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首頁 >長沙市望城區(qū)數(shù)據(jù)資源中心望城區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房和應(yīng)用系統(tǒng)托管設(shè)備運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目續(xù)簽合同合同公告
長沙市望城區(qū)數(shù)據(jù)資源中心望城區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房和應(yīng)用系統(tǒng)托管設(shè)備運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目續(xù)簽合同合同公告
湖南 長沙 望城區(qū)
擬在建項(xiàng)目
8882.9271萬元
  發(fā)布單位： 火標(biāo)網(wǎng)  發(fā)布日期： 2024-12-12 01:50:14
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服務(wù)類合同預(yù)覽

  • 服務(wù)類項(xiàng)目政府采購合同協(xié)議書 政府采購合同編號(hào)：****-**-************-* 采購人(全稱)： 長沙市望城區(qū)數(shù)據(jù)資源中心 (甲方) 中標(biāo)(成交)供應(yīng)商(全稱)： 登錄后查看 (乙方) 　　為了保護(hù)甲、乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國政府采購法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，雙方簽訂本合同協(xié)議書。采購人與中標(biāo)(成交)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同的約定依法履行合同義務(wù)。政府采購合同的履行、違約責(zé)任和解決爭議的方法等適用《中華人民共和國民法典》。 *.項(xiàng)目管理信息 (*)采購方式：　　公開招標(biāo)　　 (*)項(xiàng)目名稱：　　望城區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房和應(yīng)用系統(tǒng)托管設(shè)備運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目續(xù)簽合同　　　 (*)采購計(jì)劃編號(hào)：　****-************　　　 *.合同標(biāo)的及金額 序號(hào) 標(biāo)的名稱 政府采購品目 型號(hào)規(guī)格 數(shù)量單位 數(shù)量 總價(jià)(元) * 望城區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房和應(yīng)用系統(tǒng)托管設(shè)備運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目 硬件運(yùn)維服務(wù) 隨著電子政務(wù)應(yīng)用水平不斷提高，各單位對(duì)信息系統(tǒng)的依賴越來越大。為了保障區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)**系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)與托管設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，為機(jī)關(guān)各部門提穩(wěn)定、可靠的服務(wù)，現(xiàn)將相關(guān)設(shè)備設(shè)施運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行外包。 項(xiàng) * ****** 　合計(jì)金額小寫： ****** 元 　合計(jì)金額大寫：捌拾陸萬貳仟元整 合同標(biāo)的及金額明細(xì)： 序號(hào) 分項(xiàng)名稱 單位 數(shù)量 單價(jià)(元) 總價(jià)(元) 備注 * 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù) 年 * *****.** *****.** * 精密空調(diào)維保服務(wù) 年 * *****.** *****.** * 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù) 年 * ******.** ******.** * 安全與管控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) 年 * *****.** *****.** * 服務(wù)器與存儲(chǔ)運(yùn)維服務(wù) 年 * *****.** *****.** * 軟件運(yùn)維服務(wù) 年 * *****.** *****.** * 視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) 年 * ******.