(遼陽市機關(guān)管理服務(wù)中心集中辦公區(qū)后勤保障項目)招標(biāo)公告
項目概況
遼陽市機關(guān)管理服務(wù)中心集中辦公區(qū)后勤保障項目招標(biāo)項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前遞交投標(biāo)文件。
一、項目基本情況
項目編號：****-******-*****
項目名稱：遼陽市機關(guān)管理服務(wù)中心集中辦公區(qū)后勤保障項目
包組編號：***
預(yù)算金額(元)：*******.**
最高限價(元)：*******
采購需求：查看
★***包(包組名稱：河?xùn)|集中辦公區(qū)保潔)服務(wù)需求： 一、履約期限：意向服務(wù)周期二年，合同一年一簽，續(xù)訂條件為服務(wù)商滿足采購人要求及考核成績達良以上。具體以合同簽訂為準(zhǔn)。 二、履約地點：市政府綜合辦公區(qū)。 三、擬需費用：*******.**元(含員工工資、保險、加班費、管理費及稅費、服裝費等此項目所需的一切費用)。 四、付款方式及條件：支付前，招標(biāo)人對中標(biāo)方當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督考核并形成記錄，按照打分情況支付服務(wù)費用。費用按月結(jié)算，乙方向甲方提供發(fā)票及結(jié)算賬單票據(jù)后，由甲方提交市財政支付。 五、驗收標(biāo)準(zhǔn)及方法：采購人按照相關(guān)法律法規(guī)以及《遼寧省政府采購履約驗收管理辦法》(遼財采〔****〕***號)的要求以及合同規(guī)定的技術(shù)、供貨、質(zhì)量要求進行驗收。 六、職責(zé)范圍： (一)室內(nèi)保潔范圍和內(nèi)容 *、*座*到*層，*座*至*層的公共區(qū)域衛(wèi)生保潔及生活垃圾、雜物的轉(zhuǎn)運。 *、北塔樓*至**層整個公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔及生活垃圾、雜物的轉(zhuǎn)運。 *、南塔樓*至**層整個公共區(qū)域樓的衛(wèi)生保潔及生活垃圾、雜物轉(zhuǎn)運等； *、裙樓*層至*層樓內(nèi)衛(wèi)生保潔及生活垃圾、雜物轉(zhuǎn)運等； *、*、*座南北塔樓會務(wù)中心地下停車場衛(wèi)生保潔、生活垃圾、雜物的轉(zhuǎn)運等； *、會務(wù)中心*層至*層樓內(nèi)衛(wèi)生保潔及生活垃圾、雜物轉(zhuǎn)運等； ７、裙樓與會展樓、南塔樓、北塔樓連廊的衛(wèi)生保潔及生活垃圾、雜物轉(zhuǎn)運等； (二)室外保潔： *、院內(nèi)地面養(yǎng)護及垃圾雜物的轉(zhuǎn)運等； *、遇暴雨、大雪等惡劣天氣發(fā)生時，快速、有序、高效的 進行應(yīng)急處理，保障來辦公區(qū)域人員的出行安全(使用過融雪劑的積雪不允許堆放到綠化帶中)。 七、工作要求及保潔標(biāo)準(zhǔn)： (一)基本要求 *、物業(yè)服務(wù)企業(yè) (*)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具有從事辦公物業(yè)管理服務(wù)的能力相關(guān)要求。 (*)在為采購人提供服務(wù)時，物業(yè)服務(wù)公司需配備專門為本項目運行的機械設(shè)備，包括但不限于駕駛式洗地機、手推式洗地機、吸塵吸水機等。 (*)在為采購人提供日常服務(wù)過程中所需的垃圾袋、毛巾、消毒液、拖布、掃帚等各類消耗品以及工具車、垃圾清運車等由采購人提供。 *、物業(yè)服務(wù)機構(gòu)與物業(yè)服務(wù)人員 (*)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)辦公樓的現(xiàn)場需求和合同約定，設(shè)置相適應(yīng)的辦公物業(yè)管理現(xiàn)場服務(wù)機構(gòu)(簡稱“物業(yè)服務(wù)機構(gòu)”)，配備相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)人員(包括專業(yè)技術(shù)、操作人員及管理人員); (*)管理人員應(yīng)取得物業(yè)管理從業(yè)資格證書或崗位證書，掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī);男性管理人員年齡在**周歲以內(nèi)，女性管理人員年齡在**周歲以內(nèi)。 (*)專業(yè)技術(shù)、操作人員應(yīng)取得相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)證書或職業(yè)技能資格證書，能正確使用相關(guān)專用設(shè)備; (*)收集轉(zhuǎn)運生活垃圾人員，男性，年齡在**周歲以內(nèi)； (*)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，在指定位置佩戴標(biāo)志，規(guī)范操作，服務(wù)中注意自身安全; (*)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定做好工作日志、交接班記錄、賬冊等記錄工作，做到字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 *、物業(yè)管理服務(wù)要求 (*)建立意外傷害事件的防范措施及處置機制; (*) 按時完成規(guī)定的環(huán)境保潔服務(wù)提供整潔、衛(wèi)生、安全的環(huán)境; (*)建立突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，組織培訓(xùn)，演習(xí)，并進行評價和改進;事件發(fā)生時應(yīng)能立即啟動相應(yīng)的預(yù)案，采取相應(yīng)處置措施; (*)做好節(jié)能減排和環(huán)境保護工作。 (*)物業(yè)公司應(yīng)用計算機和科學(xué)的應(yīng)用軟件等現(xiàn)代化管理手段，建立科學(xué)的管理體系，提高工作效率。 (二)、辦公區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn) (一)服務(wù)范圍：辦公樓(區(qū))內(nèi)樓梯、大廳、走廊、天臺、電梯間、衛(wèi)生間、公共活動場所、樓宇外墻等所有公共部位，辦公區(qū)域道路、院落、停車場(庫)等所有公共場地及“門前三包”區(qū)域的日常清潔、保潔及保養(yǎng)；垃圾等廢棄物清理等；含所需衛(wèi)生清潔保潔、保養(yǎng)用品的購置，物業(yè)服務(wù)單位自行配備各類清潔機械設(shè)備(不含水、電等能源費)。 (二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認(rèn)真落實，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備；實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，由專人負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，樓梯、扶手、大廳、走廊、電梯間、公共衛(wèi)生間、地下室、天臺、內(nèi)外墻面、停車場(庫)、道路等所有公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占地，不見廢棄物、污漬，衛(wèi)生間潔凈無異味，日常衛(wèi)生清潔保潔、地毯清洗、石材養(yǎng)護、木地板養(yǎng)護等相關(guān)服務(wù)項目；及時清掃積水積雪，確保辦公區(qū)和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)容貌整潔；病媒生物的防治防疫；機關(guān)建筑體外立面清洗；垃圾分類收集處理規(guī)范有序；市級機關(guān)的門前三包管理。 (三)服務(wù)要求： *.大廳保潔 (*)地面：各大廳地面每天全面清潔三次(上班前、中午及適當(dāng)時間)，做到干凈、光亮、無腳印、無水跡、無陳舊性垃圾；每月用專用設(shè)備清洗、保養(yǎng)一次，每半年對地面進行一次專業(yè)的拋光處理。 (*)墻面及玻璃：每天清潔、擦抹一次，做到光亮、目視無污漬；玻璃門、玻璃幕墻循環(huán)保潔，保持無印跡、無粘附物。 (*)煙痰桶：每天清潔、擦抹二次，每天更換沙盤，循環(huán)保潔、清理煙頭、痰跡，桶內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，煙痰桶保持光亮、無污跡、無粘附物、無異味。 (*)標(biāo)識牌：每天清潔、擦抹一次，做到無塵、無粘附物； (*)休息區(qū)：每天對沙發(fā)、茶幾清潔、擦抹二次，隨時保潔。 (*)地墊的清潔：雨天設(shè)置“小心地滑”提示牌，除每日清掃外每周清洗一次，保證無污漬。 (*)綠色草墊：每月清洗一次，隨時保潔。 *.樓層保潔 (*)地面：每天二次徹底清潔地面衛(wèi)生；其余時間循環(huán)保潔，做到干凈、整潔、光亮、無陳舊性垃圾。 (*)辦公室門及公共區(qū)域玻璃：每周清潔、擦抹一次，做到光亮、目視無污漬；窗臺每天保潔，保持無灰塵、無污跡。 (*)樓道設(shè)施：消防栓(箱)、應(yīng)急燈、滅火器、電源開關(guān)盒、提腳線、樓道梁肩等部位每周清潔、擦抹一次，做到整潔、無灰塵、標(biāo)識清晰。 (*)天花頂：定期清潔除塵，保持無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。 *.室外地面保潔 每天清掃室外場地、道路至少*次，其余時間循環(huán)保潔，清除果皮、紙屑、煙頭、樹葉等垃圾，保持干凈、整潔、無煙頭、無衛(wèi)生死角。定期用水刷洗主干道路及地面，保持地面整潔、美觀。 *.公共衛(wèi)生間 (*)衛(wèi)生間保潔時設(shè)置“工作進行中”提示牌人性化服務(wù)。 (*)大(小)便器：每天清潔二次，循環(huán)保潔，做到干凈、整潔、光亮、無污漬、無異味； (*)洗手臺盆及水龍頭：用鏡布每天清潔二次，循環(huán)保潔，做到干凈、明亮、無印跡物。 (*)臺盆面板及鏡子：用鏡布每天清潔、循環(huán)保潔，保持臺面整潔、衛(wèi)生用品擺放整齊、無水跡，鏡面光亮、印跡、無粘附物。 (*)地面：每天定時清潔，循環(huán)保潔，保持無水跡、無腳印、無衛(wèi)生死角。 (*)墻面：每周清潔墻面一次，保持墻面光亮、無印跡。 (*)空氣質(zhì)量：保持空氣清新，無異味。 *.電梯間 (*)地面：每天避開使用高峰期清潔地面，循環(huán)保潔，做到干凈、光亮、無印跡、無陳舊性垃圾； (*)電梯轎廂：每天上班前用專用布全面清潔轎廂，每周用不銹鋼清潔液擦抹一次，做到光亮、目視無污漬，轎廂地毯每天更換，每天清洗。定期對轎廂內(nèi)按鍵進行清潔和消毒。 (*)電梯外門：隨時保潔，做到光亮、整潔，無手印、無粘附物。 (*)電梯門軌道溝槽：每天用刷子、抹布去除溝槽中的雜物、泥沙保持干凈。 *.自動扶梯 (*)扶梯前踏板：用掃帚或吸塵器除塵，再用擰干后的地拖拖擦，局部污垢附著物等用鏟刀、百潔布、刷子去除。 (*)扶梯臺階：用自動扶梯清潔機在扶梯運行時進行清潔，在停止運作時，用掃帚或吸塵器除塵，再用擰干后的拖布或抹布擦凈，局部污垢、附著物等用鏟子、刷子去除。 (*)橡膠扶手：先用潮濕抹布擦拭，干燥后再用干抹布涂上上光劑，上光劑干燥后再用干抹布擦亮。 (*)扶梯側(cè)面擋板及裙邊：用雞毛撣撣掃或用推塵器擦拭。 *.層頂:每季度對建筑體屋頂?shù)孛孢M行清掃，清除地面灰塵、排水口泥沙。 *.地下車庫、地下通道區(qū)域 每天清掃車庫地面*次，循環(huán)保潔，每周清潔車庫內(nèi)標(biāo)識、道閘、卷簾門、消火栓(箱)等設(shè)施，做到干凈、無陳舊性垃圾；每月清潔車庫頂部管道*次，保持無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。 *.垃圾分類收集與管理 (*)每天定時對機關(guān)室內(nèi)的生活垃圾袋裝清運到指定垃圾收集處，做到垃圾日產(chǎn)日清，室內(nèi)垃圾不出現(xiàn)溢滿或陳舊性堆放情況。 (*)垃圾袋裝搬運，集中堆放，科學(xué)環(huán)保的進行垃圾分類處理，分類垃圾箱標(biāo)識規(guī)范明顯。 (*)禁止從樓上拋擲雜物、垃圾、煙蒂、潑灑污水，禁止在窗口、陽臺晾曬拖把、抹布；禁止將廢料、垃圾、飯渣、布條等投入廁所和下水道造成管道堵塞。 (*)每天對垃圾桶(箱)進行清潔、擦洗，定期進行消毒滅菌處理，保持垃圾桶無異味、無粘附物、無污跡、無陳舊性垃圾。 (*)監(jiān)督每天按時清運生活垃圾，每天清潔垃圾收集點，每周對垃圾收集點進行徹底清潔、消毒。 (*)機關(guān)的門前三包。對機關(guān)的門前三包每天巡查、發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)單位進行溝通協(xié)調(diào)解決。 **.專業(yè)石材養(yǎng)護 針對機關(guān)辦公樓裝飾石材的材質(zhì)、養(yǎng)護特性、使用要求，提供專業(yè)的石材養(yǎng)護方法，對石材進行專業(yè)養(yǎng)護處理，保證石材天然本色及光亮的同時，起到保護石材、防止污染、增強抗磨損的作用，延長石材使用壽命。 **.室外設(shè)施、標(biāo)志：每天清潔、擦抹一次，做到無灰塵、無污漬。 **.下水道口：定期清理煙頭、樹葉等雜物，確保排水口通暢，防止堵塞。每月定期對污水排水溝渠進行消毒。 **.露天水池：每天清潔一次，做到水池中無雜物，保持水池干凈、無異味。 **.節(jié)能減排：重點用能系統(tǒng)、設(shè)備操作崗位應(yīng)當(dāng)配備專業(yè)技術(shù)人員，制定有具體措施、有具體目標(biāo)的市級機關(guān)節(jié)能減排方案。 七、室內(nèi)植物擺放服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求： *.確保植株茂盛健壯，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，無灰塵污漬，無明顯病斑，無明顯蟲害，無殘留害蟲。 *.嚴(yán)格做好養(yǎng)護服務(wù)，確保植物無枯枝、殘枝、黃葉。對葉尖有少許枯黃的葉片，要合理修剪，保持樹形美觀自然。 *.在養(yǎng)護工作上按照科學(xué)的植物水肥需要保證盆花干濕合理，不過量澆水施肥，又不缺水少肥，保持植物對生長水肥的合理需求。 *.保持盆花的花盆、器皿干凈整潔，無污水、泥垢及污漬?；ㄅ鑳?nèi)無雜物、垃圾，對損壞殘缺的花盆套缸及時更換。每次養(yǎng)護完畢，清理現(xiàn)場保持清潔。 *.盆花的底碟、套缸、花盆應(yīng)合理配備，確保顏色適配風(fēng)格統(tǒng)一、美觀大方。 *.盆花養(yǎng)護期間，根據(jù)其生長需要施用肥料。施用的肥料應(yīng)無異味、無毒、無刺激性氣味，保證擺放環(huán)境清新自然。 *.對長勢不良、觀賞價值降低的盆花應(yīng)及時通知花卉管理員進行更換。 *.室內(nèi)植物的擺放在接到業(yè)主方通知后選擇下班時間或休息日時間進行擺放，不得影響辦公區(qū)域的正常辦公。特殊情況經(jīng)業(yè)主方同意后除外。 *.物業(yè)服務(wù)單位使用的農(nóng)藥必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)藥的管理必須專人專管，如因物業(yè)服務(wù)單位管理不當(dāng)發(fā)生的公共事故由物業(yè)服務(wù)單位自行承擔(dān)。 **.物業(yè)服務(wù)單位須對工作中的人員安全負(fù)責(zé)，若在工作過程中造成安全事故或造成他人人身安全事故的，由物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)。 **.物業(yè)服務(wù)單位須按國家規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，提供長期警示牌和臨時警示牌，如果考慮不周、擺放不當(dāng)造成安全事故的，由物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)。 八、除“四害”管理和衛(wèi)生消毒 (一)服務(wù)范圍：滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂達到全國愛衛(wèi)會規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；科學(xué)有效地進行衛(wèi)生消毒。 (二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：采取綜合措施消滅老鼠，鼠密度用粉跡法測定不得超過*%，用鼠夾法測定不得超過*%，鼠征陽性房間不得超過*%；嚴(yán)格控制室內(nèi)蒼蠅滋生地，辦公室、大廳、走廊、餐廳、車庫及室內(nèi)公共部分都應(yīng)達到基本無蠅；采取綜合措施殺滅蟑螂，房間蟑螂侵害率不得超過*%，有蟑螂房間的成蟲數(shù)不超過*只；有蟑螂為孵化卵莢的房間不得超過*%，有卵莢平均數(shù)不得超過*個；嚴(yán)格控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，逐步做到有蚊房間的蚊數(shù)不得超過*只；在化學(xué)防治中，注重科學(xué)合理用藥，不使用國家禁用的藥品。 (三)服務(wù)要求： *.定期檢查蠅、蚊、鼠、白蟻、蟑螂等蟲害情況，做好防疫和滅殺工作。定期對機關(guān)的病媒生物進行投藥、防治，做好記錄，確保病媒生物各項指標(biāo)達到國家標(biāo)準(zhǔn)。 *.物業(yè)服務(wù)單位使用的藥品必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，藥品的管理必須專人專管，如因物業(yè)服務(wù)單位管理不當(dāng)發(fā)生的公共事故由物業(yè)服務(wù)單位自行承擔(dān)。 *.物業(yè)服務(wù)單位須對工作中的人員安全負(fù)責(zé)，若在工作過程中造成安全事故或造成他人人身安全事故的，由物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)。 *.物業(yè)服務(wù)單位須按國家規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，提供長期警示牌和臨時警示牌，如果考慮不周、擺放不當(dāng)造成安全事故的，由物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)。 九、服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求 * 自主檢查 (*)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)開展下自主檢查: ①崗位自主檢查; ②部門主管定期檢查 ③物業(yè)服務(wù)機構(gòu)的巡查; ④物業(yè)服務(wù)企業(yè)的督查。 (*)檢查記錄應(yīng)保留。 *、 業(yè)主滿意 物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)通過意見征詢、采購人滿意調(diào)查、走訪、第三方認(rèn)證等方式，采購人征求意見，發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時整改，并對整改結(jié)果進行回訪。 *、投訴處理 (*)物業(yè)服務(wù)機構(gòu)受理的采購人投訴應(yīng)分下列情況及時處理并回復(fù)投訴者: 屬于物業(yè)管理責(zé)任的，向采購人道歉并及時糾正，并把處理結(jié)果及時回復(fù)投訴者。 (*)受理、處置采購人投訴應(yīng)保留記錄。 *、持續(xù)改進 對于自主檢查及采購人滿意調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時采取整改措施，并對整改結(jié)果進行回訪，評估整改效果，做到持續(xù)改進。 十、其他事宜 臨時性較大委托事項付費，支付時間及標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商而定。 (一)甲方(采購人)的權(quán)利和義務(wù)。 *、甲方具有對該項目乙方個別不稱職主管和不稱職人員提出整改意見和建議的權(quán)利，乙方應(yīng)給予重視和配合。 *、甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理委托合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方案對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，如因乙方管理不善、工作嚴(yán)重失職，給甲方造成重大的經(jīng)濟損失和社會影響，甲方有權(quán)追究其經(jīng)濟賠償、法律責(zé)任及終止合同。 *、乙方員工應(yīng)該嚴(yán)格履行工作職責(zé)，夜間各值班崗位必須按甲方要求配備人員。 *、甲方有權(quán)利在實際運營過程中根據(jù)應(yīng)急工作需求指定乙方增派服務(wù)人員，乙方必須積極配合。 (二)乙方(中標(biāo)供應(yīng)商)的權(quán)利和義務(wù)。 *、乙方應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂本物業(yè)各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細(xì)則、考核方案等，開展各項管理活動，但不得損害甲方合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。 *、乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方合理的工作要求和建議，提出整改方案并及時的改進工作，對于甲方多次提出的乙方不稱職人員，乙方應(yīng)給予及時的調(diào)換。 *、乙方確保管理和服務(wù)事宜，達到甲方委托的內(nèi)容和乙方服務(wù)方案中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 *、乙方向甲方提供有關(guān)設(shè)備、安全方面的建議，甲方應(yīng)給予重視并及時加以落實。 *、乙方確保選派的員工無違法、違紀(jì)等劣跡行為，在實施管理服務(wù)期間，保證遵守甲方內(nèi)部的規(guī)章制度及工作規(guī)范，發(fā)生錯誤時能及時整改，并接受甲方相應(yīng)的處理意見。 *、乙方對選派的員工管理要規(guī)范有序，員工統(tǒng)一著裝，佩帶胸卡，保持良好形象，要到崗及時，清掃及時，不得影響甲方的辦公秩序。 *、甲方如委托較大的臨時性工作事項(本合同以外的)，應(yīng)事前以書面形式通知乙方管理部，乙方有權(quán)根據(jù)工作量提出經(jīng)濟補償。 *、乙方對選派的員工定期進行崗前、崗中培訓(xùn)，員工培訓(xùn)合格率 ***%。 *、乙方員工如發(fā)生工傷所產(chǎn)生的一切費用及責(zé)任均由乙方自負(fù)。 物業(yè)管理衛(wèi)生保潔服務(wù)考核實施細(xì)則 序號 項目 具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 考核細(xì)則 得分 備注 一 辦 公 室 ** 分 *.日常管理制度規(guī)范、齊全。(**分) 符合**.*，少一項扣*.*分，一項不規(guī)范扣*.*分。 *.建立員工基本檔案，隨時更新。(*分) 符合*.*，一項不符合扣*.*分。 *.所有員工統(tǒng)一著裝，佩帶工作證。(*分) 符合*.*，發(fā)現(xiàn)一人次不符合，扣*.*分。 二 作 業(yè) 效 果 ** 分 *.制訂明確的清掃、保潔及消殺的作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對需定期進行清洗保潔的區(qū)域及設(shè)施制訂明確的定期保潔計劃。(**分) 符合**.*，未制訂相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，缺少一項扣*分；未制訂定期區(qū)域及設(shè)施保潔計劃，缺少一項扣*分。 *.各崗位保潔員有明確的保潔作業(yè)范圍，能按操作規(guī)程的要求開展標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔及消殺作業(yè)。(**分) 符合**.*，未劃定明確的清潔責(zé)任范圍，每處扣*分；未按相關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行，每人次扣*分。 *.各公共區(qū)域(室外)及桌椅門窗、電梯轎廂等設(shè)施物品應(yīng)保持清潔、干凈，作業(yè)后無垃圾、無灰塵、無污漬、無積水、無異味兒等不衛(wèi)生現(xiàn)象。(**分) 符合**.*，相關(guān)區(qū)域發(fā)現(xiàn)陳積性垃圾，每處扣*.*分。相關(guān)區(qū)域在作業(yè)后發(fā)現(xiàn)陳積性灰塵、污漬、積水、異味等，每處扣*.*分。 *.對洗手間、辦公區(qū)使用的清潔工具進行明確區(qū)分和標(biāo)識，并在不同區(qū)域使用不同的清潔工具。(**分) 符合**.*，未區(qū)分不同區(qū)域的保潔工具，每處扣*.*分；未按要求使用相關(guān)保潔工具，每人次扣*.*分。 *.各樓層垃圾定期清理，垃圾存放處無明顯堆積、無明顯污漬和異味，對垃圾筒內(nèi)外的垃圾及時進行清理，定期進行消殺。(**分) 符合**.*，每發(fā)現(xiàn)一處垃圾明顯堆積、明顯污漬或異味的現(xiàn)象，扣*.*分 *.指定辦公室保潔。每天上班前**分鐘按標(biāo)準(zhǔn)完成指定辦公室的日常保潔，每星期進行一次專業(yè)保潔。(**分) 符合**.*，一處不符合扣*.*分，領(lǐng)導(dǎo)提意見一次扣*.*分，后果嚴(yán)重的扣**.*分。 **.每天清掃車庫地面*次，循環(huán)保潔，每周清潔車庫內(nèi)標(biāo)識、道閘、卷簾門、消防箱(栓)等設(shè)施，做到干凈、無陳舊性垃圾；每月清潔車庫頂部管道*次，保持無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。(*分) 符合*.*，相關(guān)區(qū)域發(fā)現(xiàn)陳積性垃圾，每處扣*.*分。相關(guān)區(qū)域在作業(yè)后發(fā)現(xiàn)陳積性塵土、積水、異味等，每處扣*.*分。 **.專業(yè)石材(大理石)養(yǎng)護。對裝飾石材進行定期養(yǎng)護，保證石材天然本色及光亮的同時，起到保護石材、防止污染、增強抗磨損的作用，延長石材使用壽命。(*分) 符合*.*，相關(guān)石材(大理石)未按計劃進行養(yǎng)護，一次扣*分。屬于物管公司造成新污染每處扣*分。(其他人為的除外) **.定期檢查四害等蟲害情況，做好防疫和滅殺工作。定期進行病媒生物進行投藥、防治，做好記錄。(*分) 符合*.*，未做消殺記錄，一次扣*.*分；未定期消殺，一次扣*分。 二 作 業(yè) 效 果 ** 分 **.各出入口、電梯內(nèi)地墊做好日常清理，定期清洗。(*分) 符合*.*，地墊發(fā)現(xiàn)臟污未處理或未定期清潔一次扣* **.節(jié)能管理無完善的設(shè)備運行管理和節(jié)能方案，或者實施不力，浪費水電。 符合*.*，發(fā)現(xiàn)浪費水電一次扣*分。 三 物 業(yè) 獎 勵 機 制 *、因工作出色受到表揚(口頭、信函) 根據(jù)情況增加*-*分；其中，受到部室表揚加*分；受到中心領(lǐng)導(dǎo)表揚加*分；受到市級及以上領(lǐng)導(dǎo)表揚加*分。 *、迎接相關(guān)部門檢查得力 根據(jù)情況增加*-*分；其中，圓滿完成縣區(qū)級檢查的加*分，圓滿完成市級檢查的加*分，圓滿完成省級檢查的加*分，圓滿完成國家級檢查的加*分。 *、處置突發(fā)事件得力 根據(jù)情況增加*-*分 *、妥善保存好遺失物品，并交給失主 每次增加*分 *、動腦筋、想辦法、出主意、搞革新，提高工作效率 有顯著成績的加*分 *、愛護公物，廢物利用，節(jié)約材料、燃料、水點等 有明顯成績的加*分 *、完成中心交辦的其他工作 根據(jù)情況每次增加*-*分 得分： 每天不定期每周考核一次每季通報一次每年匯總一次。綜合考核結(jié)果分優(yōu)秀、好、良、不及格四個檔次。 *、結(jié)果在**分以上的為優(yōu)秀，不扣除抵押金； *、綜合考核結(jié)果在**-**分之間，罰金為合同總額的千分之一； *、綜合考核結(jié)果在**-**分之間，罰金為合同總額的千分之三； *、綜合考核結(jié)果在**分以下，罰金為合同總額的百分之一； 綜合考核結(jié)果累計三次在**分以下，采購人有權(quán)終止合同。
合同履行期限：意向服務(wù)周期二年，合同一年一簽，續(xù)訂條件為服務(wù)商滿足采購人要求及考核成績達良以上。具體以合同簽訂為準(zhǔn)。
需落實的政府采購政策內(nèi)容：本項目專門面向中小企業(yè)采購，供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)或監(jiān)獄企業(yè)或殘疾人福利性單位
本項目(是/否)接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
