一、功能及要求：
*、日常管理服務(wù)
*.* 建立健全的物業(yè)管理各項管理制度，并將各項主要管理制度上墻公示。
*.* 日常服務(wù)完成率不低于**%。
*.* 物業(yè)管理檔案完整率不低于**%。
*.* 日常對于師生的投訴需在*個工作日內(nèi)答復(fù)。
*.* 每季度召開一次師生懇談會，了解師生的實際需求，并予以改進(jìn)。
*.* 建立學(xué)校各類委托設(shè)備及房屋的臺賬資料，物資臺賬基本相符率到達(dá) **%以上，并每季度更新。
*.* 每學(xué)期進(jìn)行兩次服務(wù)項目內(nèi)的師生滿意度測評，師生滿意度不得低于 **%。
*.* 對物業(yè)其它人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，如：** 不能用于清潔水磨石地面等方面。
*.* 滿足校方提出的合理需求。
*、校舍及設(shè)施維護服務(wù)
*.* 校舍養(yǎng)護、維修、裝修管理
(*)房屋外觀完好、整潔，外墻是建材貼面的、無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。
(*)樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o破損；墻體整潔，無亂張貼；共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好。
(*)共用樓梯、天臺、通道、卸貨平臺等處無堆放工業(yè)原料、 廢料、雜物及違章占用等；天臺隔熱層無破損。
(*)根據(jù)校舍各種構(gòu)、部件的合理使用年限，訂立定期保養(yǎng)、修繕計劃。
(*)根據(jù)校舍木結(jié)構(gòu)、磚石結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)等不同的養(yǎng)護要求，制定防潮、防腐、防蟻蛀、防銹等定期保養(yǎng)、修繕計劃。
(*)根據(jù)防臺風(fēng)、防汛、防梅雨、防凍、防治白蟻等需要，制定季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護計劃。
(*)適時向?qū)W校提出油飾、粉刷、集中更換門窗等中修維護計劃。
(*)對進(jìn)入校區(qū)的施工人員及工具、材料等實行驗證、登記管理。
(*)督促施工單位配備消防器材、確定消防安全責(zé)任人。
(**)對施工現(xiàn)場進(jìn)行防火安全巡査，按規(guī)定進(jìn)行動火管理。
(**)配合學(xué)校為裝修施工提供供水、供電保障服務(wù)。
*.* 變配電系統(tǒng)
(*)配合學(xué)校做好高壓電氣設(shè)備檢測工作，留存高壓電氣測試合格的報告。
(*)按照規(guī)定的周期對變配電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、維護、清潔。
(*)供電維修人員必須持證上崗，一般故障排除時間不超過 ** 小時，一次維修合格率不低于 **%。
(*)供電設(shè)備完好率 **%以上，確保無重大責(zé)任事故，確保用電安全。
(*)配電間實行封閉管理，配備滅火器材，。
(*)制定臨時用電管理措施，限電、停電應(yīng)有明確的審批權(quán)限，按規(guī)定要求通知使用單位。
(*)遇緊急情況時，應(yīng)采取必要的緊急處理措施。
*.* 給排水系統(tǒng)
(*)應(yīng)定期對給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護、潤滑。
(*)污水泵、提升泵、排水泵、閥門等，曝氣風(fēng)機、排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正確，無跑、冒、滴、漏；用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。
(*)如遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間提前通知校方。
(*)確保水質(zhì)無污染并符合規(guī)定的要求：生活飲用水水質(zhì)應(yīng)符合****** -****《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。
(*)涉及生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質(zhì)檢測的要求參照《長沙市生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。
(*)對水箱每學(xué)期清洗消毒，無二次污染，清洗消毒后的水箱應(yīng)取得水質(zhì)檢測報告(學(xué)校承擔(dān)檢測費)，并交校方審核。留存報告。
*.* 空調(diào)系統(tǒng)
