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一、項(xiàng)目概括:
*.采購(gòu)項(xiàng)目名稱 :物業(yè)管理服務(wù)
*.座落位置:雅禮洋湖中學(xué)座落于洋湖生態(tài)新城內(nèi),羅谷塘路與連塘路交匯處東南角洋湖濕地生態(tài)景區(qū)正南面。
*.物業(yè)管理范圍:為長(zhǎng)沙市雅禮洋湖中學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的保潔、水電、綜合維修、綠化、宿舍管理等服務(wù)。
*.項(xiàng)目概況:雅禮洋湖中學(xué)是全國(guó)名校雅禮中學(xué)傾力打造的高起點(diǎn)、優(yōu)品質(zhì)的市屬公辦現(xiàn)代化完全中學(xué),學(xué)校辦學(xué)規(guī)模為**個(gè)班,總投資約*.**億元,可招收學(xué)生****名,是長(zhǎng)沙市最大的中學(xué)之一。學(xué)??傆玫孛娣e約**萬(wàn)㎡,凈用地面積約*.*萬(wàn)㎡,總建筑面積*.*萬(wàn)㎡,綠化面積近*萬(wàn)平米,出入口*個(gè)(其中人行出入口*個(gè),車行出入口*個(gè)),目前校園內(nèi)各項(xiàng)樓宇已建完畢。
項(xiàng)目 | 數(shù)據(jù) | 項(xiàng)目 | 數(shù)據(jù) |
總用地面積 | *****㎡ | 凈用地面積 | *****㎡ |
總建筑面積 | *****.**㎡ | 地下建筑面積 | *****㎡ |
容積率 | *.*** | 建筑密度 | **% |
建筑占地面積 | *****㎡ | 總綠地率 | **.** |
室外體育場(chǎng)面積 | *****㎡ | 班級(jí)數(shù) | ** |
規(guī)劃學(xué)生數(shù) | **** | 停車場(chǎng)車位數(shù) | *** |
餐廳座位數(shù) | **** | 學(xué)生宿舍間數(shù) | *** |
學(xué)生宿舍床位數(shù) | **** | 教師宿舍間數(shù) | *** |
按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
三、技術(shù)規(guī)格:一)項(xiàng)目?jī)?nèi)容:
*、負(fù)責(zé)公共部分的清潔衛(wèi)生及綠化管理:
(*)公共場(chǎng)地、場(chǎng)所、部位的清潔衛(wèi)生,包括樓道、通道、衛(wèi)生間、外墻、屋面等公共部位。
(*)公共洗手間的廁紙、洗手液、擦手紙的檢查、更換。(具體要求由合同約定)
(*)公共辦公區(qū)域及生活區(qū)域內(nèi)垃圾收集、清運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)。
(*)公共場(chǎng)所、樓道、通道等公共部位的四害消殺和白蟻防治。
(*)室外綠化及園林景觀日常管養(yǎng),包括修剪施肥、澆水、殺蟲及補(bǔ)種綠化。
*、負(fù)責(zé)校內(nèi)防火安全及消防設(shè)施,定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備檢查登記及維護(hù)。
*、負(fù)責(zé)對(duì)公共設(shè)施的檢查、日常維修:
(*)公共區(qū)域水龍頭、閥門、燈泡、燈管、開(kāi)關(guān)、水管維修、更換;
(*)公共區(qū)域的地面、墻面維護(hù)和修繕;
(*)衛(wèi)生間潔具、照明燈具、排風(fēng)扇、給排水管道維護(hù)維修;
(*)電源轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)箱維修更換;
(*)開(kāi)關(guān)、燈具維修更換。
*、負(fù)責(zé)校內(nèi)下水網(wǎng)管道的維護(hù)及清理。
*、負(fù)責(zé)校內(nèi)垃圾站的清運(yùn)、維護(hù)、修繕(按垃圾分類處理要求)。
*、負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的日常管理(含日常紀(jì)律、衛(wèi)生檢查以及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生)
*、負(fù)責(zé)體育器材的日常發(fā)放以及收集、保存,?;穫}(cāng)庫(kù)的日常管理以及發(fā)放,書吧的日常管理及收集維護(hù),校內(nèi)公車的日常維護(hù)和車輛使用,隨時(shí)聽(tīng)候?qū)W校的出車指派。
四、交付時(shí)間和地點(diǎn):物業(yè)服務(wù)期限:三年,合同一年一簽。
服務(wù)地點(diǎn):采購(gòu)人指定地點(diǎn)
