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贛州華昇咨詢管理有限責(zé)任公司受贛州銀行股份有限公司的委托，現(xiàn)就其贛州銀行吉安分行大樓物業(yè)管理服務(wù)項目進(jìn)行公開招標(biāo)，現(xiàn)歡迎國內(nèi)符合資格條件的投標(biāo)供應(yīng)商前來參加投標(biāo)。

(一)招標(biāo)編號：********-****-****

(二)招標(biāo)方式：公開招標(biāo)

(三)招標(biāo)內(nèi)容：

(四)投標(biāo)方式：本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。投標(biāo)報價為一次性不得更改的最終報價，只允許一個報價，任何有選擇的報價都將被拒絕。

(五)投標(biāo)供應(yīng)商資格要求：

*、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或其他組織或自然人；

*、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度；

*、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

*、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

*、參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。

(六)本項目特定資格要求：外埠企業(yè)來吉須在吉安市房地產(chǎn)管理局登記備案，如未登記備案的須承諾在簽訂服務(wù)合同后一個月內(nèi)在吉安市房地產(chǎn)管理局登記備案。(投標(biāo)文件中須提供能夠有效充分反映在吉安市房地產(chǎn)管理局登記備案成功的備案材料加蓋供應(yīng)商公章，未登記備案的須提供承諾函 。)

(七)招標(biāo)文件的購買：****年*月*日至****年*月**日(工作日內(nèi))上午**∶**——**∶**，下午**∶**——**∶**，在贛州華昇咨詢管理有限責(zé)任公司購買，招標(biāo)文件工本費(fèi)***元/份，文件售后不退?！竟け举M(fèi)銀行賬號：戶名：贛州華昇咨詢管理有限責(zé)任公司，開戶銀行：贛州銀行市民中心支行，賬號：**** **** **** **** ***，轉(zhuǎn)賬時須備注招標(biāo)編號及用途】

(七)招標(biāo)公告期限：發(fā)布之日起*個工作日。

(八)投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間、地點(diǎn)：****年*月**日**:**(北京時間)。開標(biāo)地點(diǎn)：贛州華昇咨詢管理有限責(zé)任公司開標(biāo)室，屆時請各投標(biāo)供應(yīng)商的投標(biāo)代表攜帶投標(biāo)文件及投標(biāo)代表本人身份證明原件出席開標(biāo)會，簽到時間以遞交投標(biāo)文件及投標(biāo)代表本人身份證明原件時間為準(zhǔn)，逾期遞交投標(biāo)文件或投標(biāo)代表本人身份證明原件的將不予受理，作無效投標(biāo)處理。

(九)投標(biāo)保證金:投標(biāo)保證金人民幣壹仟元整，應(yīng)當(dāng)以支票或匯票或本票或銀行轉(zhuǎn)賬或金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的保函等非現(xiàn)金形式提交。投標(biāo)供應(yīng)商采用銀行轉(zhuǎn)賬方式的，應(yīng)從各自銀行賬戶(自然人參加投標(biāo)的，從自然人的同名賬戶銀行賬戶)全額轉(zhuǎn)入采購代理機(jī)構(gòu)的指定賬戶【戶名：贛州華昇咨詢管理有限責(zé)任公司，開戶銀行：贛州銀行南江支行，賬號：**** **** **** **** ***，轉(zhuǎn)賬時須備注招標(biāo)編號及用途】，并于****年*月**日**:**(北京時間)前到賬，否則投標(biāo)無效；投標(biāo)供應(yīng)商采用支票或匯票或本票或保函方式的，須于****年*月**日**:**(北京時間)前將支票或匯票或本票或保函原件遞交給采購代理機(jī)構(gòu)，否則投標(biāo)無效。未中標(biāo)供應(yīng)商的投標(biāo)保證金,在《中標(biāo)通知書》發(fā)出之日起五個工作日內(nèi)無息退還，在質(zhì)疑或投訴處理完畢后五個工作日內(nèi)無息退還。中標(biāo)供應(yīng)商的投標(biāo)保證金,在采購合同簽訂后五個工作日內(nèi)無息退還。中標(biāo)供應(yīng)商在收到中標(biāo)通知書后**日內(nèi)，向采購人繳納中標(biāo)金額的*%作為履約保證金，履約保證金在合同內(nèi)容履約完成**天內(nèi)，一次性無息退還給中標(biāo)供應(yīng)商，中標(biāo)供應(yīng)商未按合同約定履行義務(wù)時，履約保證金不予退還。

(十)付款方式：按季度支付，采購人根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)確定每季度實(shí)際支付服務(wù)費(fèi)，每季度末月由中標(biāo)供應(yīng)商開立增值稅發(fā)票，經(jīng)采購單位審核無誤后支付。

(十一)聯(lián)系方法：

采購代理機(jī)構(gòu)：贛州華昇咨詢管理有限責(zé)任公司

地址：贛州市贊賢路**號紫金廣場*座*樓

電話：****-*******

郵箱:**********登錄后查看**.***

聯(lián)系人：宋美芳、張洪萍、陳麗娟

開戶行：贛州銀行章貢支行營業(yè)部

戶名：贛州華昇咨詢管理有限責(zé)任公司

賬號：**** **** **** **** ***(此賬號只用作收取招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi))

網(wǎng)址：贛州銀行官網(wǎng)(網(wǎng)址：登錄后查看)、中國金融集中采購網(wǎng)(登錄后查看)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(網(wǎng)址：登錄后查看)

采購單位：贛州銀行股份有限公司

地址：贛州市贛江源大道**號

電話：****-*******

聯(lián)系人：李先生、鄧先生

附件*：

采購項目需求

(一)投標(biāo)供應(yīng)商須提供全新、原裝并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貨物和完善的服務(wù)。

