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采購編號(hào)：**************

本次現(xiàn)向全社會(huì)公開征集包件*：亞信安全防病毒維護(hù)及人員駐場(chǎng)服務(wù)、包件*：亞信安全軟硬件設(shè)備維護(hù)及人員駐場(chǎng)服務(wù)供應(yīng)商，請(qǐng)有意者且滿足以下要求的供應(yīng)商前來本行報(bào)名。

一、采購內(nèi)容及要求

包件*：亞信安全防病毒維護(hù)及人員駐場(chǎng)服務(wù)

(一)采購內(nèi)容

*、軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)

*、人員駐場(chǎng)及咨詢服務(wù)：

維保周期：****年*月*日至****年*月**日。如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)約*年，最多續(xù)約*次。

(二)技術(shù)要求

代理商職責(zé)：

*、每季度配合原廠對(duì)中心端進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)健康檢查，對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定解決方案，并負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)。

*、向我行提供覆蓋全部分支行及村行的具有專業(yè)水準(zhǔn)的維護(hù)，為軟件產(chǎn)品提供完善的維護(hù)和保修工作，為我行提供技術(shù)支持，并可及時(shí)響應(yīng)分支行的服務(wù)需求。

*、日常維護(hù)，負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)維保范圍內(nèi)的軟件產(chǎn)品開展日常監(jiān)控告警、故障分析處理、性能優(yōu)化、升級(jí)遷移改造等運(yùn)維工作。

*、中心端及分支機(jī)構(gòu)生產(chǎn)問題解決方面，如發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品缺陷或故障時(shí)，負(fù)責(zé)維護(hù)和搶修，在我行(含全部分支機(jī)構(gòu))提出維護(hù)或搶修請(qǐng)求之時(shí)起，應(yīng)按照以下要求進(jìn)行響應(yīng)和解決，并由此產(chǎn)生的費(fèi)用，不由我行承擔(dān)。

*、技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間 **分鐘

*、到場(chǎng)時(shí)間 *小時(shí)

*、故障恢復(fù)時(shí)間 *小時(shí)內(nèi)

*、經(jīng)我行同意，對(duì)于需要升級(jí)的軟件產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)，并出具升級(jí)操作步驟。

*、同業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享：我行需要了解該系統(tǒng)在同業(yè)內(nèi)同類問題解決方案的，應(yīng)予以分析，并提供相關(guān)文檔。

*、對(duì)于有產(chǎn)品*******或*******期限的維護(hù)合同，代理商應(yīng)出具*******提供下單證明或*******完成更新證明。

原廠商職責(zé)：

*、每季度按要求定期進(jìn)行中心端現(xiàn)場(chǎng)健康檢查，并出具巡檢報(bào)告，對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定解決方案，并負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)。

*、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品開展故障分析處理和應(yīng)急技術(shù)支持。

*、技術(shù)交流和培訓(xùn)：按需對(duì)我行開展技術(shù)交流和相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含但不限于軟硬維護(hù)手冊(cè)、故障排查方案、同業(yè)案例等，并提供相關(guān)文檔。

(三)原廠駐場(chǎng)服務(wù)人員要求

*、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，具有亞信主動(dòng)防御平臺(tái)設(shè)備原廠資質(zhì)認(rèn)證證書，并提供社保繳納證明。

*、熟悉我行亞信主動(dòng)防御平臺(tái)產(chǎn)品的配置及維護(hù)，提供系統(tǒng)需求分析、需求開發(fā)、案例設(shè)計(jì)、測(cè)試執(zhí)行、上線投產(chǎn)、生產(chǎn)支持、生產(chǎn)測(cè)試環(huán)境運(yùn)維等服務(wù)，可獨(dú)立承擔(dān)分析開發(fā)測(cè)試、獨(dú)立處置生產(chǎn)問題；

*、豐富的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品實(shí)施以及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；

