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主要標(biāo)的名稱(chēng)： 上海市各區(qū)縣中小學(xué)生學(xué)籍信息管理系統(tǒng)****年運(yùn)維服務(wù)

數(shù)量： *.**

單價(jià)(元)： *******.**

規(guī)格型號(hào)(或服務(wù)要求)： 服務(wù)范圍:本項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象為所有使用中小學(xué)學(xué)籍系統(tǒng)的市級(jí)管理人員、區(qū)級(jí)管理人員、校級(jí)管理人員及第三方部門(mén)系統(tǒng)管理人員。 本次系統(tǒng)運(yùn)維的范圍包含應(yīng)用軟件功能模塊和安全服務(wù)兩部分內(nèi)容。 服務(wù)要求:*)為用戶(hù)提供***小時(shí)(低峰期)或***小時(shí)(高峰期)技術(shù)支持服務(wù)，特殊情況提供**小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。 *)按照中小學(xué)學(xué)籍系統(tǒng)管理要求及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常應(yīng)用，安全穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)用戶(hù)提出維護(hù)要求能夠在*個(gè)工作日內(nèi)得到處理，對(duì)于個(gè)別無(wú)法當(dāng)天完成的維護(hù)工作要求明確完成時(shí)間，并按時(shí)處理完成等 服務(wù)時(shí)間:****.*.*-****.*.** 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):成交供應(yīng)商須按照公司運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)建立雙方認(rèn)可的維護(hù)工作流程，并在合同簽訂前提交用戶(hù)確認(rèn)。服務(wù)過(guò)程中，需規(guī)范日常維護(hù)文檔管理，詳細(xì)記錄問(wèn)題原因、處理過(guò)程及結(jié)果，并進(jìn)行歸類(lèi)分析。供應(yīng)商應(yīng)按時(shí)提交包含維護(hù)內(nèi)容、問(wèn)題分析與處理結(jié)果在內(nèi)的技術(shù)維護(hù)報(bào)告。服務(wù)期間須嚴(yán)格執(zhí)行既定流程和操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量，每月提交維護(hù)總結(jié)報(bào)告，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)能力，提升服務(wù)水平等