(二)標(biāo)的如為某單位的專利或特有產(chǎn)品，請投標(biāo)人在答疑期內(nèi)告知采購代理機(jī)構(gòu)。

(三)所有貨物的知識產(chǎn)權(quán)問題，由各投標(biāo)供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。

(四)本招標(biāo)文件提出的是最低限度的要求，投標(biāo)供應(yīng)商的服務(wù)或方案應(yīng)達(dá)到或優(yōu)于本招標(biāo)文件要求，且符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。本部分“采購項目需求”屬于不允許偏離的實(shí)質(zhì)性條款。

(五)主要服務(wù)內(nèi)容及要求

*、管理模式

*.*采用一級物業(yè)管理模式，對大樓實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。

*.*按照一級保潔標(biāo)準(zhǔn)，對大樓共用部分、公共場所、公共衛(wèi)生間進(jìn)行保潔。

*.*按照一級寫字樓運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，對大樓前臺接待、安全防范、治安消防、門衛(wèi)值守、巡邏巡查、人員出入、車輛停放、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生日常管理及供水供電、電梯運(yùn)行、公共照明、排污排水、消防報警、監(jiān)控等配套設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理。

*.*嚴(yán)格按照*******:****國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)管理運(yùn)作服務(wù)，使大樓成為一個能源、資源無浪費(fèi)、轄區(qū)環(huán)境無污染的安全、舒適、環(huán)保、低碳的現(xiàn)代化綜合大樓。

*、基本要求

*.*人員配置要求：人力資源配置由投標(biāo)單位自行制定，但入場提供服務(wù)人員不得少于**人。其中：

序號	崗位	人數(shù)	人員要求
*	項目經(jīng)理	*	具備*年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任*年及以上項目負(fù)責(zé)人，具有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書，?？萍耙陨蠈W(xué)歷。
*	安保	*	**歲以下，身高***-*****。
*	消控、消防員	*	**歲以下，熟練掌握消防控制室設(shè)備使用要求和值班要求、消防操作規(guī)程、建筑消防設(shè)施巡查要求以及《單位火災(zāi)事故應(yīng)急疏散和滅火預(yù)案》等。消防監(jiān)控室人員實(shí)行**小時雙人值班制,消防控制室人員必須具備消防初級(消防設(shè)施操作員或建[構(gòu)]筑物消防員五級)上崗證。
*	保潔員	*	/
*	綠化養(yǎng)殖維護(hù)人員	*	*年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
*	水電工(低壓)	*	電工：其中高壓電工*人、低壓電工*人，持有相應(yīng)的水電專業(yè)資格證書，其中一人具有電梯維保相關(guān)證書。必須熟知掌握《發(fā)電機(jī)房、高低壓配電房管理制度》和《發(fā)電機(jī)房、高低壓配電房操作規(guī)程》，**小時輪流值班，保障發(fā)電機(jī)房、高低壓配電房、消防水泵房**小時正常運(yùn)轉(zhuǎn)
*	電工(高壓)	*

*.*服務(wù)單位在實(shí)施本項目經(jīng)營管理時須符合國家相關(guān)的政策法規(guī)。

*.*無條件執(zhí)行國家、地方政府、行業(yè)協(xié)會最新的標(biāo)準(zhǔn)和條例。

*.*服務(wù)單位圍繞大樓的安保消防管理、環(huán)境保潔清潔、綠化、工程管理等服務(wù)內(nèi)容，制定各種管理制度、操作規(guī)程及其他有關(guān)規(guī)定，并須報招標(biāo)人審定備案后方可實(shí)施。

*.*服務(wù)單位圍繞大樓的物業(yè)服務(wù)所聘用的工作人員必須身體健康、遵紀(jì)守法、政治清白，具有良好素養(yǎng)與保密意識，愛崗敬業(yè)、工作勤快、禮貌待人、和藹處事。無不良記錄及嗜好，在上崗前必須出具本人無犯罪記錄證明，同時進(jìn)行安全教育和與崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

*.*所有服務(wù)項目應(yīng)不低于《全國物業(yè)管理示范項目》相關(guān)要求，都應(yīng)滿足衛(wèi)生防疫、房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)保、綠化、電力、燃?xì)?、消防等方面國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)和主管部門有關(guān)管理政策的要求。

*.*應(yīng)有完善的物業(yè)管理方案，并簽訂規(guī)范的物業(yè)管理合同。

*.*建立完善的檔案管理制度(管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、技術(shù)資料及竣工驗(yàn)收材料，包括工程驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案、日常管理檔案等)。物業(yè)服務(wù)檔案資料齊全、分類科學(xué)、管理完善、易于檢索。

*.*物業(yè)管理服務(wù)月度、季度、年度工作計劃等物業(yè)服務(wù)計劃、總結(jié)等資料。

*.**管理人員服裝統(tǒng)一、儀表整潔、掛牌上崗、行為規(guī)范。

*.**物業(yè)服務(wù)人員每年體檢一次，合格上崗。

*.**應(yīng)設(shè)置“物業(yè)服務(wù)中心”，公示服務(wù)聯(lián)系電話，實(shí)行**小時電話接聽制度。

*.**對業(yè)主的求助、咨詢即時處理，對業(yè)主的投訴在**小時內(nèi)答復(fù)。

*.**采取走訪、座談、電話溝通、問卷調(diào)查等多種形式，每季度進(jìn)行一次滿意度測評，有效樣本覆蓋率大于**%，滿意率達(dá)**%以上，并對薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)改進(jìn)。每年有效投訴處理率***%。

