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首頁(yè) > 招標(biāo)公告 >長(zhǎng)沙市第二社會(huì)福利院物業(yè)管理服務(wù)續(xù)簽合同合同公告
長(zhǎng)沙市第二社會(huì)福利院物業(yè)管理服務(wù)續(xù)簽合同合同公告
湖南 長(zhǎng)沙
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  發(fā)布單位： 火標(biāo)網(wǎng)  發(fā)布日期： 2024-09-29 12:02:04
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服務(wù)類合同預(yù)覽

  • 服務(wù)類項(xiàng)目政府采購(gòu)合同協(xié)議書 政府采購(gòu)合同編號(hào)：****-**-************-* 采購(gòu)人(全稱)： 長(zhǎng)沙市第二社會(huì)福利院 (甲方) 中標(biāo)(成交)供應(yīng)商(全稱)： 湖南騰達(dá)物業(yè)管理有限公司 (乙方) 　　為了保護(hù)甲、乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，雙方簽訂本合同協(xié)議書。采購(gòu)人與中標(biāo)(成交)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同的約定依法履行合同義務(wù)。政府采購(gòu)合同的履行、違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議的方法等適用《中華人民共和國(guó)民法典》。 *.項(xiàng)目管理信息 (*)采購(gòu)方式：　　公開招標(biāo)　　 (*)項(xiàng)目名稱：　　物業(yè)管理服務(wù)續(xù)簽合同　　　 (*)采購(gòu)計(jì)劃編號(hào)：　****-************　　　 *.合同標(biāo)的及金額 序號(hào) 標(biāo)的名稱 政府采購(gòu)品目 型號(hào)規(guī)格 數(shù)量單位 數(shù)量 總價(jià)(元) * 物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理服務(wù) 詳見附件 項(xiàng) * *******.** 　合計(jì)金額小寫： *******.** 元 　合計(jì)金額大寫：貳佰叁拾肆萬(wàn)柒仟捌佰貳拾叁元玖角壹分 合同標(biāo)的及金額明細(xì)： *、本次物業(yè)招標(biāo)管理服務(wù)期為三年，三年總金額*******.**元。合同一年一簽，*******.**元/年，本合同為履行合同的第二年。一年后，雙方合作滿意，續(xù)簽合同，累計(jì)不超過三年。 *、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：五級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 *、公共場(chǎng)地、道路、房屋建筑和病區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定期消毒殺菌、垃圾清運(yùn)。 *、公共綠化、園林養(yǎng)護(hù)和管理。 *、交通指揮、車輛行駛的?？抗芾?。 *、物業(yè)及物業(yè)檔案收集、管理。 *、各類公共活動(dòng)的協(xié)助。 *、**小時(shí)保安護(hù)衛(wèi)公共和消防管理。 *、水電的節(jié)能管理、電梯日常維護(hù)管理。 **、合同簽訂后，按月完成合同約定的物業(yè)管理任務(wù)，按月應(yīng)付合同款項(xiàng)******.**元/月，按月實(shí)付款項(xiàng)按月度考核結(jié)果確定，每月底前支付上個(gè)月的款項(xiàng)。 *.履行期限及地點(diǎn)和方式 *.* 履行期限： ****-**-** —— ****-**-** *.* 履行地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市第二社會(huì)福利院，長(zhǎng)沙市雨花區(qū)東山街道邊山社區(qū) *.* 履行方式：(合同的履行方式主要包括運(yùn)輸方式、交貨方式等)： 長(zhǎng)沙市第二社會(huì)福利院現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 *.結(jié)算方式 *.* 資金支付方式： 第*次分期支付金額為******.**元所占總合同金額百分之*.**說明: 第*次分期支付金額為******.**元所占總合同金額百分之*.**說明: 第*次分期支付金額為******.**元所占總合同金額百分之*.**說明: 第*次分期支付金額為******.**元所占總合同金額百分之*.**說明: 第*次分期支付金額為******.**元所占總合同金額百分之*.**說明: 第*次分期支付金額為******.**元所占總合同金額百分之*.**說明: 第*次分期支付金額為******.**元所占總合同金額百分之*.**說明: 第*次分期支付金額為******.**元所占總合同金額百分之*.**說明: 第*次分期支付金額為******.**元所占總合同金額百分之*.**說明: 第**次分期支付金額為******.**元所占總合同金額百分之*.**說明: 第**次分期支付金額為******.**元所占總合同金額百分之*.**說明: 第**次分期支付金額為******.**元所占總合同金額百分之*.**說明:該期為履約驗(yàn)收期 *.* 收款賬戶： 中國(guó)民生銀行股份有限公司長(zhǎng)沙香樟路支行(湖南騰達(dá)物業(yè)管理有限公司:****************) *.* 對(duì)中小微企業(yè)及時(shí)支付的約定：自交付之日起**日內(nèi)支付款項(xiàng)；另有約定的，付款期限最長(zhǎng)不得超過**日。約定采取履行進(jìn)度結(jié)算、定期結(jié)算等結(jié)算方式的，付款期限應(yīng)當(dāng)自雙方確認(rèn)結(jié)算金額之日起算。合同明確需檢驗(yàn)或驗(yàn)收的，應(yīng)明確檢驗(yàn)或驗(yàn)收期間，約定交付后經(jīng)檢驗(yàn)或者驗(yàn)收合格作為支付條件的，付款期限應(yīng)當(dāng)自檢驗(yàn)或者驗(yàn)收合格之日起算；采購(gòu)人拖延檢驗(yàn)或者驗(yàn)收的，付款期限自約定的檢驗(yàn)或者驗(yàn)收期限屆滿之日起算。 *.合同履約驗(yàn)收方式及要求：甲方在收到乙方交付的貨物(服務(wù))后按如下方式進(jìn)行驗(yàn)收 *.* 驗(yàn)收程序 采用 簡(jiǎn)易程序驗(yàn)收 *.