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老年旅游“防坑”提示
四川 德陽(yáng)
招標(biāo)公告
  發(fā)布單位: 火標(biāo)網(wǎng)  發(fā)布日期: 2024-10-29 18:19:43
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詳情內(nèi)容

近年來(lái),隨著文旅消費(fèi)持續(xù)升溫,老年群體也紛紛加入旅游大軍。伴隨著“銀發(fā)旅游”市場(chǎng)持續(xù)火爆,隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患也逐漸顯露,老年人作為高風(fēng)險(xiǎn)人群,游客權(quán)益屢遭侵害。為維護(hù)老年游客合法權(quán)益,德陽(yáng)市文化廣播電視和旅游局特向老年游客及家屬做如下“防坑”提示:

一、老年旅游風(fēng)險(xiǎn)隱患:

一要謹(jǐn)防非法招徠。有的不法分子打著旅行社名義采取沿街散發(fā)傳單、小廣告等形式進(jìn)行旅游推銷,或通過(guò)“老鄉(xiāng)”“熟人”等下線幫助宣傳,收取費(fèi)用后很可能轉(zhuǎn)賣(mài)給黑旅行社或者卷款跑路。老年游客千萬(wàn)不要輕信各種“小廣告”“小傳單”“老鄉(xiāng)”“熟人”,盡量到正規(guī)旅行社門(mén)店咨詢報(bào)名。

二是謹(jǐn)防低價(jià)游陷阱。一些不良商家以請(qǐng)客吃飯、贈(zèng)送禮品、免費(fèi)旅游等為誘餌,誘導(dǎo)老年人參加“低價(jià)”旅游活動(dòng),再通過(guò)安排購(gòu)物牟取暴利,使“旅行團(tuán)”變成“購(gòu)物團(tuán)”。低價(jià)購(gòu)物團(tuán)往往品質(zhì)低、服務(wù)差,老年朋友不要貪圖小便宜,謹(jǐn)防吃大虧。

三是謹(jǐn)防誘導(dǎo)投資消費(fèi)。有的機(jī)構(gòu)以低價(jià)、免費(fèi)、禮品等為噱頭,組織老年人參加名為“旅游”,實(shí)為保健品、生活用品、理財(cái)產(chǎn)品會(huì)銷活動(dòng),誘導(dǎo)老年人進(jìn)行消費(fèi)或投資。面對(duì)專門(mén)針對(duì)老年人的培訓(xùn)會(huì)、推介會(huì)、展示會(huì)時(shí),請(qǐng)一定要強(qiáng)化防騙意識(shí),保持理性消費(fèi),以免財(cái)產(chǎn)受損。

四是謹(jǐn)防交押金免費(fèi)旅游。有的不良商家打著旅行社名號(hào)以“交押金送旅游”等方式誘騙老年人,他們可能會(huì)真讓你去旅游一次,然后退給你押金騙取信任,但是緊接著要你交比上次更多的押金,然后這些所謂的旅行社就會(huì)卷款跑路逃之夭夭。

二、老年旅游注意事項(xiàng)

一要選擇正規(guī)旅行社。繳費(fèi)前要查驗(yàn)旅行社證照是否齊全,只有同時(shí)具備《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》才能經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)。對(duì)于打著保健品公司、戶外俱樂(lè)部、康養(yǎng)中心、房地產(chǎn)公司等旗號(hào)非法組織旅游活動(dòng)要主動(dòng)拒絕,以免利益受損。

二要簽訂旅游合同。一定不要在未簽訂旅游合同的情況下,提前把旅游定金和旅游費(fèi)用交給對(duì)方,防止被不法分子詐騙。簽訂合同時(shí)一定要注意核對(duì)單位、印章與證照是否一致,付款后一定要及時(shí)向旅行社索要發(fā)票或帶章的收據(jù),以確保后續(xù)維權(quán)時(shí)有據(jù)可依。

三要讀懂行程安排。出發(fā)前要仔細(xì)確認(rèn)旅游行程中涉及景點(diǎn)的準(zhǔn)確名稱、游覽時(shí)長(zhǎng)和游覽方式、交通、住宿、餐飲等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以及退費(fèi)規(guī)則、違約責(zé)任、購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目等關(guān)鍵條款,對(duì)未明確的事宜通過(guò)補(bǔ)充條款進(jìn)行確認(rèn)。

四要科學(xué)理性維權(quán)。在咨詢旅游產(chǎn)品或進(jìn)行線路宣傳時(shí),對(duì)于銷售者作出的各種承諾游客可以收集現(xiàn)場(chǎng)視頻、錄音、照片等信息,凡禁止游客拍照、錄像的就要警惕組織者“做賊心虛”。在旅游行程中,如遭遇消費(fèi)陷阱和侵權(quán)事件,要及時(shí)保留相關(guān)證據(jù),并撥打*****熱線維權(quán)。

三、旅游違法典型案例

案例一:某個(gè)人未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)案

****年*月,某個(gè)人違規(guī)開(kāi)設(shè)旅行社門(mén)市部,推出“**元辦會(huì)員享*重好禮”等活動(dòng)吸引老年游客,并通過(guò)免費(fèi)吃飯、贈(zèng)送禮品、免費(fèi)旅游等形式開(kāi)展會(huì)銷,違規(guī)組織老年游客參加“桂林五日游”等旅游活動(dòng),因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)大量投訴。執(zhí)法部門(mén)給予該個(gè)人罰款*****元、沒(méi)收違法所得****元的行政處罰。

解析:老年游客一定要選擇正規(guī)旅行社出行,報(bào)名前要認(rèn)真核實(shí)旅行社從業(yè)資質(zhì),簽訂旅游合同,切勿被低價(jià)、免費(fèi)、禮品等誘餌所迷惑,貿(mào)然參加一些不具備資質(zhì)的機(jī)構(gòu)組織的旅游活動(dòng),否則將面臨極大的出行風(fēng)險(xiǎn)。

案例二:某旅行社進(jìn)行虛假宣傳,誤導(dǎo)旅游者案

****年*月,游客張女士在某旅行社報(bào)名參加“某大型主題兩日游”旅游活動(dòng)。該旅行社在宣傳資料中明確承諾全程無(wú)購(gòu)物店,但在實(shí)際行程中,帶領(lǐng)游客參加某保健產(chǎn)品銷售會(huì)。經(jīng)調(diào)解,該旅行社退回游客購(gòu)物款,執(zhí)法部門(mén)對(duì)其處以罰款****元的行政處罰。

解析:部分旅行社作出如“純玩、全程無(wú)購(gòu)物”等承諾,但在實(shí)際行程中,帶領(lǐng)游客前往購(gòu)物點(diǎn),嚴(yán)重誤導(dǎo)游客消費(fèi)決策,侵犯游客合法權(quán)益。游客在旅游過(guò)程中如遇旅行社擅自帶領(lǐng)至購(gòu)物場(chǎng)所,可以拒絕參加并及時(shí)取證,回程后向執(zhí)法部門(mén)舉報(bào)。

來(lái)源:綿竹市文旅局

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