*.**配合業(yè)主需求，組織、協(xié)助開展好各項活動，重要節(jié)日的專題布置。

*.**優(yōu)先錄用原物業(yè)在重要崗位，且熟悉大樓具體情況，表現(xiàn)良好的工作人員。

*、物業(yè)管理服務(wù)范圍

*.*贛州銀行吉安分行綜合大樓。大樓由地下室、主樓和群樓組成，設(shè)計樓高**米，層數(shù)**層，其中含地下一層，總建筑面積為*****平方米(其中：地下室面積****平方米，主樓建筑和群樓建筑面積*****平方米)。

*.*項目基本數(shù)據(jù)與設(shè)施設(shè)備清單情況：

*消防設(shè)施：

①室內(nèi)消防栓：樓層內(nèi)所有消防栓；樓層內(nèi)所有手提式**滅火器；

②室外消防栓：*個

③水泵接合器：*個

④消防水泵：*臺

⑤水幕泵：*臺

⑥煙感探頭：樓層內(nèi)所有煙感探頭

⑦手動報警按鈕：樓層內(nèi)所有手動報警按鈕

⑧消防水帶：樓層內(nèi)所有消防水帶

⑨消防水箱：*個

*供電設(shè)施：

①低壓變電柜：**個

②變壓器：*個(*臺*******)

③發(fā)電機(jī)：***** *臺

*供水設(shè)施：

①總進(jìn)水表：*個

②生活水泵：*套(*.***/臺)

③排污泵：*臺(*.***/臺)

④化糞池：*個

*照明設(shè)施：

①照明燈：吸頂燈、筒燈、格柵燈等

②開關(guān)：樓層內(nèi)所有開關(guān)

③插座：樓層內(nèi)所有插座

*空調(diào)設(shè)施：

多聯(lián)機(jī)室內(nèi)機(jī)***臺；多聯(lián)機(jī)室外機(jī)*臺。

*.*設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)。

*.*環(huán)境保潔服務(wù)：地面、地下室、一至三樓辦公區(qū)域及其他樓層公共部分。

*.*綠化養(yǎng)護(hù)管理。

*.*消防管理服務(wù)。

*、物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

*.*火災(zāi)發(fā)生率為*。

*.*大樓運(yùn)行的主要設(shè)備完好率達(dá)***%(電梯、消防系統(tǒng)、供電供水系統(tǒng)等)，其他設(shè)備完好率**%以上。

*.*業(yè)主滿意率**%以上。

*.*日常服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

*.*.*急修、小修、及時率達(dá)***%(*分鐘內(nèi)到達(dá)，半小時內(nèi)解決)；

*.*.*有效投訴率控制在*.*%以下，處置率***%；

*.*.*管理人員專業(yè)合格率***%；

*.*.*維修合格及回訪率***%；

*.*.*物業(yè)檔案完整率***%。

*、安保、公共秩序維護(hù)

*.*公共秩序維護(hù)

*.*.*建立各項公共秩序、安全防范制度，保證大樓內(nèi)外有良好的公共秩序及安全保障。

*.*.*制定公共安全應(yīng)急措施和管理方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

*.*.*維護(hù)大樓工作秩序，治安秩序良好。

*.*.*安全和事故隱患、突發(fā)事件處置迅速有效。

*.*.*物品放行、人員車輛出入管理規(guī)范。

*.*.*重大活動安全保衛(wèi)有序。

*.*.*發(fā)生意外情況及時排除。

*.*.*嚴(yán)格控制行為不端、衣冠不整、產(chǎn)品推銷、廢品回收人員進(jìn)入大樓。

*.*.*保持樓內(nèi)公共物品的整齊擺放。

*.*.**控制辦公區(qū)公共場所噪音，無閑雜人員隨意流動。

*.*.**室內(nèi)公共照明系統(tǒng)及其他用電設(shè)備定時開關(guān)，節(jié)約用電。

*.*.**對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，車輛停放有序；車輛行駛有規(guī)定路線，停車場配置道閘和錄像監(jiān)視系統(tǒng)，停車標(biāo)識清晰明確，有專職人員**小時巡視和協(xié)助停車事宜；停車場**小時有專人管理。

*.*安全防范

*.*.*門衛(wèi)值守：大門**小時門衛(wèi)值守，做好人員、車輛出入秩序的管理工作。

*.*.*人員出入：負(fù)責(zé)出入大樓人員的身份確認(rèn)、登記、引導(dǎo)工作。

*.*.*物品放行：搬出樓院的貴重物品進(jìn)行查驗(yàn)登記。

*.*.*大門開關(guān)：定時開關(guān)大樓、大院大門和消防通道。

*.*.*巡邏巡查：定時對大樓進(jìn)行巡邏巡查，對大樓重點(diǎn)部位每一小時巡查一次，每天到指定區(qū)域巡邏不少于**次，巡檢有記錄。

*.*.*消防安全：有切實(shí)可行的消防安全管理制度、培訓(xùn)制度、檢查制度和措施以及應(yīng)急預(yù)案。

*.*.*安全警示：公共場所、各設(shè)備房、頂層天臺等危險隱患部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。

*.*.*公共事務(wù)與民事調(diào)解：協(xié)助調(diào)解樓院內(nèi)的公共安全事務(wù)和民事糾紛工作。

*.*.*工作秩序：維護(hù)樓院的正常工作秩序。

*.*.**預(yù)警預(yù)案：有突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。

*.*.**培訓(xùn)及實(shí)操：對保安人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年不少***課時。

