登錄后查看****年公眾客戶滿意度咨詢服務(wù)項(xiàng)目詢比公告
本詢比項(xiàng)目為登錄后查看****年公眾客戶滿意度咨詢服務(wù)項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：****-****-*****)，采購(gòu)人為登錄后查看，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為登錄后查看。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商(以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商)參加詢比響應(yīng)。
*.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容
*.*項(xiàng)目概況：采購(gòu)公眾客戶滿意度咨詢服務(wù)，預(yù)算**.**萬(wàn)元人民幣(不含稅)。
*.*采購(gòu)內(nèi)容及分包劃分情況
*.*.*采購(gòu)內(nèi)容：為提升公眾觸點(diǎn)服務(wù)水平和客戶綜合滿意度，找到企業(yè)的短板并修正服務(wù)，對(duì)全市移動(dòng)業(yè)務(wù)，寬帶業(yè)務(wù)的新裝(含移機(jī))、故障、加載類業(yè)務(wù)、以及需要臨時(shí)增加測(cè)評(píng)指標(biāo)等事宜，開展全量業(yè)務(wù)客戶外呼回訪工作。服務(wù)滿意度回訪從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(手機(jī)通話、手機(jī)上網(wǎng))、寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(****上網(wǎng))、裝維服務(wù)、資費(fèi)套餐、營(yíng)業(yè)廳、投訴申告等觸點(diǎn)方面開展綜合滿意度外呼回訪工作。
*.*.*服務(wù)期限：自合同簽訂之日起*年。
*.*.*劃分標(biāo)包：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
*.*.*本項(xiàng)目成交人數(shù)量為*個(gè)，由綜合得分排名第*名的成交候選人成交。
*.*本項(xiàng)目設(shè)有最高響應(yīng)限價(jià)，最高響應(yīng)限價(jià)為不含稅總價(jià)******元。供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。
本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(登錄后查看)查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
*.供應(yīng)商資格要求
*.*供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。
*.*供應(yīng)商須具備自****年*月*日起至公告發(fā)布之日(不含公告發(fā)布當(dāng)日)止獨(dú)立完成的類似業(yè)績(jī)，提供類似業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件(以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn))。
*.*單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目詢比響應(yīng)。
*.*法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
*.*本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。
*.*供應(yīng)商不得存在下列情形之一：
*.*.*為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
*.*.*被依法暫停或取消投標(biāo)/響應(yīng)資格的；
*.*.*被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
*.*.*進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
*.*.*在最近三年內(nèi)(響應(yīng)文件遞交截止日期起，上溯至*年前的同月同日)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
*.*.*在最近五年內(nèi)(響應(yīng)文件遞交截止日期起，上溯至*年前的同月同日)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
*.*.*在最近五年內(nèi)(響應(yīng)文件遞交截止日期起，上溯至*年前的同月同日)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
*.*.*被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站(登錄后查看)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
*.*.*本詢比項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
*.*.**為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
*.*.**為本詢比項(xiàng)目的代建人；
*.*.**為本詢比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；
*.*.**與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；
*.*.**與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
*.*.**被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
*.*.**其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。
*.*.**法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。
*.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)詢比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。
*.詢比文件的獲取
*.*詢比文件獲取時(shí)間：****年*月**日發(fā)布詢比公告起至****年*月**日**時(shí)**分**秒(北京時(shí)間，下同)。
*.*詢比文件獲取方式：登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(登錄后查看)”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“*供應(yīng)商注冊(cè)”。
*.*獲取本詢比文件不收取費(fèi)用。
*.響應(yīng)文件的提交
*.*響應(yīng)文件提交截止時(shí)間(即響應(yīng)截止時(shí)間)：****年*月**日*時(shí)**分**秒(北京時(shí)間)。
*.*電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(登錄后查看)”后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。
*.*本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件，采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
*.樣品的遞交
樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。
*.供應(yīng)商注冊(cè)
*.*中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)
未注冊(cè)過(guò)的潛在供應(yīng)商，須通過(guò)“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(登錄后查看)”首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。
*.* **證書辦理
參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理**證書，并確保**證書在使用時(shí)有效。**證書辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)“操作指引-**辦理”。
*.*技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：***-******** /***-********
服務(wù)郵箱：**_*******登錄后查看************.**(電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐)
****登錄后查看************.**(**證書辦理技術(shù)支撐)
*.發(fā)布公告的媒介
本詢比公告在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(登錄后查看)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(登錄后查看)、登錄后查看電子招標(biāo)平臺(tái)(登錄后查看)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
*.聯(lián)系及異議接收方式
*.*聯(lián)系方式
采 購(gòu) 人：登錄后查看
地 址：湖南省岳陽(yáng)市岳陽(yáng)樓區(qū)巴陵?yáng)|路***號(hào)岳陽(yáng)電信辦公樓
郵 編：******
聯(lián) 系 人：鄒先生
電 話：****-*******
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：登錄后查看
地 址：湖南省長(zhǎng)沙市德雅路瀏河村巷**號(hào)
郵 編：******
聯(lián) 系 人：吳晶晶/趙博文
項(xiàng)目招標(biāo)師：李光石、譚龍江、張進(jìn)進(jìn)、呂潔、王敏
電 話：***********
電子郵件：***********登錄后查看***.**
戶 名：登錄后查看
開戶銀行：登錄后查看
賬 號(hào)：**********
聯(lián) 行 號(hào)：************
*.*異議接收方式
登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(登錄后查看)后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：登錄后查看
****年*月**日