* 質(zhì)量要求 (一) 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 *、房屋建筑主體及公共部分的維護(hù)巡視管理。 *、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)管理。 *、公共區(qū)域、道路、房屋建筑和病區(qū)公共部位的清潔衛(wèi)生；定期消毒殺菌；生活垃圾分類收集及清運(yùn)；污水處理消毒；下水道疏通和化糞池清掏。 *、公共綠化、人工綠地的養(yǎng)護(hù)和管理。 *、野生動(dòng)物和流浪動(dòng)物的處置。 *、** 小時(shí)保安護(hù)衛(wèi)和消防監(jiān)控以及公共秩序管理。 *、電梯的保潔消毒、保養(yǎng)維護(hù)以及年度檢測(cè)(** 臺(tái)電梯、 * 臺(tái)餐梯)， 制氧機(jī)房的日常管理。 *、病區(qū)標(biāo)本、藥劑、氧氣、醫(yī)療垃圾的收集運(yùn)送和暫存。 *、交通指揮、車輛行駛和?？抗芾怼?**、物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理。 **、水電設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)和水電節(jié)能管理，二次供水設(shè)施清洗消毒。 **、病區(qū)被套床單衣服的洗滌和晾曬烘干服務(wù)。 **、甲方與乙方在物業(yè)管理委托合同中規(guī)定的其他事項(xiàng)。 (二) 服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和要求 *.衛(wèi)生保潔要求 日常保潔范圍：公共建筑物、地面、外墻、建筑物周邊、護(hù)欄、道路廣場(chǎng)、標(biāo)示標(biāo)牌、綠化地的衛(wèi)生工作、雨水井、污水井和化糞池清掏與疏通。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： (*)樓頂屋面要定期打掃，平頂無(wú)堆積雜物， 燈具、天花板、墻壁上不得有蜘蛛網(wǎng)；大理石地面定期打蠟打磨清洗、保證沒有污漬。 (*)門窗保證清潔明亮，無(wú)水漬、無(wú)污漬。 (*)樓梯扶手、室內(nèi)外休息座椅、標(biāo)示標(biāo)牌要求每天進(jìn)行擦洗，不得有污漬和灰塵。 (*)全院公共部位及病區(qū)公共區(qū)域每天打掃， 地板、掃腳、窗臺(tái)不得有污漬和灰塵。 (*)道路、廣場(chǎng)確保沒有垃圾和雜物，及時(shí)清除污跡。 (*)及時(shí)清理綠化帶和草坪，樹枝落葉及時(shí)清理。 (*)垃圾收集及外運(yùn)要求做到及時(shí)清掃、收集； 垃圾日產(chǎn)日清、密封存放、無(wú)堆亂、亂倒、亂放現(xiàn)象，并負(fù)責(zé)集中運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站及外運(yùn)。 (*)醫(yī)療垃圾的分類、收集處理必須符合衛(wèi)生部門的要求，且接受衛(wèi)生部門的檢查。 (*)公共衛(wèi)生間的保潔要求：地面、洗手臺(tái)無(wú)積水、無(wú)污漬，潔具表面清潔干凈，紙簍垃圾及時(shí)收集，空氣 清新無(wú)異味。用于物業(yè)管理的清潔用品、用具及共用部位的日耗品(衛(wèi)生球、清潔劑等)由乙方自行購(gòu)置并承擔(dān)費(fèi)用。公用部位用具(如垃圾筒、廢紙筒、茶葉簍)由甲方提供并承擔(dān)費(fèi)用。 (**)公共區(qū)域的垃圾桶的保潔要求：定期清洗，保持干凈，無(wú)污漬。 (**) 病區(qū)保潔員需負(fù)責(zé)日常標(biāo)本送檢和給病人送、配餐，送藥劑、收送洗滌被服。 (**)樓棟的下水管道疏通、化糞池的清理(每年不少于一次)和水箱清洗(每年不少于二次)，所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。 (**)電梯及轎廂： 無(wú)污漬、無(wú)明顯塵土、定期清洗電梯門槽，每天消毒清潔。 (**)遇文明創(chuàng)建等重大活動(dòng)開展時(shí)，乙方需積極配合甲方搞好保潔工作。 *.綠化養(yǎng)護(hù)要求 服務(wù)內(nèi)容：物業(yè)管理范圍的樹木、花草、綠化等的日常維護(hù)、修整、管理和施肥， 病蟲害防治。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： (*) 有綠化管理措施，花草樹木生長(zhǎng)正常，定期進(jìn)行病蟲害防治，無(wú)黃土裸露，修剪及時(shí)，無(wú)枯枝死叉及病蟲害現(xiàn)象。 (*)定期進(jìn)行苗木修剪，綠地管理和養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象，保證綠化完好率**%，草坪純度**%。 (*)新栽種樹木的養(yǎng)護(hù)管理。 *.安全保衛(wèi)要求 服務(wù)范圍：負(fù)責(zé)進(jìn)出的車輛指揮、大門電動(dòng)門、辦公樓前坪等所有建筑的室內(nèi)外的安全秩序維護(hù)；防止老人、失智失能人員和兒童走失；負(fù)責(zé)夜間巡邏，辦公大樓及其他大樓的夜間守護(hù)；電視監(jiān)控室值班； 制氧機(jī)房巡查；防盜、防火報(bào)警監(jiān)控設(shè)備，消防設(shè)備運(yùn)行管理，公共秩序治安維護(hù)，防火防盜及其他突發(fā)事件處理等。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： (*)建立保安、車輛、道路及公共秩序等管理制度并認(rèn)真落實(shí)，門衛(wèi)、消防監(jiān)控室 ** 小時(shí)值班，保證消防值班室工作持證人員 * 人。 (*)嚴(yán)格驗(yàn)證，杜絕閑雜人員進(jìn)入辦公大樓，確保辦公秩序良好，遇到老年人、失智失能人員、兒童單獨(dú)進(jìn)出醫(yī)院時(shí)多加過問，嚴(yán)防人員走失。 (*)維護(hù)和保證防盜、防火等報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。 (*)做好安全防范和日常巡視工作， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患， 迅速有效處理突發(fā)事件。 (*)嚴(yán)格控制車輛出入，保證道路暢通、車輛停放有序。 (*)按照崗位規(guī)定要求及時(shí)巡查，做好記錄， 及時(shí)報(bào)告和處理突發(fā)事件。 (*)建立消防管理措施及發(fā)生火災(zāi)處理預(yù)案； 確定重點(diǎn)防火部門， 消防人員持證上崗， 實(shí)行 ** 小時(shí)消防值班制度。