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政府采購編號：邵財采計[****]******

甲方(采購人)：邵陽市住房保障服務(wù)中心

乙方(中標人)：邵陽市百花物業(yè)管理有限責任公司

乙方在甲方組織的邵陽市陽光馨苑公租房小區(qū)物業(yè)服務(wù)采購中，通過公平競爭，成功中標。現(xiàn)依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國政府采購法及實施條例》、《物業(yè)管理條例》，簽訂本合同，以便共同遵守。

依據(jù)采購文件(含補充、修改文件)和乙方的投標文件(含澄清、補充文件)，乙方向甲方提供物業(yè)服務(wù)。

一、物業(yè)基本情況

*、物業(yè)名稱：邵陽市陽光馨苑公租房小區(qū)。

*、物業(yè)概況：陽光馨苑公租房小區(qū)項目為中央投資建設(shè)的保障性安居工程，是政府的重點項目，位于邵陽大道寶科園*—**地段，該項目共計*棟樓房及地下車庫，地上總建筑面積******平方米，地下停車場*****㎡，其中住宅面積******平方米，商業(yè)面積****平方米。用地面積為*****平方米，綠化景觀面積為*****.**平方米，樓層最低為**層、最高為**層，共有住宅****套，室內(nèi)停車位***個，室外停車位**個以及附屬設(shè)施。具體以本項目工程建筑施工圖和項目現(xiàn)場情況為準。

*、物業(yè)服務(wù)范圍：①綜合管理服務(wù)；②公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)；③公共區(qū)域秩序維護服務(wù)；④公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務(wù)；⑤公共部位及公共設(shè)施設(shè)備日常運行、保養(yǎng)、維修服務(wù)；⑥房屋管理服務(wù)；⑦其他服務(wù)。

二、委托管理期限

委托管理期限暫定為* 年，采用*+*+*模式，即上一年度服務(wù)滿意，后一年度繼續(xù)簽訂合同。本合同自****年*月**日至****年*月**日止。在委托管理期限內(nèi)乙方未履行合同、不遵守承諾或達不到甲方考核要求，甲方有權(quán)解除合同，其一切責任由乙方負責，乙方不得以任何理由向甲方提出任何索賠要求。服務(wù)期滿后按政府采購的相關(guān)要求重新招標，如乙方未中標，乙方必須向甲方移交其使用的辦公用房、設(shè)備設(shè)施等，還應(yīng)將物業(yè)服務(wù)有關(guān)資料整理，無條件移交給甲方。

三、物業(yè)服務(wù)費收取及其支付方式

*、本合同所指的物業(yè)服務(wù)費是指乙方根據(jù)采購文件要求所投標報價的物業(yè)服務(wù)成交價。

*、？物業(yè)服務(wù)費以招投標文件為準，乙方對已租賃入住的房屋按市發(fā)改委的批復(fù)收費標準收取物業(yè)服務(wù)費，對暫未租賃的房屋，在房屋未租賃之前不收取物業(yè)服務(wù)費，小區(qū)的機動車停車費由乙方按市發(fā)改委的批復(fù)收費標準收取，甲方不另支付其他費用。

？本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費采用乙方自收自支方式，甲方不再另行支付其他任何費用。物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)根據(jù)項目要求和現(xiàn)場情況，包含所需的設(shè)備及材料購置，以及培訓(xùn)、人工、管理、財務(wù)等所有費用，如遇上級檢查或突擊任務(wù)需要臨時增加人員時，也不增加費用。若因甲方實際需要，確需編制外增加人員編制，雙方協(xié)商另行簽訂補充合同。如在項目實施中出現(xiàn)任何遺漏，視為包含在物業(yè)服務(wù)費中，均不再支付任何費用。

③小區(qū)的公共用電、用水費及公共設(shè)備設(shè)施的用電、用水費，以及整個小區(qū)內(nèi)電梯的維護和檢測年檢費用、化糞池的清理等都包含在物業(yè)服務(wù)費用內(nèi)。物業(yè)辦公場所用的水、電、氣等費用由物業(yè)服務(wù)公司承擔。

四、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求

(一)、綜合管理服務(wù)

*、管理中心設(shè)置

(*)小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。

(*)辦公場所整潔有序，有專門的住戶接待區(qū)域。

(*)配置辦公家具、電話、傳真機、復(fù)印機、電腦、打印機、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品。