*.*.**人員保障：不得頻繁更換安保等工作人員，在贛州銀行吉安分行綜合大樓工作六個月以上的保安員占**%以上。

*.*按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定對大樓及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理服務(wù)。

*.*大樓外觀(包括屋面、天臺)完好、整潔；外墻、公共樓梯間的面磚、玻璃等無污跡、無破損。外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸現(xiàn)象，保持整齊有序。

*.*對相關(guān)裝修、施工行為有專門的管理制度，保證施工隊伍按要求施工。

*.*主出入口設(shè)置大樓樓層、道路平面分布圖。各樓層、路口及其他公共配套設(shè)施場地標(biāo)識齊全、規(guī)范、美觀。

*、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理

*.*基本要求

*.*.*按照***標(biāo)準(zhǔn)做好共用部位設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和巡視檢查工作，保障共用部位和設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。

*.*.*建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

*.*.*各類設(shè)施設(shè)備配有專人管理，操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。設(shè)施設(shè)備有國家規(guī)范的，應(yīng)達(dá)到規(guī)定的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

*.*.*各類設(shè)施設(shè)備的標(biāo)志清晰、明確，對有危險、隱患的部位設(shè)置安全防范、警示標(biāo)識和防范措施。

*.*.*對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃，向招標(biāo)方提出報告與建議，根據(jù)招標(biāo)方?jīng)Q定，組織維修或者更新改造。

*.*.*消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。

*.*.*設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑冒滴漏和鼠害現(xiàn)象。

*.*.*道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。

*.*.*對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

*.*.**確保大樓水電設(shè)施、消防設(shè)施、安防系統(tǒng)和電梯、照明、排風(fēng)、緊急廣播、備用發(fā)電機(jī)組等設(shè)施設(shè)備的正常安全運(yùn)行。

*.*.**根據(jù)大樓配套設(shè)施的分布情況，物業(yè)公司要建立“一對一”的管理責(zé)任制，將所有設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、管理、檢查、維修責(zé)任落實(shí)到人，管理到位。

*.*配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理要求

*.*.*公共部位，包括樓蓋、層頂、外墻面、內(nèi)墻面、承重墻體、門廳、樓梯間、走廊通道、走廊踢腳線、玻璃幕墻、樓地面、散水坡等部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

*.*.*附屬構(gòu)筑物包括道路、周邊廣場、景觀燈、球場、化糞池清淘、地面停車場、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

*.*大樓設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理要求

*.*.*高、低壓供配電系統(tǒng)(含中央空調(diào)供電系統(tǒng))的設(shè)備、設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

*.*.*負(fù)責(zé)電梯的日常運(yùn)行和管理，負(fù)責(zé)電梯應(yīng)急救援工作(免保期結(jié)束后電梯系統(tǒng)的維修保養(yǎng)費(fèi)用以及電梯年檢費(fèi)用由業(yè)主方支付)。

*.*.*給排水系統(tǒng)，包括生活供水、噴淋供水、二次加壓供水，含二次供水消殺、閘閥、浮球閥、各項供水壓水表、水龍頭、各給排水管道、排污設(shè)備、排污渠道的維修、保養(yǎng)和管理。

*.*.*照明系統(tǒng)，包括大廳、各樓層門廳、走廊、樓道、屋頂、地下停車場、電梯轎箱井道的照明燈應(yīng)急燈等設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理(含泛光燈或景觀燈、照明屬于物業(yè)公司更換范圍)。

*.*.*消防系統(tǒng)、包括消防控制室所有設(shè)備和各樓層、通道、轄區(qū)內(nèi)大樓外消防設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。

*.*.*大樓公共部分的智能化系統(tǒng)及控制系統(tǒng)(維保期結(jié)束后)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

*.*.*經(jīng)業(yè)主方核定為***元/單件(含***元)以下的零配件、易消耗品、公用設(shè)備設(shè)施小維修和在物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)的由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。具體內(nèi)容如下：

①零配件、易消耗品主要是：公用設(shè)施的常用小配件，如螺絲、螺帽、黃油、絕緣膠布、生料帶等。

②辦公樓設(shè)施維修主要是：給排水料(閥門、水龍頭、大小便延時閥、彎管、接頭等)，公共區(qū)域的天花板、墻面、地面、消防栓玻璃、通風(fēng)窗等。

③公用設(shè)備小維修主要是：門、鎖、大廳、走廊、過道照明燈，安全出口指標(biāo)燈，公共區(qū)域的開關(guān)、插座、燈罩、排氣扇；各專業(yè)設(shè)備維修金額在***元以下的小維修項目。

④單項金額***元以下的物業(yè)服務(wù)項目。

*.*房屋二次裝飾裝修管理

協(xié)助業(yè)主做好大樓租賃樓層裝修監(jiān)督管理工作，維護(hù)大樓公共設(shè)施的正常使用，及時制止違反物業(yè)管理條例的行為。

*、環(huán)境保潔服務(wù)

*.*保潔范圍

*.*.*地下室、一至三樓辦公區(qū)域及其他樓層公共或活動區(qū)域，大樓內(nèi)的廳堂、衛(wèi)生間、樓梯間、走廊通道等公共區(qū)域日常保潔與清潔。

*.*.*除辦公室外的所有區(qū)域(含各樓層會議室、茶水間、洽談間、健身區(qū)、食堂、員工宿舍等清洗及工作區(qū)域保潔服務(wù))。

*.*.*大樓外圍的保潔，包括道路、廣場停車場(含非機(jī)動停車場)、院內(nèi)綠化帶、柵欄外圍(人行道內(nèi))綠化帶、保安值班室、消防監(jiān)控室等責(zé)任區(qū)的日常保潔與清潔。

