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首頁(yè) > 招標(biāo)公告 >湖南湘江新區(qū)規(guī)劃?rùn)n案中心湖南湘江新區(qū)城市館物業(yè)管理服務(wù)續(xù)簽合同合同公告
湖南湘江新區(qū)規(guī)劃?rùn)n案中心湖南湘江新區(qū)城市館物業(yè)管理服務(wù)續(xù)簽合同合同公告
湖南 長(zhǎng)沙
招標(biāo)公告
  發(fā)布單位： 火標(biāo)網(wǎng)  發(fā)布日期： 2024-07-08 16:19:39
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服務(wù)類合同預(yù)覽

  • 服務(wù)類項(xiàng)目政府采購(gòu)合同協(xié)議書(shū) 政府采購(gòu)合同編號(hào)：****-**-************-* 采購(gòu)人(全稱)： 湖南湘江新區(qū)規(guī)劃?rùn)n案中心 (甲方) 中標(biāo)(成交)供應(yīng)商(全稱)： 新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司 (乙方) 　　為了保護(hù)甲、乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，雙方簽訂本合同協(xié)議書(shū)。采購(gòu)人與中標(biāo)(成交)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同的約定依法履行合同義務(wù)。政府采購(gòu)合同的履行、違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議的方法等適用《中華人民共和國(guó)民法典》。 *.項(xiàng)目管理信息 (*)采購(gòu)方式：　　公開(kāi)招標(biāo)　　 (*)項(xiàng)目名稱：　　湖南湘江新區(qū)城市館物業(yè)管理服務(wù)續(xù)簽合同　　　 (*)采購(gòu)計(jì)劃編號(hào)：　****-************　　　 *.合同標(biāo)的及金額 序號(hào) 標(biāo)的名稱 政府采購(gòu)品目 型號(hào)規(guī)格 數(shù)量單位 數(shù)量 總價(jià)(元) * 湖南湘江新區(qū)城市館物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理服務(wù) 擬向社會(huì)聘請(qǐng)一家高水平物業(yè)管理公司，助力打造國(guó)家級(jí)新區(qū)特色的標(biāo)志性城市館，宣傳推介湘江新區(qū)，服務(wù)招商引資，鍛造文化品牌。 項(xiàng) * *******.** 　合計(jì)金額小寫： *******.** 元 　合計(jì)金額大寫：叁佰零捌萬(wàn)貳仟伍佰叁拾陸元捌角伍分 合同標(biāo)的及金額明細(xì)： 序號(hào) 分項(xiàng)名稱 單位 數(shù)量 單價(jià)(元) 總價(jià) (元/年) 備注 * 人員工資 月 ** ****** ******* 包含員工的基本工資、社保、加班費(fèi)、福利費(fèi)等所有與人工成本有關(guān)的一切費(fèi)用 * 后勤費(fèi)用 月 ** ***** ****** 包含員工的食宿補(bǔ)貼等與后勤有關(guān)的一起費(fèi)用 * 服裝費(fèi)用 月 ** **** ***** 包含員工的夏季、冬季等與服裝有關(guān)的一切費(fèi)用 * 行政辦公 月 ** **** ***** 包含辦公用品、水電等與行政辦公有關(guān)的一切費(fèi)用 * 建筑物日常維修養(yǎng)護(hù) 月 ** **** ***** 包含建筑物日常維修、供配電設(shè)備維護(hù)、給排水系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)及單次單項(xiàng)***元以下的配件費(fèi)用等有關(guān)的一切費(fèi)用 * 保潔物料 月 ** **** ***** 包含保潔易耗品、保潔工具設(shè)備等與保潔工作有關(guān)的一切費(fèi)用 * 綠化養(yǎng)護(hù) 月 ** ***** ****** 包含室外綠化養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)綠植租擺等與綠化養(yǎng)護(hù)管理有關(guān)的一切費(fèi)用 * 保安器材 月 ** **** ***** 包含對(duì)講機(jī)、手電筒、保安棍、哨笛、夜間巡邏棒等與安全管理有關(guān)的一切費(fèi)用 * 垃圾清運(yùn) 月 ** **** ***** 包含與垃圾分類與清運(yùn)有關(guān)的一切費(fèi)用 ** 化糞池清掏 月 ** **** ***** 包含與化糞池一年兩次的清掏有關(guān)的一切費(fèi)用 ** 疫情防控 月 ** **** ***** 包含與疫情防控物資和設(shè)備采購(gòu)有關(guān)的一切費(fèi)用 ** 管理費(fèi) 月 ** *****.** ******.** *-**項(xiàng)費(fèi)用總和的*% ** 稅費(fèi) 月 ** *****.** ******.** *-**項(xiàng)費(fèi)用總和的*.**% 合計(jì)報(bào)價(jià)：*******.**元/年，服務(wù)期三年，合同一年一簽。 *.履行期限及地點(diǎn)和方式 *.* 履行期限： ****-**-** —— ****-**-** *.* 履行地點(diǎn)：湖南湘江新區(qū)城市館 *.* 履行方式：(合同的履行方式主要包括運(yùn)輸方式、交貨方式等)： 乙方按甲方要求完成湖南湘江新區(qū)城市館客服綜合服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、環(huán)境管理、綜合管理等服務(wù)內(nèi)容，具體要求詳見(jiàn)乙方服務(wù)方案。 *.結(jié)算方式 *.* 資金支付方式： 以季度為周期支付合同款，即首季度第一個(gè)月**日前支付該季度前兩個(gè)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，二季度第一個(gè)月**日前根據(jù)甲方考核評(píng)分情況(詳見(jiàn)附件一《湖南湘江新區(qū)城市館物業(yè)服務(wù)考核評(píng)分表》)支付上季度第三個(gè)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及本季度前*個(gè)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，如乙方被扣分導(dǎo)致扣款的，則根據(jù)扣款后的實(shí)際金額支付上季度第三個(gè)月款項(xiàng)，以此類推。 *.* 收款賬戶： 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行重慶渝中大正支行(新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司:*****************) *.* 對(duì)中小微企業(yè)及時(shí)支付的約定：自交付之日起**日內(nèi)支付款項(xiàng)；另有約定的，付款期限最長(zhǎng)不得超過(guò)**日。約定采取履行進(jìn)度結(jié)算、定期結(jié)算等結(jié)算方式的，付款期限應(yīng)當(dāng)自雙方確認(rèn)結(jié)算金額之日起算。合同明確需檢驗(yàn)或驗(yàn)收的，應(yīng)明確檢驗(yàn)或驗(yàn)收期間，約定交付后經(jīng)檢驗(yàn)或者驗(yàn)收合格作為支付條件的，付款期限應(yīng)當(dāng)自檢驗(yàn)或者驗(yàn)收合格之日起算；采購(gòu)人拖延檢驗(yàn)或者驗(yàn)收的，付款期限自約定的檢驗(yàn)或者驗(yàn)收期限屆滿之日起算。 *.合同履約驗(yàn)收方式及要求：甲方在收到乙方交付的貨物(服務(wù))后按如下方式進(jìn)行驗(yàn)收 *.* 驗(yàn)收程序 采用 簡(jiǎn)易程序驗(yàn)收 *.* 質(zhì)量要求 符合中華人民共和國(guó)有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的最新版本的標(biāo)準(zhǔn)，助力打造國(guó)家級(jí)新區(qū)特色的標(biāo)志性城市館。 *.* 驗(yàn)收要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) *.*.*本項(xiàng)目按長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)[****]*號(hào)文的規(guī)定，以簡(jiǎn)易程序驗(yàn)收方式進(jìn)行驗(yàn)收。若項(xiàng)目驗(yàn)收國(guó)家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告須作為最后一次申請(qǐng)付款憑證之一。 *.*.