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根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、 《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》及有關(guān)辦法，寧波市自然資源和規(guī)劃局鄞州分局機(jī)房***小機(jī)和存儲控制器維保項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，歡迎符合資格條件的供應(yīng)商參加投標(biāo)。

一、項(xiàng)目編號：*****-********

二、項(xiàng)目概況及資金概算：寧波市自然資源和規(guī)劃局鄞州分局機(jī)房***小機(jī)和存儲控制器維保項(xiàng)目，維保期限**個(gè)月，總預(yù)算約**萬元，計(jì)劃分二次付清(合同簽訂后后支付合同金額的**%，****年*月底前支付合同金額的**%，****年底前支付剩余的**%)。

三、項(xiàng)目成果要求

*.* 項(xiàng)目概況

寧波市自然資源和規(guī)劃局鄞州分局機(jī)房***小機(jī)和存儲控制器維保即將到期，若設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，將無法快速的得到備件及廠家的支持，為保障各業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定連續(xù)運(yùn)行，出現(xiàn)問題時(shí)能夠快速應(yīng)急處置，計(jì)劃采購相關(guān)重要設(shè)備維保服務(wù)。

本次服務(wù)項(xiàng)目對人員要求較高，需要第三方各類技術(shù)專家提供全方位的**支持服務(wù)。

*.* 總體技術(shù)服務(wù)要求

維保服務(wù)內(nèi)容為下表中所涉硬件均指整機(jī)維保，所有更換的硬件產(chǎn)品必須為原廠件。

硬件設(shè)備表

季度上門巡檢服務(wù)

*.* 詳細(xì)服務(wù)要求

*.*.* 技術(shù)能力要求

投標(biāo)人應(yīng)充分了解相關(guān)產(chǎn)品，對采購人的系統(tǒng)硬件資源環(huán)境應(yīng)該非常熟悉，能保證現(xiàn)有小機(jī)及存儲功能的正常運(yùn)行和其他服務(wù)工作的正常開展，以及出現(xiàn)問題后的快速維護(hù)服務(wù)。

*.*.* 本地化服務(wù)要求

投標(biāo)人須證明本地化服務(wù)能力；必須具有獨(dú)立承擔(dān)維保服務(wù)的技術(shù)實(shí)力，在寧波本地?fù)碛谐ｑv服務(wù)和技術(shù)支持機(jī)構(gòu)，并配有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，在投標(biāo)時(shí)上傳相關(guān)證明文件。

*.*.* 本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)能力要求

為了確保能提供快速的售后服務(wù)響應(yīng),運(yùn)維團(tuán)隊(duì)中的工程師包括但不限于以下技術(shù)認(rèn)證：

*.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需具備項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)

*.項(xiàng)目組人員具備網(wǎng)絡(luò)高級工程師資質(zhì)(****或****證書)

*.項(xiàng)目組人員具備存儲工程師資質(zhì)(如：*******等)

*.*.* 備品備件的要求

針對采購人的硬件系統(tǒng)設(shè)備的配件、附件，投標(biāo)人應(yīng)該備有針對本項(xiàng)目的備品備件，并有響應(yīng)的保障措施(主要包括：*** ***** ***小機(jī)配件，*** ******** *****和硬盤擴(kuò)展柜等產(chǎn)品的配件)，投標(biāo)人應(yīng)確保有關(guān)資料和材料的完整性、合理性和可操作性。

*.*.* 項(xiàng)目服務(wù)要求

投標(biāo)人應(yīng)提供相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備的日常巡檢保養(yǎng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺故障巡檢、故障排除更換新件、性能調(diào)優(yōu)、技術(shù)咨詢等技術(shù)服務(wù)。

保密要求：投標(biāo)人必須采取認(rèn)真負(fù)責(zé)的預(yù)防措施，防止公司員工在合同執(zhí)行期間將掌握的任何有關(guān)客戶專有信息透露給任何未經(jīng)授權(quán)的人等，所有服務(wù)人員均需簽訂保密協(xié)議。

*.*.* 問題響應(yīng)及解決服務(wù)

(一)故障處理服務(wù)

*.*故障處理服務(wù)定義

服務(wù)響應(yīng)：*×**小時(shí)響應(yīng)

*.*故障處理服務(wù)規(guī)定

當(dāng)采購人系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行故障處理。

*.*.*服務(wù)響應(yīng)

對存儲系統(tǒng)故障相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)故障，采購人可通過投標(biāo)人所提供熱線電話取得技術(shù)支持服務(wù)。投標(biāo)人在接到采購人故障申告電話后應(yīng)于*小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如故障未能在*小時(shí)內(nèi)通過遠(yuǎn)程支持得到解決，投標(biāo)人應(yīng)將根據(jù)采購人要求派指定服務(wù)工程師以最快方式趕往采購人現(xiàn)場，提供不間斷故障處理服務(wù)。

①到場時(shí)間

投標(biāo)人服務(wù)工程師應(yīng)于*小時(shí)內(nèi)到達(dá)采購人現(xiàn)場。備件應(yīng)于故障確認(rèn)后**小時(shí)內(nèi)到達(dá)采購現(xiàn)場(原廠保修設(shè)備備件次日到達(dá))，并予以更換。