*.*.*大樓地下室所有范圍的日常保潔與清潔。

*.*.*做好除“四害”和防治白蟻工作。

*.*.*做好各項創(chuàng)衛(wèi)工作。

*.*保潔要求

*.*.*直飲凈水間、清洗間：

①直飲凈水器外觀無灰塵、潔凈。

②地面無水跡。

③垃圾桶干凈、無污漬。

④墻面、門干凈、無灰塵。

*.*.*垃圾桶、煙灰盅：

①外觀無污染，桶內(nèi)垃圾不超過*/*，無蟲子、無異味、無痰跡。

②垃圾桶、不銹鋼煙灰盅外面光亮清潔、無印跡。

*.*.*垃圾清運(yùn)：

①垃圾日產(chǎn)日清。

②監(jiān)督建筑垃圾定點(diǎn)堆放，防止流質(zhì)性垃圾溢流污染路面。

③運(yùn)送垃圾避開人流高峰，不可長時間占用電梯運(yùn)送垃圾。

④垃圾車表面潔凈、外觀無污染，無垃圾灑落、氣味四散。

*.*.*樓梯、門廳、公共過道：

①樓梯扶手、玻璃無灰塵、潔凈。

②樓面臺階無灰塵，地面光亮。

③底樓夾角無灰塵。

④過道、門廳無灰塵、潔凈，地面光亮。

*.*.*電梯轎廂、電梯：

①轎廂、電梯門無污染、無污漬。

②每天更換、清洗電梯墊。

③定期每周至少*次維護(hù)保養(yǎng)電梯。

*.*.*室外道路與硬化地面：

①室外道路與硬化路面跟蹤保潔，及時清除道路與地面上的樹葉、果皮、紙屑及白色污染物等垃圾，確保路面無雜物、無煙頭、無果皮紙屑、無痰跡。

②發(fā)現(xiàn)路面有污漬應(yīng)及時用清潔劑清洗，對地面上的粘附物應(yīng)用鏟刀清除。

*.*.*室內(nèi)過道：

①地面光亮、無積灰。

②過道兩邊玻璃干凈、無灰塵、無手跡。

③裝飾物干凈無灰塵，清潔后不損傷被清潔物。

④天花板無污漬、蜘蛛網(wǎng)。

*.*.*大堂、門廳：

①每天早上班前，用地拖把門廳門口拖洗干凈并隨時保潔。

②擦拭門廳內(nèi)擺設(shè)、燈座、指示牌、果皮桶、玻璃。

③下雨天門口要放防滑告示牌，并增加拖擦次數(shù)。

*.*區(qū)域保潔頻率

*.*.*大樓公共場所、公共綠地、主次干道、房屋公共部位的保潔(不少于以下頻次)

①公共場所、公共綠地、主次干道

(*)公共綠地　*次/天　清理

(*)硬化地面 *次/天　清掃

(*)主次干道　*次/天　清掃

(*)室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱、雕塑小品　*次/周　擦拭

(*)水池定期清理 *次/周

(*)溝、渠、窖井　*次/周　清理

②大樓內(nèi)公共部位

(*)樓內(nèi)通道、樓梯　*次/天　清掃

(*)大堂、門廳等公共活動場所　*次/天　清掃

(*)大堂門窗、樓梯扶手 *次/天　擦拭

(*)樓道玻璃窗　 *次/周　擦拭

(*)室內(nèi)消防栓、過道門、扶手、標(biāo)識牌、燈飾、風(fēng)口等公共設(shè)施　*次/日全面擦拭

(*)公共衛(wèi)生間　*次/天 全面清潔

(*)及時清掃積水、積雪

(*)植物盆景 *次/天 清潔

(*)大理石地板及墻面拋光打蠟 *次/周

(**)地腳線清理 *次/周

(**)天花 *次/月

(**)垃圾桶、煙灰盅 *次/日 清理；*次/日 清洗。

(**)定期對室內(nèi)過道、大堂、接待室、會議室地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)

(**)電梯轎廂、電梯門無污跡，無汗跡，無手印，每兩天用不銹鋼易抹液保養(yǎng)一次，每天數(shù)次用干凈白毛巾保潔,清潔區(qū)域、部位無垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮；并進(jìn)行保潔巡查，無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、亂貼亂畫現(xiàn)象。

③公共洗手間、衛(wèi)生保潔

(*)地面沖洗、拖擦*次/日。

(*)墻面清潔*次/日。

(*)天花板、風(fēng)口清潔*次/日。

(*)燈飾清潔*次/日。

(*)洗手臺、洗手盆、水龍頭、鏡面、地漏清潔*次/日。

(*)蹲位、尿斗沖洗、清潔*次/日。

(*)消毒*次/日。

*.*.*垃圾的處理與收集

①根據(jù)實(shí)際，合理設(shè)置果殼箱，實(shí)行垃圾袋裝，并按要求實(shí)行垃圾分類收集；

②垃圾每日至少收集*次，做到日產(chǎn)日清、保持潔凈。

*.*.*排水、排污管道暢通

①雨、污水管道　*次/年　全面疏通

②雨、污水井　*次/月　檢查(并視檢查情況進(jìn)行及時清掏)

③化糞池　*次/月　檢查　*次/年　清掏

④屋面及屋頂雨水口 *次/月 清理

*.*.*消殺服務(wù)

①蟑螂：每月*次滅殺，要求蟑螂密度不超過*%(粉跡法)。

②蚊、蠅：每月*次滅殺，滅蚊標(biāo)準(zhǔn)：積水中三齡幼蚊或蛹陽性率不超過*%；滅蠅標(biāo)準(zhǔn)：蠅類孽生地三齡蟲和蛹檢出率不超過*%。