五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):(二)物業(yè)服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明
*、中標(biāo)人根據(jù)有關(guān)物業(yè)服務(wù)法規(guī)以及招、投標(biāo)文件相關(guān)條款與招標(biāo)人就長(zhǎng)沙市雅禮洋湖實(shí)驗(yàn)中學(xué)物業(yè)管理項(xiàng)目簽訂物業(yè)服務(wù)委托合同。
*、中標(biāo)人應(yīng)樹(shù)立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的思想,為招標(biāo)人創(chuàng)造一個(gè)安全、寧?kù)o、整潔、舒適的辦公、生活環(huán)境。中標(biāo)人實(shí)行物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)到《湖南省優(yōu)秀綜合示范項(xiàng)目》,并達(dá)到招標(biāo)文件、委托管理合同設(shè)定有關(guān)要求。招標(biāo)人定期對(duì)各品目物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核評(píng)比,如達(dá)不到上述要求,采購(gòu)人可要求中標(biāo)人限期整改,通過(guò)整改后仍未達(dá)到要求的,可終止委托管理合同并進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì),由中標(biāo)人承擔(dān)損失并賠償違約責(zé)任。
*、招標(biāo)人為中標(biāo)人提供必要的辦公用房、管理用房(含倉(cāng)庫(kù)及維修場(chǎng)所)等,分別在正式合同里約定。該辦公用房、管理用房在委托管理期限內(nèi)由中標(biāo)人免費(fèi)使用裝修由中標(biāo)人負(fù)責(zé),在合同簽訂后**天內(nèi)交給中標(biāo)人,合同終止后**天內(nèi)交回招標(biāo)人。招標(biāo)人不負(fù)責(zé)提供中標(biāo)人員工食宿及場(chǎng)所,中標(biāo)人辦公和生活所用水、電、通信費(fèi)用等由中標(biāo)人自行承擔(dān)。
*、小型維修項(xiàng)目和供電、供水、空調(diào)設(shè)備、(含管網(wǎng)系統(tǒng))等日常維修費(fèi)用的單項(xiàng)工程,設(shè)備設(shè)施和房屋本體的中、大維修,更新改造等由招標(biāo)人負(fù)責(zé)。
*、中標(biāo)人在投標(biāo)文件中所承諾投入的設(shè)備設(shè)施,中標(biāo)后必須實(shí)施到位,其中設(shè)備視為投標(biāo)單位的投資,可按相關(guān)設(shè)備折舊規(guī)定計(jì)提折舊費(fèi)用列入成本。
*、根據(jù)業(yè)主需求,中標(biāo)人應(yīng)積極為招標(biāo)人(業(yè)主)提供物業(yè)服務(wù)委托合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù),所需費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生數(shù)額收取,參照省、市相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取;中標(biāo)人應(yīng)無(wú)條件配合甲方對(duì)校內(nèi)的管理活動(dòng)。
*、因中標(biāo)人管理不善導(dǎo)致招標(biāo)人(業(yè)主)財(cái)產(chǎn)受損或人身傷害的,中標(biāo)人應(yīng)給予賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
*、在合同執(zhí)行期間,中標(biāo)人須接受招標(biāo)人以及有關(guān)行政主管部門的監(jiān)管。
*、中標(biāo)人應(yīng)加強(qiáng)保密教育,嚴(yán)格遵守保密法規(guī)。禁止向有關(guān)企業(yè)和媒體提供或泄露招標(biāo)人(業(yè)主)有關(guān)信息資料,否則,追究泄密的相關(guān)法律責(zé)任。
**、無(wú)論投標(biāo)人是否中標(biāo),投標(biāo)人自行承擔(dān)本項(xiàng)目投標(biāo)所發(fā)生的所有費(fèi)用,招標(biāo)人不對(duì)投標(biāo)人因本次投標(biāo)所發(fā)生的任何費(fèi)用和損失負(fù)責(zé)。
注:寒暑假、學(xué)校比賽、體育訓(xùn)練、參觀學(xué)習(xí)、計(jì)劃維修期間,物業(yè)綠化、水電維修工、高壓電工、泥木工正常上班,其他人員一年內(nèi)寒暑假休假最多不超過(guò)1個(gè)月。
