登錄后查看卡戶分期業(yè)務(wù)外呼外包采購項目招標公告

登錄后查看(招標代理機構(gòu))受登錄后查看(招標人)委托，就登錄后查看卡戶分期業(yè)務(wù)外呼外包采購項目進行公開招標。

一、項目名稱：

登錄后查看卡戶分期業(yè)務(wù)外呼外包采購項目

二、招標編號：

**************

三、項目情況：

(一)采購內(nèi)容：

采購*家供應(yīng)商為我行提供卡戶分期業(yè)務(wù)外呼服務(wù),具體按照業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平均分配使用*家外呼服務(wù)供應(yīng)商。外呼服務(wù)供應(yīng)商承接我行信用卡外呼業(yè)務(wù)工作事項,包括信用卡分期業(yè)務(wù)外呼，不涉及信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險與合規(guī)管理、或監(jiān)管機構(gòu)及我行制度文件明確要求必須由行內(nèi)人員完成的核心工作及個人金融直營外呼等。供應(yīng)商須采取各項措施確保我行客戶信息的安全，在外呼工作中全面履行合同約定。具體內(nèi)容詳見招標文件第五部分采購需求書。

標包劃分：共分為*個標包。

響應(yīng)缺漏項處理：

￠投標人須對本項目所有貨物及服務(wù)進行響應(yīng)及報價，否則其投標將被拒絕。

□其他情形

中標人數(shù)量：*家。

上線時間要求：合同簽署后**天內(nèi)實現(xiàn)運營上線。

服務(wù)期限：自合同簽訂之日起*年。

資金來源：企業(yè)自籌。

最高投標限價：服務(wù)費率最高上限為實際成功卡戶外呼交易額的*.*‰。

(二)采購流程：

本項目采購流程由公開邀請、評審兩個階段組成。

第一階段：公開邀請

*.采用公開方式邀請符合條件的投標人參與本項目。

*.投標人須按要求在招標代理機構(gòu)獲得招標文件并登記備案。各投標人須按照招標文件的要求，遞交投標文件。

第二階段：評審

*.投標人須按規(guī)定參加開標。評審內(nèi)容包括且不限于初步評審、詳細評審。

*.招標人將根據(jù)最終評審結(jié)果，確定*家中標供應(yīng)商。如招標人今后政策發(fā)生變化或客觀實際情況發(fā)生變化，招標人有權(quán)利單方面中止與投標人的合同。

四、合格投標人的基本資質(zhì)要求(須同時滿足)：

(一)投標人及所報服務(wù)的資質(zhì)要求如下：

*. 投標人自****年*月*日起至今(以合同簽訂時間為準)須完成過*個(含)的信用卡分期外呼營銷服務(wù)項目類似項目業(yè)績。(業(yè)績證明材料為：提供合同或合作協(xié)議【加蓋公章的復(fù)印件或掃描件】,投標人須如實提供與最終用戶簽訂或最終用戶蓋章出具的業(yè)績證明材料,合作銀行下發(fā)的業(yè)績通報或每月結(jié)算發(fā)票復(fù)印件，并按年度(**個月)進行業(yè)績統(tǒng)計，業(yè)績證明材料如為框架協(xié)議或入圍協(xié)議復(fù)印件，還須同時提供該框架協(xié)議或入圍協(xié)議項下的訂單增值稅發(fā)票復(fù)印件。業(yè)績證明材料中一般應(yīng)包含合同或協(xié)議標的物、服務(wù)名稱、簽訂時間、合同或協(xié)議正文第一頁等，如評標委員會認定提供材料不能完整證明上述信息，則可能被視為證明無效。合同或協(xié)議的買方必須為最終用戶。)

*. 投標人須提供有效期內(nèi)的國家工信部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(業(yè)務(wù)種類需包含第二類增值電信業(yè)務(wù)或國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù))。

*. 投標人自****年*月*日至今企業(yè)征信、法人/實際控制人征信無不良記錄，并提供征信查詢報告或相關(guān)證明材料。投標人需提供“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢的征信報告，核實商戶風(fēng)險信息，關(guān)注商戶注冊、經(jīng)營背景、營業(yè)場所和經(jīng)營范圍、存續(xù)狀態(tài)、年審情況(如有)、企業(yè)曾用名(如有)以及司法信息，并與其提供的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等資質(zhì)材料核實，若查詢結(jié)果異常，不予準入。征信報告查詢?nèi)掌诰嚅_標日*個月(含)內(nèi)有效。