(*)空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)由專業(yè)維保單位進(jìn)行定期保養(yǎng)(學(xué)校承擔(dān)費用)，做好日常空調(diào)系統(tǒng)的巡檢與記錄。
(*)空調(diào)系統(tǒng)開機前應(yīng)進(jìn)行檢查，定期測試運行控制和安全控制功能，記錄運行參數(shù)，分析運行記錄。
(*)每季度一次進(jìn)行循環(huán)泵、空調(diào)主機、冷卻風(fēng)機電柜主電路螺栓緊固，測試絕緣值，作好記錄。
(*)各種管道完好，閥件及儀表齊備，無跑、冒、滴、漏。
*.* 升降系統(tǒng)
(*)電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。
(*)電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)(學(xué)校承擔(dān)維修養(yǎng)護費)。
(*)確保升降電梯 ** 小時正常運行，電梯運行平穩(wěn)，乘座舒適，電梯準(zhǔn)確啟動運行，停層準(zhǔn)確。轎廂內(nèi)、外按鈕、燈具等配件保持完好。
(*)運行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，及時排除故障。
(*)運行出現(xiàn)險情后，應(yīng)有排除險情的應(yīng)急處理措施。
*.* 照明系統(tǒng)
(*)路燈、大堂、電梯廳、樓道等公共部位應(yīng)保持**%以上的亮燈率，如有缺損，應(yīng)及時更換。
(*)泛光照明燈具、大堂吊燈外觀進(jìn)行檢查，保持清潔完好，并保持 **%以上的亮燈率。
(*)公共電器柜電器設(shè)備，遇有故障，應(yīng)及時處置，保證運行安全、正常。
*.* 完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
*、校園環(huán)境保潔服務(wù)
*.* 外圍場地及綠化帶的保潔
(*)道路地面、廣場地面大件垃圾≤* 件。
(*)綠化內(nèi)大件垃圾≤* 件。
(*)室外體育場地面無明顯垃圾。
*.* 教學(xué)公共區(qū)域及輔助用房保潔
(*)房屋周邊區(qū)域地面干凈，周邊綠化帶內(nèi)無明顯垃圾。
(*)平臺臺階保持清潔。
(*)樓內(nèi)走道、扶梯地面無污漬、無大件垃圾。
(*)扶梯扶手、欄桿保持干凈、無灰塵。
(*)消防栓、消防箱保持表面干凈，無明顯積灰。
(*)垃圾箱筒表面無污漬、無積灰、里面套垃圾袋。
(*)開放式地溝無大件垃圾。
(*)地面保持干凈，無垃圾、污跡、水跡。
(*)階梯教室多媒體設(shè)備保持整潔表面無明顯積灰。
(**)垃圾桶表面無污跡、無積灰。
(**)坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)刷洗干凈，無明顯尿漬，保持無異味、無垃圾、無積水。
(**)隔斷、人手高墻面，門、門框、照明開關(guān)無明顯積灰。
(**)鏡面保持光亮，無明顯水跡，面盆無水銹。
(**)廢物箱表面無明顯積灰、無異味。
(**)衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新、無異味。
(**)門、門框、地腳線無污漬、無明顯積灰。
(**)室內(nèi)空氣無異味。
(**)電梯轎廂四壁光潔明亮、無浮灰，不銹鋼表面(鏡面)光亮、無污跡。
(**)操作面板無污跡、無明顯積灰、無擦痕。
(**)保持轎廂內(nèi)空氣清新、無異味。
(**)衛(wèi)生工具擺放在工具室，保持工具整齊，地面干凈無污漬。
(**)飲水機表面清潔無污漬灰塵，下面水槽無污漬積水。
*.* 垃圾分類與清運
(*)按國家規(guī)定進(jìn)行垃圾分類培訓(xùn)、教育、實施。
(*)垃圾箱筒表面無污漬、無積灰。
(*)垃圾箱筒內(nèi)的垃圾不超過 */* 的高度。
(*)垃圾清收率不低于 **%。
*.* 衛(wèi)生消殺
(*)無老鼠活動跡象。
(*)室內(nèi)區(qū)域無蒼蠅、蟑螂、白蟻等活動跡象。
(*)蚊蟲控制目標(biāo)達(dá)到全國愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室頒布的蟲害密度控制標(biāo)準(zhǔn)。
(*)蟲害控制措施監(jiān)管達(dá)到***%。
*.* 完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
*、學(xué)生公寓住宿服務(wù)
*.* 根據(jù)學(xué)校住宿分配方案提供迎新服務(wù)。
*.* 根據(jù)學(xué)校入住相關(guān)規(guī)定提供入住分配服務(wù)。
*.* 學(xué)生宿舍樓設(shè)專職宿管門崗，實行分時段封閉管理；外部人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入學(xué)生宿舍。