*、管理人員要求及服務(wù)時間

(*)物業(yè)管理負責人持證上崗，有二年以上小區(qū)物業(yè)管理負責人任職經(jīng)歷。

(*)管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。

(*)周一至周日每天**小時在管理處進行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。

*、日常管理與服務(wù)

(*)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。

(*)**小時受理住戶報修。急修半小時到現(xiàn)場處理，小修一天內(nèi)完成(預(yù)約除外)。

(*)對住戶的投訴在**小時內(nèi)答復(fù)處理。

(*)制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立住戶房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止和報告。

(*)建立健全的財務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費和其它費用的收支進行財務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。

(*)建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、住戶資料檔案(含裝修檔案)日常管理檔案等](住戶檔案和租賃管理可整合)。

(*)制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施。

(*)可采取走訪、問卷調(diào)查通訊等多種方式與住戶進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的**％，每年度對小區(qū)住戶進行一次滿意度調(diào)查，滿意率不低于**％ 。

(*)制定管理中心內(nèi)部管理制度和考核制度。

(**)運用計算機進行信息化物業(yè)管理(含住戶檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費管理、日常管理等)。

(**)服務(wù)窗口應(yīng)公開服務(wù)內(nèi)容和程序、收費項目及標準。

(**)能夠提供三種以上特約服務(wù)(有償)和兩種以上便民服務(wù)(無償)。

(**)綜合管理的其它服務(wù)項目達到約定的服務(wù)標準。

(**)對違反管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)或政府有關(guān)規(guī)定的行為進行勸阻、制止或者報有關(guān)部門處理。

(二)保潔人員要求及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標準

*、保潔人員要求

(*)原則上年齡不超過**歲、熱愛保潔工作，有責任感和事業(yè)心，勤勞，樸實。要統(tǒng)一著裝、行為規(guī)范。

(*)要求身體健康、無任何重大疾病、傳染性疾病，需持健康證上崗。

*、樓內(nèi)公共區(qū)域

(*)樓梯間、電梯間地面：每日清掃一次，門廳每日清掃兩次，地面每日拖洗一次，保持潔凈。

(*)樓梯扶手、欄桿、窗臺：每周擦抹二次，保持潔凈。

(*)消防栓、指示牌等公共設(shè)施：每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。

(*)天花板、公共燈具：每月除塵一次，目視無灰塵、無污漬。

(*)門、窗等玻璃：每半月擦拭一次，其中門廳玻璃每周一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。

(*)天臺、屋頂：保持清潔、無垃圾。

(*)垃圾收集：按樓棟口設(shè)置垃圾收集點，每日清理二次，收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。

(*)電梯轎廂：每日擦拭、清掃一次以上，每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無污跡。

*、樓外公共區(qū)域

(*)道路地面、地下停車場、綠地、明溝：道路、地面、地下停車場、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場地面每周沖洗一次，目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時，明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。

(*)公共燈具、宣傳欄等：每周擦抹二次，目視無灰塵，明亮清潔(*米以上部位每半月擦抹、除塵一次)

(*)垃圾箱房：有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾箱(房)每日清理、沖洗二次以上，垃圾箱(房)整體清潔、無異味、滅害措施完善。

(*)果皮箱、垃圾桶：小區(qū)內(nèi)設(shè)置的垃圾桶，每日清理二次，擦拭一次，箱(桶)無滿溢、無污跡、無異味。

(*)消毒滅害：每月對樓道、垃圾箱(桶)噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。

(三)公共區(qū)域秩序維護服務(wù)標準

*、人員要求

(*)專職保安人員需持有保安員上崗證，年齡在**歲以內(nèi)，其中**周歲以下人員占總數(shù)**％以上，身體健康，工作認真負責并定期接受專業(yè)培訓(xùn)。

(*)能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。

(*)上崗時佩戴統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。

(*)配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。

* 、門崗

(*)各出入口**小時值班看守，其中主入口雙人值勤，*:**-**:**立崗，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。

(*)對外來人員進入小區(qū)，通過聯(lián)系住戶，決定是否放行。

(*)對進出小區(qū)車輛進行管理和疏導(dǎo)，保持小區(qū)及地下停車場出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通，對大型物品搬出實行記錄。