** ******.** * 監(jiān)控服務(wù) 年 * *****.** *****.** * 運(yùn)維管理服務(wù) 年 * *****.** *****.** 合計(jì)報(bào)價(jià)(含稅) ******.** 其中不含稅價(jià)為：******.**元，增值稅稅款為*****.**元。 *.履行期限及地點(diǎn)和方式 *.* 履行期限： ****-**-** —— ****-**-** *.* 履行地點(diǎn)：甲方指定。 *.* 履行方式：(合同的履行方式主要包括運(yùn)輸方式、交貨方式等)： 服務(wù)期三年(****年**月**日-****年**月**日)，合同一年一簽。本次服務(wù)期為****年**月**日-****年**月**日。乙方委派工程師開展運(yùn)維服務(wù)工作。 *.結(jié)算方式 *.* 資金支付方式： 第*次分期支付金額為******元所占總合同金額百分之**說明:合同簽訂之日起**個(gè)工作日內(nèi)支付**%年度服務(wù)合同款； 第*次分期支付金額為******元所占總合同金額百分之**說明:服務(wù)**個(gè)月后按照以下算法支付第二筆年度服務(wù)款：第二筆年度服務(wù)費(fèi) = 實(shí)際支付年度服務(wù)總費(fèi)用-年度服務(wù)合同費(fèi)用×**%該期為履約驗(yàn)收期該期為履約驗(yàn)收期 *.* 收款賬戶： 登錄后查看(登錄后查看:***************) *.* 對(duì)中小微企業(yè)及時(shí)支付的約定：自交付之日起**日內(nèi)支付款項(xiàng)；另有約定的，付款期限最長不得超過**日。約定采取履行進(jìn)度結(jié)算、定期結(jié)算等結(jié)算方式的，付款期限應(yīng)當(dāng)自雙方確認(rèn)結(jié)算金額之日起算。合同明確需檢驗(yàn)或驗(yàn)收的，應(yīng)明確檢驗(yàn)或驗(yàn)收期間，約定交付后經(jīng)檢驗(yàn)或者驗(yàn)收合格作為支付條件的，付款期限應(yīng)當(dāng)自檢驗(yàn)或者驗(yàn)收合格之日起算；采購人拖延檢驗(yàn)或者驗(yàn)收的，付款期限自約定的檢驗(yàn)或者驗(yàn)收期限屆滿之日起算。 *.合同履約驗(yàn)收方式及要求：甲方在收到乙方交付的貨物(服務(wù))后按如下方式進(jìn)行驗(yàn)收 *.* 驗(yàn)收程序 采用 簡易程序驗(yàn)收 *.* 質(zhì)量要求 *.*.*乙方安排*名工程師駐場提供***小時(shí)服務(wù)，非工作時(shí)間或節(jié)假日至少安排一名工程師提供每天*小時(shí)現(xiàn)場值班。 *.*.*乙方提供*×**小時(shí)的故障受理服務(wù)，對(duì)重大故障提供*×**小時(shí)的現(xiàn)場支援。 *.*.*乙方提供*×**小時(shí)監(jiān)控值班服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控電子政務(wù)外網(wǎng)、機(jī)房運(yùn)行狀態(tài)。 *.*.*對(duì)于通過遠(yuǎn)程監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的故障或隱患，須及時(shí)向數(shù)據(jù)資源中心報(bào)告并處理。 *.*.*對(duì)于重要活動(dòng)，根據(jù)數(shù)據(jù)資源中心要求安排人員提供支持服務(wù)。 *.*.*對(duì)于服務(wù)請(qǐng)求，**分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，達(dá)到***%的響應(yīng)率。 *.*.*達(dá)到**%以上的故障解決率(維保服務(wù)范圍之外的設(shè)備發(fā)生故障，如果需要第三方進(jìn)行硬件維修、需要更換零部件或者需要進(jìn)行軟件升級(jí)，所需費(fèi)用另計(jì))。 *.*.*回訪用戶平均滿意度不低于**%。 *.*.*緊急、特殊的服務(wù)要求應(yīng)立即提供服務(wù)至解決問題為止。 *.*.**對(duì)于未能及時(shí)完成服務(wù)的事件，向數(shù)據(jù)資源中心提出書面解釋。 *.*.**對(duì)于運(yùn)維工作中出現(xiàn)的嚴(yán)重事件及時(shí)提交分析報(bào)告，分析原因、提出改進(jìn)措施。 *.*.**按月、年度對(duì)運(yùn)維工作進(jìn)行綜合分析，按時(shí)向數(shù)據(jù)資源中心提交系統(tǒng)運(yùn)維報(bào)告。 *.*.**乙方建立運(yùn)維管理制度、保密管理制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)，杜絕信息泄漏事故。 *.* 驗(yàn)收要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) *.*.* 本項(xiàng)目的驗(yàn)收由甲方組織，乙方積極配合。參與項(xiàng)目驗(yàn)收的成員包括甲方的相關(guān)人員，必要時(shí)由國家認(rèn)可的質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收。 *.*.* 乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容完成相關(guān)工作，向甲方提交月度運(yùn)維工作總結(jié)。 *.*.* 運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)為： *)服務(wù)級(jí)別定義： 級(jí)別 描述 事件響應(yīng)時(shí)間 業(yè)務(wù)恢復(fù)/ 處理時(shí)限 一級(jí)服務(wù)事件 **: 因故障導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)大面積受到影響 **分鐘 **分鐘 **: 機(jī)房***、空調(diào)故障 **分鐘 **分鐘 **: 正在召開的視頻會(huì)議發(fā)生故障 即時(shí) **分鐘 二級(jí)服務(wù)事件 **: 因故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能顯著下降 **分鐘 ***分鐘 **:單個(gè)政務(wù)部門的網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)受到影響 **分鐘 ***分鐘 **: 重要政務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)請(qǐng)求 **分鐘 ***分鐘 **: 視頻會(huì)議聯(lián)調(diào)服務(wù)請(qǐng)求 **分鐘 至完成聯(lián)調(diào) 三級(jí)服務(wù)事件 **: 因故障導(dǎo)致個(gè)人網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)受到影響 **分鐘 ***分鐘 **: 非一、二級(jí)服務(wù)事件 **分鐘 *個(gè)工作日 注：*、本表所列是指乙方對(duì)服務(wù)事件的責(zé)任響應(yīng)時(shí)間與處理時(shí)限，如果事件涉及第三方處理，則處置時(shí)限為判斷事件原因并通知第三方的時(shí)間，并有責(zé)任協(xié)助第三方快速處置。 *、需要設(shè)備原廠商工程師提供服務(wù)的，處理時(shí)限依照相應(yīng)設(shè)備原廠維保條款執(zhí)行。 *)月度服務(wù)考核辦法 序號(hào) 分類 權(quán)重 考核指標(biāo) 指標(biāo)定義及標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)分辦法 * 事件響應(yīng)時(shí)間 ** 一級(jí)事件響應(yīng) 一級(jí)事件發(fā)生后，響應(yīng)時(shí)間≤**分鐘 每超過**分鐘(含不足**分鐘)扣*分 二級(jí)事件響應(yīng) 二級(jí)事件發(fā)生后，響應(yīng)時(shí)間≤**分鐘 每超過**分鐘(含不足**分鐘)扣*分 三級(jí)事件響應(yīng) 三級(jí)事件發(fā)生后，響應(yīng)時(shí)間≤**分鐘 每超過**分鐘(含不足**分鐘)扣*分 * 業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間 ** 一級(jí)事件處置時(shí)間 **、**事件≤**分鐘 每超過業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間上限***分鐘(含不足***分鐘)扣*分 **事件≤**分鐘 每超過**分鐘扣*分 二級(jí)事件處置時(shí)間 **事件≤***分鐘 每超過業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間上限***分鐘(含不足***分鐘)扣*分 **事件≤***分鐘 **事件≤***分鐘 三級(jí)事件處置時(shí)間 **事件≤***分鐘 每超過業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間上限***分鐘(含不足***分鐘)扣*分 **事件≤*個(gè)工作日 * 服務(wù)質(zhì)量及保障 ** 滿意度 用戶回訪滿意度≥**% 滿意度每低于**%一個(gè)百分點(diǎn)扣*分 投訴次數(shù) 要求達(dá)到零投訴 每發(fā)生一起投訴事件扣*分 服務(wù)電話接通率 服務(wù)熱線電話暢通性 如工作時(shí)間服務(wù)熱線電話無人接聽，發(fā)生一次扣*.*分 運(yùn)維人員到位 一線運(yùn)維人員在崗情況是否符合要求 隨機(jī)檢查每發(fā)生一人次，扣*.*分。未按照規(guī)定請(qǐng)假制度每發(fā)生一人次，扣*分。 運(yùn)維人員穩(wěn)定性 是否頻繁更換(病、事假及公休除外) 項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)周期內(nèi)更換一人次扣*分，其余工程師評(píng)價(jià)周期更換一人次扣*分 巡檢情況檢查 檢查巡檢是否按計(jì)劃制定并執(zhí)行，巡檢文檔提交是否及時(shí)準(zhǔn)確填寫 檢查一次不合格扣*.