堅(jiān)持日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，確保無(wú)火災(zāi)事故發(fā)生。 * 水電節(jié)約及設(shè)備節(jié)能要求 服務(wù)內(nèi)容：對(duì)水電使用情況管理，設(shè)備節(jié)能管理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：協(xié)助甲方對(duì)水電和其他設(shè)備的管理， 對(duì)水電使用情況和各項(xiàng)設(shè)備使用進(jìn)行及時(shí)跟蹤，為甲方提供水電節(jié)約和各項(xiàng)設(shè)備節(jié)能的相應(yīng)措施。 *.設(shè)施維保要求 (*)給排水及污水處理系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù) 服務(wù)內(nèi)容：給排水、污水系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施，如消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、室內(nèi)外排水管及其附屬構(gòu)筑物、引水管道和水箱等正常運(yùn)行使用， 進(jìn)行日常常規(guī)的養(yǎng)護(hù)維修。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按規(guī)定定期檢查水泵房各種設(shè)施設(shè)備的工作狀態(tài)， 定期對(duì)機(jī)電檢查維修，每年清洗水箱、清理污水井和 雨水井 * 次以上，清理化糞池 * 次以上，保證管道的完好、暢通、無(wú)跑冒滴漏。每日做好設(shè)備運(yùn)行記錄。零星維修及時(shí)率合格率 ***%，故障排除不過夜， 做好節(jié)約用水工作。 (*)供電系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù) 服務(wù)內(nèi)容：對(duì)物業(yè)管理范圍全院電氣照明裝置、配電設(shè)施、弱電系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修，確保正常運(yùn)行使用。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：做到安全、合理、節(jié)約用電； 維修人員(至少*人)必須持證上崗(持證人員中至少要一人持高壓電工證)；建立運(yùn)行維修值班制度，每日做好設(shè)備運(yùn)行記錄，及時(shí)排除故障，維修及時(shí)率合格率 ***%，加強(qiáng)日常維護(hù)檢修， 全院的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全。避雷系統(tǒng)每年搖測(cè)一次。 (*)消防系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù) 服務(wù)內(nèi)容：每月檢查一次，做好記錄，遇故障及時(shí)報(bào)修。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定期對(duì)消防系統(tǒng)和設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證系統(tǒng)靈敏有效，消防栓啟動(dòng)靈活；定期開展消防培訓(xùn)，提高人防技能，監(jiān)控室(消控室)監(jiān)控員需持消防員證上崗。 (*)電梯運(yùn)行管理及制氧機(jī)房管理 服務(wù)內(nèi)容： 電梯運(yùn)行管理和轎廂設(shè)備進(jìn)行日常管理。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 保證電梯 ** 小時(shí)安全運(yùn)行， 轎廂內(nèi)按鈕、燈具等備件保持完好，轎廂整潔。每年進(jìn)行安全檢測(cè)并持有有效的《安全使用許可證》，乙方有專人(持證上崗)對(duì)電梯保養(yǎng)監(jiān)督，按規(guī)定做好日常設(shè)備維護(hù)和年度檢測(cè)檢驗(yàn)， 每天做好電梯運(yùn)行消毒記錄， 確保設(shè)備安全運(yùn)行。 乙方有專人(持證上崗) 具備特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證，負(fù)責(zé)對(duì)制氧機(jī)房、氧氣房進(jìn)行日常管理。 (*)房屋本體管理及附屬建筑物、構(gòu)筑物的維護(hù) 服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)所有設(shè)施和附屬建筑物的維護(hù)，養(yǎng)護(hù)和管理。包括路燈、門鎖、道路、室內(nèi)外上下水管道疏通、水箱清洗、排污管理、溝渠、池、井等。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 房屋管理制度完善， 實(shí)施有效的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)， 檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 *.維修要求 服務(wù)內(nèi)容：院內(nèi)所有門窗框松動(dòng)、桌椅木塊松動(dòng)、不銹鋼門窗及桌椅的焊接，燈管、水龍頭的更換，電源開關(guān)的維修更換，線路檢查及鋪設(shè)， 開戶不靈活、脫銷、開焊、小五金缺損、窗戶修理。下水管道的疏通。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 確保門窗完好和正常使用，合格率 ***%。 房屋的共用部位，公共場(chǎng)地的維養(yǎng)護(hù)和單項(xiàng)工程費(fèi)用和公用設(shè)備設(shè)施維修、更換元器件的需及時(shí)向業(yè)主方報(bào)損，單項(xiàng)工程費(fèi)用或元器件材料費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)或由甲方另行安排。 *.除四害及白蟻防治 服務(wù)內(nèi)容： 服務(wù)區(qū)域內(nèi)的滅鼠、滅蟑、滅蟻、滅蚊蠅防治。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： (*)除四害工作達(dá)到省、市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在各類文明衛(wèi)生創(chuàng)建活動(dòng)中，除四害工作達(dá)到優(yōu)良檔次。 (*)除四害、白蟻防治的藥物使用，應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，使用愛衛(wèi)部門防治機(jī)構(gòu)推薦和認(rèn)定的藥物，嚴(yán)禁使用國(guó)家明令禁止的藥物，以確保質(zhì)量和安全。 *.洗衣房服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容： 全院各病區(qū)的被服日常洗滌、烘干、晾曬、分類及收集。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： (*)每天按規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)前到達(dá)科室完成交接，返還率 ***%，無(wú)錯(cuò)送現(xiàn)象。 (*)被服因洗滌發(fā)生的自然損壞率、流失率不得超過*%。 (*)洗滌后的被服色澤鮮明，無(wú)毀色現(xiàn)象，被服通幅干燥無(wú)水痕、無(wú)污漬。 (*)每次使用洗滌被服收回用具、設(shè)施(含車輛、可重復(fù)使用的打包袋等)后應(yīng)消毒。 (*)杜絕清潔物和污染物混裝，不同科室被服混放現(xiàn)象。 (*)科室被服交接要求應(yīng)使用專門交接記錄并由交接人簽名確認(rèn)，需認(rèn)可的事項(xiàng)包括數(shù)量、科室、被服類別。 *.其他準(zhǔn)備工作 (*)物業(yè)管理辦公場(chǎng)所 在乙方確定后，甲方即與乙方商議管理處的辦公場(chǎng)所及倉(cāng)庫(kù)，以便物業(yè)管理的正常開展。 (*)物資準(zhǔn)備 在乙方介入管理后，要求著手準(zhǔn)備用于管理的設(shè)備、工具、用品、檢測(cè)儀器、儀表等。 **.內(nèi)部管理 物業(yè)管理項(xiàng)目部的內(nèi)部管理計(jì)劃由乙方自行制定方案， 包括跟甲方及周邊單位(包括居委會(huì)、公安局等)的銜接，管理人員的配置， 財(cái)務(wù)制度、內(nèi)部獎(jiǎng)懲措施等。 *.* 驗(yàn)收要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 參照招標(biāo)文件要求進(jìn)行，按政府采購(gòu)簡(jiǎn)易程序組織驗(yàn)收和評(píng)價(jià)。 *.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù) *.*乙方承諾在履行本合同中接觸到的甲方的一切保密信息，無(wú)論其表現(xiàn)形式如何，乙方有義務(wù)與責(zé)任確保保密信息能處于保密狀態(tài)，即以其自身同等性質(zhì)保密信息的保護(hù)程度且不亞于合理的保護(hù)程度來(lái)保護(hù)甲方的保密信息。在本項(xiàng)目的進(jìn)行期間和本項(xiàng)目完成之后，乙方及乙方人員不以任何方式向任何第三方泄露，否則由乙方承擔(dān)全部責(zé)任且賠償由此給甲方造成的一切損失。乙方履行本合同項(xiàng)下所述保密義務(wù)的期限為自本合同簽訂之日起至保密信息成為公眾知悉的公開信息為止。乙方有義務(wù)與因工作關(guān)系獲悉保密信息的員工簽署保密協(xié)議，要求該等員工履行保密義務(wù)，因該等員工發(fā)生泄露、透漏保密信息或?qū)⒈Ｃ苄畔⒂糜谄渌c本合同約定無(wú)關(guān)的用途等違反保密義務(wù)的情形時(shí)，視為乙方違約，所產(chǎn)生的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。 *.*甲方積極配合乙方做好物業(yè)管理工作，按照甲方制定的物業(yè)管理考核細(xì)則對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)檢查考核。 *.*乙方單位及工作人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方相關(guān)工作制度、安全管理制度，如有違法犯罪行為，由乙方承擔(dān)一切后果。 *.*合同期間，乙方工作人員發(fā)生工傷或其它意外傷害，責(zé)任由乙方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。 *.*如乙方在履行本合同過程中對(duì)甲方、第三方造成的人身、財(cái)產(chǎn)等任何損害或一切責(zé)任事故，均由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，甲方承受的部分有權(quán)向乙方追償。 *.*乙方有權(quán)按時(shí)向甲方支取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有義務(wù)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。 *.*乙方有義務(wù)配合甲方完成其他合理的工作任務(wù)。 *.違約責(zé)任 *.* 對(duì)中小微企業(yè)未及時(shí)支付的違約責(zé)任約定：采購(gòu)人不得以法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人變更，履行內(nèi)部付款流程，或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗(yàn)收批復(fù)、決算審計(jì)等為由，拒絕或者遲延支付中小微企業(yè)款項(xiàng)。 *.* 如中標(biāo)(成交)供應(yīng)商系中小微企業(yè)，采購(gòu)人存在遲延支付乙方合同款項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)付款逾期利息。雙方對(duì)逾期利息的利率約定為年息*.***%(約定利率不得低于合同訂立時(shí)*年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率)，未做約定的，按照每日利率萬(wàn)分之五的標(biāo)準(zhǔn)支付逾期利息。 *.* 甲方不得以行政區(qū)劃調(diào)整、政府換屆、機(jī)構(gòu)或者職能調(diào)整以及相關(guān)責(zé)任人更替等為由違約毀約。因國(guó)家利益、社會(huì)公共利益需要改變政策承諾、合同約定的，應(yīng)當(dāng)依照法定權(quán)限和程序進(jìn)行，并依法對(duì)乙方因此受到的損失予以補(bǔ)償。 *.*乙方提供的服務(wù)達(dá)不到甲方考核要求參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方整改并要求乙方每次按本合同總金額千分之五的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，經(jīng)*次整改仍達(dá)不到甲方要求的，甲方有權(quán)單方面解除本合同，乙方應(yīng)向甲方支付本合同總金額**%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)繼續(xù)賠償。 *.*如乙方不及時(shí)履行本合同約定服務(wù)義務(wù)的，甲方有權(quán)委托第三方代為履行，因此造成的一切費(fèi)用、損失等全部責(zé)任由乙方承擔(dān)，甲方有權(quán)從應(yīng)向甲方支付的款項(xiàng)中直接扣除。 *.解決爭(zhēng)議的方法 首先通過雙方協(xié)商解決，協(xié)商解決不成，則通過以下途徑之一解決糾紛： 向甲方所在地人民法院提起訴訟。 *.組成合同的文件 合同由以下文件構(gòu)成，如下述文件之間有任何抵觸、矛盾或歧義，應(yīng)按以下順序解釋： (*)在采購(gòu)或合同履行過程中乙方作出的承諾以及雙方協(xié)商達(dá)成的變更或補(bǔ)充協(xié)議 (*)中標(biāo)或成交通知書 (*) 響應(yīng)文件 (*)政府采購(gòu)合同格式條款及其附件 (*)專用合同條款(如果有) (*)通用合同條款(如果有) (*)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及有關(guān)技術(shù)文件，圖紙，已標(biāo)價(jià)工程量清單或預(yù)算書(如果有) (*)其他合同文件。 **.合同生效 本合同自 ****年**月*日 生效 **.其他條款 **.*其他要求 (一)對(duì)工作人員數(shù)量的要求： 辦公室 綜合主管 主管 * 人 安保部 秩序 門崗(三班倒工作制、*人一崗) * 人 消防監(jiān)控 * 人 巡邏 * 人 替休(隊(duì)長(zhǎng)、辦事員) * 人 制氧機(jī)房值班 * 人 保潔部 綜合服務(wù) 外圍保潔員 * 人 護(hù)理區(qū)保潔員 * 人 辦公樓、倒班房區(qū)域保潔員 * 人 污水投藥、醫(yī)療垃圾收集員 * 人 洗衣房 * 人 標(biāo)本送檢、藥房取藥 * 人 送氧 * 人 送配餐 * 人 綠化部 綠化養(yǎng)護(hù) * 人 維修部 日常維修 勤雜工 * 人 高壓電工 * 人 水電工 * 人 總計(jì) ** 人 (二)其他約定事項(xiàng) *、物業(yè)管理的范疇 本合同物業(yè)管理范圍包括長(zhǎng)沙市第二社會(huì)福利院全部的物業(yè)管理。 *、管理用房 甲方提供物業(yè)辦公室用房給乙方使用，辦公用品由乙方自備。該辦公用房在委托管理期限內(nèi)由乙方免費(fèi)使用，合同終止后交回甲方。 *、乙方員工宿舍及食堂 甲方不提供乙方食堂場(chǎng)地和就餐服務(wù)，如乙方人員需要在甲方用餐的，按甲方餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。 *、乙方水電費(fèi) 乙方生活所用水電由乙方自行承擔(dān)費(fèi)用，年底結(jié)清。 *、清潔衛(wèi)生和綠化服務(wù) 清潔衛(wèi)生服務(wù)和綠化包括綠地的養(yǎng)護(hù)、除雜、保潔和天然綠地的保潔。 *、停車管理 全院停車按照甲方要求，建立相關(guān)停車制度，做到規(guī)范有序，重大節(jié)日或活動(dòng)根據(jù)實(shí)際需要安排。 *、保安監(jiān)控等系統(tǒng)的使用和維護(hù) 保安監(jiān)護(hù)系統(tǒng)如需乙方維護(hù)保養(yǎng)則另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。但保安監(jiān)控系統(tǒng)和樓宇設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)需由乙方負(fù)責(zé)值班運(yùn)行。 *、收發(fā)、登記 文件、報(bào)刊的訂閱和收發(fā)由乙方安排人員負(fù)責(zé)，并按收件人分揀，然后分別投入相應(yīng)的報(bào)箱內(nèi)；門崗處由乙方安排專人登記來(lái)訪人員。 *、水電及零星配件等由乙方每月根據(jù)部門需求按實(shí)際統(tǒng)計(jì)后，報(bào)甲方總務(wù)部，由甲方統(tǒng)一采購(gòu)。 **、其余設(shè)施設(shè)備的說明。 大院內(nèi)崗?fù)?、道路、各類門牌、各類標(biāo)示、指示牌、垃圾箱等原有設(shè)施設(shè)備外，乙方在投標(biāo)文件中為管理需要添置的設(shè)施設(shè)備視為乙方投資，中標(biāo)后必須實(shí)施。 **、對(duì)乙方的違紀(jì)處罰：因乙方責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失、丟失、失火，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 **、擬派本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)人員工資(含社保)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家、省、市相關(guān)政策及法律法規(guī)，符合湖南省項(xiàng)目所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)乙方工作人員流動(dòng)及國(guó)家政策規(guī)定購(gòu)買的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等由乙方按規(guī)定辦理和購(gòu)買，其費(fèi)用由乙方承擔(dān)，出現(xiàn)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議由乙方受理。 **、對(duì)乙方安全保衛(wèi)人員素質(zhì)的要求：初中或以上學(xué)歷，男身高 *****女身高 ***** 以上，相貌端正，身體健康，無(wú)違法違紀(jì)記錄。 **、對(duì)乙方員工統(tǒng)一著裝， 持證上崗及健康狀況的要求： 統(tǒng)一著裝，電工、安保、消防、氧氣、財(cái)務(wù)等崗位需要持資格證上崗，持有健康證，其費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。 **、對(duì)乙方的其他要求：應(yīng)制定嚴(yán)格的保密措施，防治泄密事件發(fā)生；所有工作必須有臺(tái)賬記錄。 **、物業(yè)管理賬目的公開：乙方必須每月向甲方就管理收支情況公布一次賬目，物業(yè)管理費(fèi)用開支必須符合管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成。 **、對(duì)乙方運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核要求(與物業(yè)費(fèi)用直接掛鉤)：具體見《長(zhǎng)沙市第二社會(huì)福利院物業(yè)管理監(jiān)督考核實(shí)施細(xì)則》。 **.* 商務(wù)要求 *、實(shí)施地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市第二社會(huì)福利院 *、結(jié)算方法 *.* 付款人：長(zhǎng)沙市第二社會(huì)福利院(國(guó)庫(kù)集中支付) *.* 付款方式：簽訂合同后，完成合同約定物業(yè)管理任務(wù)按月支付合同款項(xiàng)，每月底前支付上個(gè)月的合同款項(xiàng)。 付款條件：乙方服務(wù)內(nèi)容完成落實(shí)情況以表格形式列出，每月接受甲方服務(wù)科室考核，雙方簽字認(rèn)可，在甲方每次支付前，乙方應(yīng)按照甲方要求提交合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)延遲支付且不負(fù)違約責(zé)任。 付款公式：合同應(yīng)付款-工作未完成應(yīng)扣款=實(shí)際付款金額。 *.*工作完成情況由受服務(wù)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。人員到位情況及考勤由總務(wù)部負(fù)責(zé)核實(shí)并簽字確認(rèn)，月底將服務(wù)情況以及考勤情況匯總后提交財(cái)務(wù)作為付款依據(jù)。 *、乙方進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求配備相應(yīng)人員，甲方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件要求進(jìn)行核實(shí)，情況不符的，甲方責(zé)令乙方整改、扣除相應(yīng)費(fèi)用。 *、本項(xiàng)目采用費(fèi)用包干方式，乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求和現(xiàn)場(chǎng)情況，詳細(xì)列明項(xiàng)目所需的設(shè)備及材料購(gòu)置，以及培訓(xùn)、人工、管理、財(cái)務(wù)等所有費(fèi)用，在項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)任何遺漏，均由乙方免費(fèi)提供，甲方不再支付任何費(fèi)用。 *、履約驗(yàn)收：本項(xiàng)目按長(zhǎng)沙市《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政府采購(gòu)項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作管理的通知》長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)[****]* 號(hào)文件規(guī)定，按政府采購(gòu)簡(jiǎn)易程序組織驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收不合格，由成交單位返工直至合格， 有關(guān)返工、再行驗(yàn)收，以及給甲方造成的損失等費(fèi)用由成交單位承擔(dān)。 *、委托管理期限:本項(xiàng)目服務(wù)期為*年，中標(biāo)后，合同一年一簽，一年后，雙方合作滿意，續(xù)簽合同，累計(jì)不超過三年。 附： 長(zhǎng)沙市第二社會(huì)福利院 物業(yè)管理服務(wù) *** 分制考核細(xì)則 *.《物業(yè)管理考核實(shí)施細(xì)則》將委托物業(yè)管理的工作劃分為 * 個(gè)項(xiàng)目， 合計(jì)分值為 *** 分，每個(gè) 項(xiàng)目滿分值分別為： *、設(shè)施設(shè)備管理維護(hù) ** 分； *、衛(wèi)生保潔 ** 分； *、安全保衛(wèi) **分； *、綠化養(yǎng)護(hù) ** 分； *、綜合服務(wù) * 分；*、安全保密 * 分； *、服務(wù)受理 ** 分。 *.物業(yè)考核處罰原則： 考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 物業(yè)人員配備需嚴(yán)格按照合同約定人數(shù)上崗， 每缺 * 人， 從當(dāng)月物業(yè)費(fèi)中扣除相關(guān)人員的當(dāng)月工資及當(dāng)月其他費(fèi)用(社保費(fèi)用、 意外險(xiǎn)、服裝費(fèi)用、加班、培訓(xùn)、體檢費(fèi)用、不可控因素、公司管理、稅費(fèi)等支出)，人員考核在考核細(xì)則中不再重復(fù)扣除。應(yīng)當(dāng)持證上崗的人員，在無(wú)證的情況下，按缺人進(jìn)行費(fèi)用的扣除。當(dāng)月考核 ** 分(含) 以上不予處罰，**(含) 分以下至 ** 分(含)每低* 分，扣罰費(fèi)用 *** 元；** 分以下，每低 * 分扣罰費(fèi)用 **** 元；低于 ** 分予以通報(bào)誡勉，連續(xù)兩月低于 ** 分，甲方有權(quán)解除合同，并將考核結(jié)果報(bào)至監(jiān)管部門。 *.總務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)乙方的管理工作及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，不定期督查人員到崗履職情況，公司管理人員需二十四小時(shí)保持手機(jī)暢通。重要時(shí)期或緊急工作安排時(shí)電話打不通按***元每次進(jìn)行罰款。 同時(shí)按管理人員***元每人次、工作人員**元每人次進(jìn)行缺崗罰款。每天對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行巡視檢查， 每月對(duì)物業(yè)管理工作及其服務(wù)質(zhì)量全面檢查一次，采取扣分法進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估、評(píng)分，評(píng)分結(jié)果作為對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用發(fā)放依據(jù)，考核細(xì)則詳見附表。 *.由于甲方為重點(diǎn)窗口單位，接受上級(jí)各部門檢查較多，如因物業(yè)管理服務(wù)不到位原因?qū)е录追绞艿缴霞?jí)通報(bào)或批評(píng)的，視情況扣罰 **** 至 **** 元，年度內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)三次，甲方有權(quán)解除合同，并將考核結(jié)果報(bào)至監(jiān)管部門。 