guān)器材；提供投標(biāo)人辦公用的各種設(shè)備、筆類、打印紙、復(fù)印類、墨盒等辦公用品，所有上述耗品及器材符合國家標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院院感科要求。醫(yī)院負(fù)責(zé)提供醫(yī)療垃圾袋，負(fù)責(zé)生活垃圾、醫(yī)療垃圾的外運(yùn)費(fèi)和垃圾處理費(fèi)用。

*、保潔設(shè)備要求：

投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求配置多功能保潔車、榨水車、垃圾收集車、手推式洗地機(jī)、高速拋光機(jī)、單擦機(jī)、吸塵吸水機(jī)、吹風(fēng)機(jī)、駕駛式外圍掃地車、駕駛式塵推車、駕駛式洗地機(jī)、工業(yè)洗衣機(jī)、工業(yè)烘干機(jī)、高壓水槍等專業(yè)保潔設(shè)備。

*、著裝要求：

投標(biāo)人工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，儀表端莊，語言文明，服裝費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。

*、應(yīng)急要求：

*.* 成立由物業(yè)管理人員及員工組成的應(yīng)急小組，積極配合醫(yī)院完成突發(fā)性工作，配合醫(yī)院應(yīng)對(duì)上級(jí)各項(xiàng)迎檢工作、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。

*.* 服從醫(yī)院指揮與安排，在人員流動(dòng)性大的路口、門口、廣場(chǎng)、大廳等位置加大保潔力度和頻率。

*、禁煙要求：

嚴(yán)禁服務(wù)人員在院內(nèi)吸煙，部分工作人員上班需佩戴“禁煙”標(biāo)志袖章或袖標(biāo)，在看到有在公共場(chǎng)所吸煙的應(yīng)予以勸止。

符合采購人相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院摡況

瀏陽市人民醫(yī)院是一所集臨床醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、預(yù)防保健和社區(qū)服務(wù)為一體的三級(jí)綜合醫(yī)院，占地面積約***畝，建筑面積約**.*萬平方米，由*棟樓和*個(gè)區(qū)組成，其中*、*、*、*號(hào)樓為住院部，*號(hào)樓為感染科；*個(gè)區(qū)由*、*、*、*區(qū)和中央?yún)^(qū)組成?，F(xiàn)有臨床科室**個(gè)，醫(yī)技及其他輔助科室*個(gè)，編制床位****張，在職工作人員****余人。

服務(wù)期限：*、本項(xiàng)目服務(wù)期限為三年，合同一年一簽。在此期間未履行合同，不遵守承諾或達(dá)不到招標(biāo)人要求，招標(biāo)人有權(quán)解除合同，其一切責(zé)任由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，不得以任何理由向招標(biāo)人提出任何索賠要求。

*、合同期間，醫(yī)院提供部分物業(yè)管理用房，中標(biāo)人自行租房辦公，其租房費(fèi)、電話費(fèi)、水電費(fèi)、水電維修均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。院方不提供中標(biāo)單位員工宿舍。

服務(wù)地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)

服務(wù)具體要求和標(biāo)準(zhǔn)

*.醫(yī)院秩序與安全管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

*.保潔服務(wù)基本要求和標(biāo)準(zhǔn)

*.* 門急診區(qū)保潔基本要求和標(biāo)準(zhǔn)

*.* 病房保潔基本要求和標(biāo)準(zhǔn)

*.* 行政辦公區(qū)保潔基本要求和標(biāo)準(zhǔn)

*.* 室外環(huán)境保潔基本要求和標(biāo)準(zhǔn)

*.垃圾清運(yùn)運(yùn)送服務(wù)基本要求和標(biāo)準(zhǔn)

*.臨床支持服務(wù)基本要求和標(biāo)準(zhǔn)

*、電梯司乘服務(wù)基本要求及基本標(biāo)準(zhǔn)

*、陪護(hù)管理服務(wù)基本要求及標(biāo)準(zhǔn)

*、太平間管理基本要求及標(biāo)準(zhǔn)

*、部分零星維修維護(hù)服務(wù)及部分基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維基本要求及標(biāo)準(zhǔn)

*、承接查驗(yàn)服務(wù)基本要求及標(biāo)準(zhǔn)