**、本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核,招標(biāo)人將根據(jù)各品目的實(shí)際情況在與中標(biāo)人簽訂合同時(shí)一并簽定《物業(yè)監(jiān)管考評(píng)辦法》。
**、根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況,在具體實(shí)施時(shí)各品目的內(nèi)容和要求可能會(huì)有所調(diào)整,屆時(shí)再另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以認(rèn)定。
**、投標(biāo)人在投標(biāo)前可分別到各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘,投標(biāo)人若還有疑問(wèn)或?qū)φ袠?biāo)文件所列內(nèi)容有不同理解的,招標(biāo)人將集中在網(wǎng)上答疑。
**、采購(gòu)人已設(shè)計(jì)、規(guī)劃的,在招標(biāo)文件中尚未列出的配套設(shè)備、設(shè)施、建筑物以及園林綠化等均在本次招標(biāo)范圍內(nèi)。
**、確定中標(biāo)人后,中標(biāo)人應(yīng)在長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)平臺(tái)簽訂物業(yè)合同。
**、付款方式:按月度支付。
**、本次物業(yè)服務(wù)期限:三年,合同一年一簽.
(三)物業(yè)服務(wù)檔案
中標(biāo)人按物業(yè)服務(wù)有關(guān)要求建立健全各品目的物業(yè)服務(wù)檔案、相關(guān)信息(電子文擋、書面文擋各一份),嚴(yán)密保管好,一律不得對(duì)外提供或予以傳播。本合同終止時(shí)中標(biāo)人必須向招標(biāo)人移交其使用的辦公用房、管理用房、設(shè)備設(shè)施及園林綠化等全部檔案資料、相關(guān)信息及屬于招標(biāo)人的辦公用品和生產(chǎn)、維修等工具。
因中標(biāo)人的故意或過(guò)失造成物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)任何設(shè)備、設(shè)施、財(cái)物、檔案資料以及相關(guān)信息等被盜、被損壞或?qū)ν鈧鞑サ?,中?biāo)人應(yīng)予賠償,并承擔(dān)法律責(zé)任。
二、項(xiàng)目服務(wù)主要內(nèi)容及要求
(一)服務(wù)范圍
*. 保潔服務(wù)面積(不含外墻保潔及化糞池清理)
項(xiàng)目 | 建筑面積(㎡) | 占地面積(㎡) | 保潔面積 |
弘雅樓 | ****.** | ****.* | **** |
博雅樓 | **** | ****.* | ****.* |
涵雅部 | ****.* | ****.** | ****.** |
銘雅部 | ****.** | ****.** | ****.*** |
毅雅樓 | ****.** | ****.** | ****.*** |
馨雅樓 | ****.** | ****.** | ****.*** |
教職工宿舍 | ****.** | ****.** | ****.*** |
北大門 | **.** | **.** | / |
南次入口門房 | **.** | **.** | / |
匯雅樓 | ****.* | ****.** | ****.* |
健雅樓 | ****.** | ****.** | ****.** |
地下室 | *****.** | *****.** | *****.** |
體育場(chǎng)看臺(tái) | ****.** | ****.** | ****.** |
園區(qū)園路及室外體育場(chǎng) | / | / | 按總占地面積-綠化率綠地面積-建筑基地面積=*****㎡(含室外體育場(chǎng)面積) |
合計(jì) | *****.** | / | *****.* |
*.保潔服務(wù)區(qū)域及服務(wù)要求(不含外墻保潔及化糞池清理)
序號(hào) | 服務(wù)區(qū)域、內(nèi)容 | 服務(wù)頻率 | 質(zhì)量要求 |
* | 公共衛(wèi)生間地面、便池保潔 | 每天清掃、清洗各*次,循環(huán)保潔 | 無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)異物、無(wú)異味 |
* | 公共衛(wèi)生間洗手臺(tái)、洗手盆、清洗池及潔具保潔 | 每天抹洗*次,循環(huán)保潔 | 無(wú)雜物、無(wú)污漬,潔具及臺(tái)面明亮 |
* | 公共衛(wèi)生間窗臺(tái)、窗軌、內(nèi)隔墻板、低位設(shè)施保潔 | 每天抹洗*次,每日巡查 | 無(wú)灰塵、污跡,無(wú)亂張貼物 |