*分，巡檢周期內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)巡檢范圍內(nèi)的故障每次扣*分 是否由于巡檢、監(jiān)控沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決導(dǎo)致發(fā)生故障 屬于一級(jí)故障一次扣*分，二級(jí)故障扣*分，三級(jí)故障扣*分 上級(jí)評(píng)價(jià) 由于中標(biāo)人工作疏忽發(fā)生的故障，或業(yè)務(wù)工作不規(guī)范、不熟悉，并受到采購人或采購人上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。 一次扣*分 管理制度 中標(biāo)人運(yùn)維違反采購人的管理制度規(guī)范 一次扣*分 操作規(guī)范 由于中標(biāo)人違規(guī)操作導(dǎo)致策略失控或故障發(fā)生 屬于一級(jí)故障一次扣*分，二級(jí)故障扣*分，三級(jí)故障扣*分 能力考核 考核中標(biāo)人技術(shù)團(tuán)隊(duì)處置事件能力 考核一次不合格扣*分 人員保障 中標(biāo)人服務(wù)期內(nèi)須須提供在投標(biāo)文件中“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”中所有持證人在長沙地區(qū)的社保證明 一人未能提供扣*分 * 文檔管理及其他 ** 設(shè)備配置文檔 檢查設(shè)備及系統(tǒng)配置文檔管理情況 文檔檢查一次不滿足要求扣*分 服務(wù)過程文檔 檢查服務(wù)過程文檔是否齊全，并按時(shí)提交，服務(wù)結(jié)束后*天內(nèi)提交 月度總結(jié)報(bào)告 月度總結(jié)報(bào)告在服務(wù)周期結(jié)束后*周內(nèi)按時(shí)提交 交辦事項(xiàng) 采購人交辦合同約定服務(wù)范圍內(nèi)其它相關(guān)事項(xiàng)不能按合同規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成 每次未如期完成扣*分 * 服務(wù)加分 ** 按要求提供服務(wù)范圍之外的服務(wù) 考察中標(biāo)人按采購人要求提供了服務(wù)范圍之外的服務(wù) 每次加*分 注：*、考核計(jì)分表前*項(xiàng)是扣分項(xiàng)，當(dāng)服務(wù)不滿足要求時(shí)進(jìn)行扣分，扣至該項(xiàng)分?jǐn)?shù)為零時(shí)止。 *、考核計(jì)分表第*項(xiàng)是加分項(xiàng)，符合加分條件時(shí)進(jìn)行加分，加至該分項(xiàng)分?jǐn)?shù)計(jì)滿為止。 *)年度考核得分 甲方對(duì)乙方運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行年度評(píng)價(jià)，除不可抗力因素外，以上評(píng)價(jià)結(jié)果將與年度運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用的支付直接掛鉤。 *.年考核計(jì)分：年度評(píng)價(jià)得分=Σ(***-月度扣分之和+月度加分之和)÷**÷****** *.年度評(píng)價(jià)得分＞***分時(shí)，按照***分計(jì)算；年度評(píng)價(jià)結(jié)果總分≤***分時(shí)，按照實(shí)際得分計(jì)算。 *.實(shí)際支付年度服務(wù)總費(fèi)用= 年度服務(wù)合同費(fèi)用×(年度評(píng)價(jià)得分/***)。 *.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù) *.* 甲方 *.*.* 甲方有權(quán)按照合同要求乙方按期保質(zhì)提供服務(wù)。 *.*.* 甲方有權(quán)按照合同對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和滿意度評(píng)價(jià)。 *.*.* 項(xiàng)目實(shí)施過程中，甲方可以提出服務(wù)變更要求，雙方按照變更管理流程解決，若變更導(dǎo)致相應(yīng)費(fèi)用變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充合同。 *.*.* 在乙方提供的服務(wù)滿足合同約定的付款條件時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)支付應(yīng)付款項(xiàng)。 *.*.* 甲方有義務(wù)負(fù)責(zé)內(nèi)部協(xié)調(diào)，為乙方提供必要的工作條件，以使乙方順利提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。 *.*.* 甲方有義務(wù)向乙方提供項(xiàng)目必要的資料、數(shù)據(jù)、軟件和其它相關(guān)信息，以使乙方能順利提供運(yùn)維服務(wù)，同時(shí)甲方還應(yīng)提供乙方履行服務(wù)所必需的協(xié)助和配合，包括合同正常終止時(shí)，協(xié)調(diào)所選定的新的服務(wù)商配合乙方完成過渡性服務(wù)。 *.*.* 甲方有義務(wù)負(fù)責(zé)將可能影響乙方服務(wù)的、需要乙方遵守的內(nèi)部政策和規(guī)定告知乙方。 *.*.* 甲方有義務(wù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成運(yùn)維驗(yàn)收，超過時(shí)限未進(jìn)行運(yùn)維驗(yàn)收視同通過驗(yàn)收。 *.*.* 經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方有義務(wù)保障由甲方提供的其它支持按時(shí)到位。 *.*.** 若本合同服務(wù)期滿后乙方繼續(xù)服務(wù)的，在新合同簽訂之前產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用甲方按照本年合同金額折算支付給乙方。 *.*.** 本項(xiàng)目采用費(fèi)用包干方式服務(wù)，根據(jù)項(xiàng)目要求和現(xiàn)場情況，甲方所支付服務(wù)費(fèi)已包含項(xiàng)目所需的貨物及材料購置，以及產(chǎn)品運(yùn)輸保險(xiǎn)保管、貨物安裝、測試通過驗(yàn)收、質(zhì)保期免費(fèi)保修維護(hù)等所有人工、管理、財(cái)務(wù)等所有費(fèi)用。在本協(xié)議實(shí)施中出現(xiàn)任何遺漏，均由乙方免費(fèi)提供，甲方不再支付任何費(fèi)用。 *.*乙方 *.*.* 乙方對(duì)服務(wù)直接負(fù)責(zé)，不得將本項(xiàng)目的運(yùn)維服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。 *.*.* 乙方安排具有相應(yīng)資質(zhì)的工作人員為甲方提供運(yùn)維服務(wù)。 *.*.* 甲方對(duì)乙方服務(wù)存在的問題提出的合理要求，乙方應(yīng)及時(shí)整改。 *.*.* 乙方應(yīng)按照合同、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式為甲方提供服務(wù)，保證所提供服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，在合同有效期內(nèi)乙方未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。 *.*.* 乙方應(yīng)根據(jù)本合同的約定提交相關(guān)文件、資料，配合甲方的檢查與監(jiān)督。 *.*.* 乙方須部署一套運(yùn)維管理系統(tǒng)與一套監(jiān)控系統(tǒng)，用于運(yùn)維管理工作與實(shí)時(shí)監(jiān)控。 *.*.* 乙方應(yīng)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保為甲方提供服務(wù)人員的數(shù)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)滿足要求，且乙方在運(yùn)維施工及服務(wù)過程中發(fā)生的安全事故全部由乙方負(fù)責(zé)。 *.*.* 乙方有義務(wù)為甲方人員提供培訓(xùn)或技術(shù)支持，確保甲方人員正確使用乙方提交的工作成果。 *.*.* 乙方有責(zé)任不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高**系統(tǒng)可用性、穩(wěn)定性、可靠性，保證服務(wù)的滿意度，同時(shí)乙方應(yīng)不斷加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范，保證服務(wù)過程與結(jié)果的質(zhì)量。 *.*.** 乙方對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)需求、技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、保密信息負(fù)有保密的義務(wù)。 *.*.** 乙方在參與本項(xiàng)目的全部過程中，應(yīng)負(fù)責(zé)乙方所有工作人員的人身意外保險(xiǎn)以及承擔(dān)人身意外事故引發(fā)的責(zé)任、損失和所有費(fèi)用。甲方不承擔(dān)乙方工作人員因意外(包括但不限于：在駐場工作中發(fā)生的意外以及抵達(dá)駐場途中及返程中發(fā)生的意外)所致的任何責(zé)任。 *.違約責(zé)任 *.* 對(duì)中小微企業(yè)未及時(shí)支付的違約責(zé)任約定：采購人不得以法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人變更，履行內(nèi)部付款流程，或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗(yàn)收批復(fù)、決算審計(jì)等為由，拒絕或者遲延支付中小微企業(yè)款項(xiàng)。 *.* 如中標(biāo)(成交)供應(yīng)商系中小微企業(yè)，采購人存在遲延支付乙方合同款項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)付款逾期利息。