③老鼠：每月*次滅殺，于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放，滅鼠標(biāo)準(zhǔn)：鼠密度不超過*%(粉跡法)。

④白蟻：及時發(fā)現(xiàn)后，**小時內(nèi)處理。

*.*.*二次供水水箱按國家、地方有關(guān)規(guī)定定期清洗、消毒、加藥，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求，水箱加蓋上鎖，水箱口、瀉水管口安裝防蟲紗網(wǎng)；定期巡查。

*、綠化養(yǎng)護(hù)管理

*.*綠化養(yǎng)護(hù)管理范圍

*.*.*院內(nèi)綠地范圍內(nèi)所有喬、灌木、綠籬、花卉、草皮。

*.*.*院外(人行道內(nèi))責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)所有喬、灌木、綠籬、花卉、草皮的養(yǎng)護(hù)(肥料、補(bǔ)種樹木、農(nóng)藥費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé))。

*.*綠化養(yǎng)護(hù)管理作業(yè)內(nèi)容

花草樹木的植種、澆水、施肥、病蟲害防治、除草、修剪、防寒、做樹圍、綠地保潔等。

*.*養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)(一級標(biāo)準(zhǔn))

*.*.*喬灌木

①樹木生長旺盛，無明顯病蟲害，冠形豐滿良好，無傾斜現(xiàn)象。

②及時修剪枯枝、病蟲枝，無明顯非正常黃葉。

③整型樹木造型優(yōu)美，及時修剪，針葉樹有明顯的頂端優(yōu)勢，闊葉喬木及灌木保持自然特性，層次分明。

④及時松土、做樹圍，無纏繞，無雜草。

⑤土質(zhì)疏松，無裸土。

⑥砍伐樹木不留茬，成型樹木不缺株，枯死樹木及時清除并補(bǔ)植。

*.*.*花壇(花托)管理

①花卉生長良好，施肥科學(xué)合理，無病蟲害，無成塊缺株、倒伏。

②花期整齊，花型正，花色艷。

③花壇內(nèi)無殘花敗葉，無雜草，花卉不裸根底，土壤不板結(jié)，花卉植種株行距適宜飽滿。

④現(xiàn)已種植的各種花卉，苗木除因白蟻危害致死之外的原因造成缺損，由物業(yè)負(fù)責(zé)賠償。

*.*.*草坪管理

①科學(xué)合理施肥，草坪生長旺盛整齊，無明顯病蟲害，生長季節(jié)不枯黃。

②無明顯雜草，草面清潔，無積水，無廢棄物，無空殼，修剪及時，有一定厚度，草高不超過***，草坪邊緣清晰，草皮修剪后無明顯大面積的色差，在生長季節(jié)保持常綠效果。

*.*.*綠籬

①修剪及時，每月修剪一次，確保上、左、右都能看見三面整齊、兩面成線，層次分明，修剪后無較大范圍的枯萎，觀賞效果好。

②植物生長旺盛，無病蟲害，無缺株、斷株現(xiàn)象，無雜草、雜物，無枯枝、病蟲枝。

*.*植物保護(hù)要求

*.*.*認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、綜合防治”的方針，掌握病蟲害發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，把病蟲害消滅在初發(fā)階段。

*.*.*病蟲害防治給藥及時，做到均勻噴灑，枝葉均勻著藥，及時撲滅病蟲害。如非白蟻致死而因其它病蟲害致死苗木、花卉，由物業(yè)賠償補(bǔ)植。

*.*.*防寒防凍及時有效，每年樹木防凍涂白一次。

*.*.*院內(nèi)高大喬木，每年冬季在樹冠幅下進(jìn)行點(diǎn)狀施肥。并根據(jù)樹生長需要及時施肥。

*.*.*綠化帶內(nèi)的白蟻防治由物業(yè)負(fù)責(zé)，應(yīng)發(fā)現(xiàn)病情，**小時內(nèi)處理。

*.*.*施肥、打藥需通知甲方查驗(yàn)肥藥量。

*.*其他要求

*.*.*綠化地應(yīng)設(shè)有宣傳牌，提示人們愛護(hù)綠化。

*.*.*負(fù)責(zé)大樓轄區(qū)內(nèi)區(qū)域綠化花草的日常澆水、修剪、除雜草，防病殺蟲、施肥，保持綠化帶花草的成活率達(dá)**%以上及相關(guān)設(shè)施不受破壞。

*.*.*大樓內(nèi)綠植租擺布置最低配置：主要辦公室(*盆*.*米綠蘿、*盆青葉吊蘭)，其他辦公室(*盆*.*米綠蘿、*盆青葉吊蘭)，大堂走廊等公共部分由投標(biāo)人自行勘察現(xiàn)場，提交方案。

*.*.*節(jié)日布置裝飾(包括外景花草布置)服務(wù)，提交方案。

*、消防管理服務(wù)

*.*建立各項消防制度，定期對安防人員進(jìn)行消防知識的培訓(xùn)，組織消防安全檢查，做到每日巡查，發(fā)現(xiàn)安全問題或隱患，及時整改。

*.*建立消防設(shè)備檔案，指定消防檔案專人負(fù)責(zé)。

*.*制定消防設(shè)備維修保養(yǎng)制度，按期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維修。

*.*制定消防應(yīng)急措施和管理方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

*.*配合做好消防、防搶等應(yīng)急演練。

**、電梯安全管理

**.*按照國家制定的電梯安全運(yùn)行規(guī)范進(jìn)行管理。定期參加和接受相關(guān)主管單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對相關(guān)部門及人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，正確判斷和及時處理各項工作。