* | 公共衛(wèi)生間廁紙簍(女廁)、垃圾桶 | 每天傾倒多次 | 紙簍、垃圾桶垃圾不超過(guò)桶身*/* |
* | 門廳、公共走廊、公共樓梯、連廊地面保潔 | 每天清掃*次,濕拖*次(不可濕拖材質(zhì)地面每半月清潔保養(yǎng)一次),循環(huán)保潔 | 地面無(wú)明顯垃圾,無(wú)污水,無(wú)陳舊污漬污跡 |
* | 垃圾桶清理保潔 | 每天將垃圾桶清理*次,桶身每天清潔*次 | 無(wú)明顯污漬,垃圾無(wú)沉積滿溢現(xiàn)象 |
* | 教學(xué)樓周邊及外墻沿保潔 | 每天清掃*次,循環(huán)保潔;外墻沿每日巡查 | 地面無(wú)明顯垃圾;外墻清潔,無(wú)污漬、污跡、亂張貼物 |
* | 玻璃門 | 每天對(duì)玻璃門全面刮洗*次發(fā)現(xiàn)有硬性污跡用鏟刀鏟除;循環(huán)跟進(jìn)玻璃的手印、污漬 | 明亮、無(wú)塵、無(wú)污印 |
* | 指示牌、告示牌、其他設(shè)施 | 每天一次,循環(huán)保潔 | 保持各種設(shè)施干凈、明亮、無(wú)塵、無(wú)污跡 |
** | 公共樓梯扶手、欄桿保潔;樓內(nèi)其他公共區(qū)域欄桿保潔 | 每周抹洗*次,每天保潔 | 無(wú)陳舊灰塵、污跡,無(wú)亂張貼物 |
** | 樓內(nèi)公共區(qū)域門、窗、玻璃、窗臺(tái)等區(qū)域保潔 | 每月清潔*次,每日巡查 | 無(wú)灰塵、無(wú)污漬、表面明亮 |
** | 樓內(nèi)公共區(qū)域墻面、頂保潔 | 每*月清潔*次,每日巡查 | 無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂張貼物 |
** | 公共區(qū)域電風(fēng)扇、燈具保潔 | 每月清潔*次 | 無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng) |
** | 地下車庫(kù) | 地面每天清掃*次,循環(huán)保潔,每月濕拖*次(未裝修地面除外);墻壁每季度清潔*次 | 地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬污水;墻壁無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂張貼物 |
** | 樓內(nèi)消防栓、消防器材箱柜 | 每周清潔*次,每日巡查 | 無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂張貼物 |
** | 會(huì)議廳、會(huì)議室保潔 | 每次使用前檢查清潔*次,使用后清掃、清潔*次 | 室內(nèi)無(wú)垃圾雜物,桌椅清潔無(wú)灰塵、污漬 |
** | 垃圾清運(yùn) | 每天及時(shí)清運(yùn)至垃圾站(學(xué)生將垃圾帶至宿舍樓下垃圾桶,保潔將垃圾托運(yùn)至垃圾站) | 清運(yùn)及時(shí),無(wú)垃圾堆積;清運(yùn)途中無(wú)漏灑 |
** | 公共場(chǎng)所及道路 | 及時(shí)清掃校區(qū)內(nèi)各道路、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地面、綠化帶內(nèi)的垃圾、紙屑、煙頭,用地板鏟刀將地面口香糖膠清除并巡回保潔。及時(shí)清除道路積水清理排洪渠和排洪溝垃圾; 清掃校園大道,籃球場(chǎng)每日清掃*次 | 無(wú)垃圾,無(wú)雜物 |
** | 花壇、庭院 | 每天循環(huán)保潔,清掃花壇、綠化帶內(nèi)垃圾、紙屑、落葉等 | 保持干凈、無(wú)垃圾 |
** | 清潔消殺 | 每周垃圾箱沖洗消毒和消殺*次、園區(qū)噴滅蚊蠅藥每周*次、園區(qū)窨井、雨水溝井、電纜溝、排洪溝定期清理;投放鼠藥、蟑螂藥每月*次 | 樓道、廣場(chǎng)無(wú)明顯鼠跡。廣場(chǎng)綠地、溝渠、無(wú)蚊、蠅、蛆孽生地;目視無(wú)明顯蚊、蠅在飛。蟑跡在室內(nèi)不超過(guò)*%,室外污、雨水井不超過(guò)**%; |
** | 日常消毒/消殺 | 不定期(多發(fā)季節(jié)加大頻次) | 針對(duì)多發(fā)疾病(如禽流感、手足口病等)高峰期,對(duì)園區(qū)各個(gè)關(guān)鍵位置進(jìn)行專項(xiàng)消毒消殺 |
(二)、日常維修工作
*、維修工作標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目 | 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) | 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
維修時(shí)間 | 接到維修要求,第一時(shí)間或按報(bào)修人約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) | 快速、及時(shí)到達(dá)維修現(xiàn) 場(chǎng) |
