項目概況
沈陽市遼中區(qū)人民醫(yī)院保潔服務(wù)項目招標(biāo)項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前遞交投標(biāo)文件。
一、項目基本情況
項目編號：****-******-*****
項目名稱：沈陽市遼中區(qū)人民醫(yī)院保潔服務(wù)項目
包組編號：***
預(yù)算金額(元)：*******.*
最高限價(元)：*******.*
本項目共計 * 個包組，包號為 *** 。包組內(nèi)不允許缺項。 履約期限：合同簽訂生效后*年。 履約地點：沈陽市行政區(qū)域內(nèi)采購人指定地點。 付款方式： 付款條件 付款比例 按月付款，完成上月服務(wù)并驗收合格后支付上月合同價款，累計付款額不超過合同價款。 按同時段實際完成額支付 滿足付款條件后應(yīng)即時付款，最長不得超過**個工作日。 服務(wù)清單 包 組 號：*** 包組名稱：沈陽市遼中區(qū)人民醫(yī)院保潔服務(wù) *.項目基本情況 物業(yè)名稱 物業(yè)地址 沈陽市遼中區(qū)人民醫(yī)院 沈陽市遼中區(qū)蒲西街道南二路**號 *.物業(yè)服務(wù)范圍 (*)物業(yè)管理(建筑物) 名稱 明細(xì) 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 總面積 建筑面積(㎡) *****平方米 見“*.*保潔服務(wù)” 需保潔面積(㎡) *****平方米 見“*.*保潔服務(wù)” 門窗 門窗總數(shù)量(個)及總面積(㎡) 門****個/****.**平方米，窗****個/****.**平方米 見“*.*保潔服務(wù)” 頂面 頂面各材質(zhì)及總面積(㎡) 石膏板 總面積*****平方米 見“*.*保潔服務(wù)” 會議室 室內(nèi)設(shè)施說明 長沙發(fā)*個.小沙發(fā)*個.茶幾*個.會議桌*個.會議椅*個.長凳*個.會議長桌椅***把、空調(diào)*個.電風(fēng)扇**個.講臺*個音響*個 見“*.*保潔服務(wù)” 會議室數(shù)量(個)及總面積(㎡) *個共計****平方米 見“*.*保潔服務(wù)” 病房 室內(nèi)設(shè)施說明 ***張(含病床及診查床) 見“*.*保潔服務(wù)” 病房數(shù)量(間)及總面積(㎡) 病房***間****.**平方米， 見“*.*保潔服務(wù)” 衛(wèi)生間 衛(wèi)生間數(shù)量(個)及總面積(㎡) ***個衛(wèi)生間共計****平方米 見“*.*保潔服務(wù)” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數(shù)量(個) 衛(wèi)生間及污水間處，共***個垃圾桶，外圍**個垃圾桶 見“*.*保潔服務(wù)” (*)物業(yè)管理(室外) 名稱 明細(xì) 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 室外面積 *****平方米 見“*.*保潔服務(wù)” 垃圾箱 **個 見“*.*保潔服務(wù)” *.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)管理服務(wù)主要包括保潔清潔服務(wù)。 *.*基本服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 目標(biāo)與責(zé)任 (*)結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實施方案。 * 服務(wù)人員要求 (*)每季度至少開展*次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 (*)根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。 (*)服務(wù)人員的年齡、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求。 (*)如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項目服務(wù)人員總數(shù)的**%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。 (*)著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。 * 檔案管理 (*)建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。 (*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②環(huán)境維護(hù)服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。③其他：客戶信息、財務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。 (*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。 (*)履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。 * 服務(wù)改進(jìn) (*)明確負(fù)責(zé)人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。 (*)對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 (*)需整改問題及時整改完成。 * 應(yīng)急保障 預(yù)案 (*)應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。 (*)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進(jìn)行評價，確保與實際情況相結(jié)合。 (*)應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 * 服務(wù)方案及工作制度 (*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度相關(guān)管理制度等。 (*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 (*)制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：保潔服務(wù)方案。 (*)制定物業(yè)服務(wù)各專業(yè)線服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)保持與落實。 *.