*、金融行業(yè)客戶項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；

*、良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)精神；

*、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師應(yīng)嚴(yán)格遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度和流程文件；

*、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師嚴(yán)格執(zhí)行我行保密制度，禁止泄露我行的數(shù)據(jù)、設(shè)備、配置等信息，違反者將追究法律責(zé)任；

*、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師應(yīng)按照我行規(guī)范上下班，執(zhí)行刷卡考勤，對(duì)于遲到、早退等現(xiàn)象我行有權(quán)對(duì)其處罰。駐場(chǎng)人員必須提前向我行提出休假申請(qǐng)，經(jīng)認(rèn)可后方可執(zhí)行；

*、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師在工作期間，如出現(xiàn)工作調(diào)動(dòng)等相關(guān)事宜，應(yīng)提前書面通知我行并征得同意后，應(yīng)指派不低于原工程師資質(zhì)和技術(shù)水平的人員，并做好工作交接，保障現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作的連續(xù)性。在交接期間，我行僅支付一人費(fèi)用，且工作交接所帶來的工作量不能記入技術(shù)服務(wù)的總工作量中；

**、我行可對(duì)駐場(chǎng)人員進(jìn)行不定期的技術(shù)和綜合素質(zhì)考核，若不滿意，需按我行要求，在**天內(nèi)調(diào)換駐場(chǎng)人員；

**、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問題處理時(shí)，所作的一切操作都應(yīng)與我行進(jìn)行溝通，將操作目的、步驟、實(shí)施方式等解釋清楚，取得我行認(rèn)可后方可操作?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師在處理故障時(shí)，要全程記錄處理過程中的信息?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師遇到無法及時(shí)解決的問題，應(yīng)立即請(qǐng)求技術(shù)支持。

包件*：亞信安全軟硬件設(shè)備維護(hù)及人員駐場(chǎng)服務(wù)

(一)采購內(nèi)容

*、硬件產(chǎn)品維護(hù)

*、軟件產(chǎn)品維護(hù)

*、人員駐場(chǎng)服務(wù)

維保周期：****年*月*日至****年*月**日。如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)約*年，最多續(xù)約*次。

(二)技術(shù)要求

代理商職責(zé)：

*、每季度配合原廠進(jìn)行中心端的現(xiàn)場(chǎng)健康檢查，對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定解決方案，并負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)。

*、向我行提供主動(dòng)防御平臺(tái)及威脅代碼檢測(cè)設(shè)備等具有專業(yè)水準(zhǔn)的維護(hù)，為軟件產(chǎn)品提供完善的維護(hù)和保修工作，為我行提供技術(shù)支持。

*、日常維護(hù)，負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)維保范圍內(nèi)的軟硬件產(chǎn)品開展日常監(jiān)控告警、故障分析處理、性能優(yōu)化、升級(jí)遷移改造等運(yùn)維工作。

*、中心端生產(chǎn)問題解決方面(主動(dòng)防御平臺(tái)及威脅代碼檢測(cè)設(shè)備等)，如發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品缺陷或故障時(shí)，負(fù)責(zé)維護(hù)和搶修，在我行提出維護(hù)或搶修請(qǐng)求之時(shí)起，應(yīng)按照以下要求進(jìn)行響應(yīng)和解決，并由此產(chǎn)生的費(fèi)用，不由我行承擔(dān)。

*、技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間 **分鐘

*、到場(chǎng)時(shí)間 *小時(shí)

*、故障恢復(fù)時(shí)間 *小時(shí)內(nèi)

*、經(jīng)我行同意，對(duì)于需要升級(jí)的軟件產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)，并出具升級(jí)操作步驟。

*、同業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享：我行需要了解該系統(tǒng)在同業(yè)內(nèi)同類問題解決方案的，應(yīng)予以分析，并提供相關(guān)文檔。

*、對(duì)于有產(chǎn)品*******或*******期限的維護(hù)合同，代理商應(yīng)出具*******提供下單證明或*******完成更新證明。