*驗(yàn)收依據(jù)內(nèi)容包括但不限于主要為采購(gòu)文件內(nèi)的采購(gòu)需求、投標(biāo)文件內(nèi)的物業(yè)服務(wù)方案、雙方簽訂的政府采購(gòu)合同及月度考核評(píng)價(jià)，日常投訴及處理等。 *.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù) *.*甲方的權(quán)利和義務(wù) *.*.*監(jiān)督乙方全面履行合同約定的義務(wù)，同時(shí)為乙方履行合同義務(wù)提供協(xié)助； *.*.*本合同履行期間，由于乙方不履行合同約定的內(nèi)容，給甲方造成損失或影響項(xiàng)目正常進(jìn)行的，甲方有權(quán)終止本合同，并依法向乙方追索經(jīng)濟(jì)賠償，追究法律責(zé)任； *.*.*甲方按合同約定向乙方支付費(fèi)用。 *.*.*甲方享有的其他權(quán)利。 *.*.乙方的權(quán)利和義務(wù) 根據(jù)招標(biāo)文件，乙方根據(jù)場(chǎng)館實(shí)際情況編制客服綜合服務(wù)方案、設(shè)施設(shè)備維護(hù)方案、安全管理方案、環(huán)境管理方案、綜合管理方案，報(bào)甲方審批后，嚴(yán)格按照服務(wù)方案執(zhí)行。 *.*.*客服綜合服務(wù) 登錄后查看客戶服務(wù) 負(fù)責(zé)城市館觀眾及來(lái)賓接待工作，每年接待**萬(wàn)人次，重要接待***場(chǎng)。具體要求如下： (*)按規(guī)定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態(tài)下上崗； (*)服務(wù)人員熟悉城市館布局，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后上崗； (*)廣泛收集甲方、參館人員等對(duì)服務(wù)品質(zhì)的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，定期組織內(nèi)部進(jìn)行專項(xiàng)分析，真實(shí)、客觀的將服務(wù)品質(zhì)情況進(jìn)行分析和總結(jié)，并提出合理化建議，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)水平； (*)根據(jù)城市館運(yùn)行情況，做好客流高峰和節(jié)假日開(kāi)館的各項(xiàng)排班、調(diào)配等工作，確保崗位人員數(shù)量符合需求，以保障城市館安全有序運(yùn)行； (*)客服人員要求：凈身高不低于*****，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，年齡**歲以下，五官端正、身材勻稱、有親和力、形象氣質(zhì)佳，普通話流利。 登錄后查看會(huì)務(wù)服務(wù)、活動(dòng)配合 每年**場(chǎng)大型活動(dòng)、**場(chǎng)專題活動(dòng)、**次大型會(huì)議。具體要求如下： (*)負(fù)責(zé)在城市館內(nèi)舉辦的各類大型活動(dòng)及會(huì)務(wù)的統(tǒng)籌管理，根據(jù)活動(dòng)和會(huì)務(wù)要求，積極配合開(kāi)展保障工作，按規(guī)定辦理相關(guān)進(jìn)、退場(chǎng)手續(xù)，落實(shí)安全交底，跟蹤處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各類情況處置等工作； (*)根據(jù)甲方的具體業(yè)務(wù)要求，組織制定專項(xiàng)活動(dòng)方案，并負(fù)責(zé)與甲方或相關(guān)主管部門對(duì)接，統(tǒng)籌落實(shí)； (*)保持工作區(qū)域的整潔，準(zhǔn)備好會(huì)務(wù)服務(wù)的各種用具、物品，隨時(shí)準(zhǔn)備在會(huì)務(wù)中使用； (*)做好會(huì)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，提前開(kāi)啟燈光、空調(diào)、多媒體設(shè)備，檢查會(huì)務(wù)物資等，協(xié)助放置海報(bào)、指引牌、展架、簽到臺(tái)、坐席卡、紙筆等會(huì)務(wù)用品，并做好橫幅制作、會(huì)務(wù)迎賓、指引服務(wù)、茶水服務(wù)； (*)協(xié)助甲方做好大型活動(dòng)、會(huì)務(wù)、活動(dòng)及臨時(shí)重要接待的客服、迎賓、接待、引導(dǎo)、布置及會(huì)務(wù)保障等相關(guān)配合工作； (*)會(huì)務(wù)人員要求：凈身高不低于*****，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，年齡**歲以下，五官端正、身材勻稱、有親和力、形象氣質(zhì)佳，普通話流利。 登錄后查看輔助講解服務(wù) (*)根據(jù)城市館展區(qū)分布，至少安排*名輔助講解人員對(duì)觀眾進(jìn)行引導(dǎo)及講解配套服務(wù)； (*)負(fù)責(zé)輔助講解員的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)提供完善的講解員培訓(xùn)體系，支撐本項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)和管理服務(wù)。培訓(xùn)包括但不限于普通話、講解技巧、形體禮儀、展示概論、規(guī)劃概論、化妝造型等全方位課程； (*)未經(jīng)甲方同意，不得隨意調(diào)遣輔助講解員參加與講解服務(wù)無(wú)關(guān)的工作，如有特殊情況，需書(shū)面報(bào)甲方同意后，方能借用； (*)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)接待、重大參觀活動(dòng)等的輔助講解導(dǎo)覽及日常定時(shí)講解，要求熟練掌握講解內(nèi)容及技巧，保證講解質(zhì)量； (*)講解人員要求：凈身高不低于*****，大專或以上學(xué)歷，年齡**歲以下，五官端正、身材勻稱、有親和力、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，有大型城市館講解經(jīng)驗(yàn)。 *.*.*.*檔案管理 (*)配備專人對(duì)物業(yè)資料、客戶資料、管理服務(wù)資料進(jìn)行收集、編目、歸檔和管理； (*)建立獨(dú)立的資料檔案室予以規(guī)范化保管； (*)建立完整的資料收集、分類整理、歸檔管理制度。對(duì)與物業(yè)管理相關(guān)的工程圖紙、檔案和竣工驗(yàn)收資料等實(shí)施管理，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中的各種制度、規(guī)程、流程、記錄、圖表、函件等進(jìn)行歸檔管理。 *.*.*設(shè)施設(shè)備維護(hù) *.*.*.*智能化系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù) 主要服務(wù)于城市館的設(shè)施設(shè)備維護(hù)，包括擔(dān)不限于： (*)由內(nèi)部安防攝像頭、戶外槍機(jī)及中央控制室組成的智慧安防系統(tǒng)； (*)出入口門禁、辦公區(qū)門禁、道閘車牌號(hào)識(shí)別的門禁系統(tǒng)； (*)由電子壁掛、觸摸查詢桌、全息風(fēng)扇屏、裸眼**屏、超級(jí)魔鏡墻、互動(dòng)演示系統(tǒng)、數(shù)字沙盤、動(dòng)感影院等組成的智慧展示系統(tǒng)； (*)其他展陳類定制化特種設(shè)備。 登錄后查看建筑物室內(nèi)、外公共部分日常養(yǎng)護(hù)維修 主要對(duì)建筑本體及其附屬設(shè)施的日常安全維護(hù)，協(xié)助甲方對(duì)建筑安全進(jìn)行定期檢測(cè)維護(hù)；屋頂及洗手間防水處理、頂層鋁板除塵及積水清理；鼓包、破裂的地板或地磚更換；道路坑洼修補(bǔ)等。具體要求如下： (*)定期巡查所有建筑物室內(nèi)、與室外外公共部分的墻面、地面、天花板、門、窗及樓道的使用情況，確保常用常新； (*)出現(xiàn)墻磚、地磚、瓷磚、門、窗損壞應(yīng)及時(shí)維修和更換；如出現(xiàn)屋面局部有滲漏現(xiàn)象，及時(shí)找出原因并針對(duì)損壞情況采取防水材料嵌補(bǔ)； (*)接到甲方報(bào)修，應(yīng)在*小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，**小時(shí)內(nèi)完成修理，無(wú)法在規(guī)定時(shí)間完成的應(yīng)說(shuō)明原因并給出大致完成時(shí)間。 *.*.*.*供、配電設(shè)備管理維護(hù) 地下***.*平米設(shè)備間設(shè)置**小時(shí)值班人員。對(duì)變配電室****高壓配電系統(tǒng)及****低壓配電系統(tǒng)、***無(wú)間斷電源、*****柴油發(fā)電機(jī)進(jìn)行日常維護(hù)，確保高壓回路通暢、配電柜開(kāi)關(guān)柜狀態(tài)正常，柴發(fā)機(jī)組的應(yīng)急啟動(dòng)，確保供、配電系統(tǒng)中的主要電器設(shè)備和用電設(shè)備正常。