*、巡邏崗

(*)保安人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位應(yīng)設(shè)巡更點，有巡更記錄。

(*)接到火警、警情后十分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理中心與警方。

*、監(jiān)控崗

(*)小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控(監(jiān)控點應(yīng)至少覆蓋單元進出口、小區(qū)主要道路出入口、地下停車場出入口)、樓宇對講、門鎖智能卡等*項以上技防設(shè)備，**小時開通，監(jiān)控中心**小時有人駐守，注視各設(shè)備所傳達的信息。

(*)監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員**分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應(yīng)接受用戶救助要求，解答用戶詢問。

*、車輛管理

(*)地面、墻面、地下停車場按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。

(*)地上車位及地下停車場有專職人員**小時巡視做好停車場管理并正確疏導(dǎo)進入車輛按位泊車。

(四)綠化養(yǎng)護人員要求及公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務(wù)

*、綠化養(yǎng)護人員要求

(*)配備專職管理人員，必須具備相應(yīng)園林高級工程師、園林高級職稱養(yǎng)護技師資質(zhì)證及熟練的養(yǎng)護工。

*、草坪

(*)修剪：草坪保持平整，草高不超過***。

(*)清雜草：每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于*％。

(*)灌、排水：常年保證有效供水，有低洼及時平整，基本無積水。

(*)施肥：按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。

(*)病蟲害防治：及時做好病蟲害防治。

(*)其他：草地生長正常，斑禿黃萎低于*％。

*、樹木

(*)修剪：喬、灌木修剪每年三次以上，基本做到無枯枝、萌蘗枝，蘺、球、造型植物及時修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)，地皮、攀援植物修剪及時，每年不少于三次，基本無枯枝。

(*)中耕除草、松土：適時中耕除草，做到基本無雜草，土壤疏松。

(*)病蟲害防治：防治結(jié)合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于*％。

(*)扶正加固：樹木基本無傾斜。

(*)其他：喬灌木生長良好，樹冠完整，花灌木按時開花結(jié)果，球、蘺、地被生長良好，無缺枝、空擋。

(五)公共部位、公共設(shè)備設(shè)施日常運行、保養(yǎng)、維修服務(wù)及維修人員要求

*、維修人員要求

(*)具備專業(yè)上崗操作證，年齡在**歲以內(nèi)。

(*)熟悉大型水、電、電梯等設(shè)備的基本操作和簡單維護，**小時待崗。

*、公共部位

(*)房屋結(jié)構(gòu)：每年一次以上對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知住戶。

(*)門窗：每半月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。

(*)樓內(nèi)墻面、頂面、地面：墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。

(*)管道、排水、屋頂：每月一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通(*月至*月每半月檢查一次)每季檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂、缺損的，應(yīng)及時維修。

(*)休閑椅、室外健身設(shè)施等：每周一次以上巡視，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用(如需更換除外)。

(*)道路、場地等：每周一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)，保持路面平整、無破損、無積水、側(cè)石平直無缺損。

(*)圍墻：每月一次巡查圍墻、發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻表面無明顯繡蝕，保持圍墻完好。

(*)安全標志等：對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標志清晰完整，設(shè)施運行正常。

*、生活供水系統(tǒng)

(*)每天對供水設(shè)備檢查一次，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。

(*)每年定期二次清洗水箱、蓄水池、二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標準。

(*)高層房屋每年二次對減壓閥進行測壓并做好記錄。

*、排水系統(tǒng)

(*)每天二次檢查污水泵、提升泵、排水泵，每季*次潤滑加油。

(*)每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)。

(*)控制柜電氣性能完好，運作正常。

(*)污水處理系統(tǒng)正常運行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。

*、公共照明

(*)公燈：及時修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，地下停車場、小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在**％以上。

(*)公共電氣柜：每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運行安全正常。

*、消防系統(tǒng)

(*)消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常。

(*)消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。

(*)每周檢查火警功能、報警功能是否正常。

(*)每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災(zāi)探測器投入運行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當調(diào)換。

(*)每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并做一次放水檢查。

(*)每月檢查一次滅火器，臨近失效立即跟新和充壓。

*、弱電系統(tǒng)