*保潔服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 (*)每天早中晚 * 次對采購人樓內(nèi)的地面進(jìn)行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，并隨時巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。對人流量較大區(qū)域，增加地面的推塵次數(shù)；雨雪天氣必須及時巡視并及時拖干地面水跡， 并設(shè)置小心地滑牌，采取臨時防滑措施，避免意外發(fā)生； (*)公共區(qū)域走廊及大廳的附屬設(shè)施，各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、門、門框、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔 * 次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬； (*)保持公共區(qū)域的墻面無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)，對墻面每周要進(jìn)行一次大清潔； (*)排風(fēng)口，每周清潔 * 次，確保無灰塵、無污漬； (*)安全通道及樓梯每天要清潔 * 次，并確保樓梯內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備無灰塵、無污漬雜物等； (*)衛(wèi)生間清潔要求隨時有專人負(fù)責(zé)，做到干凈無雜物無異味。 (*)隨時檢查公共區(qū)域、大廳的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報修， 并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 * 外圍院區(qū) (*)每天對道路、停車位進(jìn)行清掃 *次，全天保潔。保證道路、停車位、綠化帶等無垃圾、無樹葉、無紙屑、無煙頭、無污漬等； (*)秋冬落葉季節(jié)，增加清掃和巡視次數(shù)，確保落葉及時清理干凈； (*)冬季對積雪做到雪停后及時清掃，保證采購人工作人員正常出入； (*)道路指示牌、標(biāo)識、轄區(qū)內(nèi)垃圾桶每周要清潔，確保無灰塵、無污漬， 垃圾桶內(nèi)的垃圾要隨時進(jìn)行清理確保無堆積現(xiàn)象； (*)確保采購人外圍地面干凈無雜物、無雜草青苔、無污漬、油漬。 * 公共區(qū)域走廊衛(wèi)生清潔 (*)采購人附屬設(shè)施各種指示牌、減速帶、消防設(shè)施設(shè)備、門、門框等每天至少清潔 * 次，并經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)問題要及時清潔處理； (*)垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶每天保持清潔狀態(tài)，確保無灰塵、無污漬、無滿溢狀況； (*)采購人的走廊通道地面保持干凈，確保無灰塵、無污漬、無垃圾等；各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、玻璃、門、門框、地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品和門框要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 * 會議室、大廳衛(wèi)生清潔 (*)每天對各個會議室的地面進(jìn)行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，隨時保持每個會議室可使用狀態(tài)； (*)采購人內(nèi)會議室的附屬設(shè)施，各種指示牌、欄桿、門、門框、地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔 * 次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬； (*)隨時檢查會議室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報修， 并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 * 入室清潔 (*)每周兩次對采購人指定辦公室進(jìn)行入室清潔，嚴(yán)格準(zhǔn)守保密相關(guān)規(guī)定，清潔人員雙進(jìn)雙出進(jìn)行作業(yè)； (*)地面保持干凈，確保無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑； * 垃圾清運 (*)辦公區(qū)域每天至少收集垃圾 * 次，人員密集處或特殊情況增加收集次數(shù)，垃圾分類清運。保持垃圾箱、殘茶桶無滿溢現(xiàn)象，保持垃圾桶干凈無灰塵。 (*)垃圾存放處要時刻保持干凈整潔，確保無污水、無異味。 (*)每天定時收集垃圾，垃圾清運日產(chǎn)日清。 * 重點部門保潔 手術(shù)室辦公區(qū)、緩沖間的全區(qū)域衛(wèi)生清潔工作(包括辦公室、值班室、走廊、衛(wèi)生間、淋浴間等)；檢查發(fā)放帽子、口罩及時補(bǔ)充；負(fù)責(zé)刷手衣、鞋的清洗、消毒、發(fā)放及補(bǔ)充；負(fù)責(zé)生活區(qū)垃圾的分類處理及轉(zhuǎn)運；協(xié)助護(hù)士長請領(lǐng)衛(wèi)材及物品；負(fù)責(zé)手術(shù)間全區(qū)域(包括手術(shù)間、刷手池、手術(shù)間走廊、外廊、器械刷洗室、污物梯等)的衛(wèi)生清潔工作。透析室保潔負(fù)責(zé)物品接貨擺貨、擺鹽水、透析液擺放；上臺、下臺時擺桶、收桶；送特殊血、核酸標(biāo)本至醫(yī)學(xué)檢驗科；協(xié)助護(hù)士長請領(lǐng)衛(wèi)材及物品；辦公區(qū)域、生活區(qū)域、衛(wèi)生間、清潔、消毒及終末消毒；醫(yī)用垃圾及生活垃圾管理、床鋪整理；定期送窗簾、隔簾到布草周轉(zhuǎn)處清洗消毒后并取回安裝。導(dǎo)管室保潔負(fù)責(zé)下收下送手術(shù)衣、手術(shù)單；接送手術(shù)患者及撤臺；協(xié)助護(hù)士長請領(lǐng)物品；辦公區(qū)域、生活區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔消毒及終末消毒；醫(yī)用垃圾及生活垃圾管理、床鋪整理；消毒供應(yīng)中心保潔負(fù)責(zé)做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作；打掃樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面、棚頂?shù)男l(wèi)生；負(fù)責(zé)護(hù)士臺的桌、椅和工作臺等清潔衛(wèi)生；清潔衛(wèi)生間、洗手間，并嚴(yán)格消毒；清理科室的污物、垃圾；按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理；清點手術(shù)用敷料和手術(shù)衣并歸放整齊，建立工作登記本；隨時推車取送各科室器械及手術(shù)敷料，并負(fù)責(zé)污車和潔車清洗消毒工作；可根據(jù)工作需要調(diào)節(jié)休息時間；打掃手術(shù)室門口及*-*樓樓梯；協(xié)助科室請領(lǐng)科室衛(wèi)材及物品。