協(xié)助甲方完成配電房預(yù)防性試驗(yàn)、柴油發(fā)電機(jī)等專業(yè)設(shè)備維修維護(hù)。 具體要求如下： (*)高、低壓配電室有專業(yè)運(yùn)行維護(hù)人員**小時(shí)值班，根據(jù)電力部門規(guī)定，協(xié)助甲方定期對(duì)設(shè)施設(shè)備年檢、年審，取得合格證； (*)收到市電力部門的停電通知，應(yīng)立即報(bào)告，并書(shū)面通知城市館，同時(shí)做好應(yīng)急保障工作； (*)負(fù)責(zé)各類設(shè)備的檢修和保養(yǎng);對(duì)故障、損壞的低壓柜、控制柜、配電箱等控制元件及照明系統(tǒng)元件及時(shí)更換； (*)每天定時(shí)對(duì)供電設(shè)備設(shè)施、照明系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決；每月對(duì)供電設(shè)備內(nèi)的接線柜、控制柜、自動(dòng)開(kāi)關(guān)、熔斷器、漏電保護(hù)器、接線端子等原件進(jìn)行吹塵、清掃、緊固、溫度檢測(cè)工作，并做好記錄； (*)應(yīng)保障照明系統(tǒng)的電源、開(kāi)關(guān)、控制器、插座正常，靈敏度有效，做好設(shè)備的絕緣防護(hù)和接地保護(hù)，線序排列整齊，編號(hào)清晰正確； (*)每年至少協(xié)助甲方檢測(cè)一次避雷、接地系統(tǒng)； (*)對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測(cè)，建立各項(xiàng)設(shè)備檔案，做到安全、合理、節(jié)約用電； (*)建立嚴(yán)格的送配電運(yùn)行制度、電氣維修制度，供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗； (*)建立**小時(shí)運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，零星維修合格率***%； (**)加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開(kāi)關(guān)要保證完好，確保用電安全。 *.*.*.*給、排水系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù) 室外給排水確保市政給水系統(tǒng)、雨污分流系統(tǒng)、屋頂排水系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)，排水檢查井維護(hù)；室內(nèi)管道、閥門、水表日常維護(hù)；消防泵房、消防水箱及噴淋系統(tǒng)維護(hù)；衛(wèi)生間排水及化糞池系統(tǒng)正常運(yùn)行。 具體要求如下： (*)每月報(bào)告館內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況(如水泵、閥門、強(qiáng)弱電)，每季度進(jìn)行形勢(shì)分析； (*)保障給、排水設(shè)備，消防、噴淋水系統(tǒng)的日常運(yùn)行，協(xié)助甲方完成消防系統(tǒng)的專業(yè)維保； (*)給排水設(shè)備的故障應(yīng)及時(shí)修復(fù)，如無(wú)法解決應(yīng)立即報(bào)告甲方研究處置； (*)對(duì)各種水閥失靈及水閘滲水和損壞，應(yīng)及時(shí)更換； (*)對(duì)上、下水道的堵塞不暢應(yīng)及時(shí)疏通； (*)對(duì)各水泵和閥門進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)； (*)加強(qiáng)日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用； (*)建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，防止跑、冒、滴、漏，對(duì)供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修，水箱保持清潔衛(wèi)生并定期消毒，定期對(duì)水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔; (*)定期對(duì)排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢; (**)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決故障，零星維修合格率***%，故障排除不過(guò)夜，做好節(jié)約用水工作。 登錄后查看設(shè)備管理制度及設(shè)備管理臺(tái)賬 負(fù)責(zé)城市館內(nèi)以上各項(xiàng)軟硬件設(shè)備的檔案建立工作，并定期向甲方遞交設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和維修保養(yǎng)記錄。完善設(shè)備設(shè)施進(jìn)行分類管理，建立建全設(shè)備管理制度及設(shè)備管理臺(tái)賬。 具體要求如下： (*)定期巡視室內(nèi)外監(jiān)控、門禁、智能化系統(tǒng)、弱電設(shè)備使用情況，須**小時(shí)值班； (*)定期(每季檢查一次)對(duì)系統(tǒng)和設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，要做好記錄，及時(shí)報(bào)修；并按保養(yǎng)計(jì)劃做好設(shè)備保養(yǎng)； (*)保持設(shè)備機(jī)房干燥、通風(fēng)，定期維護(hù)； (*)按甲方要求，做好外露模型、平面展板、沙盤等專業(yè)設(shè)備的維護(hù)工作，確保各展廳、展項(xiàng)、展品保持常新； (*)制定并嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，保證設(shè)備機(jī)房的安全； (*)保證智能化系統(tǒng)安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、展示系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、弱電設(shè)備等運(yùn)行正常，各系統(tǒng)工作穩(wěn)定、正常使用； (*)正確使用設(shè)施設(shè)備，保證各設(shè)施設(shè)備的參數(shù)設(shè)置符合要求，并能夠?qū)φ麄€(gè)系統(tǒng)進(jìn)行必要的日常維護(hù)； (*)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，維保人員應(yīng)在**分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，一般性故障一小時(shí)內(nèi)排除；專業(yè)設(shè)施設(shè)備(如電梯、空調(diào)、***顯示屏及智慧展示設(shè)備)暫時(shí)不能處理的，協(xié)調(diào)專業(yè)維保公司處理。 上述各類設(shè)施設(shè)備維修單次單項(xiàng)***元以下的配件費(fèi)用由乙方承擔(dān)。 *.*.*安全管理 *.*.*.*特勤安全管理 主要為固定崗位安全管理，負(fù)責(zé)參觀群眾的人身財(cái)物安全、城市館展品設(shè)施設(shè)備安全。大門門崗負(fù)責(zé)形象站崗、夜間值守防盜；安檢崗負(fù)責(zé)疫情防控、門票及預(yù)約信息檢查，違禁物品檢查；館內(nèi)各層安保人員負(fù)責(zé)樓層人財(cái)物的安全。具體要求如下： (*)負(fù)責(zé)城市館紅線范圍內(nèi)的安全管理，包括但不限于防盜、防暴反恐、防破壞、防事故以及意識(shí)形態(tài)安全、社會(huì)治安、公共安全應(yīng)急管理等安全防范和秩序維護(hù)，保障城市館管轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、檔案資料等物品安全，確保無(wú)刑事及治安案件、無(wú)交通事故的發(fā)生，對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急的處理程序計(jì)劃和措施，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)； (*)安全管理人員須認(rèn)真履職，無(wú)缺崗、離崗、怠崗行為，無(wú)崗位不作為行為，無(wú)干與崗位職責(zé)無(wú)關(guān)的行為； (*)與甲方共同確定值勤崗位、人員(包括車輛、停車場(chǎng)管理的人員)、時(shí)間、路線、職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案及各種安全制度等，確保城市館總體安全。