(*)樓宇對講系統(tǒng)：不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其**小時運行正常，對講主機選呼功能正常，且選呼后的對講(可視)功能正常，語音(圖像)清晰，對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。

(*)監(jiān)視系統(tǒng)：不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設(shè)備**小時正常運行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。

(*)電子巡更：根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時間，不定期地進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其運行、保持巡更時間、地點、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。

*、電梯系統(tǒng)

(*)保證電梯**小時運行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。

(*)委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行定期保養(yǎng)，每年進行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》，物業(yè)公司有專人對電梯保養(yǎng)進行監(jiān)督，并對電梯運行進行管理。

(*)電梯發(fā)生一般故障，專業(yè)維修人員二小時內(nèi)到達現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其他重大事件時，物業(yè)管理人員須在**分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員在半小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行救助。

*、避雷系統(tǒng)

每年檢查避雷裝置一次，小區(qū)內(nèi)每棟樓宇每年應(yīng)測試一次，保證其性能符合國家相關(guān)標準。

五、物業(yè)服務(wù)考核細則

*、《物業(yè)服務(wù)考核實施細則》將委托物業(yè)服務(wù)的工作分為七個項目。合計分值為***分，每個項目滿分值分別為：？房屋管理**分；？機電管理及消防系統(tǒng)**分；？公共區(qū)域及其設(shè)備管理**分；④清潔衛(wèi)生管理**分；⑤安全保衛(wèi)管理**分；⑥綠化管理**分；⑦服務(wù)受理及員工管理**分。

*、 對乙方工作的考核、評分采取百分制，每個月進行一次，每扣*分，對乙方當月應(yīng)收管理費*‰的金額進行處罰。月總分低于**分甲方有權(quán)解除合同。對乙方實施的罰金，乙方應(yīng)按季及時繳納，連續(xù)*個月未繳納罰金的甲方可單方面解除合同。

*、 甲方對乙方管理工作及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，每月對物業(yè)服務(wù)工作及其服務(wù)質(zhì)量全面檢查一次，并不定時進行抽查，采取扣分法進行質(zhì)量評估、評分，評分結(jié)果作為對乙方繳納罰金的依據(jù)，考核細則祥見下表。

六、雙方權(quán)利義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)

*、代表和維護租賃戶的合法權(quán)益，積極協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作。

*、審定乙方按甲方提出的物業(yè)服務(wù)要求制定的物業(yè)服務(wù)制度及實施細則，并監(jiān)督使用人遵守。

*、審定乙方提出的物業(yè)服務(wù)年度計劃、年度費用概預(yù)算、決算報告等。抽查物業(yè)服務(wù)經(jīng)費的使用情況。

*、對乙方的物業(yè)服務(wù)實施監(jiān)督檢查考核，每月進行全面的考核評定，并不定時進行抽查，考核實施細則按照采購文件規(guī)定執(zhí)行，甲乙雙方可進一步協(xié)商完善。

*、由甲方代表組成的監(jiān)管小組每月用半天的時間與乙方公司召開一次溝通會，對管理服務(wù)好的方面給予表揚，對管理服務(wù)不到位及存在問題及時指出。

*、在合同生效之日起**日內(nèi)向乙方提供不少于***平方米建筑面積的辦公用房，由乙方無償使用。出入口的形象立崗崗?fù)び杉追脚鋫浣o乙方使用。

*、負責對物業(yè)設(shè)施、設(shè)備進行清點、核查，在合同生效之日起**日內(nèi)與乙方辦理交接驗收手續(xù)，移交相關(guān)的物業(yè)及其附屬設(shè)施、設(shè)備、物業(yè)服務(wù)的原始資料和技術(shù)檔案(工程建設(shè)竣工資料)等，并在乙方管理期滿時予以收回。

(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)

*、不得將物業(yè)服務(wù)項目轉(zhuǎn)讓給他人；未經(jīng)甲方同意，也不得將項目分包給他人。

*、嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和采購文件的規(guī)定，對物業(yè)實行專業(yè)規(guī)范、安全高質(zhì)的管理。

