因我院網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)管理需要，為保證系統(tǒng)設(shè)計科學(xué)合理，現(xiàn)就信息系統(tǒng)安全運維、機房管理服務(wù)、信息系統(tǒng)軟件運維服務(wù)項目進行市場調(diào)研，了解產(chǎn)品相關(guān)功能、價格，征求建設(shè)方案，歡迎有意向的公司參與調(diào)研，來我院進行產(chǎn)品推介。
一、項目主要內(nèi)容：
我院信息系統(tǒng)需維護項目包括：
*、現(xiàn)有社會福利業(yè)務(wù)綜合管理平臺一套，建設(shè)于政務(wù)云平臺；
*、現(xiàn)有機房與網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)：
核心交換機：銳捷**-*****-****/****-*一臺；
千兆接入交換機：銳捷**-******-*三臺；
千兆防火墻：銳捷**-**** ****-*****一臺；
在線式不間斷電源*套(配備*塊鉛酸電池)；網(wǎng)絡(luò)中心機柜*個；網(wǎng)絡(luò)分中心機柜*個；機房抗靜電地板*項；機房接地系統(tǒng)*項；*座樓間*芯多模光纜。
服務(wù)內(nèi)容包括信息系統(tǒng)安全運維、終端安全服務(wù)、機房管理服務(wù)、信息系統(tǒng)軟件運維服務(wù)。
服務(wù)期*年。
*、信息系統(tǒng)安全運維：
*.*服務(wù)器防病毒軟件
在每個服務(wù)器上安裝或續(xù)期符合云平臺要求的服務(wù)器防病毒軟件，防病毒軟件授權(quán)有效期覆蓋合同服務(wù)期。
*.*漏洞掃描服務(wù)(≥*次/季度)
定期進行風(fēng)險評估，全面、準確的了解信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的安全問題及其可能的危害并提出可行性修復(fù)建議。
*.*滲透測試服務(wù)(≥*次/半年)
定期對信息系統(tǒng)的系統(tǒng)進行滲透測試，從攻擊者的角度，檢驗業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全防護措施是否有效。
*.*安全加固服務(wù)(按需提供)
根據(jù)安全滲透測試、風(fēng)險評估等服務(wù)結(jié)果及云平臺下發(fā)安全整改要求，及時進行服務(wù)器安全加固，為軟件系統(tǒng)安全加固指導(dǎo)，提升應(yīng)用系統(tǒng)的整體安全性。
*.*應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)(按需提供)
在信息系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事件時，啟動緊急事件響應(yīng)服務(wù)，為緊急安全問題提供技術(shù)支持，以最快速度恢復(fù)系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性，并提供事后分析。
*.*重要時期安全保障服務(wù)(按需提供)
針對信息系統(tǒng)資產(chǎn)包括主機、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等系統(tǒng)運行維護，在重要時期開展遠程保障系統(tǒng)的安全性。
*.*用戶終端安全檢查和用戶信息安全培訓(xùn)
每年對采購人用戶終端進行一次安全檢查，針對安全檢查結(jié)果形成報告，并根據(jù)需要為用戶提供一次信息安全培訓(xùn)服務(wù)。
*.* 等級保護咨詢及測評服務(wù)
按二級等保測評要求，對信息系統(tǒng)開展二級等級保護測試，并指導(dǎo)對系統(tǒng)存在的問題進行整改，直至評估結(jié)論通過國家二級等保要求，并向采購人提交由具有相應(yīng)資質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全等級保護測評機構(gòu)出具的等級保護測評報告。
*.*設(shè)備配置及更新
配置并部署一臺下一代防火墻或上網(wǎng)行為管理設(shè)備以提供上網(wǎng)行為管理,防火墻許可證續(xù)期(更換下一代防火墻時不需要進行續(xù)期)。
*、機房管理服務(wù)：
*.*網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理服務(wù)