雙方對(duì)逾期利息的利率約定為年息*.*%(約定利率不得低于合同訂立時(shí)*年期貸款市場報(bào)價(jià)利率)，未做約定的，按照每日利率萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)支付逾期利息。 *.* 甲方不得以行政區(qū)劃調(diào)整、政府換屆、機(jī)構(gòu)或者職能調(diào)整以及相關(guān)責(zé)任人更替等為由違約毀約。因國家利益、社會(huì)公共利益需要改變政策承諾、合同約定的，應(yīng)當(dāng)依照法定權(quán)限和程序進(jìn)行，并依法對(duì)乙方因此受到的損失予以補(bǔ)償。 *.*驗(yàn)收不合格：甲方在驗(yàn)收中，如發(fā)現(xiàn)有與合同規(guī)定不符的，應(yīng)在*天內(nèi)向乙方提出書面異議，不簽發(fā)驗(yàn)收單。乙方在接到甲方書面異議后，應(yīng)在**天內(nèi)予以糾正，并對(duì)糾正情況以書面形式告知甲方，否則視為違約。甲方未按規(guī)定期限提出書面異議并且未按期限簽發(fā)驗(yàn)收單的，視為甲方驗(yàn)收合格。 *.* 由于乙方的不當(dāng)操作造成甲方損失的，乙方應(yīng)給予相應(yīng)賠償。 *.*乙方應(yīng)按照本合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)交貨和提供服務(wù)。在履行合同過程中，如果乙方遇到可能妨礙按時(shí)提供服務(wù)的情形時(shí)，應(yīng)及時(shí)將遲延的事實(shí)、可能遲延的期限和理由通知甲方。如果乙方多次無理由遲延提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止全部或部分合同。 *.解決爭議的方法 首先通過雙方協(xié)商解決，協(xié)商解決不成，則通過以下途徑之一解決糾紛： 向望城區(qū)人民法院提起訴訟。 *.組成合同的文件 合同由以下文件構(gòu)成，如下述文件之間有任何抵觸、矛盾或歧義，應(yīng)按以下順序解釋： (*)在采購或合同履行過程中乙方作出的承諾以及雙方協(xié)商達(dá)成的變更或補(bǔ)充協(xié)議 (*)中標(biāo)或成交通知書 (*) 響應(yīng)文件 (*)政府采購合同格式條款及其附件 (*)專用合同條款(如果有) (*)通用合同條款(如果有) (*)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及有關(guān)技術(shù)文件，圖紙，已標(biāo)價(jià)工程量清單或預(yù)算書(如果有) (*)其他合同文件。 **.合同生效 本合同自 ****年**月**日起 生效 **.其他條款 **.*服務(wù)范圍 本項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)包括以下三部分： *、區(qū)電子政務(wù)**系統(tǒng)運(yùn)維，包括機(jī)房設(shè)備、電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與安全設(shè)備、數(shù)據(jù)中心服務(wù)器與存儲(chǔ)系統(tǒng)以及虛擬化系統(tǒng)、行政中心辦公單位的電子政務(wù)外網(wǎng)的運(yùn)維服務(wù)。 *、區(qū)政府會(huì)議室視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維，包括主樓*樓會(huì)議室、雷鋒大劇院***會(huì)議室、***智慧城市運(yùn)營中心、應(yīng)急局視頻會(huì)議室的視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。 *、區(qū)教育網(wǎng)運(yùn)維，包括區(qū)教育城域網(wǎng)機(jī)房托管網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)。 主要設(shè)備清單列表： **.*.* 區(qū)電子政務(wù)**系統(tǒng) 序號(hào) 類別 名稱 設(shè)備型號(hào) 數(shù)量 *. 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施 精密空調(diào) 佳力圖******* *臺(tái) 精密空調(diào) 海悟********** *臺(tái) *** 艾默生******* *** *** *套 *. 運(yùn)營商出口鏈路 出口線路 電信、移動(dòng)、聯(lián)通***鏈路 *條 *. 安全設(shè)備 防火墻 天融信********-** *臺(tái) 防火墻 深信服**-****-****-** *臺(tái) **** 綠盟**********-***** *臺(tái) 防火墻 綠盟*** ******-****** *臺(tái) 日志審計(jì)設(shè)備 網(wǎng)神*****-****** *臺(tái) 堡壘機(jī) 思福迪******* ***** *臺(tái) 數(shù)據(jù)庫審計(jì) 網(wǎng)神*****-*-***** *臺(tái) 漏洞掃描 綠盟*******-****** *臺(tái) 代碼檢測系統(tǒng) 華為*******+ **-***-****-**-**-** *+*套 服務(wù)器殺毒 華為*******+ ****.