*、接受物業(yè)服務(wù)行政主管部門和甲方的監(jiān)督、指導(dǎo)和考核。

*、制定物業(yè)服務(wù)的各項辦法、規(guī)章制度及崗位責任。建立健全本項目的物業(yè)服務(wù)檔案，及時記載有關(guān)變動情況。

*、擬定物業(yè)服務(wù)年度計劃、費用概預(yù)算決算，每半年向甲方上報財務(wù)開支情況并作出說明。

*、對管理范圍內(nèi)的物業(yè)和公用設(shè)施不得擅自占用、挖掘，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，不得損害甲方利益；不得擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營，改變其使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門批準后方可實施。

*、對使用人違反制度的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施。

*、對其員工管理應(yīng)符合邵陽市政府的有關(guān)規(guī)定及甲方有關(guān)的要求。員工證件應(yīng)齊全，包括身份證、務(wù)工證、計劃生育證等，有關(guān)證件復(fù)印件乙方應(yīng)送甲方備案。乙方員工食宿自行安排。

*、應(yīng)按人社部門的政策和規(guī)定給員工辦好各種保險，并對保安工作人員辦好意外傷害保險等手續(xù)，有關(guān)手續(xù)費用已含在本合同中，由乙方自行負責。若人社部門檢查乙方未按政策規(guī)定執(zhí)行，乙方承擔一切后果和責任。在合同執(zhí)行期間，乙方人員工作時若發(fā)生工傷或保安人員發(fā)生意外傷害，由乙方承擔全部責任，甲方不承擔任何責任。

**、本合同終止時，乙方須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務(wù)等資料；移交其管理范圍內(nèi)的全部公共財產(chǎn)，并接受甲方指定專業(yè)機構(gòu)的移交審核。向甲方移交時，要確保各項設(shè)施的性能良好。

**、小區(qū)公共部分公用設(shè)施設(shè)備的維保費用按物業(yè)服務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，其單件或單項維修費用在***元以下(含***元)的由乙方負責。

**、接受甲方的考核，考核按照月檢查評分形式進行。

**、依法依規(guī)進行物業(yè)服務(wù)，對錄用人員要嚴格審查，保證錄用人員無違法犯罪記錄，科學(xué)合理配置崗位人員，其中管理人員、保安部人員、保潔部人員、機電設(shè)備維護人員、服務(wù)人員配置根據(jù)項目的實際情況對各崗位人員進行合理配備，并根據(jù)需要持專業(yè)證上崗，并保持人員穩(wěn)定，乙方人員按崗要求著裝。

**、協(xié)助甲方收取該小區(qū)房屋租金和對租住戶實施的動態(tài)管理工作。

**、做好停車場的收費和管理工作(不含車輛及財產(chǎn)保管責任)：按照發(fā)改委的收費文件標準收取停車費，收費時乙方應(yīng)出具正規(guī)的停車收費票據(jù)，繳納相關(guān)稅費。地上電動車及摩托車停放不收費，由乙方指定地方停放并安裝充電裝置，電動車充電收費由乙方收取，收費標準不得高于市場價格，小區(qū)內(nèi)因停車而產(chǎn)生的責任和風險由乙方承擔。

**、做好二次供水加壓電費分攤與收繳工作，二次供水加壓由甲方安裝單獨計量表，乙方負責按戶收取供水二次加壓所產(chǎn)生的電費。

**、小區(qū)電梯維保：由乙方負責維護保養(yǎng)和年檢，相關(guān)費由乙方負責。

**、綠化管理:乙方負責小區(qū)綠化的修剪、清理雜草、綠化內(nèi)的衛(wèi)生、綠化的施肥、澆灌、病蟲害防治、扶正加固、成活率等。

七、違約責任

*、如因乙方管理不善給甲方造成的全部損失，甲方有權(quán)向乙方追償并隨時解除本合同。

*、乙方未完成合同規(guī)定的各項管理目標，甲方可發(fā)出警告或整改通知，甲方連續(xù)二次或半年內(nèi)三次發(fā)出警告或整改通知而又無徹底改善的，視為乙方無能力繼續(xù)履行合同，甲方有權(quán)隨時解除合同。

*、乙方不能按時履行合同約定的，每延誤一天應(yīng)向甲方賠付不能按時履行部分款項*‰的違約金。

*、乙方物業(yè)服務(wù)崗位人員人數(shù)不得少于投標方案承諾的服務(wù)崗位人員人數(shù)且人員必須保持一致，在履約合同中不得更換，如有特殊情況需更換，須得到甲方的書面同意，否則甲方有權(quán)隨時解除本合同。