*.* 負(fù)責(zé)樓內(nèi)防火安全以及秩序維護及安全宣傳教育。
*.* 做好假期同學(xué)集中住宿的相關(guān)服務(wù)及管理工作。
*.* 按學(xué)校要求組織學(xué)生自習(xí)或活動
*.* 配合學(xué)校做好宿舍樓大、中修和計劃性養(yǎng)護。
*.* 根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，辦理統(tǒng)一退宿/個別退宿/換房服務(wù)。
*.* 負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生工作。
*.** 要樹立以人為本的服務(wù)理念，做到在管理中育人，服務(wù)中育人。
*.** 主動和班主任取得聯(lián)系，協(xié)同做好學(xué)生教育工作。
*.** 對學(xué)生進(jìn)行規(guī)范化管理，培養(yǎng)學(xué)生自主管理能力，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
*.** 每天按時清點人數(shù)，維持寢室紀(jì)律。
*.** 做好全校每日宿舍的消毒、熏艾條工作。
*、體育館管理員
*.* 協(xié)助體育老師分發(fā)體育器材。
*.* 負(fù)責(zé)保管及維護好學(xué)校內(nèi)體育器材和體育設(shè)施。
*.* 負(fù)責(zé)協(xié)助資產(chǎn)管理員清查體育器材資產(chǎn)。
*.* 根據(jù)學(xué)校需求，做好其他管理工作。
*、電表抄表員
*.* 負(fù)責(zé)學(xué)校教師宿舍、配電間、食堂水、電、燃?xì)獬怼?/p>
*.* 根據(jù)學(xué)校需求，做好其他管理工作。
*、綠化養(yǎng)護員
*.* 根據(jù)各類植物的生長特點、立地環(huán)境、景觀要求，按照操作規(guī)程適時進(jìn)行修剪工作。
*.* 根據(jù)各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，適時適量進(jìn)行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達(dá)到一定景觀效果。
*.*各類綠地、樹穴、綠帶要結(jié)合松土及時清理各類雜草。
*.*為保證喬木和大型灌木骨架清晰，促使生長形態(tài)美觀，營養(yǎng)集中，對不定芽進(jìn)行及時的清除。
*.* 要根據(jù)各類植物的寄生對象、蟲害及時做好預(yù)測預(yù)報，及時采取措施防治病蟲害。
*.* 旱季、汛期、冰雪等惡劣天氣下及時做好預(yù)防措施，防止植物受損。
*、游泳館安全員
*.*保持游泳池中水的純凈度，做好水樣監(jiān)測，出現(xiàn)問題應(yīng)及時與工程技術(shù)人員保持聯(lián)系。
*.*及時檢查游泳館中設(shè)施設(shè)備、警示牌、須知牌等有無異常，保證完好率。
*.*有很強的安全意識及責(zé)任感，保持高度警惕，反應(yīng)靈敏，隨時做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
*.*熟練掌握業(yè)務(wù)技能提高救護能力，絕對保證游泳人員的安全。
*.*根據(jù)學(xué)校需求，做好其他管理工作。
二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：
符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
三、技術(shù)規(guī)格：
| 序號 |
采購 品目 |
標(biāo)的 名稱 |
數(shù)量 |
計量 單位 |
單價 |
技術(shù)要求/服務(wù)要求 |
涉及的 標(biāo)準(zhǔn) |
是否核心產(chǎn)品 |
是否進(jìn)口產(chǎn)品 |
標(biāo)的物所屬行業(yè) |
是否節(jié)能產(chǎn)品 |
是否環(huán)保產(chǎn)品 |
是否落實節(jié)能環(huán)保政策(未落實需注明原因) |
備注 |
| * |
*********-物業(yè)管理服務(wù) |
高中校區(qū)物業(yè)服務(wù)采購 |
* |
項 |