附表：考核細(xì)則 項(xiàng)目 服務(wù)質(zhì)量要求 分值 監(jiān)督考評(píng)扣分標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)(**分) (一)消防安全系統(tǒng)(**分) 及時(shí)巡查轄區(qū)各部位的防火安全，各種消防設(shè)備和滅火器材的配備情況并做記錄。定期配合消防維保單位進(jìn)行消防設(shè)備檢測(cè)、保養(yǎng)、維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除故障和整改。 *分 沒有按時(shí)記錄，或不符合要求一次扣*.*分，發(fā)現(xiàn)隱患未及時(shí)整改排除的一次扣*.*分。 制訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，設(shè)立有消防疏散圖，應(yīng)急照明燈路標(biāo)完好，緊急疏散通道通暢，無(wú)堆放雜物堵塞。 *分 一處不符合要求扣*.*分，一處雜物堵塞扣*.*分。 每年按照消防管理職能部門及院綜治辦要求和結(jié)合自身需要，組織安排消防培訓(xùn)和演練。重大節(jié)假日和易發(fā)生火災(zāi)季節(jié)，組織人員進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)安全大檢查。 *分 未開展扣*分，未按要求開展的一次扣*.*分。沒有檢查的扣*分，全年檢查少于*次的，少一次扣*.*分 (二)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)(**分) 定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，突發(fā)故障及時(shí)處置；污水站日常處理到位并做記錄；制氧機(jī)房和氧氣房日常維護(hù)和日常保障到位并做好記錄。 *分 一項(xiàng)不符合要求一次扣*.*分 不定期檢查病區(qū)設(shè)施設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)有缺換、破損、使用異常或接到報(bào)修電話和報(bào)修單后應(yīng)及時(shí)修理，無(wú)更換配件應(yīng)及時(shí)告知總務(wù)科維修班長(zhǎng)，要盡一切辦法首先滿足病區(qū)保證使用正常。 *分 不符合要求一次扣*.*分 (三)監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)(**分) 定期查看監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，并聯(lián)系綜治辦安排維保單位上門維修。 *分 未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或處置的每一次扣*.*分 負(fù)責(zé)監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng)的控制，妥善保管密碼和鑰匙，調(diào)取或查看相應(yīng)記錄需經(jīng)過院辦公室授權(quán)。 *分 保管不善出現(xiàn)問題一次扣*.*分，未經(jīng)授權(quán)出現(xiàn)一次扣*.*分。 消防監(jiān)控機(jī)房人員必須配備齊全，**小時(shí)專人值班，證照符合消防及我院要求，做好日常記錄。 *分 發(fā)現(xiàn)無(wú)人值守一次扣*.*分。記錄不符合要求一次扣*分。 衛(wèi)生保潔(**分) (一)室內(nèi)衛(wèi)生清潔保潔(**分) 按照合同要求人員必須配備齊全，清潔保潔責(zé)任劃分到人，責(zé)任范圍清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化并公示。清潔員著裝統(tǒng)一，工作細(xì)致，形象良好。 *分 未責(zé)任到人扣*.*分。一處未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)扣*.*分。 樓內(nèi)公共通道、樓梯、電梯內(nèi)外(消毒)、大廳、各類會(huì)議室、衛(wèi)生間、玻璃幕墻、燈飾、門窗、不銹鋼制品、各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等設(shè)施工作日內(nèi)*小時(shí)巡回保潔，要求地面無(wú)污物、墻面無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、玻璃無(wú)灰塵。 *分 一個(gè)責(zé)任區(qū)域一項(xiàng)未做到扣*.*分。 洗手間清潔明亮，無(wú)積水，無(wú)污漬，無(wú)異味。 *分 一個(gè)洗手間一項(xiàng)不符合扣*.*分 各開水間，地面無(wú)垃圾、積水，熱水器常擦試，定期清理水垢，各洗手盆、清潔池明亮無(wú)污漬。 *分 一個(gè)開水間一項(xiàng)不符合扣*.*分。 辦公室的衛(wèi)生要求每天至少*次，并要保持衛(wèi)生整潔。 *分 一項(xiàng)不符要求扣*.*分 (二)外圍環(huán)境保潔(*分) 樓棟外公共場(chǎng)所每天清掃*-*次，實(shí)施*小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)的保潔；路面無(wú)明顯樹葉、污垢，無(wú)***以上的石子，每***平方米煙頭紙屑不超過*處。 *分 不符合扣*.*分 樓棟四周以及公共區(qū)域綠化帶中無(wú)煙盒、飲料瓶盒、塑料袋等垃圾。 *分 每面發(fā)現(xiàn)一處扣*.*分。 各平臺(tái)、房頂無(wú)亂堆放雜物，目視無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)青苔、無(wú)積水。 *分 發(fā)現(xiàn)一處扣*.*分 各明溝無(wú)垃圾、無(wú)青苔，保持通暢。 *分 一條溝不符合扣*.*分 每天按規(guī)定收集各類垃圾，餐廚及生活垃圾日產(chǎn)日清；保證各區(qū)域地面墻面衛(wèi)生清潔。 *分 一項(xiàng)未做到扣*.*分 化糞池每年清洗疏通一次，雨水、污水井每半年清洗疏通一次，隔油池每半月清理一次，如發(fā)生堵塞及時(shí)處理，確保化糞池不外溢，下水道暢通 *分 一項(xiàng)未做到扣*.*分 (三)“除四害”消殺(*分) 定期對(duì)污水井、化糞池、垃圾站、雨水井等蚊蟲孽生地?zé)熿F噴殺一次。 *分 未按要求消殺扣*.*分。 定期放置藥物，控制蚊蟲、蟑螂、鼠害密度有效。 *分 投訴一次扣*.*分 安全保衛(wèi)(**分) 所聘用的保安人員必須嚴(yán)格按照合同配備，人員需符合素質(zhì)要求，訓(xùn)練有素，有保安隊(duì)員管理制度和職責(zé)，安全防患措施，確保安全。 *分 管理制度、職責(zé)、措施不健全每項(xiàng)扣*.*分。 