(二)其他必須滿足的要求：

*. 投標人須在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于招標人和代理機構(gòu)，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)?！咀ⅲ和稑巳颂峁┢髽I(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或登記證等；投標人提供****年、****年、****年或****年、****年、****年經(jīng)第三方審計的審計報告及財務(wù)報表(包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表)；成立不滿三年的，提供自成立至今的經(jīng)第三方審計的審計報告及財務(wù)報表(含現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負債表、利潤表)；成立時間不滿一年的，提供自成立時間至投標文件提交截止時間前的內(nèi)部財務(wù)報表】

*. 投標人必須從招標代理機構(gòu)獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次招標。

*. 聯(lián)合體投標：

■本項目不接受聯(lián)合體投標

□其他情形：/。

*. 項目分包：

□未經(jīng)招標人允許，投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包。

■投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包。

*. 投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行轉(zhuǎn)包。

*. 截至招標公告發(fā)布之日(含)止，投標人未被“信用中國”網(wǎng)站(登錄后查看)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

*. 近*年(****年*月*日至招標公告發(fā)布之日(含)止)，投標人經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護、勞動用工、消費者權(quán)益保護等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣***萬元以上(含)的罰款等行政處罰。

*. 投標人近*年(****年*月*日至招標公告發(fā)布之日(含)止)未受到與采購業(yè)務(wù)相關(guān)的行政處罰的。

*. 截至遞交投標文件截止日，投標人未處于中國銀行供應(yīng)商不良行為禁止準入處罰期內(nèi)。

**. 投標人須保證：招標人在使用其提供的服務(wù)時，在使用的國家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因招標人使用投標人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標人須依法承擔全部責(zé)任。

**. 存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標人不同時參與：

■本項目

□本項目的同一標段/分包。

關(guān)聯(lián)關(guān)系投標人包含以下情況：

(*)與本投標人單位法定代表人/負責(zé)人為同一人的其他投標人；

(*)與本投標人存在直接控股、管理關(guān)系的其他投標人。

投標人應(yīng)向招標人如實披露與本投標人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他投標人。招標人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系投標人參與本項目的資格或重新組織招標。

**. 投標人之間不得相互串通投標報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權(quán)益。

**. 投標人提供的全部材料必須真實有效，投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標將被拒絕，招標人有權(quán)將其列入中國銀行供應(yīng)商不良行為名單。

**. 投標人應(yīng)未受到聯(lián)合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或?qū)嶋H控制。

五、招標文件發(fā)售：

*. 凡有意向參加本項目的投標人應(yīng)前往中國銀行中銀智采平臺(登錄后查看)(以下簡稱“中銀智采平臺”)進行免費注冊。并關(guān)注以下事項：

*)請有意愿參與采購工作的供應(yīng)商盡早在“中銀智采”完成注冊工作，并在招標文件領(lǐng)取截止日前*工作日內(nèi)完成注冊。注冊方式詳見詳見中國銀行中銀智采平臺(登錄后查看)“最新動態(tài)”中的“供應(yīng)商注冊登錄操作手冊”。

*)在“中銀智采”系統(tǒng)中提交材料不能代表注冊成功，中國銀行將對供應(yīng)商提交材料進行注冊審核，審核通過后供應(yīng)商才注冊成功。請供應(yīng)商于提交材料當日晚些時間或第二日進行注冊審核情況查詢，實時關(guān)注注冊審核結(jié)果，以免影響使用。未注冊成功的供應(yīng)商無法參與中國銀行采購項目。

*)如供應(yīng)商在領(lǐng)取招標文件截止當日(工作日)注冊，請聯(lián)系采購項目聯(lián)系人或技術(shù)支持人員，申請加急審核，并關(guān)注注冊材料審核結(jié)果。因供應(yīng)商提交材料質(zhì)量等原因，無法保證供應(yīng)商注冊審核通過，所造成的影響由供應(yīng)商自行承擔。

*)注冊成功的投標人請登錄注冊賬號后并于中銀智采平臺的“工作臺-操作手冊”處下載“供應(yīng)商投標業(yè)務(wù)操作手冊”或下載中國銀行中銀智采平臺(登錄后查看)“最新動態(tài)”中的“供應(yīng)商投標業(yè)務(wù)操作手冊”中的附件。