充分發(fā)揮訪客系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、防入侵系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、安檢設(shè)備等安防設(shè)施的功能； (*)加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域、監(jiān)控中心、設(shè)備機(jī)房、停車場(chǎng)等重點(diǎn)部位的安全防范。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得允許任何人在以上區(qū)域內(nèi)照相、錄音和錄像，不得泄漏有關(guān)人員的辦公地點(diǎn)、電話、車牌號(hào)碼等資料； (*)負(fù)責(zé)大型活動(dòng)安全保障，根據(jù)預(yù)案，及時(shí)部署安全防范工作，對(duì)車輛進(jìn)行正確引導(dǎo)和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真巡查，確保大型活動(dòng)圓滿完成。乙方可根據(jù)城市館建筑特點(diǎn)和需求提出優(yōu)化方案； (*)積極做好甲方臨時(shí)提出的收發(fā)報(bào)刊、雜志、信件、包裹、飲用水、監(jiān)管施工安全、活動(dòng)會(huì)務(wù)設(shè)備設(shè)施以及搬運(yùn)檔案等工作； (*)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入場(chǎng)館人員的測(cè)溫查碼等疫情防控工作、預(yù)約信息，確保人、證、碼等統(tǒng)一； (*)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入場(chǎng)館人員的安全檢查工作，對(duì)人員衣物、包裹進(jìn)行安全檢查，防止易燃易爆物品、管制刀具、違規(guī)違禁品等危險(xiǎn)物品進(jìn)入場(chǎng)館。 *.*.*.*巡視巡邏 主要為場(chǎng)館內(nèi)外安全巡邏，夜間巡更；通過(guò)巡視巡邏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題。城市館區(qū)域內(nèi)重要部位和監(jiān)控室、城市館區(qū)域內(nèi)的巡邏等關(guān)鍵部位、關(guān)鍵崗位須**小時(shí)值班。巡邏崗位按照設(shè)定的巡查部位按規(guī)定巡查，并按照巡查紀(jì)錄要求填寫完整巡查紀(jì)錄； (*)根據(jù)城市館物業(yè)類型特點(diǎn)建立健全安防管理、監(jiān)控管理、巡邏管理等安全防范制度。重要出入口實(shí)行**小時(shí)值班、**小時(shí)監(jiān)控。城市館做到**小時(shí)有安全護(hù)衛(wèi)人員巡查； (*)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方做好展區(qū)開(kāi)放時(shí)間內(nèi)的秩序管控工作，重點(diǎn)控制展區(qū)入口進(jìn)館參觀人流量、正確疏導(dǎo)參觀公眾、維護(hù)參觀秩序，禮貌勸說(shuō)不文明行為，為公眾提供優(yōu)質(zhì)的引導(dǎo)服務(wù)； (*)負(fù)責(zé)城市館內(nèi)的公共場(chǎng)所噪音控制，制止喧鬧現(xiàn)象，禁止破壞公共財(cái)物、攀爬、亂刻亂畫(huà)，無(wú)閑雜人員隨意流動(dòng)； (*)負(fù)責(zé)城市館外公共區(qū)域巡查，注意可疑人員，各崗位建立互動(dòng)，以保障城市館外公共設(shè)施不遭破壞。在周邊區(qū)域舉辦重大活動(dòng)、會(huì)務(wù)期間，應(yīng)協(xié)助配合周邊區(qū)域做好城市館范圍內(nèi)的安全維穩(wěn)、信訪等工作； (*)未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，禁止任何人在城市館范圍內(nèi)及廣場(chǎng)、大門口及外延從事商業(yè)性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。禁止在城市館范圍內(nèi)從事任何非法活動(dòng)。如發(fā)生與參觀業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的干擾活動(dòng)或非法活動(dòng)，巡邏人員必須積極主動(dòng)及時(shí)制止； (*)每天巡查及每周、每月檢查登記制度，及時(shí)掌握全館的意識(shí)形態(tài)、治安和防范恐怖襲擊情況，對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，確保完整能用，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)并落實(shí)整改，確保城市館安全無(wú)事故。 *.*.*.*停車管理 (*)負(fù)責(zé)城市館內(nèi)交通、車輛及停車場(chǎng)管理工作。確保地面道路和停車場(chǎng)環(huán)境秩序良好，道路安全暢通，車輛停放有序，按照車位停放方向一致停放； (*)負(fù)責(zé)車輛疏導(dǎo)，實(shí)行人車分流，正確引導(dǎo)車輛的行駛和停放，做到車輛出入安全、有序； (*)做好安全防范和日常巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件； (*)過(guò)夜車輛停放應(yīng)有記錄、無(wú)車輛和財(cái)物失竊事件。負(fù)責(zé)處理長(zhǎng)期侵占車位的觀眾車輛以及僵尸車輛。必要時(shí)根據(jù)甲方要求對(duì)出入城市館的物品、人員、車輛進(jìn)行檢查； (*)有重大活動(dòng)、接待或會(huì)務(wù)時(shí)，須適當(dāng)增加車管人員，停車場(chǎng)要做好防火防盜等安全工作。 *.*.*.*監(jiān)控管理 (*)監(jiān)控室安排**小時(shí)人員值守，事件預(yù)警、治安信息播報(bào)等，監(jiān)控人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)全面完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)； (*)監(jiān)控人員要有高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格遵守監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息； (*)不得隨意調(diào)整監(jiān)控目標(biāo)、刪改監(jiān)控記錄；在監(jiān)控過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時(shí)、準(zhǔn)確地通知巡邏人員前去進(jìn)行處理、跟蹤，必要時(shí)及時(shí)上報(bào)； (*)要對(duì)當(dāng)班的監(jiān)控情況認(rèn)真登記，做好值班記錄;在交接班時(shí)，認(rèn)真填寫交接班記錄，不得涂改、缺頁(yè)，物品交接要清楚； (*)不經(jīng)過(guò)甲方同意，非監(jiān)控崗人員不得進(jìn)入監(jiān)控室。監(jiān)控人員不得帶外人進(jìn)入監(jiān)控室，工作期間不得做與安全監(jiān)視無(wú)關(guān)的事情。 *.*.*.*消防管理 消控室安排**小時(shí)人員值守，建立完善消防記錄；消防各系統(tǒng)維護(hù)、煙報(bào)系統(tǒng)、火報(bào)系統(tǒng)日常維護(hù)及警訊處理；防煙防火分區(qū)日常檢查；確保消防通道順暢及消防供水系統(tǒng)正常；消防演練工作等。具體要求如下： (*)制定消防檔案管理制度，并進(jìn)行必要的消防宣傳； (*)明確防火責(zé)任人的職責(zé)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，制定防火制度； (*)定期組織對(duì)消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測(cè)、維修和保養(yǎng)對(duì)建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)確保消防設(shè)施、器材完好有效；一般故障發(fā)現(xiàn)及時(shí)率***%，及時(shí)解決率***%。 (*)制定防火工作措施，從制度上預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生； (*)制定滅火方案及重點(diǎn)部位保衛(wèi)方案；明確火災(zāi)緊急疏散程序，做好疏散的準(zhǔn)備工作，人員疏散為主，轉(zhuǎn)移文物、搶救貴重物品在后； 乙方須承諾中標(biāo)后負(fù)責(zé)提供上述安全工作所需的一般性設(shè)備及器材(如對(duì)講機(jī)、橡膠保安棍、保安哨笛、手電筒、夜間巡邏棒等)。 *.*.*環(huán)境管理 *.*.*.*館內(nèi)保潔 保持瓷磚地面、金剛砂地面清潔；保持展廳空間垃圾清掃；公共衛(wèi)生間保潔；樓梯間電梯間及前室清潔；保持墻面清潔；保持展廳展品展柜及構(gòu)筑物的清潔管理；保潔工具、垃圾清運(yùn)工具一律存放在指定地點(diǎn)，不得擺放在公共開(kāi)放區(qū)域。 (*)負(fù)責(zé)城市館范圍內(nèi)的所有辦公區(qū)、展廳、業(yè)務(wù)和技術(shù)用房、辦公用房、附屬配套設(shè)施(會(huì)務(wù)室家具、布藝座椅、布、皮藝沙發(fā)、窗簾等清潔和養(yǎng)護(hù))、公共通道(過(guò)道、電梯間、走廊、消防樓梯)、公共區(qū)域(茶水間、洗手間、露臺(tái)、天面)、大堂、服務(wù)大廳、建筑物內(nèi)外墻、玻璃幕墻、泡沫鋁板、石材墻體、木質(zhì)地板、地毯、天花板、門窗、以及各類設(shè)備設(shè)施的清潔衛(wèi)生等工作； (*)負(fù)責(zé)提供保潔工作所需的消耗品(包括但不限于消毒液、去污劑、洗潔精、清潔球、熏香)，并負(fù)責(zé)保潔設(shè)備工具等費(fèi)用，所投入的消耗品必須符合國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)規(guī)定，對(duì)投入的消耗品質(zhì)量和環(huán)保要求負(fù)責(zé)，甲方有權(quán)對(duì)不符合要求的消耗品進(jìn)行撤換； (*)按工作程序?qū)Τ鞘叙^范圍內(nèi)的場(chǎng)所進(jìn)行日常定期清掃及巡回清掃保潔，確保房屋立面、公共樓梯、通道整潔，無(wú)堆放雜物現(xiàn)象。做到按制定標(biāo)準(zhǔn)全天候、全方位保潔，展區(qū)衛(wèi)生間須按標(biāo)準(zhǔn)定人、定崗、定責(zé)管理、巡查、監(jiān)督； (*)負(fù)責(zé)展區(qū)及辦公區(qū)內(nèi)金剛砂、聚氨酯自流平、地毯、木質(zhì)等材質(zhì)地板臺(tái)階進(jìn)行清掃、吸塵等保潔工作，應(yīng)在確保不損害地板臺(tái)階等設(shè)施的前提下進(jìn)行清潔； (*)遇到重大活動(dòng)、臨時(shí)接待時(shí)，按甲方要求進(jìn)行對(duì)相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行清潔衛(wèi)生。 *.*.*.*外圍保潔 廣場(chǎng)及道路打掃、綠化區(qū)保潔；停車場(chǎng)保潔；戶外臺(tái)階保潔。綠化帶及草坪可視范圍內(nèi)的枯枝落葉和白色垃圾清理保潔；公共垃圾桶及時(shí)進(jìn)行清理保潔，保證無(wú)過(guò)夜垃圾；渠道內(nèi)雜草、枯枝樹(shù)葉、垃圾及時(shí)清理。 (*)負(fù)責(zé)城市館的“門前三包”工作，提供保潔所需工具及耗材，并提供垃圾清運(yùn)車，協(xié)助對(duì)城市館產(chǎn)生的施工裝修垃圾進(jìn)行專項(xiàng)處理、清運(yùn)，對(duì)城市館產(chǎn)生的大型廢品進(jìn)行及時(shí)的清理或搬運(yùn)服務(wù)； (*)負(fù)責(zé)城市館外圍生活垃圾清理；對(duì)消防水池進(jìn)行定期清洗、消毒，供水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)二次污染及其它隱患；定期清理溝渠； (*)負(fù)責(zé)城市館外圍的景觀水池的水面保潔工作。應(yīng)根據(jù)季節(jié)、溫度造成的水質(zhì)渾濁程度，定期對(duì)景觀水池進(jìn)行換水、消毒，但開(kāi)放期間不得進(jìn)行作業(yè)(特殊情況除外)。要求水質(zhì)干凈、清澈、透明，池中無(wú)落葉、漂浮物及雜物。負(fù)責(zé)提供景觀水池所需要的工具(包括但不限于塵推、水刮、地刷、撈網(wǎng)、百潔布、刮水器等)。 *.*.*.*垃圾分類與清運(yùn) (*)按照《長(zhǎng)沙市生活垃圾分類管理?xiàng)l例》、《生活垃圾分類指導(dǎo)投放指南》、《長(zhǎng)沙市生活垃圾分類設(shè)施設(shè)備設(shè)置規(guī)范》等相關(guān)法律標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)城市館(含配套服務(wù)場(chǎng)地)垃圾的分類收集、清運(yùn)工作；定期清理垃圾箱(桶)，做到垃圾日產(chǎn)日清，分類規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；做到及時(shí)清掃、收集垃圾；隨時(shí)迎接政府各職能部門的檢查工作； (*)城市館內(nèi)垃圾應(yīng)密封存放，無(wú)亂堆、亂倒、亂放現(xiàn)象，并負(fù)責(zé)集中運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站；城市館內(nèi)垃圾集中站不堆放日常生活垃圾； (*)垃圾站內(nèi)垃圾滿一車輛時(shí)及時(shí)清運(yùn)；遇重大活動(dòng)、重大接待、重要檢查前，清空垃圾站內(nèi)垃圾； (*)協(xié)助甲方完成垃圾站專業(yè)設(shè)備的維護(hù)，定期維保檢修。 *.*.*.*定期消殺 (*)每天兩次公共衛(wèi)生間、電梯消毒；每天一次展廳、公共區(qū)域消毒；每周一次室內(nèi)外全面消殺； (*)負(fù)責(zé)對(duì)城市館內(nèi)外有害生物及常規(guī)病蟲(chóng)害等進(jìn)行預(yù)防和滅殺；每半月更換滅鼠藥。 *.*.*.*綠化管理 (*)外圍綠化管理 對(duì)室外綠化面積進(jìn)行維護(hù)，對(duì)景觀式廣場(chǎng)、庭院綠化種植維護(hù)、景觀綠地、生態(tài)植草停車場(chǎng)等場(chǎng)地進(jìn)行除草、割灌、造型修剪、樹(shù)木剪枝防凍除蟲(chóng)等維護(hù)。 具體要求如下： ①按植物生長(zhǎng)習(xí)性、位置環(huán)境等因素進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)。包括光照管理、溫度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形等; ②清除植物體表灰塵，促進(jìn)植株呼吸，增強(qiáng)光合作用; ③適時(shí)進(jìn)行修剪或疏剪，隨時(shí)剪除枯枝、病枝、密枝保持植株良好的形態(tài); ④加強(qiáng)巡查管理，對(duì)綠化樹(shù)、花草植被人為損壞的，由乙方負(fù)責(zé)恢復(fù)，對(duì)已遭損壞的綠化區(qū)塊，應(yīng)設(shè)立保護(hù)措施; ⑤對(duì)易倒樹(shù)木要用草繩、木棍打撐固定，歪斜樹(shù)木要及時(shí)扶正，保持正常直立生長(zhǎng); ⑥定期對(duì)草坪進(jìn)行割草、耙草、澆水等護(hù)理，草坪裸露地塊補(bǔ)種，草坪日常保護(hù)、設(shè)置溫馨提示標(biāo)語(yǔ)并勸阻游客踩踏草坪的行為。 (*)室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)、租擺服務(wù) ①負(fù)責(zé)館區(qū)室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)、綠植租擺; ②室內(nèi)擺設(shè)的植物，每月視其生長(zhǎng)情況和甲方的要求進(jìn)行更換； ③負(fù)責(zé)花卉布置，滿足館內(nèi)對(duì)外接待、節(jié)日、晚會(huì)、慶典等活動(dòng)需求； ④積極做好室內(nèi)樹(shù)木、花草的病蟲(chóng)害預(yù)防工作，預(yù)先于治。 *.*.*.*化糞池清掏 化糞池清掏工作每年不少于*次；要求潔具不留臟物、異味、地面保持干爽，無(wú)污漬、垃圾，除蚊蠅，并達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。 *.*.*綜合管理 *.*.*.*應(yīng)急處置 乙方根據(jù)場(chǎng)館情況，編制符合場(chǎng)館實(shí)際的各類應(yīng)急處置預(yù)案，報(bào)甲方審批后并嚴(yán)格按照預(yù)案落實(shí)；配合甲方進(jìn)行應(yīng)急物資購(gòu)買，組織應(yīng)急演練，委托專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行消防檢查等。包含并不限于以下預(yù)案： (*)做好人員落水處理預(yù)案及突發(fā)事件處理流程，并做好培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作； (*)做好高空墜人處理預(yù)案及突發(fā)事件處理流程，并做好培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作； (*)做好偷盜預(yù)防處理預(yù)案突發(fā)事件處理流程，并做好培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作； (*)做好行為異常人員越界闖入的處置預(yù)案，并做好培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作； (*)做好火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案及突發(fā)事件處理流程，并做好培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作； (*)做好突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案及突發(fā)事件處理流程，并做好培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作； (*)做好觀眾突發(fā)疾病急救措施及常見(jiàn)應(yīng)急藥品的配備，并做好培訓(xùn)、應(yīng)急演練和衛(wèi)生知識(shí)宣傳工作，建立緊急救援體系(含應(yīng)急操作流程)； (*)做好防汛應(yīng)急預(yù)案和突發(fā)事件處理流程，及時(shí)關(guān)注防汛信息，提前準(zhǔn)備防汛物資，做好培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作。 *.*.*.*氛圍營(yíng)造 節(jié)假日氛圍布置(元旦、春節(jié)、五一、七一、中秋、國(guó)慶等)，每年不少于*次。配合城市館需要布置花卉、彩帶、氣球、暖場(chǎng)道具、綠植租擺等，滿足城市館對(duì)外接待、節(jié)日、晚會(huì)、慶典等活動(dòng)需求。 *.*.*.*疫情防控要求 結(jié)合當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣咭笾贫ㄒ咔榉揽胤桨?，并按方案?zhí)行，包括疫情防控、物資設(shè)備采買及配合疫情防控工作。 建立物業(yè)服務(wù)人員健康監(jiān)測(cè)制度，須對(duì)服務(wù)人員的健康狀況及行程動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)掌握，如出現(xiàn)可疑癥狀應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，并上報(bào)甲方；并對(duì)進(jìn)入城市館的參觀人員和工作人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫異常者或前往各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域人員，謝絕入館(提供相關(guān)醫(yī)學(xué)檢測(cè)證明除外)。 *.*.*.*智慧物業(yè)管理方案 登錄后查看乙方根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，結(jié)合場(chǎng)館實(shí)際情況，制定智慧物業(yè)管理方案并提報(bào)甲方，助力打造智慧展館。智慧物業(yè)管理方案包含但不限于以下內(nèi)容： *、門控智慧管理方案： (*)門禁改裝：通過(guò)門禁改裝實(shí)現(xiàn)疏散通道一鍵控制功能； (*)出入口管理：主出入口閘機(jī)設(shè)備實(shí)現(xiàn)安檢、防疫、排爆一步到位功能。 *、安消一體智慧管理方案： (*)監(jiān)控設(shè)備升級(jí)：通過(guò)監(jiān)控探頭電子圍欄分時(shí)段、分區(qū)域?qū)?chǎng)館進(jìn)安全管控，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控***度無(wú)盲區(qū)管理； (*)消防設(shè)備升級(jí)：通過(guò)加裝消防傳感器，使火災(zāi)報(bào)警更靈敏，消防、中控報(bào)警彈窗集中顯示。 *、運(yùn)維智慧管理方案： (*)傳感器加裝：通過(guò)加裝空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管傳感、公共照明智控、綠化噴灌雨水感應(yīng)、設(shè)備狀態(tài)傳感器實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備智能控制； (*)高空巡檢：通過(guò)無(wú)人機(jī)巡檢，實(shí)時(shí)拍攝房屋外立面、玻璃幕墻、天頂情況，通過(guò)視頻/照片分析房屋本體情況，及時(shí)組織維修或做好安全防護(hù)措施。 *、人員智慧管理方案： (*)導(dǎo)入設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬、維護(hù)要求、設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理全生命周期線上可視化； (*)通過(guò)預(yù)設(shè)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)急處置自動(dòng)啟動(dòng)。 *、游客體驗(yàn)智慧管理方案： (*)向游客提供****獲取操作指引，實(shí)現(xiàn)游客實(shí)時(shí)提醒； (*)針對(duì)大型室外活動(dòng)，提供無(wú)人機(jī)拍攝，提升客戶體驗(yàn)感。 登錄后查看乙方導(dǎo)入自主開(kāi)發(fā)的智慧物業(yè)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)綜合巡檢、設(shè)備設(shè)施管理、安防維保、報(bào)事報(bào)修等物業(yè)管理功能，有效、快速地解決物業(yè)管理中遇到的問(wèn)題。 *.*.*人員配備要求 序號(hào) 工作崗位 人數(shù) 崗位要求及說(shuō)明 * 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 * 年齡**歲以下； 負(fù)責(zé)規(guī)劃?rùn)n案中心物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)籌管理；與規(guī)劃?rùn)n案中心做好匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào)，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)需求。 * 客服部 客服主管 * 年齡**歲以下； 負(fù)責(zé)客服部統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)工作。 客服服務(wù)人員 * 負(fù)責(zé)參館人員咨詢、引導(dǎo)、客服服務(wù)。 會(huì)務(wù)接待人員 * 負(fù)責(zé)城市館活動(dòng)會(huì)務(wù)接待及配合工作。 輔助講解人員 * 進(jìn)行觀眾引導(dǎo)及講解配套服務(wù)。 檔案管理人員 * 配備專人進(jìn)行物業(yè)服務(wù)檔案管理。 * 工程部 工程主管(兼信息工程師) * 年齡**歲以下；負(fù)責(zé)工程部管理工作；負(fù)責(zé)城市館智慧展示系統(tǒng)的維護(hù)、弱電系統(tǒng)維護(hù)；負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等系統(tǒng)軟硬件維護(hù)。 綜合維修人員 * 年齡**歲以下；負(fù)責(zé)城市館內(nèi)智能化設(shè)備、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修工作；負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)外的零星維修、日常施工等。 運(yùn)行維護(hù)人員 * 年齡**歲以下；負(fù)責(zé)設(shè)備間**小時(shí)值守及設(shè)備巡檢； 配合專業(yè)設(shè)備維保服務(wù)商進(jìn)行日常保養(yǎng)及維修。 * 保安部 保安隊(duì)長(zhǎng) * 年齡**歲以下； 負(fù)責(zé)保安部統(tǒng)籌管理工作。 形象門崗 * 年齡**歲以下；主要為固定崗位安全管理，負(fù)責(zé)大門形象站崗、夜間值守防盜;貴賓車輛引導(dǎo)及開(kāi)門服務(wù)，日常接待停車引導(dǎo)、停車場(chǎng)管理。 巡邏人員 * 年齡**歲以下；主要為場(chǎng)館內(nèi)外安全巡邏，夜間巡更;通過(guò)巡視巡邏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題;保護(hù)參觀群眾的人身財(cái)物安全、城市館展品設(shè)施設(shè)備安全;確保消防通道順暢及消防供水系統(tǒng)正常。 安檢人員 * 年齡**歲以下；消控室安排**小時(shí)人員值守，建立完善消防記錄;消防各系統(tǒng)維護(hù)、煙報(bào)系統(tǒng)、火報(bào)系統(tǒng)日常維護(hù)及精訊處理;防煙防火分區(qū)日常檢查。 消控人員 * 年齡**歲以下；負(fù)責(zé)疫情防控、預(yù)約信息檢查，違禁物品檢查;負(fù)責(zé)各樓層人財(cái)物的安全。 機(jī)動(dòng)人員 (輪休) * 保安部為三班次輪崗，配合調(diào)休。 * 保潔部 保潔領(lǐng)班 * 年齡**歲以下； 負(fù)責(zé)保潔部人員的任務(wù)安排、節(jié)假日值班排班； 負(fù)責(zé)保潔人員日常考勤、績(jī)效考核、質(zhì)量檢查； 負(fù)責(zé)重大活動(dòng)及節(jié)假日的人員調(diào)度； 負(fù)責(zé)保潔耗材的申報(bào)、采購(gòu)、保管及分配。 