八、其他事項

*、如遇突發(fā)或重大事件，乙方管理人員應(yīng)在第一時間報告甲方有關(guān)部門，乙方項目負責人應(yīng)在第一時間到達現(xiàn)場，適時處理或協(xié)助處理有關(guān)問題，甲方如認為情況危及到甲方的安定管理，乙方應(yīng)無條件同意甲方直接調(diào)配乙方資源直至危機結(jié)束。

*、委托管理樓宇內(nèi)的設(shè)施，每年被盜率不得超過*‰件，超過此比率的，如因乙方或乙方管理疏漏而造成，由乙方全額賠償。委托管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生人身傷害事故，按照物業(yè)服務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)、文件規(guī)定，乙方承擔相應(yīng)的管理責任。

*、乙方人員必須嚴格遵守操作規(guī)程，如因違反操作規(guī)程而造成甲方財物損失的，乙方應(yīng)負全部賠償責任。因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理，產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以有司法鑒定資質(zhì)的機構(gòu)鑒定結(jié)果為準。

*、由于乙方原因而損壞甲方財產(chǎn)的，由乙方負責賠償。因甲方原因造成乙方未完成規(guī)定管理目標或直接造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補償。

*、對乙方安全防火的要求：嚴格管理工作人員，保障管理范圍內(nèi)消防通道的暢通，維護消防設(shè)施的完整性，確保全年無一例安全責任事件，因乙方管理不善或工作人員失誤造成的損失由乙方承擔。

九、不可抗力：由于不可抗力的原因不能履行合同時，應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛?，在取得有關(guān)權(quán)威部門的證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔違約責任。

十、本合同的組成文件：

合同由以下文件構(gòu)成，如下述文件之間有任何抵觸、矛盾或歧義，應(yīng)按以下順序解釋：

(*)在采購或合同履行過程中乙方作出的承諾以及雙方協(xié)商達成的變更或補充協(xié)議

(*)本合同協(xié)議書

(*)中標或成交通知書

(*)政府采購合同格式條款

(*)投標文件

(*)招標文件

(*)標準、規(guī)范及有關(guān)技術(shù)文件

十一、合同補充和修改：對合同條款作任何改動或偏離，增加補充條款，均須由甲、乙雙方簽訂書面的補充合同。

十二、違約提前解除合同

*、在乙方收到甲方發(fā)出的違約通知后*天內(nèi)，乙方仍未糾正其下述任何一種違約行為，甲方有權(quán)向乙方發(fā)出解除合同的書面通知，書面通知送達一個月內(nèi)本合同自動解除，由此帶來的一切損失由乙方承擔：

(*)乙方未能在合同規(guī)定的期限內(nèi)及時進場；

(*)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同規(guī)定，且未及時糾正的；

(*)乙方未能履行合同項下的任何其它義務(wù)的。

*、甲方終止部分合同，甲方可以按適當?shù)臈l件和方式采購類似的由于乙方未交付部分的服務(wù)；乙方應(yīng)承擔甲方購買類似服務(wù)的額外費用并繼續(xù)履行合同中未終止的部分。

十三、破產(chǎn)終止合同

*、當乙方破產(chǎn)或無清償能力時，乙方應(yīng)書面通知甲方終止合同，在甲方知情而未收到乙方終止合同書面通知時，甲方亦可書面通知乙方終止合同。

*、因不可抗力的自然災(zāi)害原因造成自然終止合同時按破產(chǎn)終止合同辦法終止合同。

十四、合同糾紛：如發(fā)生合同糾紛，甲、乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可提請政府采購管理部門調(diào)解；調(diào)解不成，訴至邵陽市雙清區(qū)人民法院。

十五、未盡事宜：合同如有未盡事宜，須經(jīng)甲、乙方雙方共同協(xié)商，作出補充約定；補充約定與本合同具有同等效力。

十六、合同份數(shù)及生效：本合同一式捌份，甲方、乙方各兩份，政府采購管理部門一份，住房保障主管部門備案一份，財政局備案兩份。本合同經(jīng)甲、乙雙方、政府采購管理部門蓋章后生效。