一、基本采購需求：
*.服務(wù)內(nèi)容：
(*)*************備份一體機軟硬件第三方標準技術(shù)支持服務(wù)，包括非現(xiàn)場技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)支持、巡檢服務(wù)、軟件升級、設(shè)備維修和備件服務(wù)(含硬盤不返還服務(wù))、軟件兼容服務(wù)、備份數(shù)據(jù)有效驗證服務(wù)等。
(*)第三方現(xiàn)場技術(shù)支持(據(jù)實結(jié)算)，服務(wù)提供方為*********備份管理提供**人天現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，包括主動式技術(shù)支持服務(wù)(***預(yù)警補丁分析及版本建議、重要時期現(xiàn)場技術(shù)支持)、緊急救援服務(wù)。
*.服務(wù)范圍：清算總中心信息系統(tǒng)使用的*********備份管理軟硬件。
*.服務(wù)標準：
(*)故障響應(yīng)時間
在信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份管理系統(tǒng)軟硬件發(fā)生故障后，服務(wù)提供方在接到故障通知**分鐘內(nèi)給予響應(yīng)。
如故障排除無法通過遠程方式解決，服務(wù)提供方應(yīng)派遣工程師按照運維部門的要求(*小時內(nèi)，或以外的甲方指定時間)到達指定現(xiàn)場進行解決。
(*)備件到場時間及備件質(zhì)量
備件、兼容設(shè)備和替換設(shè)備應(yīng)該在發(fā)出更換申請*小時內(nèi)到達故障設(shè)備所部屬的現(xiàn)場，并負責(zé)設(shè)備的更換。更換設(shè)備的軟硬件版本需符合內(nèi)部系統(tǒng)標準，若目前在用型號的設(shè)備停產(chǎn)，需提供經(jīng)過嚴格測試的、與內(nèi)部系統(tǒng)配置等兼容的設(shè)備，且其性能不低于內(nèi)部系統(tǒng)設(shè)備規(guī)格，并提供測試報告。
如遇重大事件，如年終結(jié)算、系統(tǒng)上線，或重大變更，由總中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，可臨時安排備件現(xiàn)場支持。以上到場時間僅針對可以有效使用的備件，備件不可用或者新?lián)p的按未到場計算。
所有的替代備件均為新的未使用和未經(jīng)修復(fù)的,除非甲方提供書面許可，否則不使用此范圍外的其他(非新的)備件。
(*)提交有效解決方案時間
接到軟硬件故障報告后(以初次報告時間計)*小時內(nèi)給出實質(zhì)解決方案并恢復(fù)受影響的業(yè)務(wù)(如有影響)，**小時內(nèi)解決軟硬件故障。*個工作日內(nèi)提交問題處置報告，*個工作日內(nèi)提交問題根因報告，如需進行補丁開發(fā)和實施的，**個工作日內(nèi)完成補丁的開發(fā)測試交付(附測試與發(fā)布報告)。
(*)緊急救援服務(wù)工程師/事件服務(wù)經(jīng)理職責(zé)
團隊具備*********備份管理軟硬件第三方維保服務(wù)經(jīng)驗，技術(shù)服務(wù)工程師具備以上本項目產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗。緊急救援工程師/事件服務(wù)經(jīng)理負責(zé)現(xiàn)場故障解決和問題追蹤，直至提交運行維護部門認可的解決方案。在故障處置過程中，緊急救援工程師/事件服務(wù)經(jīng)理應(yīng)及時向運行維護部門反饋故障解決進展。故障解決后，緊急救援工程師/事件服務(wù)經(jīng)理應(yīng)提供故障處置報告，該報告包括但不限于如下內(nèi)容：問題描述、處置過程、問題原因及后續(xù)建議。上述人員在現(xiàn)場緊急處置時，需有廠商二線人員遠程支持與核對。
*.服務(wù)時間：****年*月**日至****年**月**日。
*.服務(wù)地點：北京市海淀區(qū)翠湖北環(huán)路。
二、合格服務(wù)供應(yīng)商基本資質(zhì)要求(標ê項為必須滿足)：
*.ê具有獨立法人資格、企業(yè)法人營業(yè)資質(zhì)且具備類似項目經(jīng)驗，有能力執(zhí)行本項目。
*.ê財務(wù)和經(jīng)營狀況良好，近*年內(nèi)無不良經(jīng)營行為，無處于被責(zé)令停業(yè)或財產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)。
*.ê未被信用中國列入失信人名單。
*.ê近三年經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，含較大金額(***萬元以上)的行政處罰和刑事處罰。
*.ê可開具正式增值稅專用發(fā)票。
*.ê供應(yīng)商應(yīng)承諾其投標人、股東、高管與總中心不存在任何關(guān)聯(lián)關(guān)系或利害關(guān)系。
三、需提供的材料(標ê項為必須提供)：
*.ê提供三證合一后的營業(yè)執(zhí)照。
*.ê有效資質(zhì)證件。
*.ê法定代表人或授權(quán)代理人證明文件(須提供法定代表人身份證復(fù)印件，授權(quán)代理的須提供法定代表人和授權(quán)代理人身份證復(fù)印件及授權(quán)書)。
*.ê公司簡介(包括但不限于公司綜合能力、財務(wù)能力、服務(wù)能力等內(nèi)容介紹)。
*.ê服務(wù)團隊介紹(人員介紹、職責(zé)、分工、體現(xiàn)人員資質(zhì)與經(jīng)驗的證明材料及體現(xiàn)團隊經(jīng)驗的證明材料)。
*.ê成功服務(wù)案例證明(合同復(fù)印件，包括首頁、采購內(nèi)容頁、合同金額頁，蓋章頁等)。
四、資料要求
*.上述復(fù)印件的電子版均需加蓋公司公章；
*.供應(yīng)商通過網(wǎng)址：登錄后查看選擇對應(yīng)項目提交資料完成報名。
*.采購人視收到的上述材料為不涉密材料，所有供應(yīng)商資料恕不退還。
*.報名截止時間：****年*月**日**:**。
*.聯(lián)系人及聯(lián)系方式：王曉磊 ***-********。
五、聲明：
符合本公告報名條件的服務(wù)供應(yīng)商，按時提交合格報名資料后，并不必然獲得正式采購邀請。采購人將從符合報名條件的供應(yīng)商中擇優(yōu)選取不少于*家供應(yīng)商發(fā)出正式采購邀請。采購人保留要求報名服務(wù)供應(yīng)商補充提交資料的權(quán)利。