原廠商職責(zé)：

*、每季度按要求定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)健康檢查，并出具巡檢報(bào)告，對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定解決方案，并負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)。

*、負(fù)責(zé)軟硬件產(chǎn)品開展故障分析處理和應(yīng)急技術(shù)支持。

*、技術(shù)交流和培訓(xùn)：按需對(duì)我行開展技術(shù)交流和相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含但不限于軟硬維護(hù)手冊(cè)、故障排查方案、同業(yè)案例等，并提供相關(guān)文檔。

(三)原廠駐場(chǎng)服務(wù)人員要求

*、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，具有亞信主動(dòng)防御平臺(tái)設(shè)備原廠資質(zhì)認(rèn)證證書，并提供社保繳納證明。

*、熟悉我行亞信主動(dòng)防御平臺(tái)產(chǎn)品的配置及維護(hù)，提供系統(tǒng)需求分析、需求開發(fā)、案例設(shè)計(jì)、測(cè)試執(zhí)行、上線投產(chǎn)、生產(chǎn)支持、生產(chǎn)測(cè)試環(huán)境運(yùn)維等服務(wù)，可獨(dú)立承擔(dān)分析開發(fā)測(cè)試、獨(dú)立處置生產(chǎn)問題；

*、豐富的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品實(shí)施以及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；

*、金融行業(yè)客戶項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；

*、良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)精神；

*、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師應(yīng)嚴(yán)格遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度和流程文件；

*、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師嚴(yán)格執(zhí)行我行保密制度，禁止泄露我行的數(shù)據(jù)、設(shè)備、配置等信息，違反者將追究法律責(zé)任；

*、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師應(yīng)按照我行規(guī)范上下班，執(zhí)行刷卡考勤，對(duì)于遲到、早退等現(xiàn)象我行有權(quán)對(duì)其處罰。駐場(chǎng)人員必須提前向我行提出休假申請(qǐng)，經(jīng)認(rèn)可后方可執(zhí)行；

*、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師在工作期間，如出現(xiàn)工作調(diào)動(dòng)等相關(guān)事宜，應(yīng)提前書面通知我行并征得同意后，應(yīng)指派不低于原工程師資質(zhì)和技術(shù)水平的人員，并做好工作交接，保障現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作的連續(xù)性。在交接期間，我行僅支付一人費(fèi)用，且工作交接所帶來的工作量不能記入技術(shù)服務(wù)的總工作量中；

**、我行可對(duì)駐場(chǎng)人員進(jìn)行不定期的技術(shù)和綜合素質(zhì)考核，若不滿意，需按我行要求，在**天內(nèi)調(diào)換駐場(chǎng)人員；

**、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問題處理時(shí)，所作的一切操作都應(yīng)與我行進(jìn)行溝通，將操作目的、步驟、實(shí)施方式等解釋清楚，取得我行認(rèn)可后方可操作?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師在處理故障時(shí)，要全程記錄處理過程中的信息?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師遇到無法及時(shí)解決的問題，應(yīng)立即請(qǐng)求技術(shù)支持。

二、供應(yīng)商資格要求

(一)一般資格要求(*個(gè)包件為統(tǒng)一的一般資格要求)

*、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或具備國家認(rèn)可經(jīng)營資格的其他組織，公司經(jīng)營正常并存續(xù)*年(含)以上，營業(yè)執(zhí)照中含本項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)。(提供有效營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章，非企業(yè)性單位提供相應(yīng)的有效登記證書復(fù)印件并加蓋公章；如分支機(jī)構(gòu)參加報(bào)名的還須提供總公司出具的授權(quán)書原件并加蓋總公司公章)

*、提供被授權(quán)人委托授權(quán)書原件(授權(quán)書需包含授權(quán)項(xiàng)目名稱、授權(quán)事項(xiàng)、法人身份信息、被授權(quán)人姓名/聯(lián)系電話/郵箱等內(nèi)容，且須由法人及被授權(quán)人簽字，并加蓋公章)、法人及被授權(quán)人身份證復(fù)印件、被授權(quán)人在本單位的近期社保繳納證明復(fù)印件(加蓋公章)。