**、臨時(shí)交辦工作

服務(wù)質(zhì)量考核

每月進(jìn)行職能部門、臨床科室及患者滿意度調(diào)查，總滿意度達(dá)**%以上?？傎M(fèi)用的**%作為績效管理費(fèi)用，根據(jù)平時(shí)檢查情況、每月各臨床、醫(yī)技、職能部門反饋情況、住院病人滿意度，保潔、外勤服務(wù)要求(招標(biāo)文件內(nèi)有注明)、上級(jí)部門檢查情況(文明創(chuàng)建、三甲評(píng)審、疫情防控及其他后勤支持性工作等)，在合同內(nèi)簽訂具體實(shí)施辦法及扣款內(nèi)容。

一、結(jié)算方法及報(bào)價(jià)說明：

*、付款方式：合同簽訂后正式提供服務(wù)之日計(jì)起按月付款。中標(biāo)人每月考核通過后，如無扣款，每次支付相應(yīng)金額：招標(biāo)人于每月**日之前將上個(gè)月應(yīng)付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)轉(zhuǎn)入中標(biāo)人指定銀行賬戶，但付款前中標(biāo)人必須向招標(biāo)人開具等額的增值稅專用發(fā)票(若遇休息日、法定節(jié)假日或招標(biāo)人財(cái)務(wù)封賬，則付款時(shí)間順延)。

*、報(bào)價(jià)說明：本項(xiàng)目投標(biāo)總價(jià)應(yīng)包括投標(biāo)人為完成本項(xiàng)目所需的一切費(fèi)用，凡招標(biāo)文件要求、投標(biāo)文件中承諾或涉及的或者是完成本項(xiàng)目必需的費(fèi)用，均視為已包括在投標(biāo)總價(jià)中。其總報(bào)價(jià)由項(xiàng)目人員經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購置與折舊費(fèi)、物料消耗支出以及項(xiàng)目管理費(fèi)用構(gòu)成。應(yīng)包括但不限于：保潔服務(wù)、臨床支持服務(wù)、后勤保障服務(wù)、醫(yī)療垃圾與生活垃圾分類及外運(yùn)、醫(yī)療廢棄物及非醫(yī)療廢棄物回收管理服務(wù)用具、院內(nèi)運(yùn)輸、通訊及調(diào)度設(shè)備費(fèi)等醫(yī)療輔助費(fèi)用、設(shè)備配置費(fèi)、其他所有服務(wù)所需的一切人員工資及福利費(fèi)、法定節(jié)假日加班費(fèi)、晚夜班費(fèi)、各類保險(xiǎn)費(fèi)(五險(xiǎn)一金)、相關(guān)材料費(fèi)、本物業(yè)項(xiàng)目所必需的中標(biāo)人自有設(shè)備的折舊費(fèi)、管理費(fèi)用(含管理人員工資及福利費(fèi)、辦公及差旅費(fèi)、水電費(fèi)、通訊費(fèi)、稅金和規(guī)費(fèi))以及罰款等其他損失性支出。

*、 本項(xiàng)目預(yù)算價(jià)中包含**名安保人員服務(wù)費(fèi)用，因招標(biāo)人原簽訂的該**名安保人員服務(wù)合同于****年*月份到期，原服務(wù)合同到期前，實(shí)際月物業(yè)服務(wù)費(fèi)全部應(yīng)減除此費(fèi)用。投標(biāo)人需對(duì)安保人員服務(wù)費(fèi)用單列報(bào)價(jià)，原服務(wù)合同到期后，由招標(biāo)人決定安保服務(wù)起止日期及服務(wù)人數(shù)，再簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