包組編號：***
預(yù)算金額(元)：*******.**
最高限價(元)：*******
采購需求：查看
★***包(包組名稱：河?xùn)|集中辦公區(qū)保安)服務(wù)需求： 一、履約期限：意向服務(wù)周期二年，合同一年一簽，續(xù)訂條件為服務(wù)商滿足采購人要求及考核成績達良以上。具體以合同簽訂為準(zhǔn)。 二、履約地點：市政府綜合辦公區(qū)。 三、擬需費用：*******.**元(含員工工資、保險、加班費、管理費及稅費、服裝費等此項目所需的一切費用)。 四、付款方式及條件：支付前，招標(biāo)人對中標(biāo)方當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督考核并形成記錄，按照打分情況支付服務(wù)費用。費用按月結(jié)算，乙方向甲方提供發(fā)票及結(jié)算賬單票據(jù)后，由甲方提交市財政支付。 五、驗收標(biāo)準(zhǔn)及方法：采購人按照相關(guān)法律法規(guī)以及《遼寧省政府采購履約驗收管理辦法》(遼財采〔****〕***號)的要求以及合同規(guī)定的技術(shù)、供貨、質(zhì)量要求進行驗收。 六、職責(zé)范圍： (一)安全防范系統(tǒng)維護與監(jiān)控保安服務(wù) *.對技防系統(tǒng)運行實行**小時監(jiān)控； *.對工作現(xiàn)場實行**小時守衛(wèi)； *.對重要部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)實行不間斷的巡邏巡檢； *.對突發(fā)事件應(yīng)急處理。 (二)消防系統(tǒng)監(jiān)控與維護服務(wù) *.對消防系統(tǒng)實行**小時監(jiān)控； *.測試消防設(shè)施運行狀況； *.對責(zé)任區(qū)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、室內(nèi)消火栓系統(tǒng)、智能消防水炮、防火卷簾系統(tǒng)、防煙排煙、氣體滅火系統(tǒng)、消防通道、應(yīng)急照明和疏散標(biāo)識等系統(tǒng)等進行巡查檢查； *.配合維保維修維護； *.隱患上報處理，應(yīng)急處理； *.消防供水泵房管理、檢修、維護、維修、部件更換。 (三)各類技術(shù)崗位持證要求 *.保安員應(yīng)具備以下條件 (*)保安服務(wù)管理應(yīng)按照《保安服務(wù)管理條例》要求應(yīng)當(dāng)自開始保安服務(wù)之日起**日內(nèi)向所在地區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)備案； (*)保安員經(jīng)過崗前培訓(xùn)并取得上崗證； (*)保安員應(yīng)提供無犯罪記錄證明。 *.消防監(jiān)控人員應(yīng)具備以下條件 (*)消防控制室值班人員需具備消防部門認(rèn)可的資質(zhì)(培訓(xùn))證書； (*)消防監(jiān)控人員應(yīng)提供無犯罪記錄證明。 *.國家規(guī)定的從事相關(guān)崗位應(yīng)具備的其他資格條件。 七、技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (一)供應(yīng)商需提供本項目切實可行的服務(wù)實施方案。 (二)定崗、定編、工資、保險、收費依據(jù)說明。 (三)供應(yīng)商應(yīng)提供符合本項目要求的各項完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，主要包括： *.安全防范系統(tǒng)維護與監(jiān)控保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度； *.消防系統(tǒng)監(jiān)控與維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度； *.應(yīng)急服務(wù)預(yù)案。 八、乙方派駐甲方的安保服務(wù)人員必須符合以下安求: (一) 形象崗人員要求: *.性別: 男 *.年齡: **-** 周歲 *.身高: ***** 以上，相貌端正，退役軍人優(yōu)先錄用。 (二) 特殊崗位安保人員須 ** 周歲以下，特殊崗位人數(shù)不得超過派駐總?cè)藬?shù)的 **%。 (三) 其余所有安保服務(wù)人員年齡須在 ** 周歲以下。 九 、其他事宜 臨時性較大委托事項付費，支付時間及標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商而定。 (一)甲方(采購人)的權(quán)利和義務(wù)。 *、甲方具有對該項目乙方個別不稱職主管和不稱職人員提出整改意見和建議的權(quán)利，乙方應(yīng)給予重視和配合。 *、甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理委托合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方案對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，如因乙方管理不善、工作嚴(yán)重失職，給甲方造成重大的經(jīng)濟損失和社會影響，甲方有權(quán)追究其經(jīng)濟賠償、法律責(zé)任及終止合同。 *、乙方員工應(yīng)該嚴(yán)格履行工作職責(zé)，夜間各值班崗位必須按甲方要求配備人員。 *、甲方有權(quán)利在實際運營過程中根據(jù)應(yīng)急工作需求指定乙方增派服務(wù)人員，乙方必須積極配合。 (二)乙方(中標(biāo)供應(yīng)商)的權(quán)利和義務(wù)。 *、乙方應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂本物業(yè)各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細(xì)則、考核方案等，開展各項管理活動，但不得損害甲方合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。 *、乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方合理的工作要求和建議，提出整改方案并及時的改進工作，對于甲方多次提出的乙方不稱職人員，乙方應(yīng)給予及時的調(diào)換。 *、乙方確保管理和服務(wù)事宜，達到甲方委托的內(nèi)容和乙方服務(wù)方案中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 *、乙方向甲方提供有關(guān)設(shè)備、安全方面的建議，甲方應(yīng)給予重視并及時加以落實。 *、乙方確保選派的員工無違法、違紀(jì)等劣跡行為，在實施管理服務(wù)期間，保證遵守甲方內(nèi)部的規(guī)章制度及工作規(guī)范，發(fā)生錯誤時能及時整改，并接受甲方相應(yīng)的處理意見。 *、乙方對選派的員工管理要規(guī)范有序，員工統(tǒng)一著裝，佩帶胸卡，保持良好形象，要到崗及時，清掃及時，不得影響甲方的辦公秩序。 *、甲方如委托較大的臨時性工作事項(本合同以外的)，應(yīng)事前以書面形式通知乙方管理部，乙方有權(quán)根據(jù)工作量提出經(jīng)濟補償。 *、乙方對選派的員工定期進行崗前、崗中培訓(xùn)，員工培訓(xùn)合格率 ***%。 *、乙方員工如發(fā)生工傷所產(chǎn)生的一切費用及責(zé)任均由乙方自負(fù)。 物業(yè)管理保安服務(wù)考核實施細(xì)則 序號 項目 具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 考核細(xì)則 得分 備注 一 辦 公 室 ** 分 *.日常管理制度規(guī)范、齊全。(**分) 符合**.*，少一項扣*.*分，一項不規(guī)范扣*.*分。 *.建立員工基本檔案，隨時更新。(*分) 符合*.*，一項不符合扣*.*分。 *.所有員工統(tǒng)一著裝，崗姿端正，干凈整潔，文明執(zhí)勤。(*分) 符合*.*，發(fā)現(xiàn)一人次不符合，扣*.*分。 二 二 作 業(yè) 效 果 ** 分 作 業(yè) 效 果 ** 分 *.正門形象崗、各門崗應(yīng)按時站崗，姿態(tài)端正，言行文明，禮貌待人，袖口和褲管不得卷起，不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或穿拖鞋立崗，做好門崗安全保衛(wèi)工作。(**分) 符合**.*，未按規(guī)定時間立崗、著裝不規(guī)范、站姿不正確每項扣*分，無人執(zhí)勤扣*分。 *.車場管理崗 做好各停車場車輛進出的管理、停車秩序維護，正確指揮車輛停放，及時疏導(dǎo)未按規(guī)定通行車輛，嚴(yán)格檢查外來車輛、物品運送車輛，保證各停車場車輛通行順暢、停放有序。(**分) 符合**.*，對進出車輛管理不到位、違停車輛較多造成停車場混亂、未對外來車輛進行登記、詢問及未檢查運出物品車輛等每項扣*分。 *.消防崗 做到每日巡樓檢查，重點隱患部位實行巡回檢查，填寫好日常巡查記錄及交接班記錄。消防監(jiān)控室實行**小時值班制度，監(jiān)控重地不允許外人進入。定期對消防設(shè)施、設(shè)備進行巡查(滅火器、消火栓、水帶、煙感、地下泵房等)，發(fā)現(xiàn)隱患及時進行整改。熟練掌握各項消防器材、設(shè)施使用方法，每月對消防人員開展培訓(xùn)及應(yīng)急演練。(**分) 符合**.*，未執(zhí)行對消防設(shè)施、設(shè)備每日巡樓檢查、各項巡查、交接記錄不完整、值班期間睡覺、喝酒等、未定期對各項器材檢查(滅火器、消火栓、水帶、煙感等)、未按規(guī)定開展消防培訓(xùn)及應(yīng)急演練等每項扣*分。 *.訪客崗 嚴(yán)格做好外來人員進入院內(nèi)的登記工作，禮貌待人、態(tài)度友好，耐心解答，如發(fā)現(xiàn)上訪人員及時向上匯報。(**分) 符合**.*，未按照規(guī)定進行登記放行、態(tài)度惡劣、與外來人員發(fā)生矛盾、收到投訴等每項扣*分。 *.公司管理崗 做好對各崗位人員的安排、管理、監(jiān)督檢查等，定期對安保、消防人員開展培訓(xùn)、演練活動，積極配合安全保衛(wèi)部所有工作。(**分) 符合**.*，對人員管理不到位、監(jiān)管力度不夠嚴(yán)格、人員安排不及時、未定期組織開展培訓(xùn)等每項扣*分。 *.夜間安全崗 做好夜間安全巡查工作，按時到崗，按時巡查，不允許酗酒上崗、脫衣睡覺等，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行。 (**分) 符合**.*，未及時到崗、未按時巡查、巡查不到位等每項扣*分；酗酒上崗或崗上酗酒、脫衣睡覺等情節(jié)嚴(yán)重每項扣*分。 **.崗位紀(jì)律 上班期間不得遲到或早退；午餐期間按照規(guī)定換崗就餐；不得擅自離崗、串崗；不得有酗酒、賭博、下棋、閑聊、睡覺、看電視、玩手機等行為；不得在各崗?fù)?、值班室及周邊吸煙等?**分) 符合**，發(fā)現(xiàn)以上情況每項扣*分，情節(jié)嚴(yán)重扣*分。 **.衛(wèi)生紀(jì)律 保持各崗?fù)?、值班室等干凈整潔、設(shè)施設(shè)備無灰塵，及時傾倒垃圾，桌椅等物品要擺放整齊。(**分) 符合**，各崗?fù)ぁ⒅蛋嗍译s亂、垃圾傾倒不及時、物品擺放混亂等每項扣*分。 三 物 業(yè) 獎 勵 機 制 *、因工作出色受到表揚(口頭、信函) 根據(jù)情況增加*-*分；其中，受到部室表揚加*分；受到中心領(lǐng)導(dǎo)表揚加*分；受到市級及以上領(lǐng)導(dǎo)表揚加*分。 *、迎接相關(guān)部門檢查得力 根據(jù)情況增加*-*分；其中，圓滿完成縣區(qū)級檢查的加*分，圓滿完成市級檢查的加*分，圓滿完成省級檢查的加*分，圓滿完成國家級檢查的加*分。 *、處置突發(fā)事件得力 根據(jù)情況增加*-*分 *、妥善保存好遺失物品，并交給失主 每次增加*分 *、動腦筋、想辦法、出主意、搞革新，提高工作效率 有顯著成績的加*分 *、愛護公物，廢物利用，節(jié)約材料等 有明顯成績的加*分 *、完成中心交辦的其他工作 根據(jù)情況每次增加*-*分 得分： 每天不定期每周考核一次每季通報一次每年匯總一次。 綜合考核結(jié)果分優(yōu)秀、好、良、不及格四個檔次。 *、結(jié)果在**分以上的為優(yōu)秀，不扣除抵押金； *、綜合考核結(jié)果在**-**分之間，罰金為合同總額的千分之一； *、綜合考核結(jié)果在**-**分之間，罰金為合同總額的千分之三； *、綜合考核結(jié)果在**分以下，罰金為合同總額的百分之一； 綜合考核結(jié)果累計三次在**分以下，采購人有權(quán)終止合同。
合同履行期限：意向服務(wù)周期二年，合同一年一簽，續(xù)訂條件為服務(wù)商滿足采購人要求及考核成績達良以上。具體以合同簽訂為準(zhǔn)
需落實的政府采購政策內(nèi)容：本項目專門面向中小企業(yè)采購，供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)或監(jiān)獄企業(yè)或殘疾人福利性單位
本項目(是/否)接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
包組編號：***
預(yù)算金額(元)：*******.**
最高限價(元)：*******
采購需求：查看