*、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，近三年財(cái)務(wù)狀況良好。(提供最近三年財(cái)務(wù)報(bào)表復(fù)印件，至少包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表，復(fù)印件清晰并加蓋公章)

*、可開具合法的增值稅專用發(fā)票。(若為增值稅一般納稅人，須提供國稅網(wǎng)站查找的增值稅一般納稅人證明截圖的復(fù)印件；若非增值稅一般納稅人須承諾能開具增值稅專用發(fā)票，提供書面承諾，格式自擬，加蓋公章)

*、供應(yīng)商當(dāng)前未被信用中國(登錄后查看)列入“失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”，以三張頁面查詢結(jié)果截圖為準(zhǔn)。(提供查詢結(jié)果截圖，加蓋公章)

*、供應(yīng)商近三年內(nèi)(從****年*月*日至今)在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄，以國家企業(yè)信用公示系統(tǒng)(登錄后查看)中有關(guān)“列入經(jīng)營異常名錄信息、行政處罰信息、列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單)信息”的三張頁面查詢結(jié)果截圖為準(zhǔn)。(提供查詢結(jié)果截圖，加蓋公章)

*、供應(yīng)商及其法定代表人在近三年內(nèi)(從****年*月*日至今)無行賄犯罪記錄，以中國裁判文書網(wǎng)(登錄后查看)在“高級(jí)檢索”“案由”“刑事案由”內(nèi)選擇“貪污賄賂罪”(含企業(yè)名稱和法定代表人姓名)的查詢結(jié)果截圖為準(zhǔn)(查詢結(jié)果無行賄犯罪記錄)。(提供查詢結(jié)果截圖，加蓋公章)

*、同一法定代表人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，不得同時(shí)參與本項(xiàng)目。(提供書面承諾，格式自擬，加蓋公章)

*、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不接受掛靠、借用資質(zhì)投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包或分包。(提供書面承諾，格式自擬，加蓋公章)

(二)特殊資格要求

包件*：亞信安全防病毒維護(hù)及人員駐場(chǎng)服務(wù)

*、需提供近*年內(nèi)同類項(xiàng)目(需包含“安全加固”或“安全設(shè)備”或“安全產(chǎn)品”或“防病毒”等相關(guān)字樣)*個(gè)案例。(提供合同復(fù)印件，合同需包含項(xiàng)目內(nèi)容、簽署日期、簽字蓋章頁，加蓋公章)

*、本項(xiàng)目接受具備投標(biāo)產(chǎn)品供貨和服務(wù)能力的代理商參與報(bào)名，須同時(shí)出具制造商(亞信科技(成都)有限公司)針對(duì)本項(xiàng)目的授權(quán)書復(fù)印件。原廠需與我行簽訂保密協(xié)議(見附件，須提供原廠蓋章版的《保密協(xié)議》；或由原廠出具同意簽署《保密協(xié)議》的承諾函、承諾函格式自擬)

包件*：亞信安全軟硬件設(shè)備維護(hù)及人員駐場(chǎng)服務(wù)

*、需提供近*年內(nèi)同類項(xiàng)目(需包含“安全加固”或“安全設(shè)備”或“安全產(chǎn)品”等相關(guān)字樣)*個(gè)案例。(提供合同復(fù)印件，合同需包含項(xiàng)目內(nèi)容、簽署日期、簽字蓋章頁，加蓋公章)

*、本項(xiàng)目接受具備投標(biāo)產(chǎn)品供貨和服務(wù)能力的代理商參與報(bào)名，須同時(shí)出具制造商(亞信科技(成都)有限公司)針對(duì)本項(xiàng)目的授權(quán)書復(fù)印件。原廠需與我行簽訂保密協(xié)議原廠需與我行簽訂保密協(xié)議(見附件，須提供原廠蓋章版的《保密協(xié)議》；或由原廠出具同意簽署《保密協(xié)議》的承諾函、承諾函格式自擬)