**.*做好電梯服務(wù)工作，定期巡視電梯運(yùn)行情況，確保客戶及工作人員乘電梯的方便和安全。

**.*督促操作人員要按照安全操作規(guī)程操作電梯，遇到電梯故障，應(yīng)立即采取措施，設(shè)法讓乘客就近安全離開電梯。

**.*認(rèn)真做好電梯運(yùn)行安檢工作，定期開展安全教育，組織人員進(jìn)行安全法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)章制度的培訓(xùn)。

**.*協(xié)助特約維保單位檢修人員做好電梯安全維護(hù)工作，及時通報電梯運(yùn)行情況，確保安全運(yùn)行。

**.*監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)單位工作過程和質(zhì)量，負(fù)責(zé)記錄電梯維修單位每次維保工作質(zhì)量情況并簽字確認(rèn)。

**.*完成上級交給的突發(fā)性、臨時性工作。

**.*妥善保管電梯層門鑰匙、機(jī)房鑰匙和電源鑰匙，監(jiān)督維保單位定期檢修、保養(yǎng)電梯。

**.*發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患需要停止使用時，有權(quán)作出停止使用的決定，并立即報告主管負(fù)責(zé)人。

**.**如遇火災(zāi)、地震等突發(fā)事件時，應(yīng)迅速采取措施，停止電梯運(yùn)行。

**、會務(wù)服務(wù)

**.*會前的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)

**.*.*會場物品擺放：會議桌椅按會議要求布放到位，并提前放置好會議用具等。

**.*.*會場設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備：對會議室照明、開關(guān)插座、空調(diào)、話筒、音響、投影、電腦、視頻會議連接等是否正常予以檢查，確保準(zhǔn)點(diǎn)開會。

**.*.*會場及周圍環(huán)境衛(wèi)生：做好會前會后會議室衛(wèi)生清潔工作，物件整理工作，會議茶水、紙巾等確保到位。

**.*會后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

會后在做好衛(wèi)生清潔的同時，查看會議室有無遺留物品，若發(fā)現(xiàn)遺留物品及時交至綜合管理部，并對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行關(guān)閉斷電。

**、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包含以下內(nèi)容：

**.*贛州銀行吉安分行(業(yè)主)承擔(dān)費(fèi)用

**.*.*指定專業(yè)公司維護(hù)、保養(yǎng)產(chǎn)生的費(fèi)用(電梯、空調(diào)等)。

**.*.*設(shè)備，設(shè)施大中修項目費(fèi)。

**.*.*新增添項目、設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

**.*.*經(jīng)業(yè)主方核定為***元/單件(不含***元)以上的零配件、易消耗品、辦公設(shè)備設(shè)施小維修費(fèi)用和不在物業(yè)服務(wù)項內(nèi)維修費(fèi)用 (包括銀行專用設(shè)備、設(shè)施等維修費(fèi)用)。

**.*.*水、電、氣、煤等能耗費(fèi)用。

**.*.*玻璃外墻清洗、更換費(fèi)用。

**.*物業(yè)公司(投標(biāo)人)承擔(dān)費(fèi)用

**.*.*本項目編制管理人員和服務(wù)人員的員工工資 、社會保險、福利、加班費(fèi)、工作服裝費(fèi)、津貼、體驗(yàn)費(fèi)等人員費(fèi)用。

**.*.*日常辦公管理費(fèi)用(包括工具、設(shè)備、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用)。

**.*.*環(huán)境保潔清潔的耗材費(fèi)用。

**.*.*化糞池清淘費(fèi)用。

**.*.*辦公區(qū)域綠化租擺、公共區(qū)域綠化更換、室外環(huán)境綠化管理與養(yǎng)護(hù)費(fèi)用(不含綠化用水費(fèi)用)。

**.*.*消防管理費(fèi)用。

**.*.*四害、白蟻防治費(fèi)。

**.*.*在大樓設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理中,經(jīng)甲方核定為***元/單件(含***元)以下的零配件、易消耗品、公用設(shè)備設(shè)施日常零星小修和在物業(yè)服務(wù)項內(nèi)的費(fèi)用。具體內(nèi)容詳見(大樓設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理要求)

**.*.*發(fā)票所需各項稅費(fèi)等費(fèi)用。

**、其他

**.*自物業(yè)合同簽訂后，物業(yè)管理公司員工工資、五險和勞動保護(hù)等一切福利待遇及工作人員在上下班途中和上班期間出現(xiàn)的工傷或其他人身傷害、意外傷亡等費(fèi)用由物業(yè)管理公司自行負(fù)責(zé)，招標(biāo)單位不承擔(dān)任何責(zé)任。

**.*物業(yè)管理用房辦公室由招標(biāo)人提供。

**.*中標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理條例及其實(shí)施細(xì)則和贛州銀行吉安分行簽訂該項目的物業(yè)服務(wù)委托合同，對贛州銀行吉安分行大廈物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。