★***包(包組名稱：文化中心物業(yè)服務(wù))服務(wù)需求： 一、履約期限：意向服務(wù)周期二年，合同一年一簽，續(xù)訂條件為服務(wù)商滿足采購人要求及考核成績達良以上。具體以合同簽訂為準(zhǔn)。 二、履約地點：文化中心(包括圖書館、婦兒中心、科技館等)。 三、擬需費用：*******.**元(含員工工資、保險、加班費、管理費及稅費、服裝費等此項目所需的一切費用)。 四、付款方式及條件：支付前，招標(biāo)人對中標(biāo)方當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督考核并形成記錄，按照打分情況支付服務(wù)費用。費用按月結(jié)算，乙方向甲方提供發(fā)票及結(jié)算賬單票據(jù)后，由甲方提交市財政支付。 五、驗收標(biāo)準(zhǔn)及方法：采購人按照相關(guān)法律法規(guī)以及《遼寧省政府采購履約驗收管理辦法》(遼財采〔****〕***號)的要求以及合同規(guī)定的技術(shù)、供貨、質(zhì)量要求進行驗收。 六、職責(zé)范圍： (一)保潔方面：環(huán)境衛(wèi)生保潔。包括：門、窗、書架、地面、墻壁、天棚、閱覽室、衛(wèi)生間、盥洗室、廊道、電梯、消防栓及附屬物、報告廳、地下車庫及室外公共場所與房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運等達到國家環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 *、每天上午 *∶** 時前保證清潔樓內(nèi)地面一遍，平時設(shè)有流動保潔員隨時保潔。 *、果皮桶、垃圾箱每天清理一次，保證垃圾箱外無積塵地面無垃圾、無雜物。定期對圍欄、石鼓等設(shè)施進行清潔。 *、停車場、車庫、自行車庫隨時清掃，自行車擺放整齊。 *、指示牌保證無灰塵無手印、無污跡，冬季保證室外的指示牌、窗楞、門、門框無積雪無融冰。 *、臺階、樹坑四周、雨水井、排水口、水池、草坪內(nèi)每天清掃無雜物。 *、垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半，垃圾分類存放日產(chǎn)日清，用塑料袋裝好，放到指定地點。 *、冬季及時清除坡道及館外四周積雪。 *、保證窗明幾凈，多風(fēng)多雨季節(jié)每周擦一次。 *、大廳、走廊、樓梯、陽臺等公共部位地面無紙屑、無煙頭等雜物，保證地面理石本色、門、窗臺、裝飾架、休息椅、樓梯扶手無灰塵。 **、衛(wèi)生間、地面、墻壁、瓷磚、手盆、棚頂、水池、大小便池露出本色，無積水、無污漬、無異味；衛(wèi)生間大小便池每 * 小時巡視一次，保證無積便，及時沖洗；紙簍衛(wèi)生紙和雜物不超過 */*。 **、各種裝飾物表面，花草及盆景枝葉上無灰塵。 **、樓梯扶手無污跡，不銹鋼扶手有光澤。 **、會議室、報告廳每天清掃桌椅面，地面窗臺無灰塵，玻璃透明、光亮，水杯、 煙灰缸清潔干凈，無手印、無污漬。 (二)公共秩序維護 *、嚴(yán)格執(zhí)行晝夜值班制度。** 小時對警戒區(qū)域內(nèi)的秩序進行維護及管理，并進行巡視，要求全天每 * 小時巡邏一次。 *、建立健全安全防范制度。根據(jù)館內(nèi)相關(guān)規(guī)定，制定安全防范制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。 *、落實防火防盜相關(guān)規(guī)定。實行定時巡邏措施，對安全隱患及時發(fā)現(xiàn)及時解決，對安全消防設(shè)備設(shè)施進行維護及管理，合理放置滅火器，保證其時刻處在運行良好狀態(tài)。 *、秩序維護員受過專門訓(xùn)練，責(zé)任心強，形象良好，執(zhí)勤文明，語言規(guī)范。 *、負(fù)責(zé)完成館內(nèi)安排的其它臨時性工作及突發(fā)性事件的處理。 *、突發(fā)事件發(fā)生后秩序維護員須在 * 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，并按規(guī)定程序處理。 *、監(jiān)控室值班員要做好樓內(nèi)監(jiān)控管理工作，所有人員必須熟練掌握監(jiān)控室的監(jiān)控設(shè)備操作方法；認(rèn)真執(zhí)行上級政府及場所有關(guān)治安、防火、防盜的有關(guān)規(guī)定，加強巡視、檢查，將安全、防火、防盜安全工作落到實處；館內(nèi)禁止吸煙，并設(shè)立禁食區(qū)，對違反規(guī)定者及時制止并上報；發(fā)現(xiàn)偷盜立即上報采購人并撥打***報警，同時保護好案發(fā)現(xiàn)場。 *、消防監(jiān)控員要做好樓內(nèi)消防、監(jiān)控管理工作。值班人員須認(rèn)真履行相關(guān)的責(zé)任與義務(wù)，不得遲到早退、中途無故離開監(jiān)控室，上崗簽到等不得有弄虛作假；消防監(jiān)控室需 ** 小時值班，必須配備專人(持證上崗)能熟練掌握消防監(jiān)控室設(shè)備的操作和維護；消防監(jiān)控室收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，報警并派專人趕到現(xiàn)場進行前期處理；保證對各出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警；熟悉掌握責(zé)任區(qū)域防火設(shè)施配備情況，并進行檢查做好登記。 *、消防監(jiān)控室設(shè)施應(yīng)保持 ** 小時開通，并保持完整的監(jiān)控記錄，做好防火報警監(jiān)控設(shè)備日常使用管理，定期對消防、監(jiān)控設(shè)施進行檢查并做好記錄，對到期消防設(shè)施進行更新，確保運行無故障；定期對各樓層應(yīng)急電源的主、備電情況進行檢查；按照突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，照明設(shè)施及引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通； **、所有通往樓梯間的防火門應(yīng)保持閉合但不能上鎖，走廊內(nèi)的防火分區(qū)之間的防火門應(yīng)保持閉合但不能上鎖。走廊上設(shè)置有門禁的門應(yīng)確保在緊急情況時隨時可以打開；所有強弱電井道與空調(diào)機房的防火門應(yīng)保持閉合且上鎖；底層所有通往室外的疏散門在緊急情況時隨時可以打開；嚴(yán)禁私自亂接亂拉電源線、私裝電源插座和未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用自備電器。 (三)停車場管理 *、負(fù)責(zé)地下停車場車輛的登記、指引、擺放。 *、負(fù)責(zé)停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全管理工作，保證車場內(nèi)整齊有序。 *、負(fù)責(zé)活動期間，參會車輛的引導(dǎo)，提示社會車輛有序停放。 *、負(fù)責(zé)活動期間制定應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)車輛的數(shù)量和種類的構(gòu)成制定預(yù)案，包括車輛的擺放、出現(xiàn)堵塞的處理、遇到極端天氣的應(yīng)對、公示聯(lián)系電話和聯(lián)系人等。 (四)服務(wù)人員必須符合以下安求: (一) 特殊崗位安保人員須 ** 周歲以下，特殊崗位人數(shù)不得超過派駐總?cè)藬?shù)的 **%。 (二) 其余所有安保服務(wù)人員年齡須在 ** 周歲以下。 七 、其他事宜 臨時性較大委托事項付費，支付時間及標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商而定。 (一)甲方(采購人)的權(quán)利和義務(wù)。 *、甲方具有對該項目乙方個別不稱職主管和不稱職人員提出整改意見和建議的權(quán)利，乙方應(yīng)給予重視和配合。 *、甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理委托合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方案對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，如因乙方管理不善、工作嚴(yán)重失職，給甲方造成重大的經(jīng)濟損失和社會影響，甲方有權(quán)追究其經(jīng)濟賠償、法律責(zé)任及終止合同。 *、乙方員工應(yīng)該嚴(yán)格履行工作職責(zé)，夜間各值班崗位必須按甲方要求配備人員。 *、甲方有權(quán)利在實際運營過程中根據(jù)應(yīng)急工作需求指定乙方增派服務(wù)人員，乙方必須積極配合。 (二)乙方(中標(biāo)供應(yīng)商)的權(quán)利和義務(wù)。 *、乙方應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂本物業(yè)各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細(xì)則、考核方案等，開展各項管理活動，但不得損害甲方合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。 *、乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方合理的工作要求和建議，提出整改方案并及時的改進工作，對于甲方多次提出的乙方不稱職人員，乙方應(yīng)給予及時的調(diào)換。 *、乙方確保管理和服務(wù)事宜，達到甲方委托的內(nèi)容和乙方服務(wù)方案中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 *、乙方向甲方提供有關(guān)設(shè)備、安全方面的建議，甲方應(yīng)給予重視并及時加以落實。 *、乙方確保選派的員工無違法、違紀(jì)等劣跡行為，在實施管理服務(wù)期間，保證遵守甲方內(nèi)部的規(guī)章制度及工作規(guī)范，發(fā)生錯誤時能及時整改，并接受甲方相應(yīng)的處理意見。 *、乙方對選派的員工管理要規(guī)范有序，員工統(tǒng)一著裝，佩帶胸卡，保持良好形象，要到崗及時，清掃及時，不得影響甲方的辦公秩序。 *、甲方如委托較大的臨時性工作事項(本合同以外的)，應(yīng)事前以書面形式通知乙方管理部，乙方有權(quán)根據(jù)工作量提出經(jīng)濟補償。 *、乙方對選派的員工定期進行崗前、崗中培訓(xùn)，員工培訓(xùn)合格率 ***%。 *、乙方員工如發(fā)生工傷所產(chǎn)生的一切費用及責(zé)任均由乙方自負(fù)。 物業(yè)管理衛(wèi)生保潔服務(wù)考核實施細(xì)則 序號 項目 具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 考核細(xì)則 得分 備注 一 辦 公 室 ** 分 *.日常管理制度規(guī)范、齊全。(**分) 符合**.*，少一項扣*.*分，一項不規(guī)范扣*.*分。 *.建立員工基本檔案，隨時更新。(*分) 符合*.*，一項不符合扣*.*分。 *.所有員工統(tǒng)一著裝，佩帶工作證。(*分) 符合*.*，發(fā)現(xiàn)一人次不符合，扣*.*分。 二 作 業(yè) 效 果 ** 分 *.制訂明確的清掃、保潔及消殺的作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對需定期進行清洗保潔的區(qū)域及設(shè)施制訂明確的定期保潔計劃。(*分) 符合*.*，未制訂相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，缺少一項扣*分；未制訂定期區(qū)域及設(shè)施保潔計劃，缺少一項扣*分。 *.各崗位保潔員有明確的保潔作業(yè)范圍，能按操作規(guī)程的要求開展標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔及消殺作業(yè)。(*分) 符合*.*，未劃定明確的清潔責(zé)任范圍，每處扣*分；未按相關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行，每人次扣*分。 *.各公共區(qū)域(室外)及桌椅門窗、電梯轎廂等設(shè)施物品應(yīng)保持清潔、干凈，作業(yè)后無垃圾、無灰塵、無污漬、無積水、無異味兒等不衛(wèi)生現(xiàn)象。(*分) 符合*.*，相關(guān)區(qū)域發(fā)現(xiàn)陳積性垃圾，每處扣*.*分。相關(guān)區(qū)域在作業(yè)后發(fā)現(xiàn)陳積性灰塵、污漬、積水、異味等，每處扣*.*分。 *.對洗手間、辦公區(qū)使用的清潔工具進行明確區(qū)分和標(biāo)識，并在不同區(qū)域使用不同的清潔工具。(*分) 符合*.*，未區(qū)分不同區(qū)域的保潔工具，每處扣*.*分；未按要求使用相關(guān)保潔工具，每人次扣*.*分。 *.各樓層垃圾定期清理，垃圾存放處無明顯堆積、無明顯污漬和異味，對垃圾筒內(nèi)外的垃圾及時進行清理，定期進行消殺。(*分) 符合*.*，每發(fā)現(xiàn)一處垃圾明顯堆積、明顯污漬或異味的現(xiàn)象，扣*.*分 *.指定辦公室保潔。每天上班前**分鐘按標(biāo)準(zhǔn)完成指定辦公室的日常保潔，每星期進行一次專業(yè)保潔。(*分) 符合*.*，一處不符合扣*.*分，領(lǐng)導(dǎo)提意見一次扣*.*分，后果嚴(yán)重的扣**.*分。 **.每天清掃車庫地面*次，循環(huán)保潔，每周清潔車庫內(nèi)標(biāo)識、道閘、卷簾門、消防箱(栓)等設(shè)施，做到干凈、無陳舊性垃圾；每月清潔車庫頂部管道*次，保持無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。(*分) 符合*.*，相關(guān)區(qū)域發(fā)現(xiàn)陳積性垃圾，每處扣*.*分。相關(guān)區(qū)域在作業(yè)后發(fā)現(xiàn)陳積性塵土、積水、異味等，每處扣*.*分。 **.專業(yè)石材(大理石)養(yǎng)護。對裝飾石材進行定期養(yǎng)護，保證石材天然本色及光亮的同時，起到保護石材、防止污染、增強抗磨損的作用，延長石材使用壽命。(*分) 符合*.*，相關(guān)石材(大理石)未按計劃進行養(yǎng)護，一次扣*.*分。屬于物管公司造成新污染每處扣*.*分。(其他人為的除外) **.定期檢查四害等蟲害情況，做好防疫和滅殺工作。定期進行病媒生物進行投藥、防治，做好記錄。(*分) 符合*.*，未做消殺記錄，一次扣*.*分；未定期消殺，一次扣*分。 二 作 業(yè) 效 果 ** 分 **.各出入口、電梯內(nèi)地墊做好日常清理，定期清洗。(*分) 符合*.*，地墊發(fā)現(xiàn)臟污未處理或未定期清潔一次扣* **.節(jié)能管理無完善的設(shè)備運行管理和節(jié)能方案，或者實施不力，浪費水電。(*分) 符合*.*，發(fā)現(xiàn)浪費水電一次扣*分。 **.各門崗應(yīng)按時站崗，姿態(tài)端正，言行文明，禮貌待人，袖口和褲管不得卷起，不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或穿拖鞋立崗，做好門崗安全保衛(wèi)工作。(*分) 符合*.*，未按規(guī)定時間立崗、著裝不規(guī)范、站姿不正確每項扣*分，無人執(zhí)勤扣*分。 **.車場管理崗 做好各停車場車輛進出的管理、停車秩序維護，正確指揮車輛停放，及時疏導(dǎo)未按規(guī)定通行車輛，嚴(yán)格檢查外來車輛、物品運送車輛，保證停車場車輛通行順暢、停放有序。(*分) 符合*.*，對進出車輛管理不到位、違停車輛較多造成停車場混亂、未對外來車輛進行登記、詢問及未檢查運出物品車輛等每項扣*分。 **.消防崗 做到每日巡樓檢查，重點隱患部位實行巡回檢查，填寫好日常巡查記錄及交接班記錄。