二、其他說明：

★*、鑒于“瀏陽市人民醫(yī)院整體搬遷項(xiàng)目”屬于“健康長沙”建設(shè)***項(xiàng)目子項(xiàng)目之一，招標(biāo)人通過中標(biāo)“健康長沙”建設(shè)***項(xiàng)目獲得瀏陽市人民醫(yī)院非核心醫(yī)療運(yùn)營管理業(yè)務(wù)，而非核心醫(yī)療運(yùn)營業(yè)務(wù)在滿足項(xiàng)目醫(yī)院日常服務(wù)考核之外需獨(dú)立滿足“健康長沙”建設(shè)***項(xiàng)目運(yùn)營階段考核。因此，投標(biāo)人需承諾，如因投標(biāo)人原因直接導(dǎo)致招標(biāo)人在任一半年度在“健康長沙”建設(shè)***項(xiàng)目運(yùn)營階段的考核結(jié)果低于**分，招標(biāo)人有權(quán)要求投標(biāo)人*個(gè)月內(nèi)完成整改，整改經(jīng)招標(biāo)人驗(yàn)收不合格，招標(biāo)人有權(quán)終止合同。如因投標(biāo)人原因直接導(dǎo)致招標(biāo)人在任一年度在“健康長沙”建設(shè)***項(xiàng)目運(yùn)營階段的考核結(jié)果低于**分，招標(biāo)人有權(quán)終止合同，并要求投標(biāo)人賠償合同金額的**%作為賠償金?？己酥笜?biāo)見合同附件“健康長沙”建設(shè)***項(xiàng)目運(yùn)營維護(hù)期項(xiàng)目效果評(píng)價(jià)指標(biāo)。

*、須接受采購人以及有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督管理，同時(shí)配合采購人完成上級(jí)相關(guān)部門檢查督導(dǎo)工作，按要求出示相關(guān)登記本、工作記錄，同時(shí)配合采購人完成其它臨時(shí)性工作。

*、涵蓋在本項(xiàng)目內(nèi)的區(qū)域，但在采購文件中尚未詳細(xì)列出的配套設(shè)施、設(shè)備、建筑物以及園林綠化等視同均在本次采購范圍內(nèi)。

*、人員培訓(xùn)：應(yīng)加強(qiáng)保密教育，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，應(yīng)制定保潔、外勤服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)策略并進(jìn)行培訓(xùn)執(zhí)行。

*、中標(biāo)人不得擅自轉(zhuǎn)包、分包。

*、投標(biāo)人在報(bào)價(jià)前，投標(biāo)人應(yīng)該自行踏勘現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)費(fèi)用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。

*、中標(biāo)人在維修維護(hù)服務(wù)過程中出現(xiàn)任何質(zhì)量問題(人為破壞或自然災(zāi)害等不可抗力除外)，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)全免費(fèi)(免全部工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)等等)更換或維修。維修維護(hù)間所發(fā)現(xiàn)一切安全和質(zhì)量事故及費(fèi)用，均由中標(biāo)人承擔(dān)。

*、中標(biāo)人由于自身管理等需求要在采購人區(qū)域內(nèi)更換或加裝相關(guān)設(shè)施、設(shè)備，必須經(jīng)得采購人同意，嚴(yán)禁涉及采購人隱私的設(shè)備安裝，更換或加裝的設(shè)備不得隨意拆除，合同期滿后無條件自動(dòng)轉(zhuǎn)移為采購人資產(chǎn)。

*、疫情防控臨時(shí)調(diào)配工作，該部分費(fèi)用未包含在此次預(yù)算中。實(shí)際工作所產(chǎn)生的費(fèi)用，由招標(biāo)人額外支付。中標(biāo)人需出具稅務(wù)部門認(rèn)可的票據(jù)，由招標(biāo)人于次月**日之前(若遇休息日、法定節(jié)假日或招標(biāo)人財(cái)務(wù)封賬，則付款時(shí)間順延)將相應(yīng)費(fèi)用轉(zhuǎn)入中標(biāo)人指定銀行賬戶。

**、根據(jù)《政府采購法》第四十九條規(guī)定，政府采購合同履行中，采購人需追加與合同標(biāo)的相同的貨物、工程或者服務(wù)的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與供應(yīng)商協(xié)商簽訂補(bǔ)充合同，但所有補(bǔ)充合同的采購金額不得超過原合同采購金額的百分之十。本項(xiàng)目參照該規(guī)定，合同履行中如需追加與合同標(biāo)的相同的貨物、工程或者服務(wù)的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與供應(yīng)商協(xié)商簽訂補(bǔ)充合同，但所有補(bǔ)充合同的采購金額不得超過原合同采購金額的百分之十。

**、對(duì)于上述項(xiàng)目要求，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件中進(jìn)行回應(yīng)，作出承諾及說明。