內(nèi)科病房樓需保潔人員打掃至晚上**點。急診醫(yī)學(xué)科需保潔人員晚上**時-**時在崗，隨時保潔。負(fù)責(zé)打掃**樓層流、步行梯及電梯間、消防水箱間的保潔。 *.物業(yè)管理服務(wù)人員需求 部門職能 崗位 同時在崗人數(shù) 崗位所需總?cè)藬?shù) 備注 保潔服務(wù) 主管 * * 男女不限，年齡**周歲以下，具有*年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，五官端正，身體健康，精通物業(yè)組織管理，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和保密意識。 保潔員 ** ** 要求：男女不限，年齡**周歲以下，為院領(lǐng)導(dǎo)辦公室和有保密要求的辦公室的保潔人員，要遵守保密規(guī)定，簽訂保密承諾。保潔人員每年進(jìn)行一次體檢，身體健康狀況良好，無傳染病及其他疾病，五官端正、動作利落；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。 *.需要說明的其他事項 (*)遵守采購單位規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護(hù)采購單位的合法權(quán)益和形象，不得借采購單位的名義做虛和不實宣傳。 (*)嚴(yán)格審核錄用本物業(yè)項目員工，如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與采購單位協(xié)商，并將新進(jìn)人員的情況書面向采購單位通報，經(jīng)采購單位同意后實施。 (*)物業(yè)公司未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行管理服務(wù)職責(zé)，給采購人造成損失的，采購人可要求物業(yè)公司按實賠償；因物業(yè)公司管理服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致采購人無法履行合同內(nèi)容的，采購人有權(quán)單方解除合同。 (*)因物業(yè)公司原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、失竊等事件的，采購人有權(quán)單方解除合同，并要求物業(yè)公司賠償相關(guān)損失。 (*)相關(guān)費用說明 ①物業(yè)管理費主要包括員工的工資、社會保險統(tǒng)籌、工會經(jīng)費、法定假日加班費、工服折舊費、體檢費、清潔設(shè)備、專用耗材、日常清潔工具、辦公用品耗材、秩序維護(hù)用品、管理費及法定稅費等。 ②管理服務(wù)過程中，如采購人在相關(guān)項目的人員預(yù)算基礎(chǔ)上需增加相關(guān)崗位的作業(yè)人員，或在現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上需增設(shè)或擴(kuò)大相關(guān)服務(wù)項目，則按相關(guān)崗位的人均綜合費用增加物業(yè)管理費，增加的相關(guān)費用由采購人負(fù)責(zé)按日常的物業(yè)管理費支付。 ③遇政策性因素調(diào)整，如最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)、社會保險金基數(shù)上調(diào)等因素導(dǎo)致管理成本增大，采購人應(yīng)給予中標(biāo)單位物業(yè)管理費用同等比例的提高。 注：本章所有內(nèi)容均為實質(zhì)性要求，不得負(fù)偏離，否則按無效投標(biāo)處理。
合同履行期限：合同簽訂生效后*年
需落實的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標(biāo)文件
本項目(是/否)接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標(biāo)文件
*.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應(yīng)商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。
四、獲取招標(biāo)文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分(北京時間，法定節(jié)假日除外)
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點
****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：電子投標(biāo)文件在遼寧政府采購網(wǎng)提交。備份投標(biāo)文件遞交至沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路*號**世紀(jì)大廈*座*樓文件接收區(qū)。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起*個工作日。
七、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
*、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函
*、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。
八、其他補(bǔ)充事宜
無
九、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
*.采購人信息
名稱：
遼中區(qū)人民醫(yī)院
地址：
遼中區(qū)蒲西街道南二路**號
聯(lián)系方式：
***********
*.采購代理機(jī)構(gòu)信息：
名稱：
沈陽公共資源交易中心
地址：
沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路*號**世紀(jì)大廈*座
聯(lián)系方式：
***-********
郵箱地址：
無
開戶行：
詳見采購文件
賬戶名稱：
詳見采購文件
賬號：
詳見采購文件
*.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：
莊來祥
電話：
***-********