**.*其它相關(guān)事項的管理服務(wù)工作。

**.*.*協(xié)助業(yè)主做好重要會議及重大活動的接待服務(wù)。

**.*.*協(xié)助業(yè)主做好上級布置的事務(wù)性工作。

**.*.*協(xié)助業(yè)主完成樓內(nèi)搬運(yùn)工作。

**.*.*完成業(yè)主臨時交辦的其他工作。

**.*中標(biāo)人不得轉(zhuǎn)包，不得降低質(zhì)量要求。

**.*中標(biāo)單位須在合同訂立之日起*天內(nèi)將服務(wù)人員按要求到位并正常運(yùn)作。

**.*按照《勞動法》、《勞動合同法》等有關(guān)規(guī)定,物業(yè)管理及工作人員不享受業(yè)主工資補(bǔ)貼、津貼及其它福利待遇。

**.*如遇特殊問題，屆時雙方另行協(xié)商解決。

**、考核標(biāo)準(zhǔn)

每月物業(yè)考核總分為***分，當(dāng)月評分**分以上(含**分)，全額支付服務(wù)費(fèi)；低于**分按**%支付。低于**分的，該月服務(wù)費(fèi)按**%支付，低于**分的，該月服務(wù)費(fèi)按**%支付。次月整改不到位得分仍低于**分的，采購人有權(quán)按照中標(biāo)供應(yīng)商違約條款解除合同并要求中標(biāo)供應(yīng)商支付相應(yīng)違約金,且由第二中標(biāo)候選人繼續(xù)履行服務(wù)。

贛州銀行吉安分行( )年( )月物業(yè)考核評分表
序號	考核項目	考核內(nèi)容	考核標(biāo)準(zhǔn)	評分規(guī)則	分值	得分
*	安全管理	人員值守	門崗按時上下班按時值守，形象良好，著裝規(guī)范，禮貌問詢；輕便防爆器械隨身佩戴	未按規(guī)定規(guī)范著裝等，每次扣*.*分	**
*	訪客管理	來訪人員身份、車輛信息登記完整，與對接人員確認(rèn)后放行	未按要求登記訪客信息，每次扣*.*分	**
*	消防控制室	消防控制室**小時雙人值守，每班次值守人員至少有*人持有消防資格證	未按要求執(zhí)行到位，每次扣*.*分	*
*	巡邏	巡邏崗按規(guī)定頻次巡邏，白班*小時/次，夜班*小時/次，詳細(xì)填寫巡邏記錄	未按規(guī)定頻次巡邏，每次扣*.*分	**
*	安全生產(chǎn)管理	每日對大樓安全巡檢，消防設(shè)施每周巡檢，記錄完整，及時反饋隱患；消防通道暢通無阻	未按要求巡檢，每次扣*.*分；消防通道堵塞，每次扣*.*分	**
*	環(huán)境衛(wèi)生	公共區(qū)域	地面無雜物、積水、垃圾堆積；墻面、門窗無明顯灰塵、污漬；垃圾桶垃圾日產(chǎn)日清，不超過容量*/*	每次扣*.*分	**
*	衛(wèi)生間	地面、墻面無污漬、積水、異味；便池、面盆等清潔無污垢；用品及時補(bǔ)充	每次扣*.*分	*
*	會議室等	會前會后及時清理，桌椅擺放整齊，設(shè)施設(shè)備干凈無灰塵	每次扣*.*分	*
*	工程維修	相應(yīng)速度	報修*分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場	每次扣*.*分	*
**	維修完成情況	非維保類維修，無特殊原因，當(dāng)月維修結(jié)單率***%；普通維修當(dāng)日完成，特殊情況及時上報期限	每次扣*.*分	**
**	設(shè)備管理	電梯每日巡查記錄，監(jiān)督維保；水電設(shè)施定期巡檢，操作人員持證上崗，按流程操作	每次扣*.*分	*
**	客服服務(wù)	會務(wù)服務(wù)	會場環(huán)節(jié)整潔，設(shè)施設(shè)備正?？捎?；按流程服務(wù)，靈活應(yīng)變；認(rèn)真填寫服務(wù)記錄	每次扣*.*分	*
**	大宗物品搬運(yùn)	根據(jù)分行要求，大宗物品需要搬運(yùn)的，及時相應(yīng)及時搬運(yùn)至指定地點(diǎn)	每次扣*.*分	*
**	綜合管理	制度執(zhí)行	遵守銀行及物業(yè)規(guī)章制度，無遲到、早退、擅自離崗，關(guān)鍵崗位持證上崗	每次扣*.*分	*
**	工作記錄	每月匯總各類工作表單，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；每月提交項目月報，分析工作數(shù)據(jù)	每次扣*.*分	*
**	人員配置	提供人員花名冊，人數(shù)達(dá)到合同要求	每次扣*.*分	*
**	加分項	特殊貢獻(xiàn)	受到銀行表揚(yáng)、提出有效節(jié)約成本措施或有其他突出表現(xiàn)	視情況加分，單次加分分值*.*-*分	-
**	總分				***

(六)商務(wù)要求

*.服務(wù)期限：服務(wù)期限為*年，****年**月*日至****年**月**日。

*.服務(wù)地點(diǎn)：贛州銀行吉安分行綜合大樓。

*.付款方式：按季度支付，采購人根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)確定每季度實(shí)際支付服務(wù)費(fèi)，每季度末月由中標(biāo)供應(yīng)商開立增值稅發(fā)票，經(jīng)采購單位審核無誤后支付。

*.履約保證金：中標(biāo)供應(yīng)商在收到中標(biāo)通知書后**日內(nèi)，向采購人繳納中標(biāo)金額的*%作為履約保證金，履約保證金在合同內(nèi)容履約完成**天內(nèi)，一次性無息退還給中標(biāo)供應(yīng)商，中標(biāo)供應(yīng)商未按合同約定履行義務(wù)時，履約保證金不予退還。

*.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：每月底由采購人組織驗(yàn)收小組按照招標(biāo)文件、投標(biāo)供應(yīng)商投標(biāo)文件及合同要求進(jìn)行評分考核驗(yàn)收，并根據(jù)評分結(jié)果的等級確認(rèn)應(yīng)付金額。

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