館內(nèi)保潔員 * 男**歲以下，女**歲以下；保持瓷磚地面、金剛砂地面清潔;保持展廳空間垃圾清掃；公共衛(wèi)生間保潔；樓梯間電梯間及前室清潔;保持墻面清潔；保持展廳展品展柜及構(gòu)筑物的清潔管理，每周一次室內(nèi)外全面消殺；每半月更換滅鼠藥、及時(shí)組織滅四害活動(dòng)；定期對(duì)有害生物及常規(guī)病蟲(chóng)害等進(jìn)行預(yù)防和滅殺。 外圍保潔員 * 男**歲以下，女**歲以下；廣場(chǎng)及道路打掃、綠化區(qū)保潔;停車場(chǎng)保潔；戶外竹制磁態(tài)臺(tái)階保潔；對(duì)化糞池清掏及維護(hù)工作；水池水庭漂浮垃圾處理。 綠化修剪 * 男**歲以下，女**歲以下；室內(nèi)室外綠化租擺;對(duì)室外綠化面積進(jìn)行維護(hù)，對(duì)景觀式廣場(chǎng)、景觀綠地(保持四季常綠)、生態(tài)植草停車場(chǎng)等場(chǎng)地進(jìn)行除草、割灌、造型修剪、樹(shù)木剪枝防凍除蟲(chóng)等維護(hù)。 垃圾分類 及清運(yùn) * 負(fù)責(zé)垃圾分類、垃圾收集及將垃圾運(yùn)送至環(huán)衛(wèi)站。 合計(jì) ** / 注：*.上述表格中所有“以上”“以下”均包含本數(shù)。 *.所有上崗人員均要求身體建康、體檢合格，無(wú)重大疾??； *.乙方須合法合規(guī)合理安排員工的排班、加班時(shí)間及薪酬費(fèi)用等情況，采購(gòu)人不再另行支付費(fèi)用。 *.甲方可根據(jù)實(shí)際工作情況調(diào)整崗位工作內(nèi)容。 *.*.*關(guān)鍵能力承諾 登錄后查看節(jié)能管理： 登錄后查看.*">點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接能源管理：乙方應(yīng)根據(jù)場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際能耗情況，結(jié)合場(chǎng)館特性，在場(chǎng)館正式開(kāi)館并穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的第*個(gè)月后，在**天內(nèi)通過(guò)實(shí)際能耗數(shù)據(jù)分析和局部試點(diǎn)比對(duì)的方式，制訂技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理、環(huán)境和社會(huì)可承受同時(shí)符合甲方切實(shí)可行的節(jié)能舉措方案，實(shí)現(xiàn)各版塊能源合理利用，最終達(dá)到節(jié)能降耗的目標(biāo)。 登錄后查看.*">點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接節(jié)能計(jì)量方式： (*)對(duì)場(chǎng)館水、電表月度能耗進(jìn)行計(jì)量統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而得出同比、環(huán)比分析，以確定節(jié)能數(shù)據(jù)； (*)通過(guò)場(chǎng)館投運(yùn)的智慧物業(yè)軟件系統(tǒng)對(duì)場(chǎng)館水、電表月度能耗進(jìn)行采集分析，用以確定節(jié)能數(shù)據(jù)； 登錄后查看.*">點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接節(jié)能激勵(lì)：編制場(chǎng)館節(jié)能管理方案，經(jīng)甲方審核同意并實(shí)施，促使各版塊能耗均可有效、合理地達(dá)到利用的目標(biāo)，場(chǎng)館將按季度總節(jié)約能耗費(fèi)的一定比例給予乙方做為節(jié)能表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 登錄后查看專業(yè)技術(shù)能力： 登錄后查看.*乙方承諾除滿足招標(biāo)文件需求以外，承諾派駐現(xiàn)場(chǎng)人員具備湘江新區(qū)城市館展陳設(shè)備、智慧場(chǎng)館、智慧物業(yè)、自動(dòng)化數(shù)字化(包括但不限于無(wú)人機(jī)、機(jī)器人等)等設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)操作能力。 登錄后查看專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理體系文件 登錄后查看.*">點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接乙方承諾除滿足招標(biāo)文件需求以外，于****年*月**日前完成符合湘江新區(qū)城市館運(yùn)營(yíng)管理要求的客戶服務(wù)方案、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行服務(wù)方案、秩序服務(wù)方案、環(huán)境服務(wù)方案、應(yīng)急預(yù)案五大版塊、**個(gè)分項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理體系文件轉(zhuǎn)換編制，*月**日前派駐人員全員達(dá)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(文件清單見(jiàn)附件二)。 登錄后查看.*">點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接乙方承諾將按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)格式編制場(chǎng)館設(shè)備運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，接受建設(shè)單位技術(shù)人員針對(duì)館內(nèi)設(shè)備具體管理及維護(hù)要求的培訓(xùn)，編制城市館全息風(fēng)扇屏、裸眼**、數(shù)字沙盤和動(dòng)感影院等高科技多媒體展陳設(shè)備的運(yùn)行管理作業(yè)指導(dǎo)文件，并按甲方要求完善設(shè)備維護(hù)方案。乙方承諾在**月*日前，完成(合同附件二)的文件清單內(nèi)容編制，聯(lián)合布展單位制定多媒體設(shè)備三級(jí)維護(hù)維修標(biāo)準(zhǔn)，并提交甲方審定批準(zhǔn)，以保障多媒體設(shè)備維護(hù)維修的持續(xù)性。 登錄后查看.*乙方協(xié)助甲方做好全面的資產(chǎn)管理，對(duì)館內(nèi)資產(chǎn)設(shè)備做好登記和實(shí)物管理，乙方有義務(wù)對(duì)館內(nèi)設(shè)備狀態(tài)做好及時(shí)登記，及時(shí)有效的開(kāi)展合同范圍內(nèi)的維修維護(hù)工作，如屬質(zhì)保和甲方專項(xiàng)外委的范圍乙方應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位，確保設(shè)備管理受控保值，狀態(tài)良好。 *.違約責(zé)任 *.* 對(duì)中小微企業(yè)未及時(shí)支付的違約責(zé)任約定：采購(gòu)人不得以法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人變更，履行內(nèi)部付款流程，或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗(yàn)收批復(fù)、決算審計(jì)等為由，拒絕或者遲延支付中小微企業(yè)款項(xiàng)。 *.* 如中標(biāo)(成交)供應(yīng)商系中小微企業(yè)，采購(gòu)人存在遲延支付乙方合同款項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)付款逾期利息。雙方對(duì)逾期利息的利率約定為年息*%(約定利率不得低于合同訂立時(shí)*年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率)，未做約定的，按照每日利率萬(wàn)分之五的標(biāo)準(zhǔn)支付逾期利息。 *.* 甲方不得以行政區(qū)劃調(diào)整、政府換屆、機(jī)構(gòu)或者職能調(diào)整以及相關(guān)責(zé)任人更替等為由違約毀約。因國(guó)家利益、社會(huì)公共利益需要改變政策承諾、合同約定的，應(yīng)當(dāng)依照法定權(quán)限和程序進(jìn)行，并依法對(duì)乙方因此受到的損失予以補(bǔ)償。 / *.解決爭(zhēng)議的方法 首先通過(guò)雙方協(xié)商解決，協(xié)商解決不成，則通過(guò)以下途徑之一解決糾紛： 向甲方所在地人民法院提起訴訟。 *.