*.*.*配合采購人進行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、策略調(diào)整，繪制網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖；每半年對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路功能進行預(yù)防性檢查，通過檢查、檢測，發(fā)現(xiàn)故障征兆或防止故障發(fā)生，并保障設(shè)備正常運行；
*.*.*負責(zé)相關(guān)故障、疑難問題的預(yù)警、排查、處理；
*.*.*負責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和應(yīng)急反應(yīng)，以確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)持續(xù)運作能力；
*.*.*按需為采購人網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化提供方案建議；
*.*.*在硬件緊急故障情況下，提供解決方案，并為采購人提供短期(≥**個工作日)臨時代用品，保障采購人中心網(wǎng)絡(luò)機房正常運轉(zhuǎn)；
*.*裝飾系統(tǒng)(*次/半年)：
*.*.*調(diào)平天花、地板,檢查啟角或開裂部位等；
*.*.*地板調(diào)平、閉門器、地彈簧加潤滑油等的使用情況；
*.*.*防火玻璃、鋼化玻璃、地角線等密閉情況；
*.*.*檢查強、弱電插座面板是否松動或斷開連接等；
*.*.*向用戶提交所有服務(wù)報告及測試記錄；
*.*.*向用戶匯報任何異常情況，并提出解決方案。
*.*電氣系統(tǒng)(*次/年)：
*.*.*市電配電箱、***配電柜的運行情況
*.*.*三項平衡檢測
*.*.*主要線纜過流過載情況
*.*.*市電插座、***插座的檢測、線路整理或調(diào)整
*.*.*向用戶提交所有服務(wù)報告及測試記錄。
*.*.*向用戶匯報任何異常情況，并提出解決方案。
*.*綜合布線系統(tǒng)(*次/半年)：
*.*.*光纖、網(wǎng)線的連接速率測試報告
*.*.*水晶頭、配線架及跳線的使用狀態(tài)
*.*.* 配架線、鴨嘴跳線連接
*.*.*機房網(wǎng)絡(luò)機柜理線*次/半年
*.*防雷系統(tǒng)(*次/年)：
*.*.*機房內(nèi)各級防雷保護狀態(tài)的檢查
*.*.*靜電地網(wǎng)，邏輯地網(wǎng)的設(shè)計及連接情況
*.*.*等電位均壓帶的連接檢測
*.*.*向用戶提交所有服務(wù)報告及測試記錄。
*.*.*向用戶匯報任何異常情況，并提出解決方案。
*.* ***系統(tǒng)(*次/半年)：
*.*.*檢測整個系統(tǒng)的運行參數(shù)，確保設(shè)備正常運行。
*.*.*檢查各主要部件的裝配及內(nèi)部間的連接情況。
*.*.*檢查所有螺絲、螺栓等連接點的緊固性及熱腐蝕狀況并做必要的調(diào)整。
*.*.*檢查是否有損壞及燒毀的元件及電纜。
*.*.* 定期對電池進行充放電測試。
*.*.* 檢測電池組／柜的完整性。
*.*.*測量設(shè)備的輸入、輸出電壓及電流。
*.*.*檢測***的同步及輸出頻率的穩(wěn)定性。
*.*.*對并機系統(tǒng)，檢查每個***之間的負載均衡情況。
*.*.**必要時調(diào)校***的基準點。
*.*.**后備電池組的檢測還包括：
*、外觀是否有損壞、變形及漏液。
*、電池線及接線端子是否有過熱及腐蝕情況。
*、各電池組或箱內(nèi)是否有松脫。
*、測量每塊電池的浮充電壓。
*、在電池電極上重新涂上油脂，預(yù)防腐蝕。
*.*.**向用戶提交所有服務(wù)報告及測試記錄。
*.*.**向用戶匯報任何異常情況，并提出解決方案。
*.*環(huán)境機房衛(wèi)生(*次/半年)
*.* ***更新
更新***電池組，更新目標(biāo)為電池備用時間負載*小時。
*、信息系統(tǒng)軟件運維服務(wù)：
*.*日常運行維護：在運維服務(wù)期內(nèi)，需提供針對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及軟件系統(tǒng)配置項目軟件的運行維護服務(wù)方案，保障軟件功能的正常運行，并定期提供進行運維服務(wù)總結(jié)。
*.*運維服務(wù)總結(jié)報告：在運行維護的過程中，需定期進行運維服務(wù)總結(jié)，回顧本周期內(nèi)各項運維工作的開展情況，正常情況下，每半年提供*次運維服務(wù)報告。如果因工作需要臨時提供運維報告，成交人應(yīng)在**個工作日內(nèi)給予提供。