*. 本項目實行中銀智采平臺發(fā)售領(lǐng)取電子版招標文件，無紙質(zhì)版招標文件。招標文件發(fā)售時間為****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分止(北京時間，下同，節(jié)假日除外)。未購買招標文件的投標人不得參加投標,招標文件獲取的具體時間以中銀智采平臺通知時間為準。

*. 發(fā)售領(lǐng)取招標文件操作流程：

(*)出 售：投標人將法定代表人身份證明書(蓋章)和投標經(jīng)辦人授權(quán)委托書(蓋章)掃描件以郵件形式發(fā)送至郵箱號：*********登錄后查看**.***。經(jīng)招標代理機構(gòu)確認后，發(fā)售電子版招標文件。本項目招標文件費支付方式：現(xiàn)金或投標單位公對公轉(zhuǎn)賬(不接收個人轉(zhuǎn)賬)，其他方式不支持。對公轉(zhuǎn)賬信息如下：

收款單位：登錄后查看

賬號：***************

開戶行：登錄后查看

(*)售 價：***元人民幣(招標文件售后不退)。

(*)領(lǐng)取招標文件：投標人在向招標代理機構(gòu)支付招標文件費用后，保留付款憑證，登錄中銀智采平臺供應(yīng)商界面后點擊“公開商機”→“申請領(lǐng)取文件”→頁面上傳付款憑證→“提交審核”。

(*)下載招標文件：經(jīng)招標代理機構(gòu)審核通過后，投標人方可下載招標文件。下載操作流程：(登錄中銀智采平臺供應(yīng)商界面后點擊“公開商機”→“領(lǐng)取文件”→“下載”)。

*. 招標人對資格預(yù)審文件、招標文件進行澄清或者修改的，將通過中銀智采平臺公告澄清或者修改的內(nèi)容。

*. 投標人應(yīng)充分考慮平臺注冊、實名認證、供應(yīng)商資料準備及上傳、供應(yīng)商注冊申請后臺審核、項目審核、招標文件下載等流程所需的時間，務(wù)必在招標文件領(lǐng)取截止時間*個工作日前完成，否則將無法保證獲取招標文件。

*. 投標人需在中銀智采平臺“基礎(chǔ)管理-軟件下載”頁面，及時下載中國銀行投標客戶端，用于申請**證書、制作投標文件。目前投標客戶端僅適用*******系統(tǒng)。

*. 投標人務(wù)必在投標文件遞交截止時間*個工作日前申請**證書，否則將不能使用**證書進行后續(xù)操作，例如投標文件加密、解密和加蓋**電子印章操作等。

*. 投標人針對技術(shù)問題的咨詢，可撥打中銀智采平臺技術(shù)支持聯(lián)系電話：***-********，工作時間(工作日)：*:**-**:**、**:**-**:**，其他時間及法定節(jié)假日不提供技術(shù)支持。

六、發(fā)布公告的媒介：

本公告同時在中國銀行中銀智采平臺(登錄后查看/***)、中國招標投標公共服務(wù)平臺(登錄后查看)、中國采購與招標網(wǎng)(登錄后查看)、云采招陽電子招采交易平臺(登錄后查看)、登錄后查看網(wǎng)站(登錄后查看)上進行發(fā)布。招標人對其他網(wǎng)站或媒體轉(zhuǎn)載的公告及公告內(nèi)容不承擔任何責(zé)任。

七、項目說明會

不組織。

八、踏勘

不組織。

九、投標文件遞交

*. 本項目投標文件遞交截止時間為****年**月**日**時**分。

注：在投標文件遞交截止時間前，投標人應(yīng)將加密的電子投標文件通過中國銀行投標客戶端上傳至中銀智采平臺。投標人未按規(guī)定加密的投標文件，中銀智采平臺將拒收。下文中所指“電子投標文件”均是指上傳至中銀智采平臺的投標文件。

*. 凡通過中銀智采平臺下載招標文件的投標人，方可通過中國銀行投標客戶端上傳投標文件，上傳成功后中銀智采平臺自動生成的回執(zhí)時間即為遞交成功時間，投標人應(yīng)保留上傳成功回執(zhí)。投標人應(yīng)充分考慮投標文件上傳所需時間，建議投標人在中銀智采平臺技術(shù)支持服務(wù)時間內(nèi)(即工作日)提交電子投標文件，如有問題可參考“供應(yīng)商投標業(yè)務(wù)操作手冊”，或撥打技術(shù)支持聯(lián)系電話予以解決。未按要求執(zhí)行的投標人自行承擔相應(yīng)責(zé)任。