服務(wù)態(tài)度 | 熱情、禮貌、使用文明用語(yǔ) | |
維修材料 | 嚴(yán)格按學(xué)校維修材料使用相關(guān)規(guī)定要求,按需領(lǐng)用維修材料 | 節(jié)約合理利用維修材料 |
維修服務(wù)時(shí)間 | 視情況而定,一般不超過(guò)當(dāng)天 | 如超出上述時(shí)間,應(yīng)向?qū)W校上級(jí)主管部門報(bào)告說(shuō)明原因 |
維修巡查 | 每日對(duì)校園內(nèi)各區(qū)域水電(含車庫(kù)水泵)及公寓樓屋頂熱水系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行相關(guān)巡查工作,并進(jìn)行記錄 | 相關(guān)記錄應(yīng)按時(shí)填寫、內(nèi)容要求詳細(xì);杜絕浪費(fèi),消滅長(zhǎng)明燈。 |
下水堵塞及漏水 | 達(dá)到暢通,對(duì)切口處的修補(bǔ)盡力恢復(fù)原樣;漏水,維修時(shí)間不超3小時(shí) | |
疏通衛(wèi)生間下水 | 維修時(shí)間不超過(guò)**小時(shí) | 嚴(yán)重堵塞除外如大便器內(nèi)掉進(jìn)較大的雜物等 |
疏通地漏 | 達(dá)到暢通對(duì)切口恢復(fù)原樣清理現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)間不超過(guò)*小時(shí) | |
水龍頭漏水 | 維修后應(yīng)達(dá)到原來(lái)標(biāo)準(zhǔn)密閉開(kāi)關(guān)自如維修時(shí)間不超過(guò)半小時(shí) | 無(wú)法修復(fù)應(yīng)更換新水龍頭 |
水管接頭漏水 | 應(yīng)達(dá)到緊固密封維修時(shí)間不超過(guò)*小時(shí) | |
開(kāi)關(guān)、燈、電扇 | 維修后應(yīng)達(dá)到合格安全使用標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)關(guān)自如維修時(shí)間不超過(guò)*小時(shí) | |
門窗、鎖、課桌椅等雜項(xiàng)維修 | 維修后應(yīng)達(dá)到合格使用標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)關(guān)自如維修時(shí)間不超過(guò)半小時(shí) | 經(jīng)學(xué)校同意,外來(lái)公司維修例外 |
綜合服務(wù) | 根據(jù)學(xué)校主管部門工作需要,進(jìn)行相關(guān)指派搬運(yùn)工作 | 隨時(shí)候崗,盡量避免搬運(yùn)物品受損及丟失,確保學(xué)校正常工作 |
*、維修工作要求
(*)維修人員要求
*、維修工應(yīng)著裝上崗,佩帶工作牌,嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行工作(電工需持有相關(guān)證件上崗)。
*、維修人員接到報(bào)修單后,根據(jù)報(bào)修單維修項(xiàng)目到庫(kù)房進(jìn)行領(lǐng)料登記,維修人員應(yīng)在**分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。 *、維修結(jié)束后,維修人員應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)使設(shè)施、設(shè)備正常并由報(bào)修人員在《報(bào)修單》上簽字確認(rèn)。 *、維修人員回到單位根據(jù)用料情況,余料退回庫(kù)房并在《報(bào)修單》上簽字,將《報(bào)修單》存檔。
(*)維修項(xiàng)目要求
*、負(fù)責(zé)全校配電室的管理和全校供電工作。 *、負(fù)責(zé)供水設(shè)施的管理和全校的供水工作。 *、負(fù)責(zé)配電室、消防設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)及附屬設(shè)備設(shè)施的維護(hù)檢修工作。 *、負(fù)責(zé)本校房屋的木、水、電、金屬類、油漆等工種的日常維修。 *、負(fù)責(zé)全校公共設(shè)施,路燈的維護(hù)保養(yǎng)。 *、負(fù)責(zé)雨排水管道、污水管道的疏通和維護(hù)。 *、負(fù)責(zé)污水井、雨水井的清掏和維護(hù)。 *、負(fù)責(zé)校內(nèi)地下車庫(kù)水泵和公寓樓屋頂熱水系統(tǒng)的維護(hù)。
*、根據(jù)各類公共設(shè)施損壞情況提出維大修計(jì)劃和建議。負(fù)責(zé)配合學(xué)校完成日常。
*、雜物、會(huì)議與活動(dòng)的資料和道具的搬運(yùn)任務(wù)。