*.*運維服務(wù)報告的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于項目概述、上一服務(wù)周期內(nèi)服務(wù)事項的跟蹤、下一服務(wù)周期的工作計劃等內(nèi)容。
*.*軟件日常維護：為保證軟件的正常運行，提供對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及軟件系統(tǒng)配置項目軟件的日常維護，對應(yīng)用軟件及本項目包含的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行預(yù)防性維護，做到故障早發(fā)現(xiàn)、早解決，確保軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的連續(xù)、可靠、安全運行，降低發(fā)生故障的可能性，提高各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行管理水平和服務(wù)保障能力，為相關(guān)業(yè)務(wù)工作提供高效服務(wù)。
*.*.*應(yīng)用系統(tǒng)軟件日常維護內(nèi)容包括：對系統(tǒng)軟件進行維護工作，處理系統(tǒng)運行錯誤，保障現(xiàn)有業(yè)務(wù)的正常運行；進行部分系統(tǒng)功能升級改造：修復(fù)系統(tǒng)***；申請和部署***證書，為***證書進行續(xù)期，確保***證書有效期覆蓋合同期；維護數(shù)據(jù)匯交、日志上鏈功能正常運行。
*.*.*及時反饋技術(shù)處理過程中的異常情況，及時向采購人相關(guān)人員報警；同時，主動為軟件系統(tǒng)改進設(shè)計解決方案提交采購人；
*.*.*收集采購人各相關(guān)人員對軟件系統(tǒng)的改進意見，匯總形成報告提交采購人，為系統(tǒng)再次改進提供參考；
*.*軟件加固服務(wù)，根據(jù)安全運維的安全滲透測試、風(fēng)險評估等服務(wù)結(jié)果及云平臺安全通報，對軟件進行維護。
*.*服務(wù)原則：為了切實做好系統(tǒng)的運行維護工作，運維服務(wù)遵循以下總體工作原則：響應(yīng)及時性原則、服務(wù)規(guī)范性原則、解決問題高效性原則。
*.*服務(wù)要求：成交人對軟件進行維保服務(wù)時，應(yīng)不影響原有功能的正常運行和效率。對軟件的更新及升級時，未經(jīng)采購人同意，不得改變功能。程序開發(fā)以后，源代碼歸屬院方，所有對軟件的修改，成交人應(yīng)每半年整理本系統(tǒng)現(xiàn)有源代碼(采購人無完整源代碼，中標(biāo)后采購人將提供現(xiàn)有源代碼)及服務(wù)期內(nèi)系統(tǒng)修改的源代碼，提交一套完整無加密源代碼。
*.*系統(tǒng)功能調(diào)整
完成***系統(tǒng)中醫(yī)囑功能調(diào)整、病歷功能調(diào)整、打印功能調(diào)整、藥房藥庫盤點功能調(diào)整、實現(xiàn)***系統(tǒng)********內(nèi)核兼容；**請銷假功能調(diào)整、統(tǒng)計功能調(diào)整。
二、報價方式
*、詢價時間：發(fā)布之日起至****年*月**日上午*點。
*、詢價提交方式：郵箱**********登錄后查看***.***。
*、聯(lián)系方式：吳先生****-********，報名人需來院現(xiàn)場了解情況的可在工作時間撥打電話預(yù)約。
*、報名提交材料: 參與市場調(diào)研推介公司響應(yīng)所有項目或僅響應(yīng)其中部分項目均可,參與市場調(diào)研推介公司應(yīng)提供《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《組織機構(gòu)代碼證》復(fù)印件(三證合一情形的只需提供法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件)，項目報價單(如有建設(shè)方案可附后)、聯(lián)系電話等材料，所有提交書面材料均需蓋章先蓋章后進行掃描，安全運維、機房管理服務(wù)、信息系統(tǒng)軟件運維三項服務(wù)應(yīng)分別報價，其中等級保護測評、設(shè)備配置及更新、***更新、系統(tǒng)功能調(diào)整也應(yīng)有逐項的報價。
