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選聘****年度公務(wù)車輛車險(xiǎn)服務(wù)單位項(xiàng)目

修改通知(****-**-**)

各潛在投標(biāo)人：

*、招標(biāo)文件“第五章 項(xiàng)目說明”修改如下：

*.投保險(xiǎn)種：

(*)所有車輛均按國家規(guī)定投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)；

(*)投保商業(yè)險(xiǎn)包括：機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)、車上人員責(zé)任保險(xiǎn)、絕對(duì)免賠率特約條款等。

*.保險(xiǎn)金額：保險(xiǎn)金額以投保車輛的實(shí)際價(jià)值為保險(xiǎn)金額。

*.執(zhí)行條款：保險(xiǎn)人經(jīng)保監(jiān)會(huì)批復(fù)的相關(guān)車險(xiǎn)條款(由保險(xiǎn)人提供，并作為車輛保險(xiǎn)協(xié)議的附件)

*.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求：

中標(biāo)人為被保險(xiǎn)人提供包括但不限于理賠程序、受理報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘、施救措施及傷員搶救、援助服務(wù)、援救服務(wù)，提供道路交通事故法律援助服務(wù)，定損權(quán)限，賠付時(shí)限服務(wù)，出險(xiǎn)車輛處理，車輛賠付等服務(wù)。

(*)受理報(bào)案

保險(xiǎn)人應(yīng)提供**小時(shí)受報(bào)案服務(wù)及保險(xiǎn)理賠咨詢服務(wù)；要為被保險(xiǎn)人電話報(bào)案或咨詢?nèi)藛T提供有效的指導(dǎo)和幫助。保險(xiǎn)人接到報(bào)案電話后，如需現(xiàn)場(chǎng)查勘，應(yīng)立即明確告知被保險(xiǎn)人，如無需現(xiàn)場(chǎng)查勘，應(yīng)在電話中根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況說明索賠程序及索賠須知。

(*)現(xiàn)場(chǎng)查勘

保險(xiǎn)人接到報(bào)案后，如參保單位要求或保險(xiǎn)公司認(rèn)為需要現(xiàn)場(chǎng)查勘，應(yīng)立即指派服務(wù)專員及專門人員在半時(shí)之內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。外地出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司查勘調(diào)度應(yīng)在半小時(shí)之內(nèi)與當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)內(nèi)公司取得聯(lián)系，并督促到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘。

如保險(xiǎn)人無法按照約定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)認(rèn)可被保險(xiǎn)人提供的事故說明、現(xiàn)場(chǎng)照片及其他證明材料，如被保險(xiǎn)人當(dāng)時(shí)無法拍照的，可不提供現(xiàn)場(chǎng)照片。

(*)救援服務(wù)

被保險(xiǎn)人在使用保險(xiǎn)車輛(七座以下非營運(yùn)客車)的過程中，因發(fā)生故障或事故(包括輪胎爆破、皮帶斷裂、缺油、自然災(zāi)害等)而喪失行駛能力，保險(xiǎn)人應(yīng)提供拖救服務(wù)。市內(nèi)救援應(yīng)在*小時(shí)之內(nèi)到達(dá)，市外或其他地區(qū)如可提供救援服務(wù)，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。若需更換零配件或加裝燃油，則僅收取材料成本費(fèi)。

(*)車輛定損

保險(xiǎn)人接到被保險(xiǎn)人索賠請(qǐng)求后，應(yīng)在*個(gè)工作日之內(nèi)確定損失金額；若損失金額難以確定，最遲不應(yīng)超過*個(gè)工作日；如保險(xiǎn)人未按約定時(shí)間定損，造成財(cái)產(chǎn)損失無法確定的，以被保險(xiǎn)人提供的財(cái)產(chǎn)損毀照片、損失清單和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。

(*)車輛修理

被保險(xiǎn)人可選擇在**店進(jìn)行車輛修理，也可自行選擇專修廠進(jìn)行車輛修理。保險(xiǎn)人應(yīng)以**店或?qū)Ｐ迯S的維修價(jià)格作為定損依據(jù)，將定損金額**個(gè)工作日內(nèi)無條件給付被保險(xiǎn)人用于車輛維修。

(*)理賠服務(wù)

保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)設(shè)立本項(xiàng)目設(shè)立理賠綠色通道，使理賠案在各理賠環(huán)節(jié)均得到優(yōu)先處理。

(*)保險(xiǎn)人應(yīng)向被保險(xiǎn)人提供“車輛保險(xiǎn)客戶服務(wù)指南”,明確保險(xiǎn)人的服務(wù)體系以及所提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，以便于被保險(xiǎn)人在需要時(shí)查詢使用。

(*)保險(xiǎn)人應(yīng)向被保險(xiǎn)人提供被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人索賠時(shí)需要提交的索賠材料清單。

(*)如被保險(xiǎn)人提出預(yù)付賠款申請(qǐng)，保險(xiǎn)人應(yīng)預(yù)付估損金額賠款。

(*)提供異地出險(xiǎn)，全國通賠服務(wù)。

附件*：

*、招標(biāo)文件“第四章 合同條款及格式”→四、付款方式→*.修改為：乙方

提供車險(xiǎn)明細(xì)及發(fā)票，甲方收到發(fā)票后**日內(nèi)付款，乙方提供保險(xiǎn)單，除此之外，甲方不向乙方支付其他任何費(fèi)用。

其余內(nèi)容不變，特此通知！

招標(biāo)人：登錄后查看

招標(biāo)代理：登錄后查看

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