*、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
*、維修派出
(*)對(duì)于校園內(nèi)報(bào)修:由各辦公室工作人員、老師、學(xué)生報(bào)修到學(xué)校總務(wù)處,由學(xué)校總務(wù)處將維修任務(wù)交給物業(yè)辦公室,再落實(shí)到維修人員。維修好后將維修單及時(shí)送交物業(yè)辦公室,再由辦公室整理、統(tǒng)計(jì)、分類、回訪、交學(xué)??倓?wù)處存檔。
(*)特殊情況報(bào)修:開(kāi)學(xué)前、大型考試前或?qū)W校重大活動(dòng)前期,各區(qū)域負(fù)責(zé)人將組織員工進(jìn)行一次統(tǒng)一報(bào)修,維修后,辦公室報(bào)修管理員再安排對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行一次檢查落實(shí)。
(*) 緊急維修:突發(fā)事故、緊急情況下的維修,學(xué)??倓?wù)處或物業(yè)辦公室直接安排維修人員搶修,維修完畢,再由維修人員補(bǔ)填維修單交給物業(yè)辦公室。
服務(wù)時(shí)限:
搶修項(xiàng)目:在配件到位的前提下,*小時(shí)內(nèi)修復(fù),并有緊急處理措施;
小修項(xiàng)目:*小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
*、零星維修的范圍、單次維修及批量維修的限額標(biāo)準(zhǔn)、維修耗材的承擔(dān)主體:
零星維修服務(wù):負(fù)責(zé)教學(xué)樓、辦公樓、公共場(chǎng)所等服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的日常檢查維護(hù),發(fā)現(xiàn)需維修的事項(xiàng)及時(shí)報(bào)修。建立報(bào)修平臺(tái),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、電話、報(bào)單維修等。及時(shí)反饋維修信息,對(duì)無(wú)需材料的簡(jiǎn)單維修事項(xiàng)安排人員及時(shí)維修、維護(hù)。
*、負(fù)責(zé)建筑物的內(nèi)墻面、樓梯間、洗手間、走廊通道、門廳、設(shè)備房的零星維護(hù)和管理,公用設(shè)施設(shè)備的零星維護(hù)和運(yùn)行服務(wù);教學(xué)樓與圖書館、學(xué)生宿舍內(nèi)的門窗、窗簾、門窗玻璃、鎖、桌椅、照明燈、開(kāi)關(guān)、插座、家具等的維修。定期在冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對(duì)房屋設(shè)施和道路情況進(jìn)行檢查維修,對(duì)房屋及設(shè)備易出問(wèn)題的部位,及時(shí)做出記錄備案,重點(diǎn)檢查。
*、負(fù)責(zé)各樓宇消防設(shè)施及廁所內(nèi)外各類設(shè)施損壞的及時(shí)報(bào)修、維修。公共設(shè)施損壞的須及時(shí)保修、維修,水電設(shè)施的維修必須在兩小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修繕。
*、負(fù)責(zé)學(xué)校大門、路燈、消防設(shè)施、及校園內(nèi)、道路兩側(cè)各種設(shè)施損壞的及時(shí)保修、維修,做好各樓宇電梯的養(yǎng)護(hù),并協(xié)調(diào)處理專業(yè)設(shè)備的故障。
*、及時(shí)對(duì)校園內(nèi)需要維修的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
*、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修、使用、運(yùn)行管理。
物業(yè)維修工作內(nèi)容與效果
工作周期 | 工作項(xiàng)目及內(nèi)容 | 工作效果 |
每日工作 | *.* 對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查,及時(shí)更換損壞的燈器具 *.* **小時(shí)受理報(bào)修 *.* 學(xué)校其他相關(guān)設(shè)施設(shè)備 | 公共照明及供水系統(tǒng)完好率**%以上; 能夠修好的當(dāng)日必須維修完畢 |
每月工作 | *.* 檢查設(shè)備閥門、管道無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象 *.* 檢查排水系統(tǒng)是否暢通 *.* 檢查下水道是否暢通、排污 | 設(shè)施完好率***%以上 |