②故障分析時(shí)間

投標(biāo)人在硬件系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行后，應(yīng)對系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤，并結(jié)合故障現(xiàn)場信息對故障產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，*日內(nèi)提交故障分析報(bào)告及解決方案。

③不間斷故障處理

投標(biāo)人服務(wù)工程師在到達(dá)采購人現(xiàn)場后，應(yīng)開始進(jìn)行不間斷服務(wù)直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，得到采購人確認(rèn)后方可離開。

(二)日常巡檢處理服務(wù)

針對日常巡檢提供每季度設(shè)備的巡檢，并提供* * ** * ***專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)，巡檢完成后提供相應(yīng)巡檢報(bào)告。

巡檢期內(nèi)容，主要包括如下內(nèi)容：(*)存儲磁盤陣列是否宕機(jī)，磁盤陣列的硬盤燈指示是否正常。

(三)技術(shù)支持服務(wù)

投標(biāo)人應(yīng)提供一整套規(guī)范的技術(shù)支持服務(wù)運(yùn)作體系和流程，指定穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，提供故障診斷、技術(shù)咨詢等全方位的技術(shù)支持服務(wù)。

投標(biāo)人應(yīng)為采購人提供多種技術(shù)支持方式，并對采購人所提交問題指派固定服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行解答并提供相關(guān)建議，對未能徹底解決的問題應(yīng)進(jìn)行跟蹤、反饋并及時(shí)處理。

四、中標(biāo)原則：評標(biāo)小組根據(jù)投標(biāo)人的有效報(bào)價(jià)選取最低價(jià)者為中標(biāo)單位；如投標(biāo)價(jià)也相同，則由投標(biāo)人抽簽決定?！　?/p>

五、投標(biāo)人資格要求

*、符合《中華人民共和國政府采購法》的有關(guān)規(guī)定：

*.*.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

*.*.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度；

*.*.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

*.*.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

*.*.參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

*.*.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

*、未被信用中國網(wǎng)站(登錄后查看)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單，未被中國政府采購網(wǎng)(登錄后查看)列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。

*、特定資格要求：投標(biāo)供應(yīng)商在寧波大區(qū)內(nèi)具有售后服務(wù)機(jī)構(gòu)；投標(biāo)時(shí)出具相關(guān)證明文件；投標(biāo)人具備***/********服務(wù)管理體系認(rèn)證證書和***/********信息安全管理體系認(rèn)證，投標(biāo)時(shí)提供相關(guān)證明材料。

*、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

六、投標(biāo)截止時(shí)資格審查應(yīng)提供以下資料：

*.投標(biāo)單位的有效工商營業(yè)執(zhí)照及法人證書復(fù)印件加蓋公章；(原件備查)

*.供應(yīng)商市場行為信譽(yù)(信用)情況承諾書原件加蓋公章。(格式自擬)

*.有效期內(nèi)***/********服務(wù)管理體系認(rèn)證證書和***/********信息安全管理體系認(rèn)證證書復(fù)印件加蓋公章；(原件備查)

*.項(xiàng)目組人員具備存儲工程師資質(zhì)復(fù)印件加蓋公章。(原件備查)

*.報(bào)價(jià)單加蓋公章；(格式自擬)

六、投標(biāo)截止時(shí)間：****年*月**日下午*點(diǎn)止

七、投標(biāo)地點(diǎn)：寧波市自然資源和規(guī)劃局鄞州分局(寧波市鄞州區(qū)惠風(fēng)東路***號***室阮老師)

八、開標(biāo)時(shí)間：****年*月**日上午*時(shí)

九、開標(biāo)地點(diǎn)：寧波市自然資源和規(guī)劃局鄞州分局(寧波市鄞州區(qū)惠風(fēng)東路***號)

十、其他事項(xiàng)：

*、本次政府采購活動有關(guān)信息在寧波市自然資源和規(guī)劃局鄞州分局網(wǎng)站上公布，公布信息視同送達(dá)所有潛在投標(biāo)人。

*、供應(yīng)商是否具有投標(biāo)資格在開標(biāo)結(jié)束后進(jìn)行審查確認(rèn)。同時(shí)，資格審查時(shí)若須要供應(yīng)商提供相應(yīng)資格證明材料原件(有效公證件可替代相應(yīng)原件進(jìn)行備查)進(jìn)行備查卻無法提供的，則供應(yīng)商的投標(biāo)文件將可能被作無效投標(biāo)處理。

*、投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間前將紙質(zhì)投標(biāo)文件(第五條要求的資格審查資料)密封送交到寧波市自然資源和規(guī)劃局鄞州分局(寧波市鄞州區(qū)惠風(fēng)東路***號***室阮先生)，逾期送達(dá)或未按要求密封將被拒收。

*、評標(biāo)小組根據(jù)投標(biāo)人的有效報(bào)價(jià)選取最低價(jià)者為中標(biāo)單位；如投標(biāo)價(jià)也相同，則由投標(biāo)人抽簽決定。

聯(lián)系人：包老師 聯(lián)系電話：****-********