消防監(jiān)控室實行**小時值班制度，監(jiān)控重地不允許外人進入。定期對消防設(shè)施、設(shè)備進行巡查(滅火器、消火栓、水帶、煙感、地下泵房等)，發(fā)現(xiàn)隱患及時進行整改。熟練掌握各項消防器材、設(shè)施使用方法，每月對消防人員開展培訓(xùn)及應(yīng)急演練。(*分) 符合*.*，未執(zhí)行對消防設(shè)施、設(shè)備每日巡樓檢查、各項巡查、交接記錄不完整、值班期間睡覺、喝酒等、未定期對各項器材檢查(滅火器、消火栓、水帶、煙感等)、未按規(guī)定開展消防培訓(xùn)及應(yīng)急演練等每項扣*分。 **.認(rèn)真做好外來施工人員進入樓內(nèi)施工時期的登記工作，檢查出入樓物品，督促文明施工、安全施工。 (*分) 符合*.*，未按照規(guī)定進行登記、樓內(nèi)物品損壞丟失或安全施工監(jiān)督不到位等每項扣*分。 **.公司管理崗 做好對各崗位人員的安排、管理、監(jiān)督檢查等，定期對安保、消防人員開展培訓(xùn)、演練活動，積極配合甲方各項安全管理工作。(*分) 符合*.*，對人員管理不到位、監(jiān)管力度不夠嚴(yán)格、人員安排不及時、未定期組織開展培訓(xùn)等每項扣*分。 **.夜間安全崗 做好夜間安全巡查工作，按時到崗，按時巡查，不允許酗酒上崗、脫衣睡覺等，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行。 (*分) 符合*.*，未及時到崗、未按時巡查、巡查不到位等每項扣*分；酗酒上崗或崗上酗酒、脫衣睡覺等情節(jié)嚴(yán)重每項扣*分。 **.崗位紀(jì)律 上班期間不得遲到或早退；午餐期間按照規(guī)定換崗就餐；不得擅自離崗、串崗；不得有飲酒或酒后上崗；不得賭博、下棋、閑聊、睡覺、看電視、玩手機等行為；不得在各崗?fù)ぁ⒅蛋嗍壹爸苓呂鼰煹取?*分) 符合*，發(fā)現(xiàn)以上情況每項扣*分，情節(jié)嚴(yán)重扣*分。 **.衛(wèi)生紀(jì)律 保持各值班崗位、值班室等干凈整潔、設(shè)施設(shè)備無灰塵，及時傾倒垃圾，桌椅等物品要擺放整齊。(*分) 符合*，各崗?fù)ぁ⒅蛋嗍译s亂、垃圾倒不及時、物品擺放混亂等每項扣*分。 三 物 業(yè) 獎 勵 機 制 *、因工作出色受到表揚(口頭、信函) 根據(jù)情況增加*-*分；其中，受到部室表揚加*分；受到中心領(lǐng)導(dǎo)表揚加*分；受到市級及以上領(lǐng)導(dǎo)表揚加*分。 *、迎接相關(guān)部門檢查得力 根據(jù)情況增加*-*分；其中，圓滿完成縣區(qū)級檢查的加*分，圓滿完成市級檢查的加*分，圓滿完成省級檢查的加*分，圓滿完成國家級檢查的加*分。 *、處置突發(fā)事件得力 根據(jù)情況增加*-*分 *、妥善保存好遺失物品，并交給失主 每次增加*分 *、動腦筋、想辦法、出主意、搞革新，提高工作效率 有顯著成績的加*分 *、愛護公物，廢物利用，節(jié)約材料、燃料、水點等 有明顯成績的加*分 *、完成中心交辦的其他工作 根據(jù)情況每次增加*-*分 得分： 每月考核一次每季通報一次每年匯總一次。 綜合考核結(jié)果分優(yōu)秀、好、良、不及格四個檔次。 *、結(jié)果在**分以上的為優(yōu)秀，不扣除抵押金； *、綜合考核結(jié)果在**-**分之間，罰金為合同總額的千分之一； *、綜合考核結(jié)果在**-**分之間，罰金為合同總額的千分之三； *、綜合考核結(jié)果在**分以下，罰金為合同總額的百分之一； 綜合考核結(jié)果累計三次在**分以下，采購人有權(quán)終止合同。
合同履行期限：意向服務(wù)周期二年，合同一年一簽，續(xù)訂條件為服務(wù)商滿足采購人要求及考核成績達良以上。具體以合同簽訂為準(zhǔn)
需落實的政府采購政策內(nèi)容：本項目專門面向中小企業(yè)采購，供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)或監(jiān)獄企業(yè)或殘疾人福利性單位
本項目(是/否)接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
包組編號：***
預(yù)算金額(元)：*******.**
最高限價(元)：*******
采購需求：查看
★***包(包組名稱：市委和其他地點保安保潔)服務(wù)需求： 一、履約期限：意向服務(wù)周期二年，合同一年一簽。具體以合同簽訂為準(zhǔn)。 二、履約地點：市委集中辦公區(qū)及采購人指定的其他地點。 三、擬需費用：*******.**元(含采購人指定的其他地點未履約完成合同金額及此項目所含員工工資、保險、加班費、管理費及稅費、服裝費等此項目所需的一切費用)。 四、付款方式及條件：支付前，招標(biāo)人對中標(biāo)方當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督考核并形成記錄，按照打分情況支付服務(wù)費用。費用按月結(jié)算，乙方向甲方提供發(fā)票及結(jié)算賬單票據(jù)后，由甲方提交市財政支付。 五、驗收標(biāo)準(zhǔn)及方法：采購人按照相關(guān)法律法規(guī)以及《遼寧省政府采購履約驗收管理辦法》(遼財采〔****〕***號)的要求以及合同規(guī)定的技術(shù)、供貨、質(zhì)量要求進行驗收。 六、職責(zé)范圍： 保潔方面： (一)室內(nèi)保潔范圍和內(nèi)容 *、市委辦公區(qū)*號樓*至*層的整個公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔；公共區(qū)域的玻璃、地毯的清潔；生活垃圾、雜物的轉(zhuǎn)運及花卉的養(yǎng)護；會議期間需安排人員保障會議室外圍和衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔。 *、市委辦公區(qū)*號樓*至*層的整個公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔；公共區(qū)域的玻璃、地毯的清潔；電梯的日常清潔；地下停車場的衛(wèi)生保潔；生活垃圾、雜物的轉(zhuǎn)運；會議期間需安排人員保障會議室外圍和衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔。 *、市委辦公區(qū)*號樓*至*層的整個公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔；公共區(qū)域的玻璃、地毯的清潔；電梯的日常清潔；地下停車場的衛(wèi)生保潔；生活垃圾、雜物的轉(zhuǎn)運及花卉的養(yǎng)護；會議期間需安排人員保障會議室外圍和衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔；指定辦公室的衛(wèi)生清潔清理須安排專人負(fù)責(zé)，人員須滿足辦公室的用人條件，每日須在早*：**前高標(biāo)準(zhǔn)的完成清潔清理工作，且需隨時保障辦公室的衛(wèi)生清理工作。 *、市委辦公區(qū)*號樓*至*層的整個公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔；公共區(qū)域的玻璃、地毯的清潔；生活垃圾、雜物的轉(zhuǎn)運及花卉的養(yǎng)護。 *、市委辦公區(qū)*號樓*至*層的整個公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔；公共區(qū)域的玻璃、地毯的清潔；停車場的衛(wèi)生保潔；生活垃圾、雜物的轉(zhuǎn)運。 *、市委辦公區(qū)*號樓*至*層的整個公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔；公共區(qū)域的玻璃、地毯的清潔；生活垃圾、雜物的轉(zhuǎn)運。 (二)室外保潔： *、市委大院辦公區(qū)院內(nèi)的地面養(yǎng)護及垃圾雜物的清理和轉(zhuǎn)運等； *、院內(nèi)室外公共設(shè)施衛(wèi)生的清潔清理； *、遇暴雨、大雪等惡劣天氣發(fā)生時，快速、有序、高效的 進行應(yīng)急處理，保障來辦公區(qū)域人員的出行安全(使用過融雪劑的積雪不允許堆放到綠化帶中)。 七、工作要求及保潔標(biāo)準(zhǔn)： (一)基本要求 *、物業(yè)服務(wù)企業(yè) (*)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具有從事辦公物業(yè)管理服務(wù)的能力相關(guān)要求。 (*)在為采購人提供服務(wù)時，物業(yè)服務(wù)公司須配備專門為本項目運行的機械設(shè)備，包括但不限于多功能道路清掃車(汽油款)至少*臺、電動三輪車(帶水箱)一臺及以上、電動三輪車一臺及以上，手推式斗車兩臺及以上，吸塵器三臺及以上，地毯吸塵清洗機一臺及以上、駕駛式洗地機、手推式洗地機等。 (*)在為采購人提供日常服務(wù)過程中所需的垃圾袋、毛巾、消毒液、拖布、掃帚等各類消耗品以及工具車、垃圾清運車等由采購人提供。 *、物業(yè)服務(wù)機構(gòu)與物業(yè)服務(wù)人員 (*)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)辦公樓的現(xiàn)場需求和合同約定，設(shè)置相適應(yīng)的辦公物業(yè)管理現(xiàn)場服務(wù)機構(gòu)(簡稱“物業(yè)服務(wù)機構(gòu)”)，配備相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)人員(包括專業(yè)技術(shù)、操作人員及管理人員); (*)管理人員應(yīng)取得物業(yè)管理從業(yè)資格證書或崗位證書，掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī);男性管理人員年齡在**周歲以內(nèi)，女性管理人員年齡在**周歲以內(nèi)。 (*)專業(yè)技術(shù)、操作人員應(yīng)取得相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)證書或職業(yè)技能資格證書，能正確使用相關(guān)專用設(shè)備; (*)收集轉(zhuǎn)運生活垃圾人員，男性，年齡在**周歲以內(nèi)； (*)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，在指定位置佩戴標(biāo)志，規(guī)范操作，服務(wù)中注意自身安全; (*)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定做好工作日志、交接班記錄、賬冊等記錄工作，做到字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 *、物業(yè)管理服務(wù)要求 (*)建立意外傷害事件的防范措施及處置機制; (*) 按時完成規(guī)定的環(huán)境保潔服務(wù)提供整潔、衛(wèi)生、安全的環(huán)境; (*)建立突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，組織培訓(xùn)，演習(xí)，并進行評價和改進;事件發(fā)生時應(yīng)能立即啟動相應(yīng)的預(yù)案，采取相應(yīng)處置措施; (*)做好節(jié)能減排和環(huán)境保護工作。 (*)物業(yè)公司應(yīng)用計算機和科學(xué)的應(yīng)用軟件等現(xiàn)代化管理手段，建立科學(xué)的管理體系，提高工作效率。 (二)、辦公區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn) (一)服務(wù)范圍：辦公樓(區(qū))內(nèi)樓梯、大廳、走廊、天臺、電梯間、衛(wèi)生間、公共活動場所、樓宇外墻等所有公共部位，辦公區(qū)域道路、院落、停車場(庫)等所有公共場地及“門前三包”區(qū)域的日常清潔、保潔及保養(yǎng)；垃圾等廢棄物清理等；含所需衛(wèi)生清潔保潔、保養(yǎng)用品的購置，物業(yè)服務(wù)單位自行配備各類清潔機械設(shè)備(不含水、電等能源費)。 (二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認(rèn)真落實，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備；實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，由專人負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，樓梯、扶手、大廳、走廊、電梯間、公共衛(wèi)生間、地下室、天臺、內(nèi)外墻面、停車場(庫)、道路等所有公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占地，不見廢棄物、污漬，衛(wèi)生間潔凈無異味，日常衛(wèi)生清潔保潔、地毯清洗、石材養(yǎng)護、木地板養(yǎng)護等相關(guān)服務(wù)項目；及時清掃積水積雪，確保辦公區(qū)和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)容貌整潔；病媒生物的防治防疫；機關(guān)建筑體外立面清洗；垃圾分類收集處理規(guī)范有序；市級機關(guān)的門前三包管理。 (三)服務(wù)要求： *.大廳保潔 (*)地面：各大廳地面每天全面清潔三次(上班前、中午及適當(dāng)時間)，做到干凈、光亮、無腳印、無水跡、無陳舊性垃圾；每月用專用設(shè)備清洗、保養(yǎng)一次，每半年對地面進行一次專業(yè)的拋光處理。 (*)墻面及玻璃：每天清潔、擦抹一次，做到光亮、目視無污漬；玻璃門、玻璃幕墻循環(huán)保潔，保持無印跡、無粘附物。 (*)煙痰桶：每天清潔、擦抹二次，每天更換沙盤，循環(huán)保潔、清理煙頭、痰跡，桶內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，煙痰桶保持光亮、無污跡、無粘附物、無異味。 (*)標(biāo)識牌：每天清潔、擦抹一次，做到無塵、無粘附物； (*)休息區(qū)：每天對沙發(fā)、茶幾清潔、擦抹二次，隨時保潔。 (*)地墊的清潔：雨天設(shè)置“小心地滑”提示牌，除每日清掃外每周清洗一次，保證無污漬。 (*)綠色草墊：每月清洗一次，隨時保潔。 *.樓層保潔 (*)地面：每天二次徹底清潔地面衛(wèi)生；其余時間循環(huán)保潔，做到干凈、整潔、光亮、無陳舊性垃圾。 (*)辦公室門及公共區(qū)域玻璃：每周清潔、擦抹一次，做到光亮、目視無污漬；窗臺每天保潔，保持無灰塵、無污跡。 (*)樓道設(shè)施：消防栓(箱)、應(yīng)急燈、滅火器、電源開關(guān)盒、提腳線、樓道梁肩等部位每周清潔、擦抹一次，做到整潔、無灰塵、標(biāo)識清晰。 (*)天花頂：定期清潔除塵，保持無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。 *.室外地面保潔 每天清掃室外場地、道路至少*次，其余時間循環(huán)保潔，清除果皮、紙屑、煙頭、樹葉等垃圾雜物，保持干凈、整潔、無煙頭、無衛(wèi)生死角。定期用水刷洗主干道路及地面，保持地面整潔、美觀。 *.公共衛(wèi)生間 (*)衛(wèi)生間保潔時設(shè)置“工作進行中”提示牌人性化服務(wù)。 (*)大(小)便器：每天清潔二次以上，循環(huán)保潔，做到干凈、整潔、光亮、無污漬、無異味； (*)洗手臺盆及水龍頭：用鏡布每天清潔二次以上，循環(huán)保潔，做到干凈、明亮、無印跡物。 (*)臺盆面板及鏡子：用鏡布每天清潔、循環(huán)保潔，保持臺面整潔、衛(wèi)生用品擺放整齊、無水跡，鏡面光亮、印跡、無粘附物。 (*)地面：每天定時清潔，循環(huán)保潔，保持無水跡、無腳印、無衛(wèi)生死角。 (*)墻面：每周清潔墻面一次，保持墻面光亮、無印跡。 (*)空氣質(zhì)量：保持空氣清新，無異味。 *.電梯間 (*)地面：每天避開使用高峰期清潔地面，循環(huán)保潔，做到干凈、光亮、無印跡、無陳舊性垃圾； (*)電梯轎廂：每天上班前用專用布全面清潔轎廂，每周用不銹鋼清潔液擦抹一次，做到光亮、目視無污漬，轎廂地毯每天更換，每天清洗。定期對轎廂內(nèi)按鍵進行清潔和消毒。 (*)電梯外門：隨時保潔，做到光亮、整潔，無手印、無粘附物。 (*)電梯門軌道溝槽：每天用刷子、抹布去除溝槽中的雜物、泥沙保持干凈。 *.自動扶梯 (*)扶梯前踏板：用掃帚或吸塵器除塵，再用擰干后的地拖拖擦，局部污垢附著物等用鏟刀、百潔布、刷子去除。 (*)扶梯臺階：用自動扶梯清潔機在扶梯運行時進行清潔，在停止運作時，用掃帚或吸塵器除塵，再用擰干后的拖布或抹布擦凈，局部污垢、附著物等用鏟子、刷子去除。 (*)橡膠扶手：先用潮濕抹布擦拭，干燥后再用干抹布涂上上光劑，上光劑干燥后再用干抹布擦亮。 (*)扶梯側(cè)面擋板及裙邊：用雞毛撣撣掃或用推塵器擦拭。 *.層頂:每季度對建筑體屋頂?shù)孛孢M行清掃，清除地面灰塵、排水口泥沙。 *.地下車庫、地下通道區(qū)域 每天清掃車庫地面*次，循環(huán)保潔，每周清潔車庫內(nèi)標(biāo)識、道閘、卷簾門、消火栓(箱)等設(shè)施，做到干凈、無陳舊性垃圾；每月清潔車庫頂部管道*次，保持無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。 *.垃圾分類收集與管理 (*)每天定時對機關(guān)室內(nèi)的生活垃圾袋裝清運到指定垃圾收集處，做到垃圾日產(chǎn)日清，室內(nèi)垃圾不出現(xiàn)溢滿或陳舊性堆放情況。 (*)垃圾袋裝搬運，集中堆放，科學(xué)環(huán)保的進行垃圾分類處理，分類垃圾箱標(biāo)識規(guī)范明顯。 (*)禁止從樓上拋擲雜物、垃圾、煙蒂、潑灑污水，禁止在窗口、陽臺晾曬拖把、抹布；禁止將廢料、垃圾、飯渣、布條等投入廁所和下水道造成管道堵塞。 (*)每天對垃圾桶(箱)進行清潔、擦洗，定期進行消毒滅菌處理，保持垃圾桶無異味、無粘附物、無污跡、無陳舊性垃圾。 (*)監(jiān)督每天按時清運生活垃圾，每天清潔垃圾收集點，每周對垃圾收集點進行徹底清潔、消毒。 (*)機關(guān)的門前三包。對機關(guān)的門前三包每天巡查、發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)單位進行溝通協(xié)調(diào)解決。 **.專業(yè)石材養(yǎng)護 針對機關(guān)辦公樓裝飾石材的材質(zhì)、養(yǎng)護特性、使用要求，提供專業(yè)的石材養(yǎng)護方法，對石材進行專業(yè)養(yǎng)護處理，保證石材天然本色及光亮的同時，起到保護石材、防止污染、增強抗磨損的作用，延長石材使用壽命。 **.室外設(shè)施、標(biāo)志、椅凳：每天清潔、擦抹兩次，做到無灰塵、無污漬。 **.下水道口：定期清理煙頭、樹葉等雜物，確保排水口通暢，防止堵塞。每月定期對污水排水溝渠進行消毒。 **.露天水池：每天清潔一次，做到水池中無雜物，保持水池干凈、無異味。 **.節(jié)能減排：重點用能系統(tǒng)、設(shè)備操作崗位應(yīng)當(dāng)配備專業(yè)技術(shù)人員，制定有具體措施、有具體目標(biāo)的市級機關(guān)節(jié)能減排方案。 七、室內(nèi)植物擺放服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求： *.確保植株茂盛健壯，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，無灰塵污漬，無明顯病斑，無明顯蟲害，無殘留害蟲。 *.嚴(yán)格做好養(yǎng)護服務(wù)，確保植物無枯枝、殘枝、黃葉。對葉尖有少許枯黃的葉片，要合理修剪，保持樹形美觀自然。 *.在養(yǎng)護工作上按照科學(xué)的植物水肥需要保證盆花干濕合理，不過量澆水施肥，又不缺水少肥，保持植物對生長水肥的合理需求。 *.保持盆花的花盆、器皿干凈整潔，無污水、泥垢及污漬?；ㄅ鑳?nèi)無雜物、垃圾，對損壞殘缺的花盆套缸及時更換。每次養(yǎng)護完畢，清理現(xiàn)場保持清潔。 *.盆花的底碟、套缸、花盆應(yīng)合理配備，確保顏色適配風(fēng)格統(tǒng)一、美觀大方。 *.盆花養(yǎng)護期間，根據(jù)其生長需要施用肥料。施用的肥料應(yīng)無異味、無毒、無刺激性氣味，保證擺放環(huán)境清新自然。 *.對長勢不良、觀賞價值降低的盆花應(yīng)及時通知花卉管理員進行更換。 *.室內(nèi)植物的擺放在接到業(yè)主方通知后選擇下班時間或休息日時間進行擺放，不得影響辦公區(qū)域的正常辦公。特殊情況經(jīng)業(yè)主方同意后除外。 *.物業(yè)服務(wù)單位使用的農(nóng)藥必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)藥的管理必須專人專管，如因物業(yè)服務(wù)單位管理不當(dāng)發(fā)生的公共事故由物業(yè)服務(wù)單位自行承擔(dān)。 **.物業(yè)服務(wù)單位須對工作中的人員安全負(fù)責(zé)，若在工作過程中造成安全事故或造成他人人身安全事故的，由物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)。 **.物業(yè)服務(wù)單位須按國家規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，提供長期警示牌和臨時警示牌，如果考慮不周、擺放不當(dāng)造成安全事故的，由物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)。 八、除“四害”管理和衛(wèi)生消毒 (一)服務(wù)范圍：滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂達到全國愛衛(wèi)會規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；科學(xué)有效地進行衛(wèi)生消毒。 (二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：采取綜合措施消滅老鼠，鼠密度用粉跡法測定不得超過*%，用鼠夾法測定不得超過*%，鼠征陽性房間不得超過*%；嚴(yán)格控制室內(nèi)蒼蠅滋生地，辦公室、大廳、走廊、餐廳、車庫及室內(nèi)公共部分都應(yīng)達到基本無蠅；采取綜合措施殺滅蟑螂，房間蟑螂侵害率不得超過*%，有蟑螂房間的成蟲數(shù)不超過*只；有蟑螂為孵化卵莢的房間不得超過*%，有卵莢平均數(shù)不得超過*個；嚴(yán)格控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，逐步做到有蚊房間的蚊數(shù)不得超過*只；在化學(xué)防治中，注重科學(xué)合理用藥，不使用國家禁用的藥品。 (三)服務(wù)要求： *.定期檢查蠅、蚊、鼠、白蟻、蟑螂等蟲害情況，做好防疫和滅殺工作。定期對機關(guān)的病媒生物進行投藥、防治，做好記錄，確保病媒生物各項指標(biāo)達到國家標(biāo)準(zhǔn)。 *.物業(yè)服務(wù)單位使用的藥品必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，藥品的管理必須專人專管，如因物業(yè)服務(wù)單位管理不當(dāng)發(fā)生的公共事故由物業(yè)服務(wù)單位自行承擔(dān)。 *.物業(yè)服務(wù)單位須對工作中的人員安全負(fù)責(zé)，若在工作過程中造成安全事故或造成他人人身安全事故的，由物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)。 *.物業(yè)服務(wù)單位須按國家規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，提供長期警示牌和臨時警示牌，如果考慮不周、擺放不當(dāng)造成安全事故的，由物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)。 九、服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求 * 自主檢查 (*)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)開展下自主檢查: ①崗位自主檢查; ②部門主管定期檢查 ③物業(yè)服務(wù)機構(gòu)的巡查; ④物業(yè)服務(wù)企業(yè)的督查。 (*)檢查記錄應(yīng)保留。 *、 業(yè)主滿意 物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)通過意見征詢、采購人滿意調(diào)查、走訪、第三方認(rèn)證等方式，采購人征求意見，發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時整改，并對整改結(jié)果進行回訪。 *、投訴處理 (*)物業(yè)服務(wù)機構(gòu)受理的采購人投訴應(yīng)分下列情況及時處理并回復(fù)投訴者: 屬于物業(yè)管理責(zé)任的，向采購人道歉并及時糾正，并把處理結(jié)果及時回復(fù)投訴者。 (*)受理、處置采購人投訴應(yīng)保留記錄。 *、持續(xù)改進 對于自主檢查及采購人滿意調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時采取整改措施，并對整改結(jié)果進行回訪，評估整改效果，做到持續(xù)改進。 保安方面： (一)安全防范系統(tǒng)維護與監(jiān)控保安服務(wù) *.對技防系統(tǒng)運行實行**小時監(jiān)控； *.對工作現(xiàn)場實行**小時守衛(wèi)； *.對重要部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)實行不間斷的巡邏巡檢； *.對突發(fā)事件應(yīng)急處理。 (二)消防系統(tǒng)監(jiān)控與維護服務(wù) *.對消防系統(tǒng)實行**小時監(jiān)控； *.測試消防設(shè)施運行狀況； *.對責(zé)任區(qū)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、室內(nèi)消火栓系統(tǒng)、智能消防水炮、防火卷簾系統(tǒng)、防煙排煙、氣體滅火系統(tǒng)、消防通道、應(yīng)急照明和疏散標(biāo)識等系統(tǒng)等進行巡查檢查； *.配合維保維修維護； *.隱患上報處理，應(yīng)急處理； *.消防供水泵房管理、檢修、維護、維修、部件更換。 (三)各類技術(shù)崗位持證要求 *.保安員應(yīng)具備以下條件 (*)保安服務(wù)管理應(yīng)按照《保安服務(wù)管理條例》要求應(yīng)當(dāng)自開始保安服務(wù)之日起**日內(nèi)向所在地區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)備案； (*)保安員經(jīng)過崗前培訓(xùn)并取得上崗證； (*)保安員應(yīng)提供無犯罪記錄證明。 *.消防監(jiān)控人員應(yīng)具備以下條件 (*)消防控制室值班人員需具備消防部門認(rèn)可的資質(zhì)(培訓(xùn))證書； (*)消防監(jiān)控人員應(yīng)提供無犯罪記錄證明。 *.國家規(guī)定的從事相關(guān)崗位應(yīng)具備的其他資格條件。 七、技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (一)供應(yīng)商需提供本項目切實可行的服務(wù)實施方案。 (二)定崗、定編、工資、保險、收費依據(jù)說明。 (三)供應(yīng)商應(yīng)提供符合本項目要求的各項完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，主要包括： *.安全防范系統(tǒng)維護與監(jiān)控保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度； *.消防系統(tǒng)監(jiān)控與維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度； *.應(yīng)急服務(wù)預(yù)案。 八、乙方派駐甲方的安保服務(wù)人員必須符合以下安求: (一) 形象崗人員要求: *.性別: 男 *.年齡: **-** 周歲 *.身高: ***** 以上，相貌端正，退役軍人優(yōu)先錄用。 (二) 特殊崗位安保人員須 ** 周歲以下，特殊崗位人數(shù)不得超過派駐總?cè)藬?shù)的 **%。 (三) 其余所有安保服務(wù)人員年齡須在 ** 周歲以下。 九 、其他事宜 臨時性較大委托事項付費，支付時間及標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商而定。 (一)甲方(采購人)的權(quán)利和義務(wù)。 *、甲方具有對該項目乙方個別不稱職主管和不稱職人員提出整改意見和建議的權(quán)利，乙方應(yīng)給予重視和配合。 *、甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理委托合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方案對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，如因乙方管理不善、工作嚴(yán)重失職，給甲方造成重大的經(jīng)濟損失和社會影響，甲方有權(quán)追究其經(jīng)濟賠償、法律責(zé)任及終止合同。 *、乙方員工應(yīng)該嚴(yán)格履行工作職責(zé)，夜間各值班崗位必須按甲方要求配備人員。 *、甲方有權(quán)利在實際運營過程中根據(jù)應(yīng)急工作需求指定乙方增派服務(wù)人員，乙方必須積極配合。 (二)乙方(中標(biāo)供應(yīng)商)的權(quán)利和義務(wù)。 *、乙方應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂本物業(yè)各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細(xì)則、考核方案等，開展各項管理活動，但不得損害甲方合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。 *、乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方合理的工作要求和建議，提出整改方案并及時的改進工作，對于甲方多次提出的乙方不稱職人員，乙方應(yīng)給予及時的調(diào)換。 *、乙方確保管理和服務(wù)事宜，達到甲方委托的內(nèi)容和乙方服務(wù)方案中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 *、乙方向甲方提供有關(guān)設(shè)備、安全方面的建議，甲方應(yīng)給予重視并及時加以落實。 *、乙方確保選派的員工無違法、違紀(jì)等劣跡行為，在實施管理服務(wù)期間，保證遵守甲方內(nèi)部的規(guī)章制度及工作規(guī)范，發(fā)生錯誤時能及時整改，并接受甲方相應(yīng)的處理意見。 *、乙方對選派的員工管理要規(guī)范有序，員工統(tǒng)一著裝，佩帶胸卡，保持良好形象，要到崗及時，清掃及時，不得影響甲方的辦公秩序。 *、甲方如委托較大的臨時性工作事項(本合同以外的)，應(yīng)事前以書面形式通知乙方管理部，乙方有權(quán)根據(jù)工作量提出經(jīng)濟補償。 *、乙方對選派的員工定期進行崗前、崗中培訓(xùn)，員工培訓(xùn)合格率 ***%。 *、乙方員工如發(fā)生工傷所產(chǎn)生的一切費用及責(zé)任均由乙方自負(fù)。 物業(yè)管理衛(wèi)生保潔、保安服務(wù)考核實施細(xì)則 序號 項目 具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 考核細(xì)則 得分 備注 一 辦 公 室 ** 分 *.日常管理制度規(guī)范、齊全。(**分) 符合**.*，少一項扣*.*分，一項不規(guī)范扣*.*分。 *.建立員工基本檔案，隨時更新。(*分) 符合*.*，一項不符合扣*.*分。 *.所有員工統(tǒng)一著裝，崗姿端正，干凈整潔，文明執(zhí)勤。(*分) 符合*.*，發(fā)現(xiàn)一人次不符合，扣*.*分。 二 作 業(yè) 效 果 ** 分 *.制訂明確的清掃、保潔及消殺的作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對需定期進行清洗保潔的區(qū)域及設(shè)施制訂明確的定期保潔計劃。(*分) 符合*.*，未制訂相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，缺少一項扣*分；未制訂定期區(qū)域及設(shè)施保潔計劃，缺少一項扣*分。 *.各崗位保潔員有明確的保潔作業(yè)范圍，能按操作規(guī)程的要求開展標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔及消殺作業(yè)。(*分) 符*.*，未劃定明確的清潔責(zé)任范圍，每處扣*分；未按相關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行，每人次扣*分。 *.各公共區(qū)域(室外)及桌椅門窗、電梯轎廂等設(shè)施物品應(yīng)保持清潔、干凈，作業(yè)后無垃圾、無灰塵、無污漬、無積水、無異味兒等不衛(wèi)生現(xiàn)象。(*分) 符合*.*，相關(guān)區(qū)域發(fā)現(xiàn)陳積性垃圾，每處扣*.*分。相關(guān)區(qū)域在作業(yè)后發(fā)現(xiàn)陳積性灰塵、污漬、積水、異味等，每處扣*.*分。 *.對洗手間、辦公區(qū)使用的清潔工具進行明確區(qū)分和標(biāo)識，并在不同區(qū)域使用不同的清潔工具。(*分) 符合*.*，未區(qū)分不同區(qū)域的保潔工具，每處扣*.*分；未按要求使用相關(guān)保潔工具，每人次扣*.*分。 *.各樓層垃圾定期清理，垃圾存放處無明顯堆積、無明顯污漬和異味，對垃圾筒內(nèi)外的垃圾及時進行清理，定期進行消殺。(*分) 符合*.*，每發(fā)現(xiàn)一處垃圾明顯堆積、明顯污漬或異味的現(xiàn)象，扣*.*分 *.指定辦公室保潔。每天上班前**分鐘按標(biāo)準(zhǔn)完成指定辦公室的日常保潔，每星期進行一次專業(yè)保潔。(*分) 符合*.*，一處不符合扣*.*分，領(lǐng)導(dǎo)提意見一次扣*.*分，后果嚴(yán)重的扣**.*分。 **.每天清掃車庫地面*次以上，循環(huán)保潔，每周清潔車庫內(nèi)標(biāo)識、道閘、卷簾門、消防箱(栓)等設(shè)施，做到干凈、無陳舊性垃圾；每月清潔車庫頂部管道*次，保持無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。(*分) 符合*.*，相關(guān)區(qū)域發(fā)現(xiàn)陳積性垃圾，每處扣*.*分。相關(guān)區(qū)域在作業(yè)后發(fā)現(xiàn)陳積性塵土、積水、異味等，每處扣*.*分。 **.專業(yè)石材(大理石)養(yǎng)護。對裝飾石材進行定期養(yǎng)護，保證石材天然本色及光亮的同時，起到保護石材、防止污染、增強抗磨損的作用，延長石材使用壽命。(*分) 符合*.*，相關(guān)石材(大理石)未按計劃進行養(yǎng)護，一次扣*分。屬于物管公司造成新污染每處扣*分。(其他人為的除外) **.定期檢查四害等蟲害情況，做好防疫和滅殺工作。定期進行病媒生物進行投藥、防治，做好記錄。(*分) 符合*.*，未做消殺記錄，一次扣*.*分；未定期消殺，一次扣*分。 二 作 業(yè) 效 果 ** 分 **.各出入口、電梯內(nèi)地墊做好日常清理，定期清洗。(*分) 符合*.*，地墊發(fā)現(xiàn)臟污未處理或未定期清潔一次扣*分 **.節(jié)能管理無完善的設(shè)備運行管理和節(jié)能方案，或者實施不力，浪費水電。(*分) 符合*.*，發(fā)現(xiàn)浪費水電一次扣*分。 **.正門形象崗、各門崗應(yīng)按時站崗，姿態(tài)端正，言行文明，禮貌待人，袖口和褲管不得卷起，不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或穿拖鞋立崗，做好門崗安全保衛(wèi)工作。(*分) 符合*.*，未按規(guī)定時間立崗、著裝不規(guī)范、站姿不正確每項扣*分，無人執(zhí)勤扣*分。 **.車場管理崗 做好各停車場車輛進出的管理、停車秩序維護，正確指揮車輛停放，及時疏導(dǎo)未按規(guī)定通行車輛，嚴(yán)格檢查外來車輛、物品運送車輛，保證各停車場車輛通行順暢、停放有序。(*分) 符合*.*，對進出車輛管理不到位、違停車輛較多造成停車場混亂、未對外來車輛進行登記、詢問及未檢查運出物品車輛等每項扣*分。 **.消防崗 做到每日巡樓檢查，重點隱患部位實行巡回檢查，填寫好日常巡查記錄及交接班記錄。消防監(jiān)控室實行**小時值班制度，監(jiān)控重地不允許外人進入。定期對消防設(shè)施、設(shè)備進行巡查(滅火器、消火栓、水帶、煙感、地下泵房等)，發(fā)現(xiàn)隱患及時進行整改。熟練掌握各項消防器材、設(shè)施使用方法，每月對消防人員開展培訓(xùn)及應(yīng)急演練。(*分) 符合*.*，未執(zhí)行對消防設(shè)施、設(shè)備每日巡樓檢查、各項巡查、交接記錄不完整、值班期間睡覺、喝酒等、未定期對各項器材檢查(滅火器、消火栓、水帶、煙感等)、未按規(guī)定開展消防培訓(xùn)及應(yīng)急演練等每項扣*分。 **.訪客崗 嚴(yán)格做好外來人員進入院內(nèi)的登記工作，禮貌待人、態(tài)度友好，耐心解答，如發(fā)現(xiàn)上訪人員及時向上匯報。(*分) 符合*.*，未按照規(guī)定進行登記放行、態(tài)度惡劣、與外來人員發(fā)生矛盾、收到投訴等每項扣*分。 **.公司管理崗 做好對各崗位人員的安排、管理、監(jiān)督檢查等，定期對安保、消防人員開展培訓(xùn)、演練活動，積極配合安全保衛(wèi)部所有工作。(*分) 符合*.*，對人員管理不到位、監(jiān)管力度不夠嚴(yán)格、人員安排不及時、未定期組織開展培訓(xùn)等每項扣*分。 **.夜間安全崗 做好夜間安全巡查工作，按時到崗，按時巡查，不允許酗酒上崗、脫衣睡覺等，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行。 (*分) 符合*.*，未及時到崗、未按時巡查、巡查不到位等每項扣*分；酗酒上崗或崗上酗酒、脫衣睡覺等情節(jié)嚴(yán)重每項扣*分。 **.崗位紀(jì)律 上班期間不得遲到或早退；午餐期間按照規(guī)定換崗就餐；不得擅自離崗、串崗；不得有酗酒、賭博、下棋、閑聊、睡覺、看電視、玩手機等行為；不得在各崗?fù)?、值班室及周邊吸煙、吃零食等，以及不得在值班室使用高功率電器設(shè)備。(*分) 符合*，發(fā)現(xiàn)以上情況每項扣*分，情節(jié)嚴(yán)重扣*分。 **.衛(wèi)生紀(jì)律 保持各崗?fù)?、值班室等干凈整潔、設(shè)施設(shè)備無灰塵，及時傾倒垃圾，桌椅等物品要擺放整齊。(*分) 符合*，各崗?fù)?、值班室雜亂、垃圾傾倒不及時、物品擺放混亂等每項扣*分。 三 物 業(yè) 獎 勵 機 制 *、因工作出色受到表揚(口頭、信函) 根據(jù)情況增加*-*分；其中，受到部室表揚加*分；受到中心領(lǐng)導(dǎo)表揚加*分；受到市級及以上領(lǐng)導(dǎo)表揚加*分。 *、迎接相關(guān)部門檢查得力 根據(jù)情況增加*-*分；其中，圓滿完成縣區(qū)級檢查的加*分，圓滿完成市級檢查的加*分，圓滿完成省級檢查的加*分，圓滿完成國家級檢查的加*分。 *、處置突發(fā)事件得力 根據(jù)情況增加*-*分 *、妥善保存好遺失物品，并交給失主 每次增加*分 *、動腦筋、想辦法、出主意、搞革新，提高工作效率 有顯著成績的加*分 *、愛護公物，廢物利用，節(jié)約材料、燃料、水點等 有明顯成績的加*分 *、完成中心交辦的其他工作 根據(jù)情況每次增加*-*分 得分： 每月考核一次每季通報一次每年匯總一次。 綜合考核結(jié)果分優(yōu)秀、好、良、不及格四個檔次。 *、結(jié)果在**分以上的為優(yōu)秀，不扣除抵押金； *、綜合考核結(jié)果在**-**分之間，罰金為合同總額的千分之一； *、綜合考核結(jié)果在**-**分之間，罰金為合同總額的千分之三； *、綜合考核結(jié)果在**分以下，罰金為合同總額的百分之一； 綜合考核結(jié)果累計三次在**分以下，采購人有權(quán)終止合同。
合同履行期限：意向服務(wù)周期二年，合同一年一簽，續(xù)訂條件為服務(wù)商滿足采購人要求及考核成績達良以上。具體以合同簽訂為準(zhǔn)
需落實的政府采購政策內(nèi)容：本項目專門面向中小企業(yè)采購，供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)或監(jiān)獄企業(yè)或殘疾人福利性單位
本項目(是/否)接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
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★***包(包組名稱：維修服務(wù)外包)服務(wù)需求： 一、履約期限：意向服務(wù)周期二年，合同一年一簽。具體以合同簽訂為準(zhǔn)。 二、履約地點：市政府集中辦公區(qū)、市委集中辦公區(qū)、文化中心及采購人指定的其他地點。 三、擬需費用：*******.**元(含員工工資、保險、加班費、管理費及稅費、服裝費等此項目所需的一切費用)。 四、付款方式及條件：支付前，招標(biāo)人對中標(biāo)方當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督考核并形成記錄，按照打分情況支付服務(wù)費用。費用按月結(jié)算，中標(biāo)方向采購人提供發(fā)票及結(jié)算賬單票據(jù)后，由采購人提交市財政支付。 五、驗收標(biāo)準(zhǔn)及方法：采購人按照相關(guān)法律法規(guī)以及《遼寧省政府采購履約驗收管理辦法》(遼財采〔****〕***號)的要求以及合同規(guī)定的技術(shù)、供貨、質(zhì)量要求進行驗收。 六、職責(zé)范圍： (一)維修人員崗位內(nèi)容及資質(zhì)要求 序號 崗位配置 工作內(nèi)容及職責(zé) * 項目經(jīng)理 負(fù)責(zé)維修人員管理，維修工作分派、維修監(jiān)督等方面工作 * 電梯管理員 負(fù)責(zé)電梯日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 * 水暖維修工 供暖、給排水系統(tǒng) * 萬能工 土建、木工及家具維修、電氣焊維修 * 力工 配合上述各工種輔助作業(yè) * 中央空調(diào)系統(tǒng)運行管理人員 中央空調(diào)系統(tǒng)日常運行、檢查、維修 * 夜間值班 必須保證夜間安排人員值班。 (二)維修項目金額的界定 *、因工程維修需要而發(fā)生的大型設(shè)備、設(shè)施費由雙方協(xié)商界定。 *、因維修產(chǎn)生的其他特殊費用，由雙方協(xié)商界定。 (三)維修內(nèi)容的界定 *、建筑物、構(gòu)筑物維修工作內(nèi)容 *、圍擋：磚石砌擋墻、金屬護欄、彩板圍擋、鐵蒺藜等維修。 *、大門：電動平移門、停車道閘、金屬電磁門、鐵藝門等維修。 *、室外路面：水泥地面、彩磚地面、石材地面、混凝土路面、路邊石等維修。 *、屋面外墻：局部屋面防水維修及局部建筑裝飾外墻維修。 *、室外臺階：建筑室外理石臺階、室外條石臺階、室外水泥臺階、花壇擋土階等維修。 *、配套設(shè)施：垃圾桶、垃圾房、宣傳欄、路燈桿、旗桿、標(biāo)識牌、路障樁、擲煙桶、減速帶等公共設(shè)施維修。 *、門類維修：防盜門、鋼制門、肯德基門、地彈門、防火門、實木門、套裝門、塑鋼門聯(lián)窗及配套五金件等維修。 *、窗類維修：鋁合金窗、塑鋼窗、斷橋鋁窗、防火窗、玻璃幕墻、玻璃隔斷等維修。 *、鎖類玻璃：門鎖、家具鎖、卷軸窗簾、提示板、各類窗玻璃、化妝鏡維修。 **、室內(nèi)地面：?；卮u、釉瓷地磚、地膠地面、靜電地板、復(fù)合地板、水磨石地面等維修。 **、天棚吊頂：礦棉吊頂、硅酸鈣吊頂、***吊頂、金屬格柵吊頂、鋁單板吊頂?shù)染S修。 **、大白維修：墻、棚面局部大白及乳膠漆修復(fù)。 **、欄桿扶手：鐵藝欄桿、鐵藝扶手、白鋼扶手、木制扶手。 **、家具維修：講臺、講桌、折疊桌椅、辦公桌椅、黑板、鋼制人位上下鋪床、鋼制臉盆架、鋼制或木制更衣柜、鋼木學(xué)生凳、鋼制書架、鋼制學(xué)習(xí)桌及相應(yīng)配套維修工作。 **、貨品倒運：因維修而產(chǎn)生的倒運貨品物資等方面的工作。 **、其他未包含在上述范圍內(nèi)的基建維修項目。 *、給排水、供暖系統(tǒng)維修 工作內(nèi)容 *、系統(tǒng)維修：室內(nèi)外給水管網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)施維修和試壓、排水(污)系統(tǒng)設(shè)施維修和疏通、供暖系統(tǒng)設(shè)施維修、調(diào)試壓、測溫監(jiān)控等。 *、排水清淤：汛期前的室外明暗排水管網(wǎng)清淤(每年*月份全面清理一次)、食堂隔油管網(wǎng)清油清淤(每年全面清理*次)，非固定清理時段內(nèi)發(fā)現(xiàn)有堵塞的區(qū)域也應(yīng)及時清理。 *、清化糞池：協(xié)助完成室外化糞池、沉淀池、污水井，遇特殊情況應(yīng)及時清理。 *、地下井泵：地下井泵機定期清洗及維修。(每年至少清理一次)。 *、屋頂、雨排水管：建筑屋面定期清渣清淤，雨排水管的疏通及維修，其他有特殊情況及時維修清理。 *、功能檢井：室內(nèi)外各類功能檢查井體及井蓋維修(每月全面檢查一次)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。 *、功能水箱：各樓宇內(nèi)自來水、地下井水、太陽能等功能性穩(wěn)壓儲水箱或蓄水池的日常設(shè)備的運行管理巡檢記錄及維修(每月全面檢查一次)。 *、潔具維修：衛(wèi)生間及盥洗室的蹲便器、節(jié)水箱、隔斷門及五金配件、白鋼水槽、水龍頭、鋼絲軟管、角閥、地漏、拖布池、小便池、小便電動沖水器等維修。 *、貨品倒運：因維修而產(chǎn)生的倒運貨品物資等方面的工作。 **、其他未包含在上述范圍內(nèi)的管道類維修項目。 *、中央空調(diào)運行管理工作內(nèi)容 *、中央空調(diào)系統(tǒng)日常運行(含啟動、監(jiān)測、記錄)。 *、冷卻、冷凍系統(tǒng)日常檢查、巡查、維修。 (四)維修工具、設(shè)備、勞保用品情況 中標(biāo)人需要自備下列物品，包括但不限于以下種類 *、管道類維修設(shè)備：管鉗、管板、電焊機、疏通機、熱熔機等常用維修設(shè)備 *、其他維修設(shè)備：手工鋸、電鋸、螺絲刀、鉗子、瓦刀、鏟子、水平定位儀等瓦工、木工常用維修工具 *、勞保用品：工作服、手套、安全帽、工作鞋等勞保用品 (五)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) *、要熟悉所轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、管線狀態(tài)，熟悉操作環(huán)境，主動發(fā)現(xiàn)問題并及時提出處理可行性方案。 *、響應(yīng)時間。上報的維修項目，屬簡易維修的，隨報隨修，不得超過*小時；復(fù)雜項目的維修，除大型維修外，一般不得超過*天；停水、漏水等應(yīng)急搶修，原則上不得超過*小時。 *、服務(wù)滿意度。采購人每年對后勤維修服務(wù)進行測評，每月進行*次抽樣測評，每季度進行*次全面測評，每次測評如出現(xiàn)測評滿意度低于**%，采購人通知中標(biāo)方后，中標(biāo)方仍不整改的，采購人從當(dāng)月維修勞務(wù)費中扣除**%的費用；測評滿意度達不到**%，采購人可以單方面終止合同。 (六)、其他： 本項目采購范圍僅包括勞務(wù)采購，維修所需材料由采購人自行采購，不包括在本項目范圍內(nèi)。 七 、其他事宜 臨時性較大委托事項付費，支付時間及標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商而定。 (一)采購人(采購人)的權(quán)利和義務(wù)。 *、采購人具有對該項目中標(biāo)方個別不稱職主管和不稱職人員提出整改意見和建議的權(quán)利，中標(biāo)方應(yīng)給予重視和配合。 *、采購人有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理委托合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方案對中標(biāo)方的管理實施監(jiān)督檢查，如因中標(biāo)方管理不善、工作嚴(yán)重失職，給采購人造成重大的經(jīng)濟損失和社會影響，采購人有權(quán)追究其經(jīng)濟賠償、法律責(zé)任及終止合同。 *、中標(biāo)方員工應(yīng)該嚴(yán)格履行工作職責(zé)，夜間各值班崗位必須按采購人要求配備人員。 *、采購人有權(quán)利在實際運營過程中根據(jù)應(yīng)急工作需求指定中標(biāo)方增派服務(wù)人員，中標(biāo)方必須積極配合。 (二)中標(biāo)方(中標(biāo)供應(yīng)商)的權(quán)利和義務(wù)。 *、中標(biāo)方應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂本物業(yè)各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細(xì)則、考核方案等，開展各項管理活動，但不得損害采購人合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。 *、中標(biāo)方應(yīng)認(rèn)真聽取采購人合理的工作要求和建議，提出整改方案并及時的改進工作，對于采購人多次提出的中標(biāo)方不稱職人員，中標(biāo)方應(yīng)給予及時的調(diào)換。 *、中標(biāo)方確保管理和服務(wù)事宜，達到采購人委托的內(nèi)容和中標(biāo)方服務(wù)方案中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 *、中標(biāo)方向采購人提供有關(guān)設(shè)備、安全方面的建議，采購人應(yīng)給予重視并及時加以落實。 *、中標(biāo)方確保選派的員工無違法、違紀(jì)等劣跡行為，在實施管理服務(wù)期間，保證遵守采購人內(nèi)部的規(guī)章制度及工作規(guī)范，發(fā)生錯誤時能及時整改，并接受采購人相應(yīng)的處理意見。 *、中標(biāo)方對選派的員工管理要規(guī)范有序，員工統(tǒng)一著裝，佩帶胸卡，保持良好形象，要到崗及時，清掃及時，不得影響采購人的辦公秩序。 *、采購人如委托較大的臨時性工作事項(本合同以外的)，應(yīng)事前以書面形式通知中標(biāo)方管理部，中標(biāo)方有權(quán)根據(jù)工作量提出經(jīng)濟補償。 *、中標(biāo)方對選派的員工定期進行崗前、崗中培訓(xùn)，員工培訓(xùn)合格率 ***%。 *、中標(biāo)方員工如發(fā)生工傷所產(chǎn)生的一切費用及責(zé)任均由中標(biāo)方自負(fù)。 物業(yè)管理維修服務(wù)考核實施細(xì)則 序號 考評內(nèi)容 評價要素 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分 * 服務(wù)響應(yīng) (**分) 維修申請響應(yīng)及時性 (** 分) 在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)維修申請，并及時到達現(xiàn)場(* - ** 分) 響應(yīng)略有延遲，但未影響維修進度(* - * 分) 響應(yīng)嚴(yán)重滯后，對維修工作造成明顯影響(* - * 分) 信息溝通與反饋 (** 分) 主動與相關(guān)部門和人員保持良好溝通，及時反饋維修進展和問題(* - ** 分) 溝通反饋基本及時，能滿足需求(* - * 分) 溝通不暢，反饋不及時，導(dǎo)致信息不對稱(* - * 分) * 維修質(zhì)量(**分) 維修效果(**分) 維修后完全解決問題，設(shè)施設(shè)備恢復(fù)正常運行(**- **分) 基本解決問題，存在少量瑕疵(**- **分) 維修效果不佳，問題未得到有效解決(* - **分) * 維修進度(** 分) 按時完成率(** 分) 按約定時間完成維修任務(wù)，無拖延現(xiàn)象(* - ** 分) 大部分維修任務(wù)按時完成，少量略有延遲(* - * 分) 存在較多維修任務(wù)未按時完成，嚴(yán)重影響項目運行(* - * 分) 進度調(diào)整合理性(** 分) 因客觀原因需調(diào)整進度時，提前申請并給出合理方案，獲得批準(zhǔn)(* - ** 分) 進度調(diào)整申請較及時，方案基本合理(* - * 分) 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)整進度，或調(diào)整方案不合理(* - * 分) * 服務(wù)態(tài)度與專業(yè)素養(yǎng) (**) 服務(wù)態(tài)度(**分) 維修人員服務(wù)熱情、耐心，積極解決問題，無推諉責(zé)任現(xiàn)象(**-**分) 服務(wù)態(tài)度較好，偶爾出現(xiàn)不耐煩情況(*- **分) 服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)常推諉責(zé)任(* - *分) 專業(yè)素養(yǎng)(**分) 維修人員具備較高的專業(yè)知識和技能，能夠處理各種維修問題(**-**分) 專業(yè)能力基本滿足需求(*-**分) 專業(yè)能力不足，無法完成維修任務(wù)(* - *分) * 加分項(最高 ** 分) 提出創(chuàng)新性維修方案或建議，有效提高維修效率和質(zhì)量(* - * 分) 獲得相關(guān)部門或服務(wù)對象的表揚和肯定(* - * 分) * 減分項(不設(shè)下限) 發(fā)生安全事故 違反廉政紀(jì)律和相關(guān)法律法規(guī) 因維修服務(wù)問題造成重大社會影響 每月考核一次每季通報一次每年匯總一次。 綜合考核結(jié)果分優(yōu)秀、好、良、不及格四個檔次。 *、結(jié)果在**分以上的為優(yōu)秀，不扣除抵押金； *、綜合考核結(jié)果在**-**分之間，罰金為合同總額的千分之一； *、綜合考核結(jié)果在**-**分之間，罰金為合同總額的千分之三； *、綜合考核結(jié)果在**分以下，罰金為合同總額的百分之一； 綜合考核結(jié)果累計三次在**分以下，采購人有權(quán)終止合同。
合同履行期限：意向服務(wù)周期二年，合同一年一簽，續(xù)訂條件為服務(wù)商滿足采購人要求及考核成績達良以上。具體以合同簽訂為準(zhǔn)
需落實的政府采購政策內(nèi)容：本項目專門面向中小企業(yè)采購，供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)或監(jiān)獄企業(yè)或殘疾人福利性單位
本項目(是/否)接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目專門面向中小企業(yè)采購，供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)或監(jiān)獄企業(yè)或殘疾人福利性單位
*.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應(yīng)商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。
四、獲取招標(biāo)文件
時間：****年**月**日 **時**分至****年**月**日 **時**分(北京時間，法定節(jié)假日除外)
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點
****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：遼陽市公共資源交易中心第三開標(biāo)室電子投標(biāo)文件通過電子評審系統(tǒng)上傳，投標(biāo)人可通過騰訊會議***觀看網(wǎng)絡(luò)直播，會議號詳見招標(biāo)文件。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起*個工作日。
七、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
*、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函
*、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。
八、其他補充事宜
(*)電子文件報送時限：供應(yīng)商須在遞交投標(biāo)文件截止時間前在電子評審系統(tǒng)上傳投標(biāo)(響應(yīng))文件； (*)電子文件解密時限：供應(yīng)商須在開標(biāo)現(xiàn)場接到采購代理機構(gòu)通知后的**分鐘內(nèi)進行電子文件解密，否則視為放棄投標(biāo)(響應(yīng))； 供應(yīng)商需自行備好**鎖、可以登錄遼寧政府采購網(wǎng)并成功進入賬號的電腦(或其它移動端電子設(shè)備)，**鎖辦理問題請咨詢**認(rèn)證機構(gòu)，具體操作流程詳見遼寧政府采購網(wǎng)相關(guān)通知。
九、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
*.采購人信息
名稱：
遼陽市機關(guān)事務(wù)管理服務(wù)中心
地址：
新城路*號
聯(lián)系方式：
****-*******
*.采購代理機構(gòu)信息：
名稱：
遼陽市公共資源交易中心
地址：
遼陽市文圣區(qū)新城路*號
聯(lián)系方式：
****-*******
郵箱地址：
***********登錄后查看***.***
開戶行：
-
賬戶名稱：
遼陽市公共資源交易中心
賬號：
-
*.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：
唐曉光
電話：
****-*******