備注:零星維修指負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的價(jià)值低、易損耗物品的維修工作,所有維修材料由學(xué)校負(fù)責(zé),但如該類型設(shè)施設(shè)備超出正常使用壽命以外的批量維修,則由中標(biāo)物業(yè)公司報(bào)告至學(xué)校后勤處,由學(xué)校負(fù)責(zé)安排更新改造維修,具體衡量標(biāo)準(zhǔn)為,該同類型設(shè)施設(shè)備已經(jīng)超過(guò)**%都曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)維修或更新。其他范圍的設(shè)施設(shè)備(包括實(shí)驗(yàn)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備)由學(xué)校負(fù)責(zé)或?qū)W校其他部門負(fù)責(zé),中標(biāo)物業(yè)公司負(fù)責(zé)申報(bào)。
(四)、相關(guān)崗位要求:
*、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國(guó),擁護(hù)黨的基本路線,堅(jiān)持改革開(kāi)放,政治思想過(guò)硬,遵紀(jì)守法。
*、樹(shù)立“用戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)意識(shí)和強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)守信譽(yù),優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)于招標(biāo)人(業(yè)主)。
*、知識(shí)與能力并重,有一定的物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及相應(yīng)崗位的技能:經(jīng)理要求本科學(xué)歷,中級(jí)以上職稱,有豐富的行政事業(yè)單位物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
*、根據(jù)長(zhǎng)沙市雅禮洋湖實(shí)驗(yàn)中學(xué)校內(nèi)停車場(chǎng)地的實(shí)際情況,組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則是精干高效、一專多能。合理配置人員,使人員達(dá)到滿負(fù)荷,充分利用人力資源,減少開(kāi)支,降低成本。
*、員工要求統(tǒng)一著裝,員工服裝按招標(biāo)人要求配置,其費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。
三、物業(yè)服務(wù)要求:
(*)崗位及人員配置要求:
部 門 | 崗 位 | 人數(shù) |
物業(yè)管理部門 | 日常管理及服務(wù) | * 人 |
校舍及設(shè)施維護(hù) | * 人 | |
特需崗位(體藝器材管理員 、司機(jī)) | *人 | |
校園環(huán)境保潔服務(wù) | **人 | |
校園綠化服務(wù) | * 人 | |
學(xué)生公寓住宿服務(wù) | ** 人 | |
合計(jì) | **人 |
(*)服務(wù)管理目標(biāo):師生滿意率達(dá)**%以上;合同履約率達(dá)***%;上崗培訓(xùn)合格率達(dá)***%;有責(zé)投訴解決率達(dá)***%;特殊崗位服務(wù)人員持證上崗率達(dá)***%。
經(jīng)考核,物業(yè)服務(wù)公司如達(dá)不到上述服務(wù)管理目標(biāo),學(xué)??杉s談、書面告之、解除合同,并由物業(yè)公司承擔(dān)相關(guān)違約責(zé)任。
(*)人員工資不能低于長(zhǎng)沙市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
*.嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定為聘請(qǐng)人員購(gòu)買相關(guān)社保社保繳費(fèi)不低于長(zhǎng)沙市社保局規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。
*.嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定繳納稅金。
(*)、其他約定事項(xiàng)
*、因物管公司責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損壞:照價(jià)賠償
*、因物管公司責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)丟失:照價(jià)賠償