保安隊(duì)員，年流動(dòng)率不超過**%。 *分 流動(dòng)率每超過一個(gè)百分點(diǎn)扣*.*分。 保安隊(duì)員必須熟悉院內(nèi)工作環(huán)境，上班時(shí)按規(guī)定著裝和佩戴裝備，文明值勤。 *分 發(fā)現(xiàn)一名隊(duì)員未按規(guī)定著裝扣*.*分，無(wú)理與他人發(fā)生沖突一次扣*.*分，發(fā)生兩次建議辭退。 傳達(dá)室必須**小時(shí)專人值班。工作時(shí)間內(nèi)設(shè)專人對(duì)外來(lái)人員和車輛進(jìn)行詢查、登記。工作時(shí)間外，外來(lái)人員、車輛未經(jīng)同意一律不能進(jìn)入院內(nèi)。保安人員對(duì)各樓棟進(jìn)行不定時(shí)巡查。消控室確保**小時(shí)專人值班，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并處置。 *分 發(fā)現(xiàn)缺崗一次扣*.*分，執(zhí)勤值崗時(shí)懈怠一次扣*.*分，未詢查登記一次扣*.*分。 積極發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，確保不發(fā)生物品被盜和各類安全事故。 *分 無(wú)安全教育(查記錄)扣*.*分，發(fā)生財(cái)產(chǎn)被盜案或保安員內(nèi)部自盜一次扣*分。 上班時(shí)間保安要規(guī)范指揮車輛有序停放，并負(fù)責(zé)車輛的停放安全。 *分 發(fā)現(xiàn)亂停放車輛，一臺(tái)車扣*.*分；停放車輛發(fā)生碰撞，損壞或被盜一次扣*.*分，并由物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。 綠化養(yǎng) 護(hù)(**分) 樹木、花草、綠地要日常澆水施肥護(hù)理，定期修剪造型、除雜草、滅蟲害； *分 出現(xiàn)大面積蟲害的一次扣*.*分， 不符合要求一次扣*.*分 綠化場(chǎng)地保持清潔，應(yīng)無(wú)垃圾和雜物；植物成活率達(dá)到**％以上，出現(xiàn)枯死苗木應(yīng)及時(shí)補(bǔ)種。 *分 樹木枯死未及時(shí)補(bǔ)種的一株扣*.*分 露天盆栽及時(shí)管理維護(hù) *分 不符合要求一次扣*.* 綜合服務(wù) (*分) 報(bào)刊書籍發(fā)放。報(bào)刊、書籍收發(fā)要做到專人負(fù)責(zé)，準(zhǔn)確、及時(shí)，重要信件和快遞要采用簽收登記 *分 無(wú)專人負(fù)責(zé)扣*.*分，不符要求一次扣*.*分， 重要信件或快遞遺失扣*.*分 根據(jù)會(huì)議活動(dòng)的需要做好茶水、清潔、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備布置，安全保衛(wèi)及其他組織工作；做好洗衣房的服務(wù)保障工作，確保按院部要求完成日常被服洗滌烘干晾曬等任務(wù)。 *分 不符合要求一次扣*.*分 安全保密 (*分) 員工必須做到：*、不該說的不說；*、不該知道的不問；*、不該看的不看；*、不該聽的不聽；*、不該記錄的不記；*、不該傳的不傳。 *分 一處不符合扣*.*分 凡經(jīng)手收發(fā)的任何信件、資料，任何人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自拆封。物業(yè)工作人員未經(jīng)許可一律不得將資料和信息傳達(dá)給他人。 *分 一處不符合扣*.*分 會(huì)議工作人員不得隨意傳播會(huì)議內(nèi)容，特別是涉及案件、人事、機(jī)構(gòu)以及有爭(zhēng)議的問題。 *分 一處不符合扣*.*分 不得向院內(nèi)工作人員窺探、過問非本人工作職責(zé)內(nèi)的機(jī)密。發(fā)現(xiàn)有泄密問題，應(yīng)及時(shí)向主管科室報(bào)告，防止擴(kuò)散。對(duì)于謊報(bào)和隱瞞所造成的不良后果，應(yīng)視情節(jié)輕重，予以處理。 *分 一處不符合扣*.*分 服務(wù)受理 (**分) 耐心禮貌受理各辦公室服務(wù)申請(qǐng)、報(bào)修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息并做好記錄，及時(shí)處理并回訪。 *分 不禮貌或不耐心一次扣*.*分，無(wú)記錄一次扣*.*分，處理不及時(shí)或無(wú)回訪扣*.*分。 對(duì)安排的有關(guān)事務(wù)，要及時(shí)跟蹤，落實(shí)和反饋。 *分 在能力范圍內(nèi)沒及時(shí)處理完成一次扣*.*分。 當(dāng)接到維修任務(wù)時(shí)，小修項(xiàng)目及時(shí)完成，重大和緊急維修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)報(bào)告給主管科室。 *分 在能力范圍之內(nèi)，未及時(shí)處理扣*.*分。 發(fā)生與物業(yè)管理有關(guān)的重大突發(fā)事件，應(yīng)緊急做好處理，并立即上報(bào)有關(guān)部門和院相關(guān)負(fù)責(zé)人。 *分 不符要求一次扣*.*分 每年發(fā)放業(yè)主滿意度測(cè)評(píng)*次，及時(shí)采納合理建議，改進(jìn)存在問題，不斷提高管理與服務(wù)質(zhì)量。 *分 未按規(guī)定扣*.*分 注：政府采購(gòu)合同的雙方當(dāng)事人不得擅自變更、中止或者終止合同。 　　政府采購(gòu)合同繼續(xù)履行將損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)變更、中止或者終止合同。有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，雙方都有過錯(cuò)的，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 甲方(公章)： 中國(guó)長(zhǎng)沙市政府招標(biāo)采購(gòu)人(甲方)蓋章處 乙方(公章)： 中國(guó)長(zhǎng)沙市政府招標(biāo)供應(yīng)商(乙方)蓋章處 地址： 長(zhǎng)沙市雨花區(qū)東山街道邊山社區(qū) 地址： 湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)韶山南路***號(hào)香頌國(guó)際商廈*****房 法定代表人： 程愛武 法定代表人： 申雙春 委托代理人： 朱立根 委托代理人： 宋浩 電話： ****-******** 電話： ****-******** 傳真： ****-******** 傳真： ****-********
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