******.** |
*、服務(wù)范圍 *.* 校區(qū)內(nèi)日常管理及服務(wù)、檔案管理、校舍及設(shè)施維護、校園環(huán)境保潔服務(wù)、校園綠化養(yǎng)護服務(wù)、學(xué)生公寓住宿管理服務(wù)、體育館管理服務(wù)、游泳館安全救援服務(wù)等。 *.*校舍及設(shè)施維護服務(wù)：負(fù)責(zé)校區(qū)木工、泥工、水電維修(含電梯安全管理)、高壓配電房**小時值班等服務(wù)。 *.* 校園環(huán)境保潔服務(wù)：負(fù)責(zé)校區(qū)外圍場地及綠化帶的保潔、校園樓棟公共區(qū)域及教學(xué)辦公輔助用房保潔、垃圾分類與清運、衛(wèi)生消殺、蟲害控制、學(xué)校正常教學(xué)搬運等服務(wù)。 *.* 校園綠化養(yǎng)護服務(wù)：負(fù)責(zé)校園內(nèi)所有綠植、草皮等澆水、施肥、除蟲、修剪、綠化垃圾清理等養(yǎng)護服務(wù)。 *.* 學(xué)生公寓住宿服務(wù)：負(fù)責(zé)學(xué)校寄宿生的住宿管理，宿舍樓內(nèi)每日消殺及公共區(qū)域衛(wèi)生工作等服務(wù)。 *.* 體育館管理服務(wù)：負(fù)責(zé)學(xué)校體育館及館內(nèi)設(shè)施設(shè)備、器材的管理服務(wù)。 *.* 電表抄表服務(wù)：負(fù)責(zé)學(xué)校教師宿舍、食堂、配電間等水電抄表。 *.*游泳館安全救援服務(wù)：負(fù)責(zé)學(xué)校游泳館設(shè)施設(shè)備維護、器材管理，確保游泳人員安全及意外救援服務(wù)。 *、人員配置要求 *.* 項目經(jīng)理*人，物業(yè)助理*人，環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)*人，綠化養(yǎng)護服務(wù)*人，房屋及公共設(shè)施維護服務(wù)*人，學(xué)生宿舍管理服務(wù)*人，特殊崗位服務(wù)(游泳館救生員)*人，共**人。 *.* 人員要求：(投標(biāo)人需提供承諾函，承諾函格式自擬) (*)中標(biāo)后，擬派本項目的人員：高壓電工需持專業(yè)資格證上崗，公共設(shè)施維護人員需至少一人持有電梯安全員證，宿管老師需具有?？萍耙陨衔膽{，游泳館救生員需持有紅十字會***+***心肺復(fù)蘇培訓(xùn)證書或游泳救生員證。 (*)投標(biāo)人擬投入本項目的所有服務(wù)人員需無違法犯罪記錄、無精神病史、無嚴(yán)重酗酒和濫用精神類藥物史、無其他可能危害未成年人身心健康或者可能造成不良影響的身心疾病以及不得泄露學(xué)生信息或者利用所掌握的學(xué)生信息牟取利益、不得利用管理學(xué)生的職權(quán)牟取不正當(dāng)利益等。 |
應(yīng)符合國家地方、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) |
否 |
否 |
物業(yè)管理 |
否 |
否 |
否，不屬于 |
|
四、交付時間和地點：
*、服務(wù)期限、地點及方式
*.* 服務(wù)期限：一年，具體以合同約定時間為準(zhǔn)
*.* 服務(wù)地點：采購人指定地點
*.* 服務(wù)方式：駐場及現(xiàn)場服務(wù)
*、費用標(biāo)準(zhǔn)：各崗位人員費用參照《長沙市學(xué)校物業(yè)管理費編審指南》的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
*、投標(biāo)人須承諾服務(wù)期內(nèi)違反以下任意一種要求的，自愿退出且終止合同(提供承諾函，格式自擬)。
①師生滿意度兩次滿意率低于**%；
②月缺編人數(shù)累計*次(含)以上；
③服務(wù)人員不服從學(xué)校管理累計達(dá)*次(含)以上。
*、安全責(zé)任：成交供應(yīng)商從事本項目的所有人員在服務(wù)期間發(fā)生任何人身傷亡、人身疾病及財產(chǎn)損失或涉及其他法律問題，與采購人無關(guān)，均由成交供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任并自行負(fù)責(zé)解決，采購人不承擔(dān)任何法律責(zé)任和費用。
*、除宿舍管理員外的其他物業(yè)人員，學(xué)校原則上不提供住宿條件。物業(yè)人員自行解決就餐問題，可以在學(xué)校食堂同老師、學(xué)生一起同量同價用餐。
六、驗收標(biāo)準(zhǔn)：
本項目按照長財采購[****]*號《關(guān)于加強長沙市政府采購項目履約驗收工作的通知》要求驗收；
七、其他要求：
*、結(jié)算方法
*.* 付款人：長沙市長郡雙語實驗中學(xué)(通過登錄后查看)
*.* 付款方式：簽訂合同后，完成合同約定物業(yè)管理任務(wù)，季度第二個月的**號支付上季度的服務(wù)費用。季度考核后如有扣款，按扣款后的金額支付。
*、其他未盡事宜，由采購人與成交供應(yīng)商雙方協(xié)商在合同中約定。
*、投標(biāo)人在投標(biāo)前，如需踏勘現(xiàn)場，有關(guān)費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。
注：對于上述項目要求，投標(biāo)人應(yīng)在響應(yīng)文件中進(jìn)行回應(yīng)，作出承諾及說明(響應(yīng)/偏離)，否則投標(biāo)無效。
采購需求僅供參考，相關(guān)內(nèi)容以采購文件為準(zhǔn)。