*. 中銀智采平臺中無投標文件，且不能出示成功遞交回執(zhí)的；或投標文件遞交截止時間后送達的電子投標文件，招標人(或招標代理機構(gòu))不予受理。

*. 本項目需要同時遞交密封完好的紙質(zhì)版投標文件，紙質(zhì)版投標文件遞交要求：

(*)紙質(zhì)版投標文件遞交時間：****年**月**日**時**分至投標文件遞交截止時間。

(*)紙質(zhì)版投標文件遞交地點：登錄后查看(云南省昆明市五華區(qū)科普路固地尚誠商務(wù)中心*座**層)會議室。

(*)若中銀智采平臺中無投標人電子投標文件，且不能出示成功遞交回執(zhí)的，或投標人在投標文件遞交截止時間后送達電子投標文件的，其紙質(zhì)版投標文件將被拒絕。

(*)除特別約定外，本項目使用電子投標文件開標、評標，以電子投標文件為準。

(*)在以下兩種情況下，將使用紙質(zhì)版投標文件線下開標、評標，以紙質(zhì)版投標文件為準：*)因為系統(tǒng)原因造成任一投標人的電子投標文件解密失敗的；*)成功遞交電子投標文件的投標人大于**家。在上述兩種情況下，若投標人未能按要求遞交符合規(guī)定的紙質(zhì)版投標文件，投標人的投標將被拒絕。

十、開標(開標時間、地點及注意事項)

*. 開標時間：****年**月**日**時**分。

*. 開標地點：登錄后查看(云南省昆明市五華區(qū)科普路固地尚誠商務(wù)中心*座**層)會議室。

*. 除特別約定外，本項目使用電子投標文件開標、評標。開標會開始后，招標代理機構(gòu)將通過中銀智采平臺發(fā)起投標文件解密，投標人須在規(guī)定解密時間內(nèi)(***分鐘)，通過**證書或解密秘鑰完成投標文件的解密。因投標人原因造成投標文件未解密的，視為撤銷其投標文件；投標人的法定代表人或者其委托的代理人須在開標后盡快解密。

*. 投標人所使用的電腦須下載谷歌瀏覽器、中國銀行投標客戶端等相應(yīng)插件。解密時使用的電腦需要和加密電腦為同一臺電腦，如若更換電腦，需要進行**證書補發(fā)流程，或使用解密秘鑰方式解密。建議投標文件加密和解密使用同一臺電腦。如因電腦問題以及其他非系統(tǒng)故障原因?qū)е峦稑宋募饷苁?，投標人自行承擔相?yīng)責(zé)任。

*. 轉(zhuǎn)線下開標、評標的規(guī)則：在以下兩種情況下，將使用紙質(zhì)版投標文件線下開標、評標：*)因為系統(tǒng)原因造成任一投標人的電子投標文件解密失敗的；*)成功遞交電子投標文件的投標人大于**家。

十一、監(jiān)督舉報方式：

供應(yīng)商與采購人在接觸及合作過程中，如遇采購人部門或員工的違法、違紀、違規(guī)等問題，可向采購人紀委辦公室反映和舉報。采購人保護舉報人的合法權(quán)益，嚴肅處理打擊報復(fù)的行為。

舉報電話：****-********

舉報郵箱：*********登錄后查看***.***

信函地址：云南省昆明市盤龍區(qū)北京路***號中國銀行云南省分行附樓**樓云南省分行紀委辦公室

十二、其他：

本項目不屬于依法必須進行招標的項目，也不屬于政府采購項目，為招標人自行采購的項目。

十三、聯(lián)系方式：

招標人：登錄后查看

地址：云南省昆明市盤龍區(qū)北京路***號

聯(lián)系人：劉老師

聯(lián)系電話：****-********

招標代理機構(gòu)名稱：登錄后查看

地 址：云南省昆明市五華區(qū)科普路固地尚誠商務(wù)中心*座**層

郵 編：******

聯(lián) 系 人：高國安、羅朝輝、蔣偉鴻、何侃、杜凡

聯(lián)系方式：****-******** ********

電子函件：*********登錄后查看**.***