*-***-** *+*套 病毒/補(bǔ)丁服務(wù)器 華為*******+ **-***-***-***-** *+*套 **運(yùn)維管理平臺(tái) *****.* *套 應(yīng)用漏洞掃描 *******-****** *臺(tái) *. 管控設(shè)備 上網(wǎng)行為管理 深信服**-****-****-** *臺(tái) 應(yīng)用負(fù)載 深信服**-****-****-** *臺(tái) ***設(shè)備 深信服***-****-****-** *臺(tái) 鏈路均衡 深信服**-****-****-** *臺(tái) *. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 核心交換機(jī) 華為****** *臺(tái) 安全運(yùn)維管理匯聚交換機(jī) 華為***** *臺(tái) 院內(nèi)接入交換機(jī) 銳捷 ***臺(tái) 管理接入交換機(jī) 華為*****-***-**-** *臺(tái) 路由器 銳捷**-*******、華為**** *臺(tái) 無線控制器 銳捷**-******無線控制器 *臺(tái) 無線控制器 信銳***-**** *臺(tái) 院內(nèi)匯聚交換機(jī) 華為***** *臺(tái) 邊界防護(hù)區(qū) 華為***** *臺(tái) 外聯(lián)單位匯聚 華為***** *臺(tái) 互聯(lián)網(wǎng)出口交換機(jī) 華為***** *臺(tái) 內(nèi)部數(shù)據(jù)中心交換機(jī) 華為***** *臺(tái) 外部數(shù)據(jù)中心交換機(jī) 華為***** *臺(tái) *. 數(shù)據(jù)中心 存儲(chǔ) ** ************ *臺(tái) 存儲(chǔ) ** ***** *臺(tái) 存儲(chǔ) ** **** ***** ***** *臺(tái) 存儲(chǔ) ** **** ************* *臺(tái) 刀箱 ** ***** *臺(tái) 刀片服務(wù)器 ** ****** **臺(tái) 服務(wù)器 *** ***** ** *臺(tái) 存儲(chǔ)系統(tǒng) ******* *臺(tái) 存儲(chǔ)系統(tǒng) ****** ************* *臺(tái) 光纖交換機(jī) ************** */** *** *臺(tái) 虛擬化軟件 ****** *臺(tái) **.*.* 區(qū)政府專線視頻會(huì)議系統(tǒng) 序號(hào) 類別 名稱 設(shè)備型號(hào) 數(shù)量 * 主樓*樓會(huì)議室 視頻會(huì)議終端 中興*************-* * 會(huì)議攝像機(jī) 中興**** * * 雷鋒大劇院***會(huì)議室 視頻會(huì)議終端 中興*************-* * 會(huì)議攝像機(jī) 中興**** * * ***智慧城市運(yùn)營中心 視頻會(huì)議終端 中興*************-* * 會(huì)議攝像機(jī) 中興**** * * 應(yīng)急局視頻會(huì)議室 視頻會(huì)議終端 中興*************-* * 會(huì)議攝像機(jī) 中興**** * **.*.* 區(qū)教育網(wǎng) 序號(hào) 范圍 類型 品牌型號(hào) 數(shù)量 * 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 外網(wǎng)核心交換機(jī) 銳捷**-***** * 內(nèi)網(wǎng)核心交換機(jī) 銳捷**-*****交換機(jī) * * 管控設(shè)備 上網(wǎng)行為管理 深信服**-**** * * 安全設(shè)備 防火墻 深信服**-**** * **.*、服務(wù)內(nèi)容 序號(hào) 服務(wù)名稱 服務(wù)內(nèi)容 * 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù) 機(jī)房衛(wèi)生服務(wù)、機(jī)房出入管理服務(wù)、機(jī)房防鼠患服務(wù)、機(jī)房設(shè)備標(biāo)識(shí)與理線服務(wù)、供配電系統(tǒng)巡檢服務(wù)、供配電系統(tǒng)故障診斷服務(wù)、空調(diào)系統(tǒng)巡檢服務(wù)、應(yīng)急保障服務(wù) * 精密空調(diào)維保服務(wù) 為中心機(jī)房*臺(tái)佳力圖精密空調(diào)提供維保服務(wù)，包括設(shè)備深度巡檢服務(wù)、設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)、濾網(wǎng)更換服務(wù)、設(shè)備故障診斷服務(wù)、設(shè)備維修服務(wù)、故障零部件更換服務(wù) * 