*、因物管公司責(zé)任造成其他損失:視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰,必要時(shí)提請(qǐng)法律制裁。
*、對(duì)物業(yè)管理公司安全防火的要求:嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》。
*、對(duì)物業(yè)管理公司工作人員流動(dòng)及必要的失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、保險(xiǎn)和人員意外傷害、死亡保險(xiǎn)辦理及費(fèi)用的要求:全部由物業(yè)管理公司承擔(dān)。
*、對(duì)物業(yè)管理公司員工統(tǒng)一著裝,持證上崗及健康狀況的要求:統(tǒng)一著裝,持證掛牌上崗,健康狀況無(wú)傳染疾病,儀容合格。
*、對(duì)涉及到對(duì)外收費(fèi)項(xiàng)目、委托物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)管理的要求:(包括:收費(fèi)辦法及費(fèi)用財(cái)務(wù)管理制度)無(wú)對(duì)外收費(fèi)項(xiàng)目和其他委托項(xiàng)目。
*、對(duì)物業(yè)管理公司的其他要求:(如保密等)不得透露本校有關(guān)重要消息和情況,對(duì)外不得損害我校名譽(yù),和我校師生交往不得散布流言蜚語(yǔ),遵守我校各項(xiàng)管理制度,落實(shí)管理育人、服務(wù)育人的要求。
*、學(xué)校提供物業(yè)辦公用房、住宿。
*、物業(yè)管理公司的違紀(jì)處罰:因物管公司責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失、丟失,負(fù)責(zé)全額賠償。
*、對(duì)物業(yè)管理公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核要求(與物業(yè)費(fèi)用支付掛鉤):服務(wù)質(zhì)量合格,不出現(xiàn)教學(xué)事故、安全事故、人口與計(jì)生事故、綜合治理事故和其他事故,師生滿意度不低于**%。
*、對(duì)物業(yè)管理公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核要求(與物業(yè)費(fèi)用支付掛鉤):具體見(jiàn)《長(zhǎng)沙市雅禮洋湖中學(xué)物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》。
*、如遇學(xué)校重大活動(dòng),物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理,密切配合學(xué)校工作。
六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與要求
根據(jù)長(zhǎng)沙市財(cái)政局《關(guān)于加強(qiáng)長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作的通知》(長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)[****]*號(hào))的規(guī)定,該項(xiàng)目采用簡(jiǎn)易程序驗(yàn)收。
七、其他要求:四、項(xiàng)目特別說(shuō)明:
*、物業(yè)服務(wù)期限:三年,合同一年一簽。
*、物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式:
付款人:長(zhǎng)沙市雅禮洋湖實(shí)驗(yàn)中學(xué)(通過(guò)登錄后查看)
付款方式:簽訂合同,驗(yàn)收、考核合格后按季支付。
*、本項(xiàng)目采用費(fèi)用包干方式,投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求和現(xiàn)場(chǎng)情況,詳細(xì)列明項(xiàng)目所需的人員工資(不能低于長(zhǎng)沙市最低工資標(biāo)準(zhǔn))、社保、補(bǔ)貼、服裝費(fèi)、 稅率、利潤(rùn)等所有費(fèi)用,如一旦中標(biāo),在項(xiàng)目服務(wù)中出現(xiàn)任何遺漏,均由中標(biāo)人承擔(dān),采購(gòu)人不再支付任何費(fèi)用。
*、本項(xiàng)目不統(tǒng)一組織踏勘,投標(biāo)人在投標(biāo)前,如需踏勘現(xiàn)場(chǎng),有關(guān)費(fèi)用自理,踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。
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