組成合同的文件 合同由以下文件構(gòu)成，如下述文件之間有任何抵觸、矛盾或歧義，應(yīng)按以下順序解釋： (*)在采購(gòu)或合同履行過(guò)程中乙方作出的承諾以及雙方協(xié)商達(dá)成的變更或補(bǔ)充協(xié)議 (*)中標(biāo)或成交通知書(shū) (*) 響應(yīng)文件 (*)政府采購(gòu)合同格式條款及其附件 (*)專用合同條款(如果有) (*)通用合同條款(如果有) (*)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及有關(guān)技術(shù)文件，圖紙，已標(biāo)價(jià)工程量清單或預(yù)算書(shū)(如果有) (*)其他合同文件。 **.合同生效 本合同自 雙方簽字蓋章之日起 生效 **.其他條款 **.*乙方應(yīng)具備公安部門頒發(fā)的保安從業(yè)單位許可證或自行招用保安員單位備案證。 **.*乙方進(jìn)場(chǎng)后，須結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化，完善各類管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和執(zhí)行方案等。 **.*乙方應(yīng)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定安全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險(xiǎn)源，建立預(yù)防機(jī)制，規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，并保障城市館主體、館內(nèi)人員、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境等處于安全狀態(tài)。 **.*乙方自行提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的工作服、辦公耗材、食宿等。 **.*履約期內(nèi)，由于乙方原因，導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)、坍塌等重大安全事故，甲方有權(quán)終止合同并追究相關(guān)責(zé)任；服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生重大安全事故，乙方應(yīng)對(duì)不及時(shí)致使甲方遭受重大損失的，甲方有權(quán)終止合同并對(duì)損失財(cái)物進(jìn)行索賠。 **.*本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)涉及到的特種作業(yè)，須承諾持證上崗，乙方須為相關(guān)操作人員購(gòu)買意外保險(xiǎn)，如若發(fā)生意外，一切責(zé)任乙方自負(fù)。 **.*在城市館內(nèi)舉辦的各類專項(xiàng)主題活動(dòng)，在不影響甲方服務(wù)質(zhì)量和減少人員的前提下，若確需乙方提供服務(wù)且乙方具備相關(guān)服務(wù)能力，可由舉辦單位提出服務(wù)申請(qǐng)，乙方可進(jìn)行承接，由此類增值延伸服務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)人員工資、食宿、物料、裝備租賃等費(fèi)用由乙方與舉辦單位協(xié)商。 **.*本合同服務(wù)期滿，若甲方新一期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)采購(gòu)工作尚未完成，乙方須無(wú)條件按本次物業(yè)招標(biāo)文件及服務(wù)合同約定的權(quán)利和義務(wù)繼續(xù)提供服務(wù)(將簽訂補(bǔ)充協(xié)議)。 **.*任何情況下，乙方須在收到中標(biāo)通知書(shū)后第一時(shí)間組織人力物力為進(jìn)駐項(xiàng)目提前做好準(zhǔn)備，確保在招標(biāo)約定的開(kāi)始服務(wù)時(shí)間或之前進(jìn)場(chǎng)提供服務(wù)，以保障物業(yè)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)作及城市館的正常運(yùn)營(yíng)。 **.**考核條款 **.**.*乙方就合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)接受甲方全面監(jiān)督； **.**.*甲方根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方進(jìn)行季度物業(yè)考核評(píng)價(jià)(詳見(jiàn)附件一《湖南湘江新區(qū)城市館物業(yè)服務(wù)考核評(píng)分表》)。乙方根據(jù)甲方出具的每季度物業(yè)監(jiān)督報(bào)告對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)整改； **.**.*考核評(píng)價(jià)分為三個(gè)等級(jí)，分別為*(**-***分)*(**-**分)(不含)，*(**分以下)(不含)。 **.**.*月考核平均分不得低于**分(不含)，每低*分扣除當(dāng)月管理酬金的*‰。全年累計(jì)*次考核總分低于**分(不含)，甲方有權(quán)解除合同。 **.**.*履約期內(nèi)，由于乙方原因，導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)、坍塌等重大安全事故，甲方有權(quán)終止合同并追究相關(guān)責(zé)任；服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生重大安全事故，乙方應(yīng)對(duì)不及時(shí)致使甲方遭受重大損失的，甲方有權(quán)終止合同并追究經(jīng)濟(jì)損失。 **.**.*履約期間，由于乙方重大過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致場(chǎng)館開(kāi)館期間無(wú)故發(fā)生停電事故，當(dāng)月考核評(píng)分扣**分。 **.**.*履約期間，由于乙方重大過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致場(chǎng)館發(fā)生無(wú)故漏水責(zé)任事故，當(dāng)月考核評(píng)分扣**分。 **.**.*履約期間，由于乙方重大過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致游客發(fā)生嚴(yán)重傷亡事故，當(dāng)月考核評(píng)分扣**分。 **.**.*履約期間，由于乙方工作過(guò)錯(cuò)疫情防控不到位，導(dǎo)致健康碼為紅碼、黃碼人員進(jìn)入館內(nèi)，當(dāng)月考核評(píng)分扣**分。 **.**.**履約期間，由于乙方原因保潔工作過(guò)失，導(dǎo)致***屏損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失，否則當(dāng)月考核評(píng)分扣**分。 **.**.**甲方配備員工食堂，在不影響甲方自身服務(wù)需求的前提下，如乙方員工需在甲方食堂就餐，可向甲方提出就餐申請(qǐng)，由此產(chǎn)生的餐費(fèi)由乙方承擔(dān)，人均餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲乙雙方自行協(xié)商。 **.**.**甲乙雙方就簽署和履行本合同而獲得的商業(yè)機(jī)密或經(jīng)聲明的需要保密的信息與資料，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)格保密。但因法律法規(guī)、政府機(jī)關(guān)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求而進(jìn)行披露，或向法律顧問(wèn)等進(jìn)行披露的除外。 注：政府采購(gòu)合同的雙方當(dāng)事人不得擅自變更、中止或者終止合同。 　　政府采購(gòu)合同繼續(xù)履行將損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)變更、中止或者終止合同。有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，雙方都有過(guò)錯(cuò)的，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 甲方(公章)： 中國(guó)長(zhǎng)沙市政府招標(biāo)采購(gòu)人(甲方)蓋章處 乙方(公章)： 中國(guó)長(zhǎng)沙市政府招標(biāo)供應(yīng)商(乙方)蓋章處 地址： 湖南湘江新區(qū)規(guī)劃?rùn)n案中心 地址： 重慶市市轄區(qū)渝中區(qū)重慶市渝中區(qū)虎踞路**號(hào)*-*# 法定代表人： 王剛 法定代表人： 李茂順 委托代理人： 譚威 委托代理人： 劉倩 電話： ****-******** 電話： ***-******** 傳真： ****-******** 傳真： ***-******** 附件列表： 登錄后查看 登錄后查看
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