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)故障處理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)日常巡檢、網(wǎng)絡(luò)配置管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備標(biāo)識(shí)服務(wù)、設(shè)備容量分析服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)、應(yīng)急保障服務(wù) * 安全與管控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) 設(shè)備故障處理服務(wù)、設(shè)備巡檢服務(wù)、設(shè)備容量分析服務(wù)、設(shè)備配置管理服務(wù)、事件分析與響應(yīng)服務(wù)、應(yīng)急保障服務(wù) * 服務(wù)器與存儲(chǔ)運(yùn)維服務(wù) (*)服務(wù)器運(yùn)維服務(wù) 服務(wù)器巡檢服務(wù)、服務(wù)器硬件故障處理、操作系統(tǒng)安裝服務(wù)、服務(wù)器操作系統(tǒng)漏洞修復(fù)服務(wù)、服務(wù)器可用性分析、服務(wù)器容量分析、服務(wù)器配置管理服務(wù) (*)存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) ****組管理服務(wù)、***管理服務(wù)、***與主機(jī)映射管理服務(wù)、存儲(chǔ)系統(tǒng)硬件故障處理服務(wù)、存儲(chǔ)系統(tǒng)巡檢服務(wù)、存儲(chǔ)系統(tǒng)容量分析、存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)接入服務(wù)、存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)管理、存儲(chǔ)配置管理服務(wù) * 軟件運(yùn)維服務(wù) (*)虛擬化系統(tǒng) 平臺(tái)資源統(tǒng)計(jì)服務(wù)、資源配置服務(wù)，虛擬機(jī)增加與刪除服務(wù)、虛擬機(jī)資源分配服務(wù)、虛擬機(jī)資源調(diào)整服務(wù)、虛擬機(jī)監(jiān)控服務(wù) (*)應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用系統(tǒng)故障處理協(xié)助服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)部署協(xié)助服務(wù) * 監(jiān)控服務(wù) 對(duì)區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)、外網(wǎng)服務(wù)器提供*×**小時(shí)監(jiān)控服務(wù) * 運(yùn)維管理服務(wù) 服務(wù)質(zhì)量管理、信息資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)服務(wù)、服務(wù)報(bào)告 **.不可抗力 不可抗力事件系指雙方在簽訂合同時(shí)所不能預(yù)見的，并且它的發(fā)生及其后果是無法避免和無法克服的事件，諸如：戰(zhàn)爭或嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害。 因不可抗力造成違約的，遭受不可抗力一方應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，并在隨后取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明后的**日內(nèi)向另一方提供不可抗力發(fā)生及持續(xù)期間的充分證據(jù)?；谝陨闲袨?，允許遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免于承擔(dān)違約。 注：政府采購合同的雙方當(dāng)事人不得擅自變更、中止或者終止合同。 　　政府采購合同繼續(xù)履行將損害國家利益和社會(huì)公共利益的，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)變更、中止或者終止合同。有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，雙方都有過錯(cuò)的，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 甲方(公章)： 中國長沙市政府招標(biāo)采購人(甲方)蓋章處 乙方(公章)： 中國長沙市政府招標(biāo)供應(yīng)商(乙方)蓋章處 地址： 長沙市望城區(qū)高塘嶺街道望府路***號(hào) 地址： 湖南省長沙市開福區(qū)月湖街道鴨子鋪路*號(hào)***房*室 法定代表人： 肖卓 法定代表人： 黃震 委托代理人： 龍雙 委托代理人： 高明 電話： ****-******** 電話： ****-******** 傳真： ****-******** 傳真： ****-********
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