(三)供應(yīng)商須知要求

報(bào)名供應(yīng)商須仔細(xì)閱讀本行供應(yīng)商須知內(nèi)容(詳見登錄后查看供應(yīng)商門戶網(wǎng)站-重要通知-供應(yīng)商須知)，如違反須知條款內(nèi)容，將依據(jù)本行供應(yīng)商管理相關(guān)制度實(shí)施相應(yīng)的處罰。嚴(yán)禁列入本行黑、灰名單的供應(yīng)商在禁入期和禁入處罰期內(nèi)參與項(xiàng)目。無不可抗力原因，報(bào)名供應(yīng)商不得中途退出，一年內(nèi)累計(jì)二次及以上無不可抗力原因退出響應(yīng)的，將列入本行灰名單級(jí)供應(yīng)商，實(shí)施相應(yīng)處罰。

三、項(xiàng)目報(bào)名

*、項(xiàng)目報(bào)名時(shí)間：即日起至****年*月**日**：**時(shí)。逾期系統(tǒng)上無法遞交材料也不支持后補(bǔ)材料。

*、供應(yīng)商注冊(cè)：尚未注冊(cè)的供應(yīng)商，須先登錄“登錄后查看供應(yīng)商門戶”(網(wǎng)址：登錄后查看)完成注冊(cè)工作，成為登錄后查看系統(tǒng)在冊(cè)供應(yīng)商。未注冊(cè)或系統(tǒng)使用有問題的供應(yīng)商將無法參與本項(xiàng)目報(bào)名。已注冊(cè)的供應(yīng)商，請(qǐng)查驗(yàn)賬戶聯(lián)系人是否正確，密碼是否過期等問題。(具體系統(tǒng)操作可詳見幫助中心-注冊(cè)指南)

*、項(xiàng)目報(bào)名：供應(yīng)商登錄登錄后查看供應(yīng)商門戶(登錄后查看)后，點(diǎn)擊“項(xiàng)目管理→我要報(bào)名→報(bào)名”，選擇所要參與的項(xiàng)目，并按照上述第二款要求按序準(zhǔn)備報(bào)名材料，在報(bào)名截止時(shí)間前，填寫相關(guān)報(bào)名信息并提交報(bào)名材料(蓋章掃描件)。系統(tǒng)上傳報(bào)名材料時(shí)選擇的供應(yīng)商聯(lián)系人需為本項(xiàng)目的授權(quán)代表，并確保授權(quán)代表的姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱的準(zhǔn)確性。并同步準(zhǔn)備紙質(zhì)報(bào)名材料*份(須雙面打印并裝訂成冊(cè))，在截止時(shí)間前遞交至本行集中采購中心或快遞方式寄送。(具體系統(tǒng)操作可詳見幫助中心-常見問題-供應(yīng)商參與項(xiàng)目指南)

*、報(bào)名供應(yīng)商可以同時(shí)報(bào)名包件*、包件*，也可僅報(bào)名其中之一。(須在報(bào)名文件封面和授權(quán)書寫明項(xiàng)目包件名稱)

*、特別提醒：對(duì)于新供應(yīng)商注冊(cè)、供應(yīng)商聯(lián)系人錄入、系統(tǒng)遞交報(bào)名材料需預(yù)留時(shí)間，避免逾期無法上傳報(bào)名材料。

四、聯(lián)系人及聯(lián)系方式

聯(lián) 系 人：張穎瑩、傅曉華

聯(lián)系電話：***-********、********

電子郵件：*******登錄后查看*****.***、****登錄后查看*****.***

地 址：登錄后查看(上海市黃浦區(qū)中山東二路**號(hào)*棟***室)

郵 編：******

登錄后查看

二〇二五年五月